XX年公积金中心工作总结及XX年工作计划1Word文档格式.docx

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截止XX年9月底，当年全地区新增住房公积金缴存单位40个，新增缴存职工5573人，实现住房公积金归集额亿元，完成年度计划的79%。

累计归集住房公积金亿元，实现缴存余额亿元，为职工提供了稳定可靠的住房资金积累。

（二）持续推进公积金贷款业务，夯实事业基石。

一是扎实做好住房公积金贷款支持保障性住房建设工作，根据项目建设进度和在建工程价值评估，发放公积金项目贷款亿元，保证了地区保障性住房项目施工顺利完成；

二是建立诚信机制，狠抓个贷逾期控制，逾期率‰，实现了住房公积金在流动中增值；

三是继续推行住房公积金委托提取自动扣款还贷业务，有效地提高了职工的生活质量；

四是继续强化绿色通道的作用，为贷款职工提供更加快捷、高效的服务。

　　截止9月底，当年共向2241户职工家庭发放个人贷款亿元，完成全年个人贷款发放计划的96%；

累计向21226户职工家庭发放公积金个人贷款亿元，累计个人贷款余额亿元，有效提高了职工购房支付能力。

　　（三）不断提升公积金增值水平。

一是定期开展业务数据分析研究，制定预测方案，拟定参数标准，确定预测公式，结合资金运行情况对各项收支指标科学预测，制定资金运行计划，保证了公积金业务发展需要；

二是密切关注国家货币政策，科学预测存贷款利率走向，合理确定沉淀资金存款组合，积极运作结余资金，不断提高收益水平，保证了住房公积金保值增值。

截止9月底，全地区实现住房公积金增值收益亿元，累计上缴城市廉租住房建设补充资金亿元，为地区保障性住房建设提供了有力的资金保障。

　　（四）全面增强抵御风险能力。

一是对住房公积金业务关键环节进行全程实时监控，确保快速、高效、准确发现纠正违规问题，切实防范潜在资金风险；

二是加大内部审计工作力度，及时发现在业务办理和经费使用中存在的各类问题，以内审促规范防风险；

三是加强住房公积金提取管理，实行了提取业务电子档案拍照程序，完善提取业务事后监督制度，打造“事前人工审核、即时拍照存档、事后稽核跟进”的管理模式，杜绝了违规套取住房公积金现象；

四是建立“贷前严审、贷中规范、贷后跟进”贷款风险管理机制，强化日常监控，严格落实各项风险防控措施。

加强贷后催收工作，通过电话、短信、实地催收等多种方式，对可能发生逾期的贷款及时进行催收。

　　（五）切实加强住房公积金执法工作。

XX年，中心以建立“权责明晰、功能健全、程序标准、严格监督”的法制体系为目的，大力提高行政执法能力，为地区住房公积金事业健康发展提供坚强的保障。

一是完善住房公积金管理制度。

中心制定了缓缴、减缴的文件和办理程序，对住房公积金提取办法进行了修订，对住房公积金提取监管办法进行了完善，杜绝了非法套取住房公积金现象；

二是提高行政执法人员素质，加强行政执法力度。

中心通过举办培训班、采取以会代训的方式开展《住房公积金管理条例》及相关法律知识的培训。

对未按规定缴交住房公积金的单位，启动行政执法程序，督促民营企业建立住房公积金制度，对申请集资建房的企业要求建立住房公积金制度；

三是依法处理贷款严重逾期案件，防范信贷风险，建立了处理逾期贷款的工作制度。

四是认真做好信访工作，提高行政应诉水平。

截止9月底，共处理《书记听民声》和《专员信箱》转办的群众来信来访7件，回复率100%。

　　二、地区住房公积金服务效能不断提升

（一）转变作风，持续推出惠民政策。

围绕地区住房保障工作大局和群众需求，科学研究制定住房公积金政策，实行了“按月支取公积金冲还贷”业务，提高公积金贷款额度，降低贷款门槛；

在确保资金安全的前提下，改进现有贷款办理流程划款方式，压缩贷款审批时间，将10万元以下的贷款审批权限下放到各管理部，提高工作效率；

调整公积金提取政策，将提取公积金留存半年余额调整为提取额度到佰元；

每年发放公积金个人对帐单，让广大职工“手握对帐单，心有明白帐”。

通过不断创新，中心各项业务的办理时限均在法定时限以内，各项业务提前办结率和准确率均为100%，在全疆处于领先行列。

（二）不断创新便民举措。

根据业务的发展需要，不断完善计算机网络系统架构，进行网络改造和功能拓展。

与各家银行启动公积金联名卡工作，联名卡启用以后，通过银行能快捷便利地查询公积金账户使用情况，以及办理公积金提取和冲还贷等业务，让职工充分利用账户资金提高购房能力，改善居住水平，全面提升工作效率。

