格兰仕电热水器培训教Word下载.docx

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主要用来保温和隔热。

采用聚氨酯整体发泡工艺，保温性能好。

三、现有系列产品及功能介绍

格兰仕牌电热水器为封闭型贮水式电热水器，额定压力为0.6Mpa，产品执行标准为：

GB4706.1-92、GB4706.12-95、QB1238-91，产品全部采用搪瓷内胆聚氨脂发泡层，喷涂金额外壳，现有产品主要有：

机械式温度可调、机械式定温、电脑式控制、电脑式线控。

1．机械式：

可调型K1系列产品，型号：

R045M-003K1、R055E-003K1。

功能介绍：

①带有调温功能，温度30℃～75℃可任意调节

②自动控制加热及保温

③带温度表显示热水温度

④带工作指示灯显示是否加热

⑤性能好：

具有漏电保护、超温保护、耐压保护以及防锈、防腐蚀、防结垢等多重保护。

⑥采用混水阀调节出水，可同时多路供水

⑦采用加厚聚氨酯整体发泡，保温性能好，节能省电。

2．电脑式：

线控一线系列产品，型号：

R055E-003L1

①大屏幕显示板显示，蜂鸣器声音提示、有时钟、定时开关机及锁定。

②加热与保温自动控制，加热水温可在35℃～75℃范围内任意设定。

③即时加热/保温：

加热到设定温度后即断开电热管电源进入保温状态，在保温状态下，当水温度下降8℃后又自动开机加热到设定温度。

④水温显示，显示实际水温与设定水温。

⑤预约：

在预定时间过入加热/保温。

⑥峰谷用电：

固定在夜间0点至清晨6点加热/保温。

⑦中温保温：

固定保温在45℃～50℃当水温≤45℃时便自动加热到50℃。

⑧安全性能好：

具有漏电保护、超温保护、耐压保护、传感器故障保护、防锈、防腐蚀、防结垢等多重保护。

⑨采用加厚聚氨酯整体发泡，保温性能好、节能省电。

⑩采用混水阀调节出水，可同时多路供水。

3．格兰仕电热水器命名规则

五、主要电器元件的原理及检测方法

1．控温器

原理：

现用控温器均为液体膨胀式结构。

利用液体有热胀冷缩的特性，控温器将特殊液体密封在探管和毛细管组成的密封腔中，探管插到待测温部位，当该处温度上升时探管内液体膨胀，并沿毛细管移动至末端，膨胀的液体使膜盒变型后推动触点，使电路断开，停止加热。

