新编整理店里的规章制度如何写Word文件下载.docx

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４、用餐前后须在“外出簿”上签离、签到，用餐时间不得超过30分钟，超过时间按迟到处理。

５、早、中班用餐时间为11:

00-13:

30，晚班用餐时间为17:

00-18:

30，特殊情况须经店长或助店及领班。

６、迟到或早退应给予罚款，按每分钟1元钱计算（备注：

1、每月迟到超过两次当月无全勤奖2、每次迟到超过

5分钟当月无全勤奖3、早退无全勤奖）

７、迟到或早退30分钟以上，两小时以内，按旷工半天处理，迟到或早退两小时以上的，按旷工一天处理。

一个

月旷工达到3天以上（含3天），即视为自动离职不予以发放工资。

（1）无故旷工1天扣当月2天工资，旷工半天扣当月1天工资，并给予处分。

（2）员工每周工作超过规定时间，由店长做好记录，在空闲或淡季时安排补钟或直接在当月补加班费。

加班费的计

算以当地员工的基本工资为基准进行核算。

每月正常的盘点、调换陈列、月会召开不计加班。

（3）除了员工正常的休息时间外，工作时间原则上不准事假，遇有急事可以与同事调班，但须经店长批准；

店长只

能与助店、领班进行调换班，店长调换班须提前报加盟商或区域经理批准；

所有员工每月只有两次调换班的机会，超出规定次数则不享有当月全勤奖。

（4）员工请病假必须持正规医院开出的病休证明、病历，经书面请假获准后方可休病假；

如遇突发疾病或者意外伤

害，允许电话向上级请假，但事后必须补交急诊证明，请假当月不享有全勤奖。

（5）因工作离开卖场须知会当班同事。

如遇个人急事经当班上级同意后，可获准15分钟以内外出时间，超出时间

按事假处理。

未能按时返回的视为迟到，擅自离岗的按早退处理。

（特殊情况除外）

三、工服工牌

１、员工必须在上班前10分钟，更换工服（工服统一）戴好工牌并互相检查。

２、非工作时间不可佩戴工牌。

３、工服应小心保管，勤洗勤换，不得有污渍、异味。

如有遗失、玷污制服、工牌应及时报告，并且按公司要求

更换或购买新制服、工牌。

４、穿着工服时，不能在公共场所有不良言形，以免影响店铺声誉。

５、新员工入职领取工服2套、工牌1个，同时交工服押金（员工在本店工作时间半年以下按7折计算；

员

工在本店工作时间半年以上1年以下全部按5折计算；

员工在本店工作时间1年以上，2年以下全部按2.5折计算；

员工在本店工作时间满2年，将赠送2年工作服，工作时间超出2年的，超出部分全部按5折计算；

员工在本店司工作时间满3年的，赠送3年工作服，工作时间超出3年的，超出部分全部按5折计算，赠送服装以1年为一个单位，依此类推，超出部分均按照5折计算）

6、员工如需购买公司当季新款服装可享受7折内部优惠价格（但只限于本人穿着，不能代买，每月限购2件），

由本人在每月XX年龄并按法律手续结婚者可享有7天婚假。

凡在公司工作满1年的员工可享受有薪婚假。

7、请假程序：

（1）请假必须事先填写《请假单》，按程序批准后方可离职。

（2）无论任何假种，员工请假在1天或以内的由带班主管批准同意。

1天以上3天以内的必须经店长批准同意。

3

天以上的必须经店铺上级主管批准。

（3）请假在3天以上的必须提前一周递交书面申请，请假6天以上需提前半个月。

（4）休假前必须完成手头工作，并做好工作交接后方可请离职。

因交接不详给店铺带来损失的必须由当事人承担相

应责任。

（5）因特殊事件或急病不能及时提前请假的，应在3小时内打电话通知上级，返回后于

当天补办请假手续。

8、辞职

（1）试用期辞职需提前一周递交《辞职申请表》，正式员工需提前30天申请。

（2）辞职员工在未离职前必须同样专心工作。

当辞职申请按程序获得批准，并完成工作等交接后才可离职。

（3）辞职程序：

递交《辞职申请》——店长批准——店铺上级主管批复。

（4）辞职者工资于公司规定的发薪日发薪。

（5）重要岗位的员工离职时，公司在其离职当天向相关部门和单位发文，告知相关事项及职务接替人。

