公共关系学复习参考Word文档格式.docx
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36.提出需要层次理论的是____马斯洛________。
37.发展创造“地利”的环境是指通过公关活动建立企业与______社区______的良好关系。
38.______灾变______危机主要危害企业的经营实力。
39.政党公关活动主要依靠___全体党员_________。
40.政府为达到长期的、基本的公关目标而开展的公关活动称为____常规性________。
41.公共关系学认为_____社会组织_________是公共关系的主体。
42.被认为有着极其丰富的古代公关哲理和公关策略的我国两部名著是《孙子兵法》和《三国演义》。
43.在现代管理理论中最早为公关提供理论的是_____人际关系学_________和行为科学。
44.公共关系的基本构成要素有社会组织、公众和______传播________。
45.做公关广告时，选择全国性还是地方性新闻媒介主要取决于广告的_____对象____。
46.评价一家企业公共关系状态就是评价_____企业形象_________。
47.旅游业的竞争归根到底是接待水平的竞争和_____导游员素质_________的竞争。
48.处理企业和政府主管部门关系的总原则是：
统一性和_____灵活性________。
49.对企业来说，区域关系是指企业与地方政府、社会团体、业务、____居民____的关系。
50.对企业职工的精神奖励的主要方法有领导方式法、工作环境优化法和____沟通法___
51.为公共关系产生奠定社会基础的是____社会公众__________力量的崛起。
52.被称为现代企业的四大支柱是_____资金_________、设备、人才和公共关系。
53.我国上个世纪80年代初公关最早出现在_____宾馆饭店_________行业。
54.传播媒介大致可分为符号媒介、____实物媒介__________和体态媒介。
55.公共关系和传播沟通得以实现的心理机制是暗示、模仿和____感染__________。
56.实事求是地开展公共关系工作要做到真实、_____客观_________、公正、全面。
57.公关的主要传播渠道往往是_____间接_________沟通。
58.对组织成员的规范控制比较微弱的组织是____社团__________。
59.危机从酝酿到解决最多要经历的阶段有_____潜伏___期、爆发期、后遗症期、解决期。
60.公关工作的基本程序是调查分析、制定计划、活动实施和_____评估结果_________。
61.公共关系产生和发展的经济基础是_____商品经济发展_________。
62.被称为现代企业的四大支柱是资金、____设备__________、人才和公共关系。
63.公共关系的基本构成要素有_____社会组织_________、公众和传播。
64.传播媒介大致可分为_______符号媒介_______、实物媒介和体态媒体。
65.公共关系和传播沟通得以实现的心理机制是暗示、______模仿________、感染。
66.评价一家企业公共关系状态就是评价_____企业形象_________。
67.公关动中利用新闻媒介进行的传播叫______大众________传播。
68.工会、共青团、妇联属于____群众性________团体。
69.灾变危机主要危害企业_____经济实力_________。
70.对公关人员的基本技能的要求，除要求其要有组织能力外，还包括社交能力、宣传推广能力、表达能力、应变能力和______调研________能力。
71.“公共关系”一词在本世纪初起源于________美国______
72.被称为现代企业的四大支柱是资金、设备、_______人才_______和公共关系。
73.中国公共关系协会成立于_____1987年_________。
74.公共关系活动是社会组织进行______自我形象________管理的活动。
75.公共关系和传播沟通得以实现的心理机制是_____暗示_________、模仿和感染。
76.实事求是地开展公共关系工作要做到真实、客观、公正、______全面________。