　　（三）全面提高服务质量。

严格执行首问负责、一次性告知、限时办结、责任追究等制度，对全地区公积金业务大厅实行“统一政策、统一制度、统一流程”的标准化管理，确保群众在任一公积金大厅办理业务都享受标准统一的服务。

进一步规范文明用语、服务态度，为每人发放文明服务用语手册，规范窗口人员着装、举止、态度、用语等服务标准，推行“两立三声一双手”的服务礼仪（即：

迎、送起立；

来有迎声，去有送声，问有答声；

双手接递材料）和“五个零”服务标准（即：

服务受理零距离、服务内容零模糊、服务程序零差错、服务反馈零等待、服务质量零投诉），为群众提供了更多优质、高效、满意的服务。

　　三、地区住房公积金自身建设全面加强

（一）扎实开展党的群众路线教育实践活动。

今年，根据地区党的群众路线教育实践活动总体安排部署，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，以“为民、务实、清廉”为主题，精心组织，不断将活动推向深入。

紧紧围绕保障和改善民生、构建和谐社会和服务“住有所居”的要求，不断改革创新，最大限度地发挥住房公积金制度的住房保障作用，创新管理服务措施。

一是逐步完善12329服务热线；

二是建立电子档案管理系统，形成更加完善的现代化信息管理网络；

三是为营造良好服务环境，添置先进设备、优化信息系统程序、合理布置前台大厅。

在服务大厅设立领导值班服务牌，由七位党政联席会议成员从周一到周五轮流坐班，负责指导协调群众办理住房公积金业务；

设置业务办理咨询服务台，便于引导群众快捷办理公积金业务；

安装了业务叫号机，变单一服务为全方位服务，彻底解决拥挤现象；

在营业厅配备了复印机，进一步丰富了便民措施；

针对营业厅等候椅过少的问题，根据营业厅实际，增加了等候椅，进一步提高了服务环境；

四是为进一步丰富党的群众路线教育实践活动学习教育形式，拓宽学习教育渠道，检验学习效果，今年6月21日举办了以“自我净化、服务群众、争创一流优质窗口”为主题的党的群众路线教育实践活动知识竞赛，通过此项活动激发和调动了干部职工工作的积极性、主动性、创造性，巩固和提高群众路线教育实践活动学习成果。

（二）全面建设一流团队。

强化干部队伍建设，突破固有模式、转变工作思路，提升员工整体能力。

以开展“三亮三比三评三创”活动为抓手，改进工作作风，提升服务水平，实现了“管理中心”向“服务中心”的转变，形成了党建上水平、管理上台阶、业务快发展、队伍提素质的良好局面。

积极落实教育培训计划，针对服务和管理中的薄弱环节，8月份，中心邀请了北京安泰伟公司技术人员对全体干部职工进行了住房公积金缴存、支取、贷款业务流程及电子档案、计算机软件操作技能培训，较好的解决了诸多业务工作中的问题，进一步提升了职工的业务技能和服务水平，着力打造具备“一流职业素养、一流业务技能、一流工作作风、一流岗位业绩”的公积金团队。

　　（三）健全完善监督体系。

积极构建社会、群众、舆论、单位“四位一体”的监督体系，借助公积金网站等媒介，通过常态化“两线一网”活动和面向社会做出公开承诺等方式，及时同群众交流沟通，听取意见建议，解决疑难问题，接受社会各界的监督；

中心在服务大厅设置意见簿、意见箱等群众监督设施，开展批评与表扬机制，真实、准确地反馈广大群众对中心服务质量的感受。

中心通过聘请行风监督员、参加“行风热线”、公布监督电话、深入基层一线管理部与缴存单位和缴存职工座谈交流，把缴存职工的呼声做为第一信号，把缴存职工的需求作为第一选择，把缴存职工的利益作为第一考虑，把缴存职工的满意作为第一标准，广泛听取群众意见和建议，认真查找工作中存在的“四风”问题和阻碍服务提升的“瓶颈”，把缴存单位、缴存职工和广大群众普遍关注、反映强烈的突出问题作为整改的重点，认真落实整改措施，虚心接受群众监督，确保党的群众路线教育实践活动取得实效。

