XX项目投标书技术及商务文件Word文件下载.docx
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5.8.1.服务描述36
5.8.2.主要工作提交物37
5.8.3.服务方法39
5.9.灾难恢复预案演练40
5.9.1.服务描述40
5.9.2.主要工作提交物40
5.9.3.主要工作方法41
5.9.3.1.演练咨询服务的形式42
5.9.3.2.演练准备43
5.9.3.3.演练实施43
5.9.3.4.演练审核评估43
5.10.业务连续性培训44
5.10.1.服务描述44
5.10.2.主要工作提交物44
第6章咨询实施方案45
6.1.项目组织职责45
6.1.1.组织架构45
6.1.2.项目组织职责45
6.1.3.项目成员及其简历49
6.2.项目实施计划49
6.2.1.项目阶段计划50
6.2.2.项目进度计划52
6.2.3.项目资源计划55
6.3.项目管理57
6.3.1.项目进度管理57
6.3.2.项目质量管理58
6.3.3.项目风险管理59
6.3.4.项目变更管理60
第7章项目的风险与对策61
第8章附1：
项目成员简历表65
第1章咨询实施方案
根据以上咨询服务内容，Ｂ将为GZ银行制订如下实施方案。
1.1.项目组织职责
1.1.1.组织架构
根据本项目的工作范围，我们建议双方共同成立项目领导小组，并建立各自的项目工作组，其组织架构图如下：
1.1.2.项目组织职责
为了确保项目的有效实施，双方将确定项目的领导机构及主要责任方的职责。
在项目实施过程中，项目领导小组及管理层的重视和支持是非常重要的。
Ｂ将与GZ银行共同建立适当的组织架构，通过双方项目工作小组分工合作，明确职责，共同推进。
（1）项目领导小组
●双方共同责任：
⏹领导GZ银行灾难恢复咨询项目的实施工作；
⏹协调或协助组织双方项目工作组依照项目计划顺利完成项目过程中的各项工作，确保项目按预期进度和目标完成。
●Ｂ领导小组责任：
⏹协助并确保本公司项目工作组按照项目计划和项目要求完成各项服务；
⏹对项目中遇到的疑难问题及时与GZ银行领导小组进行沟通，并经双方协商后尽快解决。
●GZ银行领导小组责任：
⏹检查并审核GZ银行灾难恢复预案；
⏹检查并审核备份中心运营管理流程和制度；
⏹检查并审核面向灾难恢复中心和灾难恢复预案所进行的各项测试和演练结果；
⏹检查并审批项目工作组对Ｂ所提供的咨询服务的验收报告。
（2）Ｂ项目工作组
Ｂ项目工作组——Ｂ项目工作组由项目经理、BCP咨询组、运营管理顾问组、技术支持顾问组、质量管控员共同组成。
a）项目经理：
项目经理是项目管理的核心，是项目组的灵魂。
项目经理的管理素质、组织能力、知识结构、经验水平和领导艺术等都对项目管理的成败起着决定性的影响。
●职责：
⏹组织制定GZ银行业务连续性咨询项目的各期工作计划
⏹与GZ银行项目经理密切沟通，共同协商项目的组织工作
⏹协调组织项目组与其他部门人员共同召开的项目工作会议
⏹组织Ｂ项目组的人员完成项目中的各项工作及相关项目提交物，确保项目按计划成功实施
⏹定期向GZ银行汇报项目进展情况
b）BCP顾问组：
BCP顾问组将由Ｂ的资深咨询顾问组成。
BCP咨询顾问具备国际BCP行业培训或认证的资历，同时又具有丰富的国内DR项目专业服务和IT实施的经验，对国际灾难备份体系及方法论有深刻的理解，且对我国银行灾难备份管理规范有着透彻的理解，能够深刻理解GZ银行的各类要求，为GZ银行设计出一套适合自身特点的、完整的灾难恢复预案。
⏹提供灾难恢复预案的基本模版，并在此基础上协同GZ银行共同制定符合本行情况的灾难恢复预案及全部管理文档
⏹指导GZ银行进行灾难恢复演练
⏹提供业务连续性专业培训及规划、管理
c）运营管理顾问组：
运营管理顾问组将由Ｂ灾难恢复中心的运营管理专家组成。
运营管理专家具备国际或国内大型数据中心的运行管理经验，并且对国内银行、保险、证券、基金等数据中心的管理需求有深入的理解能力。
负责帮助项目组深入理解数据中心及灾难备份中心建设的方法及要点，根据GZ银行应用系统的业务处理特点，制定相应的管理制度。
⏹为GZ银行提供灾难恢复中心建设方面的专业咨询服务
⏹配合咨询组完成灾难恢复预案中的技术及操作文档
d）技术支持顾问组：
技术支持顾问组将由Ｂ资深DR技术专家及各专业技术人员组成。
⏹DR技术专家——DR技术专家对国际先进的DR技术产品有足够的理解和经验，具备丰富的项目实施经验，同时具备很好的用户需求理解能力。
⏹专业工程师——熟悉磁盘镜像等数据复制技术以及相关的IT架构、主机、系统、网络产品和技术，同时具备良好的用户需求理解能力。
在项目实施中通过自身的技术专长对GZ银行灾备项目提供技术支持。
