工作报告之房产中介实习报告Word文件下载.docx

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在实习期间，我主要从事的是市场信息咨询、租赁这两方面。

刚开始做市场信息咨询和租赁，这是公司对每个员工的基本要求，也是公司的两项基础业务。

租赁相比较买卖来说有很大的优势。

它成交周期短，速度快，对员工的销售技巧低。

对于新员工来说，从租赁业务开始，有利于员工在短时间内掌握公司业务流程和熟悉房地产相关业务的开张。

对于公司来说，租赁业务降低了公司成本。

转正后才触及二手房买卖。

日常工作流程：

（一）客户接待

在询问客户问题时，经纪人应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐房源基本信息要准确，快速，按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基本信息，如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。

如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户这样的房源目前还没有，我们尽量帮忙寻找，此刻再向客户提出留个联系电话，并热情的递上自己的名片。

（二）配对

在接到新房源后，应立即开始客户配对，选择自己的客户进行删选。

列出意向客户，按客户租房意向排序，按客户经济实力排序，选定主要客户，逐一打电话给主要客户，约定看房。

（三）电话约客

拨通客户电话，告知客户房源信息，询问客户是不是在家或有没有固定电话，如果

有的话告诉客户拨打他的固定电话，以免浪费对方手机费。

这些细节要考虑清楚，简单讲述房源基本信息，和客户约定看房时间，地点。

（四）带看前准备

设计带看线路，设计带看过程中所要提出的问题，列出物业的优缺点，思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案，整理该物业相关资料。

（五）带看

空房必须准时赴约，实房必须提前30—45分钟到达业主家中，与业主进行沟通，为看房过程的顺利完成打好基础，理清思路，按照自己的看房设计带看，与客户交流，掌握更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础，赞扬客户的工作，性格，为人等优点，拉进与客户的关系，消除客户的警惕感。

（六）成交前的准备

对已产生租房意向的客户应立即带回公司，再次肯定和赞扬客户的眼光，并把握时间，适时的对客户描绘下租下这套房子的好处，到达公司后，先礼貌的请客户到会议室入座，第一时间送上茶水，主动向客户介绍下公司的概况和售后服务的完善，提高客户的信任度，打消客户的后顾之忧，和客户确认下单事宜。

（但不宜操之过急，要有序引导，循序渐进）抓住房子的优势及有利条件，用肯定式问句，让客户做肯定式回答，抓住客户的肯定回答，让客户下订。

（七）下订阶段

一般情况下，通过以上的步序，应该可以使双方的价格达到成交价格，此时，业务员可以提醒客户是不是可以下订了，并准备好相关的书面合同，简单解释合同的条款，如果此时客户还有犹豫的话，业务员因提示客户，好不容易才和业主在价格上达成了一致，如果现在不下订，万一业主第2天改变想法的话，那么所有的努力都白费了，有些客户会借口定金没有带足或其它的一些理由不愿意下订，此时，业务员应急客户所急，告诉客户，先支付部分定金，余款第2天打清，在诱导客户下定的过程中，业务员应注意和团队之间的配合，这样才可以提高成功的概率。

（八）售后服务

在客户下订以后。

业务员应及时向客户索取身份证等有效证件，复印留底，做好租房前的资料准备，提醒客户在时间上做好合理按排，业务员应该及时联系到业主，把物业的出租情况第一时间通知业主，业务员应经常和客户及业主保持联系，做好沟通，以使整个租房过程圆满完成。

六．实习总结

（一）房地产中介机构中存在的问题和解决问题的建议：

我国房地产经纪业随着国民经济和房地产业的日益繁荣而不断地发展，但仍然存在许多问题，略举几例：

1.从业人员素质较差，高素质的专业人员缺乏。

我国虽然也开展了经纪人资格考试制度，但通过全国性考试的并不多。

2.经纪机构违规现象严重。

经纪机构及其从业人员发布假房源，向客户提供不实信息，谋取客户的眼球。

解决问题的建议：

1.提高从业人员素质。

监管部门不仅要严格经纪从业人员的准入制度，对从业人员的学历、知识结构、资格考试、考评、监督等都要有明确的规定。

2.针对发布假房源的业务员，对应网站可屏蔽发布信息

（二）经过这实习过程，充分认识房地产业在国民经济发展中的重要作用，大家知道房地产是一个新兴的支柱产业和建筑业合在一起，是国民经济的支柱产业，发展房地产业可以拉动内需，据不完全的统计，现在的房地产业的发展，在整个国民经济中占有很重要的地位，房地产业的链长，可以带动家用电器、耐用品、住宅装修、家具、包括建材等一系列产业的发展，在实现城镇化的过程中，房地产业起着重要的作用，每年将近一千万农民进城需要解决衣食住行，住就需要房地产业解决，房地产业和金融业合并在一起，被称为经济发展的温度计，看房地产业就可以看出经济发展的情况，所以它的重要性，对房地产业的发展，对金融业的发展重要性是无可比的。