77.公关活动中面对面地传播信息称之为_____直接传播_________。
78.社团组织包括三类，其中人民团体属_____第一类_________类社团组织。
79.企业与消费者的信息交流手段有口头交流、视听交流和______印刷________交流。
80.公共关系理论倡导企业与社会的沟通包括技术沟通、经济沟通、理解沟通和情感沟通。
选择题部分
1.“现代公关之父”是指（B）
A．巴纳斯B．艾维·
李C．伯纳斯D．斯科特·
卡特李普
2.为公共关系产生奠定社会基础的是（C）
A．工人运动的力量B．本世纪初的社会危机
C．社会公众力量的崛起D．股份公司的兴起
3.公众（B）
A．是由组织选定的群体
B．是由与组织相联系的面临共同问题的人们组成的
C．具有组织的社会大众
D．泛指一般大众
4.在传播的心理机制中，“模仿”是（D）
A．观念的传播B．情绪的传播
C．体态的传播D．行为的传播
5.公关工作必须遵循（C）原则。
A．科学性B．艺术性
C．科学性和艺术性结合D．实用性
6.大众传播所传内容的根本属性是（A）
A．新闻B．杂志
C．报纸D．电视
7.受众产生逆反心理的最重要因素是（A）
A．欠真实B．重复次数多
C．传播性质D．正面报道过多
8.在公关调查中，对组织知名度和美誉度的调查主要采用（A）
A．问卷调查B．实地调查
C．文献调查D．访谈调查
9.资料显示，在95%的可信度水平上，样本容量与抽样误差（B）
A．成正比B．成反比
C．无关D．成正相关
10.民意测验中所设计的问卷基本可分为封闭性问卷和（A）
A．开放式问卷B．任意式问卷
C．选择式问卷D．判断式问卷
11.重视企业和社会环境的理论是（D）
A．“科学管理”理论B．行为科学理论
C．需要层次理论D．公共关系理论
12.“三个和尚没水吃”说明了企业内部公众的（D）
A．团结协作B．互不相识
C．不属于同一群体D．不合作
13.马斯洛需要层次理论中的最高一层需要是（B）
A．安全需要B．自我实现的需要
C．社会需要D．尊重需要
14.发展创造“地利”的环境是指通过公关活动（D）
A．创造良好的内部环境B．寻找有利的地理环境
C．加强组织成员的团结D．建立企业与社区的良好关系
15.品质优良的产品是良好顾客关系的（C）
A．关键B．重要保证
C．物质基础D．精神基础
16.公共关系的本质是（D）
A．传播组织形象B．实现公关主体与客体的沟通
C．谋求公共关系主体的利益D．建立组织与公众之间的互相理解和支持的关系
17.为公共关系奠定理论基础的是（C）
A．市场学B．社会学
C．现代管理理论D．古典管理理论
18.公共关系的客体是（A）
A．公众B．客户
C．公共关系活动D．社会组织
19.公关的主要传播渠道往往是（B）
A．直接沟通B．间接沟通
C．传播沟通D．人际沟通
20.公关广告的直接目的是（C）
A．传播信息B．推销商品
C．宣传组织形象D．沟通公众
21.任何大众传播媒介都必须遵循真实、有益和（D）的原则
A．效益B．权威
C．全面D．时效性
22.探究公众对组织印象和评价的主观原因，称之为（C）
A．民意测验B．形象评估
C．公众动机调查D．公众组织关系调查
23.公关调查显示：
“沉默的大多数”公众，是指对某人某事持（C）态度的公众。
A．赞同B．支持
C．中间D．反对
24.常用的随机抽样方法主要有简单随机抽样、分层随机抽样和（D）
A．复杂随机抽样B．配额随机抽样
C．任意随机抽样D．分群随机抽样
25.从事公关工作的专职人员，首先要具备的经验和阅历是（A）
A．新闻工作B．产品推销
C．调查研究D．企业领导
26.重视人际关系研究的管理理论称为（A）
A．行为科学学派B．古典管理学派
C．泰罗制D．公共关系理论
27.公共关系学理论着重强调（D）
A．企业内部关系B．企业内的正式群体关系
C．企业内的非正式群体关系D．企业和社会环境关系
28.美国心理学家赫茨伯格提出的双因素理论中的“双因素”是指激励因素和（D）
A．成长因素B．刺激因素
C．需要因素D．保健因素
29.人们共同活动和生活的区域叫（D）
A．群体B．邻里
C．城乡D．社区
30.在当今社会中，企业比任何时候都更加容易遭遇到危机（B）
A．企业比任何时候都显得脆弱
B．危机的种类日益增多
C．内部环境因素使企业危机日益“扩大”
