IT运维个人述职报告文档格式.docx
《IT运维个人述职报告文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《IT运维个人述职报告文档格式.docx（9页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
二、工作感想
踏入新的工作岗位后经过三个月的锻炼使自己对这份工作有了更多更深的认识对于工作或者说事业每个人都有不同的认识和感受我也一样。
对我而言我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态套用米卢的一句话“态度决定一切”。
有了正确的态度才能运用正确的方法找到正确的方向进而取得正确的结果。
具体而言我对工作的态度就是选择自己喜爱的然后为自己的所爱尽自己的努力。
我一直认为工作不该是一个任务或者负担应该是一种乐趣是一种享受而只有你对它产生兴趣彻底的爱上它你才能充分的体会到其中的快乐。
我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣也才能毫无保留的为它尽我的力量。
可以说懂得享受工作你才懂得如何成功期间来不得半点勉强。
其次是能力问题又可以分成专业能力和基本能力。
对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：
以一只骆驼来讲专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存而基本能力包括适应度、坚忍度、天性的警觉等决定了它能在沙漠的环境里生存多久。
具体到人专业能力决定了你适合于某种工作基本能力包括自信力协作能力承担责任的能力冒险精神以及发展潜力等将直接决定工作的生命力。
一个在事业上成功的人必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
三、工作目标
在今后的工作中我会加倍的努力学习专业知识掌握更多的业务技能为将来的工作打好坚实的基础。
在作风上能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风勤勤恳恳任劳任怨。
在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统始终做到老老实实做人勤勤恳恳做事勤劳简朴的生活时刻牢记自己的责任和义务严格要求自己在任何时候都要努力完成领导交给的任务。
随着端口绑定工作的深入新工作内容的展开可以预料咱们的工作将更加繁重要求也更高需掌握的知识更高更广。
为此我将更加勤奋的工作刻苦的学习努力提高文化素质和各种工作技能做出应有的贡献。
今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中努力学习提高工作效率熟练业务能力。
积极响应公司加强管理的措施遵守公司的规章制度做好本职工作。
【篇二】it运维个人述职报告
运维工程师对一个公司来说是非常重要的岗位它本身所覆盖的运维职责就很重要所以运维对其它关联工种必须非常了解熟悉：
网络、系统、系统开发、存储安全DB等。
作为一个运维工程师我认为是集合网络、系统、开发工作于一身的”;
复合型人才”就如有些公司把一些合同采购都纳入了运维职责范围还有如IDC网络规划也纳入运维职责。
一、运维工程师岗位职责
1、参与设计、审核、优化公司IT系统以及各应用系统的体系架构。
2、全面负责公司运维项目的系统升级、扩容需求与资源落实配合开发需求测试、调整运维平台。
3、负责网络以及服务器的网络设置、维护和优化、网络的安全监控、系统性能管理和优化、网络性能管理和优化。
4、建立面向开发部门业务部门的服务流程和服务标准。
5、负责IT运维相关流程的规划、设计、推行、实施和持续改进。
6、响应及解决客户的技术要求、疑问以及系统使用过程中遇到的各种问题。
7、负责日常网络及各子系统管理维护。
8、负责设计并部署相关应用平台并提出平台的实施、运行报告。
9、负责配合开发搭建测试平台协助开发设计、推行、实施和持续改进。
10、负责相关故障、疑难问题排查处理编制汇总故障、问题定期提交汇总报告。
11、负责网络监控和应急反应以确保网络系统有7_24小时的持续运作能力。
12、负责日常系统维护及监控提供IT软硬件方面的服务和支持保证系统的稳定。
13、负责服务过程中问题现象和处理方案的收集撰写形成知识库并对知
识库进行维护更新。
14、及时反馈技术处理过程中的异常情况及时向部门负责人、服务开发PM、客户经理等相关人员报警；
同时主动协调资源推动问题解决。
15、定期对所有服务问题进行分析并对服务效率有影响的问题提供反馈意见提升服务支持团队专业度。