　　（四）开展党群工作，提供动力支撑。

认真开展“访民情、惠民生、聚民心”活动。

为有效开展此项活动，中心驻榆树沟村工作组及时成立了临时党支部，选举出了支部书记、组织委员、学习委员，为开展此项工作打下基础；

及时了解驻村基本情况，和村两委班子对接，明确了工作目标任务；

通过入户调查，对全村的基本情况及村民的诉求思想动态进行了解，向广大农户宣传了党的惠民政策有关文件精神；

组织工作队全体人员开展义务劳动，与村民一起修建棚圈、盖房、修剪果树枝条等；

开展慰问活动，对该村20户四老人员及宗教人士进行慰问，送去慰问资金共3000元，同时为该村委会送去吨煤炭；

努力改善村民精神文化生活，“三八”节日购买4300元小奖品，“六一”儿童节看望慰问少年儿童，给品学兼优的学生、困难儿童赠送了1000元学习用品；

并积极协调相关部门，为村里争取到管道灌节水工程，筹集资金3万元，解决农业灌溉用水缺乏的问题；

筹集资金万元改造村委会办公室环境，增强隔热保温功能。

做好该村的维稳值班工作。

　　全面开展群团工作，中心围绕业务工作重心，开展了形式多样、丰富多彩和职工喜闻乐见的各项活动，在“五一”劳动节和“七一”建党日前夕，分别在地区工会和天山西路社区表演了诗画舞《奠基石》，凝聚人心，增强活力，促进发展，在中心文化建设和形象建设方面起到模范带头作用。

　　四、XX年的工作打算

　　工作思路：

以贯彻落实《住房公积金管理条例》为主线，以扩面增额为目标，以贷款发放促民生改善为立足点，以防范风险为基本要求，处理好放贷规模和资金安全的关系，着力增加贷款规模；

强化稽核监督，确保资金安全，使公积金继续保值增值；

加强党风廉政建设和作风建设，注重干部职工队伍全面发展，不断强化制度和服务功能建设，力求以优质高效的服务塑造良好的中心形象。

　　目标任务：

XX年，全区域当年住房公积金归集额力争达到13亿元，其中中心本级归集亿元，石油分中心归集亿元，全区域当年住房公积金贷款额力争发放亿元，中心本级力争发放3亿元，石油分中心发放亿元。

全区域实现增值收益亿元。

　　为确保目标任务顺利完成，我们将围绕党的十八届三中会会《决定》指出的“健全符合国情的住房保障和供应体系，建立公开规范的住房公积金制度，改革住房公积金提取、使用、监管机制”，重点做好以下工作：

（一）强化归集扩面，扩大制度覆盖面

　　一是加大《住房公积金管理条例》宣传力度，扩大住房公积金的影响力，提高群众对住房公积金的认知度，增加单位的责任意识和职工的维权意识；

二是切实按照“应建尽建、应缴尽缴”的要求，明确重点，循序渐进，积极寻找政策覆盖的空白点和扩面工作的突破口，深入做好住房公积金拓展工作。

（二）提高使用率，增强住房公积金的保障作用

　　以加强住房公积金个人贷款为重点，切实提高资金使用效率。

一是深入房地产开发企业开展住房公积金贷款推介活动，提前介入开发项目进行跟踪服务，发挥住房公积金个贷优势，引导合理住房消费，不断扩大住房公积金贷款市场的占有份额；

二是加强贷款全程管理，优化贷款运转流程，督促受委托银行和担保机构按规定的贷款程序、操作规范和约定的时限办理贷款，提高办事效率。

　　（三）规范有序做好住房公积金项目贷款发放工作

　　加强资金管理，实行定期报告制度，确保贷款资金安全，符合使用方向；

抓好贷后管理，及时回笼资金，确保项目贷款规范有序。

　　（四）强化稽核监督管理，提高风险防范能力

　　切实建立健全一套科学有效、统一规范的内控制度，促使各部门、岗位之间在工作中做到相互牵制、相互约束、相互促进。

一是加强对分中心和各管理部的授权管理，定期进行业务检查；

二是进一步加强资金使用风险控制管理，严防冒领、骗提、骗贷，对前台工作人员业务操作的各个环节进行全程监控，实行计算机留痕操作，及时发现和纠正工作中的疏漏，有效规避人为因素造成的风险；

三是每季度对归集、提取、贷款情况进行全面稽核检查，下发稽核报告，指出存在问题，提出整改意见，确保资金安全高效运行。

　　（五）加强党建及党风廉政建设促进各项工作

　　加强党的建设，充分发挥党组织的战斗堡垒作用，把防范风险、廉洁自律做为管好、用好住房公积金的“两条生命线”，以防控廉政风险为重点，加强反腐倡廉建设，着力构建一套符合住房公积金特点的反腐倡廉体系；

以群众路线教育活动为契机，全力抓好领导班子建设，以领导班子建设带动中心全面建设不断上台阶；

突出思想政治教育，把领导班子、全体党员和干部职工的思想统一到创新落实《条例》和认真履行岗位职责上来。

　　（六）加强职工队伍建设，提高业务素质

　　通过多种形式的教育培训，突破固有模式，转变工作思路，提高学识水平、业务技能和综合素质，努力塑造一支业务精湛、为民务实的公积金管理队伍。

　　（七）提高服务质量，以服务促发展

　　将优质服务做为管理的永恒主题，从每一个部门、每一个窗口、每一件小事做起，努力营造廉洁高效、热情优质的服务环境；

进一步完善营业大厅服务设施，整合窗口功能，变单一服务为全方位服务，推动服务和软环境建设提升到一个新的层次。