所以我们要充分认识到房地产业在国民经济中的作用。

七．实习心得

校外实习的帷幕渐渐落下了。

回想起从开始到现在，这一路走来我最大的感受就是自己成熟多了。

不仅丰富了我的人生阅历，还让我品尝到了工作的辛苦，成长的快乐。

在实习的过程中让我明白，团队合作精神很重要，团队合作，不仅仅是自己公司内部的合作，而且包括与其他同行业公司之间的合作，在做业务的过程中，认识了很多同行，虽然我们不是在同一家公司的，但我们要做的事情是一样的，因此我们也开始了不同公司间的合作，竞争和合作是并存的，和其他同行业公司建立良好的合作伙伴关系，对以后的业务发展是很有好处的，可以达到互惠互利。

这3个月的实习，虽然算不上长的时间，但是在短短的3个月中我确确实实的学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西。

比如在人际交往方面，书本上只是很简单的告诉你要如何做，而社会上人际交往非常复杂，这是在学校不能有如此深刻的感受的。

社会上有各种人群，每一个人都有自己的思想和自己的个性，要跟他们处理好关系还真得需要许多技巧。

而这种技巧通常是来自社会阅历与经验的。

在行动中，其中有关心你的人，有对你无所谓的人，有看不惯你的人，看你如何把握了。

交际中要求你在不能改变一件东西的时候，你只能学着去适应它，如果还不行，那就改变一下再去适应时的方法。

在这期间使我养成了不管遇到什么困难都不能被它吓倒，从不轻言放弃的品格。

人要想实现自身的价值一定要顽强坚持的性格，勤奋努力的生活作风，而且还需要随时都有一个积极向上的心态，这样你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困难，你都可以克服，即使遇到失败那也是短暂的，你完全可以吸收经验教训，再次站起来。

人们常说：

“隔行如隔山”，通过这一次短暂的实习，我认识到其实每行每业都是

很辛苦的，只是形式上有所不同。

总得来说在实习期间，虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发，我明白，今后的工作还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。

同时，我也非常感谢公司的所有人员，在实习期间，他们对我接待热情，有问必答，使我们的实习真正是达到了预期的目的。

实习很快就结束了，虽然时间短暂，但从中获取的收益颇大。

【篇二：

房产中介公司实习报告.pdf】

房产中介公司实习报告

其实，实习就是将所学的知识只有运用到实践中去才能体现其价值是一个锻炼的平台是展示自己能力的舞台。

通过实习我们要努力提高自己的动手能力在实践的工程中发现不足然后去反馈到学习中去会更能提升自己的能力。

一实习时间

2015.2.25-2015.4.3

二实习地点

新疆喀什市益家房产有限公司

三实习公司介绍

新疆喀什市益家房产有限公司是一家成立于2006年的新型房产中介公司，是经喀什市工商局、房管局备案批准的放心房产中介完全不同于那些技术含量少、经营模式差和管理水平低下的传统中介。

拥有200平米大型交易中心,公司致力于改变整个行业的形象，力图将每一位员工培养成高效、高能的专业房产经纪人进而提供优质服务。

我们的业务范围包括二手住宅、商铺及写字楼的买卖和租赁、一手楼盘的营销代、房地产政策咨询、房地产营销策划房产按揭、抵押贷款、垫资解押及产权过户。

四实习目的

一、了解房地产公司部门的构成和职能。

二、了解房地产公司整个工作流程。

三、加强和巩固理论知识发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。

四、锻炼自己的实践工作能力适应社会能力和自我管理的能力。

五、提高社会交往能力学习优秀员工的优秀品质和敬业精神培养素质明确自己的社会责任。

五实习内容

在实习期间我主要从事的是市场信息咨询，二手房买卖、租赁这几方面做市场信息咨询和租赁，这是公司对每个员工的基本要求，也是公司的两项基础业务。

它成交周期短速度快对员工的销售技巧低。

对于新员工来说，从租赁业务开始有利于员工在短时间内掌握公司业务流程和熟悉房地产相关业务的开张。

日常工作流程

一客户接待

在询问客户问题时，经纪人应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐房源基本信息要准确、快速、按客户要求推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基本信息、客户的购房目的、是不是决策者、付款能力、购房意向、目前的居住状况等。