调节控温器旋钮，也就是调节将触点断开的位移量，而此位移量与感测的温度成特定比例。

当温度下降后，膨胀后的液体会逐渐缩小体积，触点又回复到导通状态，发热管重新开始加热，这就是控温器控制水温的原理。

检测方法：

量通断，拆下连接线，万用表打到电阻×

10档，调零后，用表笔测两端子应为导通，否则判为损坏，需更换（可调式控温器要把旋钮转到最高温位置测量）。

用表笔测量两端子与金属外壳应为不导能，否则判定为损坏，需更换。

2．超温保护器（热断路器）

利用金属片热变形原理，当金属片感测到变形温度时，双金属片产生整体变形，推动顶杆运动使接触点断开，从而切断加热电源，从而达到超高温保护的目的。

拆下连接线，万用表打到电阻×

10档调零后，用表笔测量两端子，常态为导通，否则为损坏，需更换，用表笔测量端子与金属外壳应为不导通，否则为损坏，需更换。

3．电热管

电能→热能转化装置，利用电热管能发热的功能特点将水加热。

①万用表在打在电阻×

10档，量两端子间电阻，正常时在标准便差范围之内（307Ω～358Ω以1500W为例），无穷大为电热管灯断开路，需更换，太小为电热管老化，功率降低，需更换。

②万用表在打在电阻×

10档（或2MΩ档），红表笔接端子，黑表笔接安装盘，测得阻值应大于2MΩ，否则判为绝缘坏，需更换，以防漏电。

4．漏电保护插头开关

利用漏电开关内部装置，当电热水器有漏电或负载电流大过额定电流时会自动跳闸，切断电源，避免事故发生。

通电后按试验按钮，漏电开关应立即跳闸。

复位后拨下插头，万用表打在电阻×

10档，红表笔接插头一端子，黑表笔接连线端子，插头端子与连线末端端子应一一对应导通（L、N、G）；

四线的漏电保护插头通电后用蓝色接线端与超温信号线端相接触，漏电开关应立即跳动闸，按下复位键电源指示灯应为亮着。

漏电保护插头线全部从热水器上拆下后复位，万用表打在×

10K档（或2MΩ档），任意两插头端子间阻值在于

7MΩ以上。

5．电气板、控制板

利用电子元件组装成一个整体电路装置。

接通电源后按说明操作，检查各功能应正常符合要求，否测为损坏，需更换。

六、各器件损坏可能导致的故障现象：

1．控温器故障：

现象一：

即使是新超温保护器（热断路器），也经常跳。

原因：

（1）控温器内部机械装置坏，切不断触点

（2）探头脱出盲管或探头未插入盲管底部

（3）毛细管折叠或折断

（4）触点熔接在一起

（5）控温器在设定温度已不能断开，需更高温度才行

（6）超温保护器装配位置偏差过大。

现象二：

始终加不热水

（1）触点熔断

（2）机械机构坏，触点不能复位吸合

现象三：

不能调温，只能维持某一水温如55℃

旋杆螺纹滑丝

2．超温器故障：

频繁跳（复位后短时间加热就跳，且出水口温度低）

（1）感温金属片性能改变

（2）安装位置偏差大

即使出水温度很高也不跳

（1）触点烧结

（2）感温金属片性能改变

（3）超温器受压变形

（4）安装问题，超温器外壳可能没有直接接触到内胆，其间可能有物体隔着。

（5）、超温器没有压紧，松动。

复位后仍不能接通加热

（1）触点烧断

（2）弹片损坏

（3）机械机构失灵

现象四：

漏电

超温器受压变形，触点接触外壳

3．热断路器故障：

频繁跳（复位后短时间加热就跳，且出水温度低）

（1）感温金属片性能改变。

现象二：

原因：

（2）受压变形

（3）热断路器外壳可能没有直接接触到内胆，之间可能有物体隔着

（4）热断路器没有压紧、松动

复位后漏电开关仍不能复位无法加热。

（1）触点相碰

（2）弹片损坏

（3）机械机构失灵，触点仍有接触。

漏电开关跳闸，无法复位

（1）两端触点相碰

（2）受压变形导致触点相碰。

现象五：

热断路器受压变形，蓝线端子触点与外壳相磁。

4．电热管故障

不能加热

插片松脱或电热管发热丝烧断。

（1）绝缘破坏

（2）不锈钢电热管内壁腐蚀渗水

5．漏电开关故障

频繁跳动

（1）内部元器件损坏或性能不稳

（2）连线绝缘破坏短路

（3）机械装置不牢靠或损坏。

按试验按钮不跳

（1）元器件损坏

（2）机械装置卡死

不能复位

（1）机械装置卡死

（2）热断路器已动作跳开

（1）线烧断

（2）机械触点烧断

（3）元器件损坏

6．接插线故障

（1）绝缘层破坏，接触金属器壁

（2）端子松脱悬置于金属器壁上

（3）连接超温器的接插线松脱、烧断。

（1）松脱

（2）烧断

发热严重，起火

（1）端子接触不良

（2）端子接触松、压不紧容易拔出。

7．指示灯故障：

现象：

不亮

（1）灯丝烧坏（烧断、发黑）

（2）玻璃泡破裂

（3）连接线松脱或断

（4）串联电阻烧断或开路

8．其它故障：

不出水；

出水量小；

只出热水（或冷水）

（1）无自来水供应

（2）进出水管堵塞

（3）内部不锈钢出水管太长顶住内胆壁

（4）安全阀坏

（5）混水阀坏

七、产品电器件故障的原因分析及维修方法

故障现象一：

漏电保护电源线跳闸且无法复位。

原因分析：

（1）热断路器跳；

（2）电路元件漏电；

（3）漏电保护插头坏；

维修方法：

（1）检查热断路器跳否，检测热断路器及控温器，将其复位通电，检查漏电开关能否复位，热水器能否正常工作，或将热断路器和控温器拆下用万用表测量其通断是否正常，如都正常，则可判断可能是热断路器或控温器的感温设置改变，需要更换。