⏹为GZ银行提供灾难恢复系统技术方案专业评估服务
⏹协助GZ银行进行技术实施验收
e）质量管控：
资深业务连续管理专家，负责对项目实施过程中的工作质量、文档质量等进行审核及管理，并会及时了解客户对项目实施过程中的意见或建议，按照GZ银行要求保质保量地完成各项任务。
（3）GZ银行项目工作组
GZ银行项目工作组——GZ银行项目工作组建议由项目经理、技术组和业务组组成。
GZ银行项目经理是领导本行项目组共同工作的核心，应具备协同领导技术组和业务组共同工作的能力。
⏹协同Ｂ制定或修正业务连续性咨询项目的各期工作计划
⏹与Ｂ项目经理密切沟通，共同协商项目的组织工作
⏹组织本行项目组的人员完成项目中的各项工作，确保项目按计划成功实施
⏹根据项目进展要求，组织本行相关部门收集或提供所需的参考文档或资料
⏹协调落实GZ银行与第三方之间的工作安排
⏹组织完成项目中灾难恢复演练及验收工作
b）技术组：
技术组将由GZ银行技术专家及各专业技术人员组成。
其中包括GZ银行总部信息技术部门、拟建的灾难备份中心技术人员等。
⏹提供灾难恢复技术方案，配合咨询方完成评估工作，组织灾备技术实施验收工作
⏹根据Ｂ提供的相关模板进行备份中心运营管理文档及制度的整理、撰写或修改
⏹协同完成灾难恢复演练工作
c）业务组：
业务组将由GZ银行的业务部门的人员组成。
⏹配合咨询组完成灾难恢复预案中的业务管理文档
⏹配合灾难恢复演练中与业务相关的恢复工作
1.1.3.项目成员及其简历
以下是Ｂ公司为本项目而组成的项目成员一览表（成员资历和相关经验情况见项目成员简历表章节）。
1.2.项目实施计划
在建立和明确项目组织架构和人员安排后，项目如何能按GZ银行的要求和项目目标进行组织和实施成为项目能否成功完成的关键。
在项目实施过程中，对项目阶段、进度安排、人力资源调配等多方面均需要进行仔细合理的计划和严格管理，才可以达到项目的预期工作目标。
1.2.1.项目阶段计划
本咨询项目的实施过程中，主要可以分为以下几个阶段：
●第一阶段：
项目启动（计划阶段）
⏹工作内容：
本阶段为项目启动阶段，主要是建立组织架构，明确人员安排，明确阶段任务及工作分工，在以上组织和人员明确的前提下，制定切实的工作计划和时间安排。
⏹结束标志：
明确双方项目组织架构和人员和分工责任完成项目计划。
●第二阶段：
灾难恢复策略分析
对GZ银行一期灾备包含的主要和有紧密关联的总部数据中心服务场地和环境进行风险分析和评估，给出风险影响和防范建议。
对业务产品和信息系统现状及需求进行分析，确定信息系统的RTO、RPO以及恢复优先级、恢复顺序，确定关键业务恢复的最小资源需求，为制定灾难恢复策略、编制业务连续性规划提供充分的支持信息和数据。
提交《灾难恢复需求分析和策略报告》
●第三阶段：
灾难恢复技术方案评估
根据GZ银行前期完成的灾备需求及灾难恢复策略，同时考虑相关国家、行业规范的要求（国信办、银监会等），对于GZ银行制定的灾难恢复技术方案进行评估，提出评估结果及意见，递交评估报告，协助GZ银行社完成技术解决方案确认。
完成《信息系统灾难恢复技术方案评估报告》
●第四阶段：
灾备项目协助实施验收
该阶段属于GZ银行灾备技术实施阶段的后期，依据GZ银行灾难备份方案的设计要求，协助用户进行灾备项目的实施验收工作。
完成《GZ银行灾难备份项目验收建议》
●第五阶段：
灾难恢复预案开发和运营管理制度开发
提供预案开发方法和模版，协助GZ银行制定核心系统的完整的、切实可行的灾难恢复预案。
协助GZ银行的灾难备份中心建立灾难备份管理制度体系。
完成《信息系统灾难恢复预案》和《灾难恢复中心运营管理制度》。
●第六阶段：
灾难恢复演练
指导GZ银行实施灾难恢复演练准备工作，协助GZ银行实施核心系统灾难恢复演练工作。
演练工作顺利进行，完成《演练准备方案》《演练实施记录报告》《演练审核总结评估报告》
●第七阶段：
业务连续管理培训、规划及管理
提供业务连续性专业培训；
进行业务连续性的整体规划，满足相关国家、行业规范的要求。
按照培训计划准备业务连续性培训材料并完成培训内容，提交《业务连续性体系建设计划》
●第八阶段：
●第九阶段：
项目验收
本阶段为项目验收阶段，主要内容为对前期的工作结论、咨询服务实施情况进行检查和验收。
完成《项目验收报告》
以上各个阶段工作基本上顺序进行，但部分工作会同步进行以便配合时间和人力资源的合理安排。
1.2.2.项目进度计划
按照GZ银行咨询服务项目的各个实施阶段，对时间进度安排如下表所示。
在本项目工期内，详细的项目任务和资源要求见项目资源计划表。
序号
任务
工作周期
开始时间
结束时间
1
阶段一：
项目启动
3工作日
2008-6-16
2008-6-18
1.1
项目组成立，召开项目启动会议
1工作日
1.2