二、怎样才算是一个合格的运维工程师
1、保证服务达到要求的线上标准如99.9%；
保证线上稳定这是运维工程师的基本责职所在。
2、不断的提升应用的可靠性与健壮性、性能优化、安全提升；
这方面非常考验主动性和创新思维。
3、网站各层面监控、统计的覆盖度软件、硬件、运行状态能监控的都需要监控统计避免监控死角、并能实时了解应用的运转情况。
4、通过创新思维解决运维效率问题；
目前各公司大部份运维主要工作还是依赖人工操作干预需要尽可能的解放双手。
5、运维知识的积累与沉淀、文档的完备性运维是一个经验性非常强的岗位好的经验与陷阱都需积累下来避免重复性范错。
6、计划性和执行力；
工作有计划计划后想法设法达到目标不找借口。
7、自动化运维；
能对日常机械化工作进行提炼、设计并开发成工具、系统能让系统自动完成的尽量依靠系统；
让大家更多的时间用于思考、创新思维、做自已喜欢的事情。
以上只是技术上的一些层面当然个人意识也是很重要的。
三、运维管理注意事项
1、配置管理
（1）it资产配置管理：
对it资产生命周期进行管理包括分类统计、预购、选购审核、转移审核、报废审核保证配置管理正确率达标。
（2）建设案例库：
累积和提炼工程师的事件处理经验制作成案例并持续丰富运维案例库供查询案例覆盖已知事件的比率达标不断提高运维工程师工作效率。
（3）it系统配置信息管理：
定期更新网络及应用系统描述信息及技术支持信息配置保证最新；
将配置文档上传至服务器端方便团队其他运维人员进行
查看和操作。
2、监控
主要包括故障监控和性能、流量、负载等状态监控这些监控关系到集群的健康运行及潜在问题的及时发现与干预。
（1）、服务故障、状态监控：
主要是对服务器自身、上层应用、关联服务数据交互监控；
例如针对前端webserver我们就可以有很多种类型的监控像zabbi_nagioscacti等监控程序。
（2）、其它就是集群状态类的监控或统计为我们合理管理调优集群提供数据参考、包括服务瓶颈、性能问题、异常流量、攻击等问题。
3、故障管理
（1）、硬件故障问题；
对于成百上千或上万机器的N多集群服务器死机、硬件故障概率是非常大的几乎每时每刻都有服务硬件问题死机、硬盘损坏、电源、内存、交换机。
针对这种情况我们在设计网站架构时需要充分考虑到这些问题并将其视为常态；
更多的依靠应用的冗余机制来规避这种风险给系统工程师足够宽裕的处理时间。
（如google不是号称同时死800台机器服务不会受到任何影响吗）；
这就是考验运维工程师及网站架构师功能的地方了好的设计能达到google所描述自恢复能力如gfs糟糕的设计那就是一台服务器的死机可能会造成大面积服务的连锁故障反映直接对用户拒绝响应。
（2）、应用故障问题；
可能是某一bug被触发、或某一性能阀值被超越、攻击等情况不一而定但重要的一点是要有对这些问题的预防性措施不能想当然它不会出问题如真出问题了如何应对？
这需要运维工程师平时做足功夫包括应急响应速度、故障处理的科学性、备用方案的有效等。
4、问题管理
对事件进行统计分析找出疑难、重复发生的事件纳入问题管理流程分析问题产生的根本原因确定可能解决的方案需要修改网络或应用系统配置时提交变更申请触发变更管理流程。
5、安全管理
（1）、操作人员随时监控中心设备运行状况发现异常情况应立即按照应急预案规程进行操作并及时上报和详细记录。
（2）、未经批准不得在机房设备上随意编写、修改、更换各类软件系统及更改设备参数配置。
（3）、服务器系统的维护、增删、配置的更改必须按规定详细记入相关记录并对各类记录和档案整理存档。
（4）、机房工作人员应恪守保密制度不得擅自泄露信息资料与数据。
（5）、严禁在机房计算机设备上做与工作无关的事情（如聊天、玩游戏）对外来存储设备（如U盘、移动硬盘等）做到先杀病毒后使用。
（6）、机房严禁乱拉接电源应不定期对机房内设置的消防器材、烟雾报警、恒温设备进行检查保障机房安全。
6、自动化运维
自动化：
简而言之就是将我们日常手动进行的一些工作通过工具系统自动来完成解放我们的双手及枯燥的重复性劳动例如：
没有工具前我们安装系统需要一台一台裸机安装如20_______台可能需要10人/10天搞烂N张光盘人力成本更大而现在通过自动化工具只需几个简单命令就能搞定、还有如机器人类程序自动完成以往每天人工干预的工作使其自动完成、汇报结果并具备一定的专家系统能力能做一些简单的是/非判断、优化选择等这些好处非常明显不再多说。
应该说自动化运维是运维工程师职业化的一个追求利已利公虽然这是一个异常艰巨的任务：
不断变更的业务、不规范化的应用设计、开发模式、网络架构变更、IDC变更、规范变动等因素都可能会对现有自动化系统产生影响所以需要模块化、接口化、变因参数化等因此自动化相关工作是运维工程师的核心重点工作之一也是价值的体现。
四、总结