如：

商场经

理、加盟商以及公司内部等。

（6）如员工未提前30个工作日提出辞职申请，擅自离职的，将按旷工处理，矿工一天扣除2天工资。

9、离退（开除、辞退、劝退、个人辞职）

（1）开除

因员工严重违反公司各项管理制度、经营理念，公司可视情况给予开除处理。

因违反操作规章为公司、顾客或其他方带来损失的，必须给予相应赔偿。

被开除者，公司将扣发工资和奖金，待事情解决无遗留问题后才可发放。

（2）辞退

员工在试用期间明显不符合要求或在职期间不努力工作，表现越来越差者公司可即时予以辞退。

（3）劝退

若员工在职期间不符合岗位知识、技能等要求，虽然努力工作但仍不见成效的，公司将劝其辞职。

（4）个人辞职

员工辞职需提前30日以书面形式提交辞职申请，经上级审批后方可离职。

五、员工守则

为树立品牌及专卖店形象，为顾客提供良好的购物环境，专卖店员工须遵守下列店务规定：

1、卖场工作人员未经店长的许可，不得迟到、早退、缺席、擅离岗位及私自调休。

2、员工不得迟到、早退、擅自离岗及私自调班或调休，特殊情况须经店长或主管批准。

3、上下班必须签到，不得叫人代签。

4、每月排班表，应于每月底前由店长排定，未经店长允许，不得擅自更改。

5、员工请假需报店长批准，不得安排在周六、日及公众假期休息。

6、穿着工装时不能在公共场所有不良言行，以免影响公司声誉。

7、员工用餐时间为30分钟，店长应合理安排员工用餐时间，必须轮流进餐。

8、工作时必须穿着店铺指定工服及配戴工牌于左胸前，并应有专业仪态。

9、店长休息时必须指定人代班，并报请上级批准。

10、无论在任何情况下，应面带亲切微笑，热情服务，不得与顾客争吵或不礼貌，不得任意评论顾客的言行、服饰。

11、不可在货场内粗言秽语、饮食、戏闹、聊天，不得在货场内及小仓吸烟或睡觉。

12、不可在货场内依靠货架或墙壁、双手叠在胸前或插在裤袋内。

13、不得对上司态度恶劣及拒绝履行上司之工作安排。

如有异议可提出申诉。

14、必须严格遵循店铺服务标准及清洁标准。

15、未经允许不得擅自开启电脑、收银机。

16、严禁擅自更改店内商品价格。

17、本店营业额及操作规程严禁向外透露。

18、交接班时应将日报表、收银等情况交接清楚。

19、每日下班前须将当日账目整理清楚后，员工方可离开。

XX年国家节假日期间无重大特殊情况不予以辞职。

e因触犯店管理制度或失职，公司将视情节轻重，给予必要的处分，直至辞退而无须作任何补偿。

f凡员工连续旷工三天或一个月内连续累计旷工5天者，视为自动离职，店方有权按除名处理，没收其余留薪金和福利做为损失之补偿。

g凡玩忽职守或因违反协议条款给店方造成损失的，当事员工须承担百分百的责任赔偿。

六盘点、失货赔偿制度

方案准则：

基于店铺人员分工不同，各岗位职责不同，所以盘点失货扣款制度如下：

扣款标准：

店铺丢失货品按吊牌价计算赔偿金额，扣款在员工当月薪金中扣除。

1交接班的员工要养成清点库存和外挂样品是否与账目相符的习惯；

2店铺每天点数盘点确认有失货时，按当班员工的出勤人数记录来计算。

3员工离开店铺前，须主动让当班店长或其他员工检查随身携带物品，离开后一般不允许再返回货仓，如有特殊原因需要返回货仓，必须将随身携带物品寄放在收银台。

4.每周一（节假日顺延）交接班时由店长组织一次全店自盘；

5.每月最后一天（节假日顺延）由店长组织店铺月末大盘点工作，全体员工不得以任何理由迟到、请假或缺席。

6盘点差异，盘亏的由店长（店铺负责人）和出勤内的所有员工赔偿；

店长先承担盘亏应赔偿金额的25%，余下的再由出勤内的全店人员（含店长）平均赔偿。

7收银员.开单店员少收顾客货款应全额赔偿，情节严重者扣发所有工资、福利、奖金并报警处理。

七其他要求：

1.店铺员工（含店长）每天要总结当日工作、销售心得写《工作日志》，店长每天检查若未写者每次罚5元，店长加倍处罚；

2.所有员工必须服从上级领导的工作安排，不得当面顶撞或推诿，否则每次罚款XX年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。