编写和确定详细项目实施计划
2工作日
2008-6-17
2
阶段二：
策略分析
18工作日
2008-6-19
2008-7-14
2.1
调研问卷和访谈提纲开发
2008-6-23
2.2
访谈和调研实施
5工作日
2008-6-24
2008-6-30
2.3
风险管理策略和业务影响因素分析
2008-7-1
2008-7-7
2.4
策略分析和制定
2008-7-8
3
阶段三：
25工作日
2008-7-23
3.1
灾难恢复系统建设需求调研和分析
2008-6-25
3.2
协助客户审核灾难技术方案
2008-6-26
2008-7-2
3.3
协助客户审核灾难技术测试方案
2008-7-3
2008-7-9
3.4
协助客户组织测试工作
10工作日
2008-7-10
4
阶段四：
协助项目实施及验收
40工作日
2008-7-24
2008-9-17
4.1
协助客户制定项目实施计划
2008-7-30
4.2
协助客户进行设备安装调试工作
15工作日
2008-7-31
2008-8-20
4.3
协助客户进行网络联调、验证
2008-8-6
4.4
协助客户进行数据复制系统调试
2008-8-21
2008-9-10
4.5
协助客户进行切换联调演练
2008-8-7
2008-8-27
4.6
协助客户对项目实施进行验收
2008-9-11
5
阶段五：
预案和运营制度开发
17工作日
2008-8-29
5.1
灾难恢复预案的开发
2008-8-28
2008-9-19
5.1.1
应急管理策略和操作流程调研分析
2008-9-1
5.1.2
预案模版开发和评估
2008-9-2
2008-9-3
5.1.3
预案模版培训
2008-9-4
5.1.4
技术资料收集、整理
2008-9-5
2008-9-9
5.1.5
预案草案编制
2008-9-10
2008-9-12
5.1.6
预案草案评估和修改
2008-9-15
2008-9-16
5.1.7
预案评估审核
2008-9-17
5.2
协助制定灾难恢复中心管理制度
2008-8-28
5.2.1
运营管理现状的评估
5.2.2
准备研讨会资料与差异分析报告
2008-9-2
2008-9-4
5.2.3
灾备运营管理体系规划设计研讨会
2008-9-5
2008-9-9
5.2.4
灾备运营管理重点制度、流程建设研讨会
6
阶段六：
测试演练
19工作日
2008-10-9
6.1
演练前准备工作
2008-9-26
6.1.1
拟定演练工作计划
6.2.2
讨论演练工作计划，并进行修改
6.1.2
开发演练手册模板
2008-9-18
6.2.3
协助讨论确定演练手册
4工作日
2008-9-22
2008-9-25
6.1.3
进行灾难恢复预案及手册工作培训
6.2
演练及评估
8工作日
2008-9-29
2008-10-8
6.2.1
桌面演练
2008-10-2
6.2.1.1
6.2.1.2
演练评估
2008-9-30
6.2.1.3
第一次预案手册完善修改
2008-10-1
操作演练
2008-10-3
6.2.2.1
6.2.2.2
第二次完全演练评估
2008-10-6
6.2.2.3
第二次预案手册完善修改
2008-10-7
6.3
演练总结汇报
7
阶段七：
专业培训和恢复能力评估
2008-10-10
2008-10-16
7.1
培训材料编制
2008-10-14
7.2
培训工作实施
2008-10-15
8
阶段八：
2008-10-17
2008-10-21
8.1
提交项目完成报告
2008-10-20
8.2
审核并批准项目完成报告
注：
1、上述项目进度开始时间为预估，可视实际情况调整。
2、技术方案实施阶段的工作日为暂估，视实际情况调整
1.2.3.项目资源计划
根据本项目的服务内容，将各阶段的主要任务及Ｂ公司提供的人力资源情况列表说明：
编号
任务名称
工期（天）
人数
人*日
小计：
15
10
18
41
20
25
50
协助客户进行设备安装、调试工作
80
65
17
29
制定灾难恢复中心管理制度
灾备运营管理体系规划设计研讨会（文档树）
灾备运营管理重点制度、流程建设研讨会（一个示范流程文档）
27
49
6.1.4
6.1.5
演练期间工作
第一次桌面演练
第二次实地演练
演练的审核及评估
6.3.1
第一次演练评估
6.3.2
6.3.3
6.3.4
6.3.5
19
31
9
其它
9.1
项目管理
48.6
工期合计：
162
工作量合计：
264.6
1.3.项目管理
根据国际标准的项目管理方法，Ｂ将提供以下项目管理服务：
●项目进度管理
●项目质量控制
●项目风险管理
●项目变更管理
1.
升级会员 