D．外部环境因素使企业危机迅速“曝光”
31.公共关系最主要的职能是（C）
A．传播信息B．编制计划
C．传播组织形象D．增进组织效益
32.为公共关系发展奠定科学基础的是（D）
A．公关专著的诞生B．报刊发行量增加
C．19世纪西方科技的发展D．传播媒介的发达
33.公共关系的主体是（A）
A．社会组织B．公共关系机构
C．公共关系人员D．公众
34.在传播的心理机制中，“感染”是（D）
A．思想的传播B．行为的传播
C．观念的传播D．情绪的传播
35.从社会学角度看，公共关系的互惠互利原则是（A）
A．非零和博弈B．零和博弈
C．既是非零和博弈，又是零和博弈D．利益的平均分配
36.在当代社会，被应用于公共关系传播活动的三大新闻媒介是报纸、广播和（B）
A．杂志B．电视
C．电子报纸D．手机信息
37.一般可将广告分为商品广告和（B）
A．技术广告B．公共关系广告
C．经营广告D．设奖广告
38.公关活动必不可少的前提和基础是（B）
A．公关计划B．公关调查
C．公关工具D．公关方案
39.评价一定企业的公共关系状态（C）
A．就是一般地收集公关信息B．就是对公关活动进行绩效测评
C．就是评价企业的形象D．就是评价企业的知名度
40.公关调查常见的方法有民意测验和（A）
A．文献研究B．外推法
C．数据模型法D．归纳法
41.“社会人”的观点将（B）放在首位。
A．人与技术的关系B．人与人的关系
C．社会环境D．社会公众
42.提出需要层次理论的是（A）
A．马斯洛B．泰罗
C．赫茨伯格D．艾维·
李
43.良好社区关系的形成和发展过程就是企业的（C）
A．推销产品的过程B．转产的过程
C．社区化的过程D．提高知名度的过程
44.企业为了推销产品应当（C）
A．独自承担广告费用B．让经销商承担全部广告费用
C．与经销商分担广告费用D．如与经销商在费用上有矛盾，就不做广告
45.次生性危机指（C）
A．灾变危机B．信誉危机
C．信贷危机D．经营危机
46.公共关系的目标是（C）
A．实现公共关系主体与客体的沟通B．传播组织形象
C．谋求公共关系主体的利益D．建立组织与公众之间理解和支持的关系。
47.资金、设备、人才和（C）被称为现代企业的四大支柱
A．企业制度B．股份制
C．公共关系D．组织形象
48.公众（B）
A．泛指一般大众B．指特定的“组织公众”
C．特指某一领域的人D．指有组织的社会大众
49.公关的传播媒介主要是（B）
A．人际传播工具B．新闻传播工具
C．电子传播媒介D．印刷传播媒介
50.做公关广告时，选择全国性新闻媒介还是地区性新闻媒介，主要取决于（B）
A．广告的经费B．广告的对象
C．广告的内容D．广告的时间
51.公共关系中的传播沟通就是（C）
A．发布消息B．一般的信息交流
C．组织与公众之间的双向信息交流D．单向信息交流
52.组织的知名度（C）
A．越小越好B．越大越好
C．与美誉度成正比最好D．组织形象区越大越好
53.有效的公关评估应该是（D）
A．公关活动前的计划B．公关活动实施后的总结
C．公关活动实施后必须进行的总结步骤D．贯穿公关工作全过程
54.公关调查分析的主要对象是组织的公众和（D）
A．公关工作B．公关人员
C．公关机构D．新闻传播媒介
55.提出“飞机型”知识结构理论的学者是（A）
A．瞿新华B．法亚尔
C．马斯洛D．福特
56.早期企业管理理论在沟通方面注重（C）
A．人际关系B．企业外部关系
C．技术信息D．公共关系
57.理解和情感交流在（A）理论中得到了重视。
A．公关理论B．行为科学
C．科学管理理论D．需要理论
58.市场营销的对象是（D）
A．股东B．员工
C．公众D．顾客
59.突发危机在企业危机中（B）
A．是造成危机的根本原因B．是造成危机的导火索
C．既是危机的原因又是危机的导火索D．既不是危机的原因又不是危机的导火索
60.政党公关的首要任务是（B）
A．宣传教育B．取信于民
C．以身作则D．清政廉洁
61.在我国现代公关的某些活动和意识最早出现在（A）
A.民族工商业活动中 Ｂ.中共革命活动中
Ｃ.80年代改革开放中 Ｄ.中国古代社会
62.我国上个世纪80年代初，公关最早出现在（C）
A．外贸部门 Ｂ．工业企业
Ｃ．宾馆、饭店 Ｄ．高等院校
63.公共关系的客体是（D）