4，薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴。

5，试用期前一周为无薪水培训期，1月后经考核通过予以补发。

6，每月工资结算为每月月底，店员若是中途辞职须提前1月告知，反之将不予发放基本工资以外的所有奖金。

三，工作日及假期制度

1，店员每月可以享受2天带薪假期，要提前安排假期日并告知店主

2，周六和周日无特殊情况不批准假期。

3，无特殊情况不得提前休下月假期，若当月假期休完后确实需要再请事假将在下月假期中扣除。

篇三：

店面规章制度

规章制度

为了更好规范店面员工工作，使大家能更好、更默契、更有效率的工作，并提升店面业绩，现规定店面规章如下：

店面篇：

1、店面员工按时上班，禁止迟到早退

2、员工上班期间应做到穿戴整洁、干净、淡妆上岗，

3、员工上班期间应按规定站立，禁止倚靠，扎堆聊天，

4、员工到岗，及时更换工服、化妆（10分钟之内完成），及时整理库房、盘点店面

货品数量（1小时之内完成）

5、店面须有人员站岗迎宾，（除工作、正常用餐外，员工禁止在库房逗留），卖场

员工淡场时或销售结束时需及时调整陈列及货品摆放，保证店面整齐干净

6、每班交接班时，由下午班整理好库房并进行店面点数，禁止胡乱堆放或不按规

律摆放

7、店面员工禁止在非用餐时间吃东西

8、店面员工应按照销售流程进行销售：

迎宾-打招呼-探求顾客需求-为顾客介绍产

品、找合适的尺寸使用-解决顾客疑虑-促单-连带销售-送宾等，不能省略，

9、员工于销售过程中应站在顾客右前方或左前方，随时准备为顾客介绍或拿取货

品，严禁顾客进店，跟随顾客后面，不介绍产品

10、员工在上班之前调整好心态，随时保持微笑、热情，禁止将私人情绪带到工作

中，

11、员工做事要提高效率，凡事尽量以最短时间内按要求完成，今日事今日毕、此

时事此时毕，严禁工作懒散、拖拉

12、店面员工工作本着团结协作、相互帮助、店面的利益大于一切的原则进行工作，

禁止散播舆论、搞小团体，冷落同事等

13、晚班员工每日需及时发放业绩、邮件，严禁不发业绩、邮件

14、店面员工上班时间禁止追逐打闹、大声说笑，并注意文明用语，禁止说脏话

15、当班员工应对当班时店面的人、货、款、卖场负责，如发现店面问题，责任当

班人员应负全责，当班人员禁止互相推卸责任，如无真实证据，当班期间产生的损失，由当班员工共同承担

16、店面当班员工如点数不对，应重新点数，如还不对需将明细点清，并向领导汇

报，并重新点数，严禁出现问题后不找原因，

17、当班人员需认真点清店面货品数量，严禁敷衍了事，如交接班时数目不对，则

由两班各抽一人再进行共同点数，务必将店面数目核点清楚，如确认损失，则由早班员工承担

18、店面当班员工在店面淡场时可一起调整店面陈列，但须秉承陈列原则：

上小下大、上浅下深、左右对称、整体对称、同风格相互搭配、颜色搭配合理，并根据销售数据、库存量、新旧款等因素调整陈列，

19、店面当班员工需随时保证店面陈列及卫生，销售或试穿后，货品应恢复最佳摆

放状态，对于单个产品。

包类：

应注意包型饱满度合理、吊牌不外露、包身各种带子合理摆放或收起

20、员工需掌握店面产品信息（款号，制作工艺、）、工作流程（收银、店面工作流

程）等，

21、店面问题应及时上报，如未上报，经由领导发现，则由发现时的当班人员共同

负责赔偿

22、店面到货时，当班员工须认真核对，一旦事后出现问题，公司不能解决的，则

由当班员工共同承担

23、员工在店面禁止与顾客争吵，如发生争吵，造成一切后果，有当事员工承担，

并赔偿公司损失，严重者公司有权追究当事人法律责任

24、员工除每周正常一天休息外，不准一天以上连休，员工临时变岗需在前一个工

作日时间内向店面领导申请。

经同意后方可请假货休息，禁止员工在应该工作的日期临时变岗

25、店面员工之间出现问题及纠纷应向店面领导汇报，有店面领导解决，禁止员工

之间在店面争吵解决

以上规定，店面员工应共同遵守，一视同仁，如有违反，公司领导对店面员工有处罚权，每条5元；

此规定自店面员工签字之日起执行，忘大家共同遵守，提高店面形象，冲刺店面业绩！

！

员工签字：