如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。

如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户这样的房源目前还没有我们尽量帮忙寻找，此刻再向客户提出留个联系电话并热情的递上自己的名片。

二配对

列出意向客户按客户购买意向排序、按客户购买力排序、选定主要客户、逐一打电话给主要客户，约定看房。

三电话约客

拨通客户电话、告知客户房源信息、询问客户是不是在家或有没有移动电话如果有的话告诉客户留一下它的移动电话，以免以后方便联系。

这些细节要考虑清楚、简单讲述房源基本信息、和客户约定看房时间、地点。

四带看前准备

设计带看线路，设计带看过程中所要提出的问题列出物业的优缺点思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案整理该物业相关资料。

五带看

空房必须准时赴约，实房必须提前30-45分钟到达业主家中，与业主进行沟通。

为看房过程的顺利完成打好基础，理清思路，按照自己的看房设计带看与客户交流，掌握更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础赞扬客户的工作、性格、为人等优点拉进与客户的关系，消除客户的警惕感。

六成交前的准备

对已产生购买意向的客户应立即带回公司，再次肯定和赞扬客户的眼光，并把握时间，适时的对客户描绘下买下这套房子的前景和利益，到达公司后，先礼貌的请客户到会议室入座，第一时间送上茶水，主动向客户介绍下公司的概况和售后服务的完善，提高客户的信任度，打消客户的后顾之忧，和客户确认下单事宜。

但不宜操之过急，要有序引导、循序渐进、抓住房子的优势及有利条件用肯定式问句，让客户做肯定式回答，抓住客户的肯定回答，让客户下订。

七下订阶段

一般情况下，通过以上的步序，应该可以使双方的价格达到成交价格，此时业务员可以提醒客户是不是可以下订了，并准备好相关的书面合同，简单解释合同的条款。

如果，此时客户还有犹豫的话，业务员因提示客户，好不容易才和业主在价格上达成了一致。

如果，现在不下订，万一业主第2天改变想法的话那么所有的努力都白费了。

有些客户会借口，定金没有带足或其它的一些理由不愿意下订。

此时，业务员应急客户所急告诉客户，先支付部分定金，余款第2天打清，在诱导客户下定的过程中，业务员应注意和团队之间的配合，这样才可以提高成功的概率。

八售后服务

在客户签下意向书下订以后，业务员应及时向客户索取身份证等有效证件复印留底，做好交易前的资料准备，及时通知贷款专员，为客户制定贷款计划完成以上步序后，简单告诉客户交易所需要的环节及大致时间和所需材料，提醒客户在时间上做好合理按排，在客户签下意向书下订以后，业务员应该及时联系到业主，把物业的出售情况第一时间通知业主，并且及时把客户的定金转交到业主手上，确定销售的有效。

在交易过程中业务员应经常和客户及业主保持联系以使整个销售过程圆满完成。

六实习总结

其实两个月的实习生活还是让我看出了这个行业存在的很多问题：

首先，从业人员素质较差高素质的专业人员缺乏。

据我所知我们公司的业务员都是没没经纪人资格的。

其次，经纪机构违规现象严重。

经纪机构及其从业人员通过包销的名义，向客户提供不实信息，隐瞒委托人的实际价格和第三方交易。

赚取差价，谋取佣金以外的收入。

再次，同行业之间的恶性竞争：

比如之前我去鸿宇房产借钥匙，其公司的员工就是排斥同行，自以为是。

七实习心得

从2015年2月25日起我进入喀什市益家房产有限公司开始了我的实习生活。

初来这个公司,给我的印象最深的是，它不像别的中介公司，其他中介公司的门面都是很小的那种但是我们拥有200平。

之所以选择这份工作来实习，其实还有一个重要的原因是：

因为这个行业接触的各种各样的人最多，让我感觉这份工作肯定蛮锻炼一个人的，而且在这行工作可以更深入的接触到房地产的知识，因为我现在是在校的大四学生，涉世未深需要长长见识，不管是在社

交、方面还是在为人处世方面都有待提高，我深信这次实习可以给我一个很好的机会。

我们公司是因为它宽松的工作气氛和激情四射的团队构成。

销售是一个年轻人的天下,在这里的员工,平均年龄只有二十几岁左右,充满活力和朝气。

而且从事二手房买卖、租赁,可以接触到各色各样的人群,学到许多在课堂上没有的知识。

经过一周的上岗前的培训,我们掌握了二手房的基本知识和业务流程，同时我们还在这一周里面对喀什市不管是新的旧的楼盘都要进行踩点，画出区域楼盘位置图形，记住楼盘名称为方便以后可以更好的推荐给客户。