A．社会组织 Ｂ．公共关系机构
Ｃ．公共关系人员 Ｄ．公众
64.公关工作更具有整体协调性是（B）
A．具有强烈的时空意识的要求 Ｂ．“全员PR”的要求
Ｃ．以事实为根据的要求 Ｄ．互惠互利的要求
65.公关人员与印刷媒介打交道的对象一般是（A）
A.编辑部 Ｂ．记者部
Ｃ.广告部 Ｄ．新闻部
66.在公共调查中，对组织知名度和美誉度调查主要采用（C）
A.问卷调查 Ｂ．实地调查
Ｃ.文献研究 Ｄ．座谈调查
67.先将组织的信息传播给“意见领袖”，再由他们将信息传播给社会大众的传播方式称
为（C）
A.折射传播 Ｂ．两次传播
Ｃ.两步式传播 Ｄ．间接传播
68.重视人际关系研究的管理理论称为（A）
A.行为科学学派 Ｂ．古典管理学派
Ｃ.泰罗制 Ｄ．公共关系理论
69.早期企业管理理论的沟通流向主要是（D）
A.平行沟通 Ｂ．正式沟通
Ｃ.书的沟通 Ｄ．垂直沟通
70.所谓“德尔塔航路”讲的是德尔塔航空公司大力提倡（B）
A.私人感情 Ｂ．家庭情感
Ｃ.集体主义 Ｄ．凝聚力
71.发展创造“地利”的环境是指通过公关活动（D）
A.创造良好的内部环境 Ｂ．寻找有利的地理环境
Ｃ.加强组织成员的团结 Ｄ．建立企业与社区的良好关系
72.灾变危机主要危害企业的（C）
A.声誉 Ｂ．产品
Ｃ.经营实力 Ｄ．形象
73.政党公关的首要任务是（B）
A.宣传教育 Ｂ．取信于民
Ｃ.以身作则 Ｄ．清政廉洁
74.美国国会正式成立的公众咨询委员会的首任主席是（B）
A.基辛格 Ｂ．克里尔
Ｃ.艾维·
李 Ｄ．霍尔德
75.国际公共关系中的主体一般是（C）
A.跨国公司 Ｂ．国外营利组织
Ｃ.本国营利组织 Ｄ．国内非营利组织
76.为公共关系发展奠定科学基础的是（D）
A.公共专著的诞生 Ｂ.报刊发行量剧增
Ｃ.19世纪西方科技迅速发展 Ｄ.传播媒介的发达
77.公共关系兴起的主要政治条件是（A）
A．民主政治 Ｂ．第二次世界大战的发生
Ｃ．总统竞选 Ｄ．古典管理理论
78.从社会学角度看，公共关系的互惠互利原则是一种（A）
A．非零和博弈 Ｂ．零和博弈
Ｃ．即是非零和博弈又是零和博弈 Ｄ．利益的平均分配
79.公关的传播媒介主要是（B）
A．人际传播工具 Ｂ．新闻传播工具
Ｃ．电子传播媒介 Ｄ．印刷传播媒介
80.公关广告的直接目的是（C）
A.传播信息 Ｂ．推销商品
Ｃ.宣传组织形象 Ｄ．沟通公众
81.探究公众对组织印象和评价的主观原因，称之为（B）
A.注意测验 Ｂ．公众动机调查
Ｃ.公众组织关系调查 Ｄ．心态测验
82.编制公关预算，实际过程是（A）
A.将公关计划具体化 Ｂ．制定公关行动方案
Ｃ.检验公关工作进程 Ｄ．将公关计划优化
83.提出“飞机型”知识结构的学者是（A）
A.翟新华 Ｂ．法亚尔
Ｃ.福特 Ｄ．爱迪
84.股东属于（C）
A.企业内的正式群体 Ｂ．企业外部公众
Ｃ.企业内部非正式组织 Ｄ．企业工作人员
85.赫茨伯格理论中适合个人心理成长的因素叫（C）
A.保健因素 Ｂ．刺激因素
Ｃ.激励因素 Ｄ．发展因素
86.公共关系学理论的组织的知名度（C）
A.越小越好 Ｂ．越大越好
Ｃ.与美誉度成正比最好 Ｄ．组织形象区越大越好
87.在当今社会中，企业比任何时候都更加容易遭遇到危机，这是因为（B）
A.企业比以往更脆弱 Ｂ．危机种类日益增多
Ｃ.外部环境更复杂 Ｄ．新闻媒体的曝光
88.政府公关中最常用和最有效的方法是（A）
A.首脑公关 Ｂ．公关部门公关
Ｃ.政府总体公关 Ｄ．社团公关
89.面对不同的政府公关，公众会存在着交叉性，这特点体现了政府公关中（B）
A.目标的多维性 Ｂ．公众的复杂性
Ｃ.形象的长期性 Ｄ．方法的全面性
90.在我国工会、共青团、妇联属于（C）
A.专业学术团体 Ｂ．业余爱好者团体
Ｃ.群众性团体 Ｄ．俱乐部
91.“公共关系”一词在上世纪初起源（A）
A．美国 Ｂ.英国
Ｃ.法国 Ｄ.德国
92.为公共关系奠定理论基础的是（C）
A．市场学 Ｂ．社会学
Ｃ．现代管理理论 Ｄ．古典管理理论
93.公共关系的互惠互利原则包括（C）
A．物质方面 Ｂ．精神方面
Ｃ．物质和精神两方面 Ｄ．行为方面
94.大众传播媒介（C）
A．就是印刷媒介
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