综上所述做一个好的运维工程师除了具备良好的综合技能水平还要有一个负责任的工作态度这也是优秀运维工程师具备的素质。
因为对于运维工程师而言每一次故障的发生都不是小事很可能会影响公司线上业务的稳定性甚至直接导致公司的经济损失所以我认为对待工作中发生的故障以及事件要秉着一个“小事件大处理”的原则将发生的故障扼杀到摇篮里慢慢地积累故障处理经验这样当真正的大事件来临时我们可以采取有效的措施及时应对。
除了处理好发生的故障事件我觉得运维工程师还应具备可预见性故障随时可
能发生如何防患于未然这将是对我们做好运维工作的一个考验。
古人云：
”;
不积跬步无以至千里不积小流无以成江海”运维之路就是由一次次故障事件中拼接出来的作为其中的一份子任重而道远！
【篇三】it运维个人述职报告
过去的一年我认真贯彻执行市公司工作的指导思想和总体要求牢固树立“用户至上用心服务”的理念转变观念增强维护工作的主动性和预防性。
树立”;
维护就是经营”的思想保证了业务收入的持续增长。
现将各项工作情况简要汇报如下：
一、机房职守工作。
我知道机房值守工作责任重于泰山！
每天上班的第一件事就是先检查我们的监控系统、网管系统等告警平台是否正常运行监控系统不是摆设在平时工作中要充分发挥其作用就需要很强的责任心。
一旦出现告警信息无论白天黑夜我都是通知相关人员并加强信息的沟通清楚故障的发现和处理流程保证故障信息的畅通传递更快的得到解决。
在日常处理工单的时候都能及时的派单回笼因为我知道一张工单就是一位用户就是一张口碑每天都是不少于几十张的工单认真对待每一张从未出现过超时工单这就是对服务质量的体现。
一旦遇到系统上的漏洞问题我都一一做了登记及时的上报相关领导力求完善系统提高工作效率。
二、可视会议管理。
做到了了解设备的性能和原理熟悉精通可视会议的相关业务平时也对设备进行检修、维护保障了设备的正常运转确保了可视会议及时无误的召开。
截止昨天本年度召开了__场会议本公司__场政府部门__场其他测试__次等。
在平时工作中积极主动敢于负责忠于职守办事效率高遇事不推诿热爱本职工作努力为实现公司方针目标而踏实工作。
绝不做法律和公司制度不允许的事坚守劳动纪律工作中充分发挥自己的"
主动性热情为用户介绍电信服务项目耐心解释用户的咨询。
公司下达的各项任务指标都能很好完成。
__年即将到来在市场竞争严酷的今天维护工作要真正做好后台支撑
真正做好“用户至上、用心服务”在工作中就必须做到有主动性、预见性、创造性开展维护工作。
公司新的辉煌是我们每一个员工的责任和目标。
虽然我们面临着更加艰巨的发展任务和更加复杂多变的形势和环境但我深信在公司党委和行政的正确领导下只要我们同心协力锐意进取真抓实干就一定能够创造出更加辉煌的业绩。
【篇四】it运维个人述职报告
时间一晃而过转眼间到公司已经半年多了。
这是我人生中弥足珍贵的一段经历。
在这段时间里各级领导在工作上给予了我极大的帮助在生活上给予了我极大的关心让我充分感受到了领导们”;
海纳百川”的胸襟感受到了大发人“不经历风雨怎能见彩虹”的豪气。
在对公司各级领导肃然起敬的同时也为我有机会成为公司的一份子而自豪。
在这半年多的时间里在领导和同事们的悉心关怀和指导下通过自身的努力各方面均取得了一定的进步现将我的工作情况作如下汇报。
一、通过培训学习和日常工作积累使我对______________公司有了一定的新的认识。
在5月中旬我来到了______________公司信息科技有限公司参加招聘经过几轮面试和笔试终于能够有幸加入了______________公司这个大家庭在我进入公司时我拿到的第一份资料就是公司介绍和新员工入职说明当时只是觉得公司很正规很强大。
在和部门领导以及项目经理交流后感觉公司很亲切很温馨。
对其它方面就不太知道了特别是对视频监控几乎一无所知。
通过三个月的亲身体会对智能交通和公司有了一定了解。
公司的理念在平时的工作以及项目开发时体现的淋漓尽致本人对公司的理念非常认同。
公司发展不忘回报社会的壮举令人敬佩。
公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻这是______________公司能发展壮大的重要原因。
在十年左右的时间实现跨越发展的确很不容易在智能交通行业深入发展是______________公司的雄心壮志也是凝聚人才的核心动力。
现在公司在视频监控以及安防行业起到了举足轻重的地位今后还将更加辉煌。
二、遵守各项规章制度认真工作使自己素养不断得到提高。
爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。
在这半年多的时间里我能遵守公司的各项规章制度兢兢业业做好本职业工作
半年来从未迟到早退用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务认真履行岗位职责平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。