随着时间的推移,我对业务流程慢慢熟悉起来,操作上越来越顺手。

所谓中介就是在买主与卖主之间搭建的桥梁,最终目的自然是为了达成交易。

而我们置业顾问的职责就是协调好买卖双方的关系,让双方都买我们的帐,这是相当需要技巧的。

接下来的几天忙碌而充实,我的工作已经进入正轨,连续接待了几个买房客户,给他们进行了带看房,但最后都没有成交。

有的是因为价格问题,有的是根本不想近期买房只是溜达溜达,也有的是对房子不满意。

我对此做了总结,并与经理聊了很久,知道了怎样将客户分类,怎样更好的了解客户以期匹配出完美的房源,这些都是需要不断积累和总结经验的。

然后经理给我布置了任务,让我走遍附近的小区,并画出小区摆位图,还要熟练掌握贷款、过户等专业知识,以更好与客户沟通,并完成对其引领。

与客户沟通是一门很深的学问。

你首先要让他们信任你,认可你,他才会放心的让你给他找房子,并放心的买下你给他找的房子。

典型的见人说人话见鬼说鬼话,跟客户要亲,跟房主也要亲,并且让双方都觉得你只跟他亲,是联合起来去赚另外一边的钱,总之就是双方通吃,才能达成交易。

说好听点,这是与人交往的艺术。

说难听点,这就是一门骗人的学问。

这一个多月的实习，虽然算不上长的时间但是在短短的两个多月中我确确实实的学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西。

比如在人际交往方面，书本上只是很简单的告诉你要如何做。

而社会上人际交往非常复杂，这是在学校不能有如此深刻的感受的。

社会上有各种人群每一个人都有自己的思想和自己的个性。

要跟他们处理好关系还真得需要许多技巧。

在行动中其中有关心你的人

【篇三：

房产中介实习论文】

毕业论文

题目:

中广置业有限公司销售岗位实习报告院（系）:

专业年级:

姓名:

学号指导教师:

二〇一六年三月十三日

江苏中广置业销售岗位实习报告

摘要：

房地产销售是我大三实习的工作，也是我的第一份工作。

大二学年结束的那个暑假，我进入江苏中广置业集团顶岗实习，这是我人生角色的转变，在课堂上，老师传授给我们房地产经营与估价专业的理论知识，这次实习是一次理论与实践的结合。

大学生实习是我们迈向社会的第一步，也是最重要的一步，像我们的启蒙老师一般，引领我们在社会中走出自我，正是自己，融入社会生活和工作。

更利于我们的发展和理想的实现。

通过实习我们不仅锻炼自己的能力，学到了工作经验，而且把理论知识运用到实践中，提高了自身的工作能力和人际交往的能力。

关键词：

实习经历理论与实践实习体会

目录

1实习综述...................................................................................................................................4

1.1实习情况概述.....................................................................................................................4

1.2企业简介...............................................................................................................................42顶岗实习工作主要内容.....................................................................................................5

2.1房地产经纪人日常工作流程........................................................................................5

2.2收集房源和客源.................................................................................................................5

2.3二手房租赁业务流程.......................................................................................................5

2.3.1收集房源............................................................................................................................5

2.3.2匹配房源............................................................................................................................6

2.3.3实地看房............................................................................................................................6

2.3.4签订合同............................................................................................................................6

2.4二手房买卖业务流程.......................................................................................................7

2.4.1收集房源............................................................................................................................7

2.4.2介绍房源、接受委托、实地看房..........................................................................7

2.4.3签订合同............................................................................................................................7

2.4.4房屋交接............................................................................................................................83岗位的实习体会....................................................................................................................84实习总结...................................................................................................................................9

1实习综述

1.1实习情况概述

2015年6月底到2016年6月底，我在江苏中广置业集团进行为期一年的顶岗实习。

2015年7月5号，我下店到新河一店，带着憧憬和热情加入中广置业，前几天，店长安排我们跑盘、空看。

熟悉路线，周围小区，地理位置及周边配套设施。

平时老员工有看房我们也去陪看，学习沟通技巧，为尽快促成成交进行逼定的方法。

刚开始跑盘的时候，我有点找不着方向，经过跑盘和多次看房，慢慢找回了方向感，户型图也画的更加熟练了。

接下来，店长给我们安排了业绩好的老员工帮带我们，学习打电话的时候，