一本《细节决定成败》让我豪情万丈一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要并最终决定一个的人成败。
这本书让我对自己的人生有了进一步的认识渴望有所突破的我将会在以后的工作和生活中时时提醒自己以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、认真学习岗位职能工作能力得到了一定的提高。
根据目前工作分工我的主要工作任务是
（1）参与公司软件项目的开发与测试；
（2）负责安徽省路警联合指挥中心软件系统的维护工作。
通过完成上述工作使我认识到一个称职的开发人员应当具有良好的语言表达能力、扎实的技术能力、较强的逻辑处理能力、灵活的应变问题能力、有效的对外联系能力。
在参与项目开发的过程中发现很多看似简单的工作其实里面还有很多技巧。
四、不足和需改进方面。
虽然加入公司这个大家庭已经半年有余对开发技术掌握的还不是很深对发现问题的处理还不是很全面对分工的工作还没有形成系统的计划。
随着对公司和工作的进一步熟悉我也希望能够在今后的工作中更加迅速的提升自己的业务能力以及技术能力我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。
业精于勤而荒于嬉”在以后的工作中我要不断学习业务知识通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
学无止境时代的发展瞬息万变各种学科知识日新月异。
我将坚持不懈地努力学习各种知识并用于指导实践。
在今后工作中要努力做好开发人员的本职工作把自己的工作创造性做好做扎实为项目的开发以及公司的发展贡献自己的力量。
五、工作计划暂时做出以下几点规划：
1、要提高工作的主动性做事干脆果断不拖泥带水；
2、工作要注重实效、注重结果一切工作围绕着目标的完成；
3、要提高大局观是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺；
4、把握一切机会提高专业能力加强平时知识总结工作；
5、精细化工作方式的思考和实践。
6、虚心请教比我做的优秀的其他同事向他们学习技术或经验。
其实作为一个新员工所有的地方都是需要学习的多听、多看、多想、多做、多沟通向每一个员工学习他们身上的优秀工
作习惯丰富的专业技能配合着实际工作不断的进步不论在什么环境下我都相信这两点：
一是三人行必有我师二是天道酬勤。
在参加工作的这短短的一个半月中我深刻的体会到把自己所有的精力都投入进去技术工作都不可能做到完美程度毕竟技术工作太繁杂项目多而人手少但多付出一些工作就会优化一些这就需要认认真真沉下心去做事情就是公司所提倡的企业精神：
职业做事诚信待人。
【篇五】it运维个人述职报告
至20__年10月底__有限公司在_______公司的运维又届满一年的时间了。
在这为期一年的运维工作当中______________的业务飞速发展设备数量不断增加人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。
我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。
一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：
严把质量；
服务至上；
严格要求；
技术。
1、承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望并提出了认真完善服务水平的方针。
我们在服务过程中严格按照这一要求以对保障______________的发展对用户负责的精神把“严把质量服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。
使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高多次获得了用户的认可。
2、对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案我们及时相应配合本着”;
严格要求”的原则对于提出的要求科学性的分析研究及时提出完整周密的解决方案并拟请用户试行或测试后实施。
有力的保障了运维工作的及时有效性。
对于提高服务业务技术水平上按照信息技术部的统一规划按时完成一系列的既定培训计划。
按照“技术”的原则通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率；
通过制定有效的安全机制和培训健全了______________信息外包人员安全机制；
通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护______________的信息安全防范意识；
通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。
二、吸收先进经验保质保量的完成运维的各项任务：
运维期内主机、服务
器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下审慎周密的完成了整改工作。
运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量：
1、运用先进的运维工具提高劳动效率。
通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性一旦发生问题可以迅速定位和修复。
2、经过信息技术部指导我们在运维工作中大量了采用WEB2。
0技术。
使我们在高效完成运维工作的情况下为______________节约了大量的费用投入。
3、在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。
经过5年来的维护工作存储了大量的知识库信息。
三、适应任务需要及时解决运维过程中的遇到的问题：
1、在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通对于紧急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。
在节假日安排主要人员进行值班和备勤保障24小时均能及时相应。
2、在运维工作过程中积极协助新增设备的各项实施工作获得了信息技术部的肯定；
在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障；
对于数据的迁移、备份各人按照自己的职责在制定详尽的计划后、经过信息技术部的批准严格按照方案实施。
3、在配合一些公司的重大活动、事件时为应对信息技术部人员不足的情况。
我们一方面做好运维工作的情况下另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部的各项工作以弥补其人力不足的状况。
4、对于机房的升级改造过程中积极配合全程派员监理施工过程及时出具各种施工方案和设计资料。
施工完成后及时完善各类图表的变更、标识。
5、配合行政部门做好资产管理工作对于资产管理系统派出专门人员参与学习并对备份、升级方案及时提出自己的建议；
对于办公室提出的节能减排的倡议积极响应主动采取措施避免能源和材料的浪费；
多次配合办公室进行资产统计、巡检、登激作。
四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作：
1、《知识库》通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运维知识全集
方便了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息为提高运维工作效率提供了基础保障。
2、日常报告：
共提交《运维日报》309份、《运维周报》52份、《机房温度周报》52份、《运维月报》12份、《运维半年报》一份、《运维年报》一份、《桌面工作记录单》1914份、《磁带存取记录表》12份。
3、工作报告：
《变更报告》70份、《故障报告》5份、《数据安全保密措施报告》、《节日值班表》2份、《加班表》1份。
另：
《磁盘空间使用报告》等不定期报告。
4、图表：
《电路电源拓扑图》、《机房及机架布局图》、《网络拓扑图》、《san环境拓扑图》、《电话配线架对应图》、《ip及工位、电话统计图》、《外包人员信息系统登记表》等。
5、其他报告：
《外包人员信息安全管理建议》、《文件服务器使用管理建议》等。
通过以上的工作和措施我公司顺利的完成了本期______________的运维工作任务从根本上满足了设备运维的各项要求。
任务的圆满完成有赖于信息技术部正确的领导和大力协助；
仰仗于______________健康发展的大好形势；
得益于双方长期形成的信任与默契。
一年的时间很快过去了在此向各位领导申请续约新的一年的运维合约。
并且在新的维护其中间维持上一年的全部合同条款维持原来的运维价格不变。
在新的运维期内我们将保持冷静的头脑继续发扬自身优势多方弥补存在的不足提高服务的水平和层次在信息部的指导下与各部门的同仁团结协作大力配合携手共进高标准高质量完成各项运维任务。
希望在新的运维期内能够更好的配合信息技术部的工作完成______________的各项要求和任务。
升级会员 