因无仪器检测感温设置，为避免同样故障再次出现，最好是将热断路器和控温器更换退回公司由专用仪器检测。

（2）检查热水器内部连接线绝缘层是否有破坏而造成短路漏电，拔掉电热管和指示灯的连接线，用万用表检测各连接线之间不应有相通，如有相通则要更换或包扎好，按元器件检测方法检测各元器件是否正常。

（3）检查漏电保护电源线，将漏电保护电源线连接端拆开，注意各线不可有相碰接触，插上电源，按漏电开关复位钮是否能按下复位，如不能复位则判断漏电保护电源线漏电装置坏，需更换。

故障现象二：

漏电保护电源线指示灯有亮，热水器电源指示灯不亮，无热水。

（1）控温器是否已打开。

（2）连接线插片有无松脱或断。

（3）各元器件工作电压是否正常。

（1）检查控温器调温旋钮是否调到最高温位置（定温式无调温旋钮）

（2）检查电源线和各连接线是否松脱或断开。

（3）用万用表AC250V档测量电源线、各连接线及元器件是否有正常工作电压220V。

故障现象三：

漏电保护电源线指示灯有亮，热水器指示灯不亮，有热水。

（1）控温器已保温。

（2）电源指示灯线路是否连接好。

（3）指示灯电压是否正常。

（1）检查控温器是否已保温，将热水放出约5分钟检测指示灯是否有亮。

（2）检查指示灯连线是否连接好，有无松脱、断开。

（3）检查指示灯有无电压220V，用万有表AC250V按测量指示灯红、蓝线插片是否有220V电压，如有电压但指示灯却不亮，则判定指示灯已烧坏，需更换。

故障现象四：

热水器电源指示灯有亮、无热水。

（1）混水阀出水管被堵塞

（2）电热管连线插头脱落、断

（3）电热管无工作电压

（4）电热管烧断

（1）用手触摸混水阀出水管和发热盘位置有无热量，加热时间是否太短，拧开出水管有无热水出。

（2）检查电热管连线插头有无松脱、断开，用万用表测量连接线有无导通。

（3）检查电热管有无工作电压220V，用万用表AC250V档测量电热管两端子及连接线有无工作电压220V。

（4）检查电热管是否烧断发热丝，用万用表按元器件检测方法检测电热管是否正常。

故障现象五：

电热水器工作正常，但出水温度不够热（温水）。

（1）控温器故障。

（2）加热时间短。

（3）电热管故障。

（1）检查控温器是否已调到最高温范围（定温式无需调），是否处于保温状态，如已调到最高温且处于保温状态，水温依然是温水，则可以判定控温器感温性能有改变，需更换。

（2）检查加热时间是否太短，没有达到设定温度（75℃），一般情况下（以功率1500W自来水温30℃加热到75℃为例）30升的电热水器大约需要50分钟左右，40（45）升需要70分钟左右，100升要3小时25分钟左右。

加热时间与自来水的温度、加热功率及设定温度的大小有关，如加热时间太短，则要继续加热，才能达到设定温度（75℃）。

（3）检查电热管是否老化，按元器检测方法测量电热管阻值是否在便差范围内，如阻值太小，则可判定电热管老化，功率降低，需更换（如不更换也可以使用，但加热时间要比正常范围阻值内的电热管长。

）

故障现象六：

无显示（指电子式）。

（1）超温保护器已跳。

（2）电气板上保险管烧断。

（3）连线松脱、断。

（4）无工作电压220V输入。

（5）电气析、控制板烧坏。

（1）检查超温保护器跳否，如有跳将其复位钮按下复位通电测试（超温保护器跳将会切断电源而造成无显示）

（2）检查电气板上的保险管是否烧断，用万用表测量保险管是否断开，将其更换后通电检测。

（3）检查连线是否松脱、断开，用万用表测量各连线是否有开路，电气板与控制板的信号连接线是否有松脱或线芯断开等。

（4）检查有无工作电压220V输入，用万用表测量电源线连接超温保护器的红线、蓝线插头有无电压220V，再测量超温保护器连接到电气板上的两个断电器插片有无电压220V，如电压都正常却没有显示，就要检查电气板和控制板是否烧坏。

（5）确定各电器件连线、电压都没有问题后，更换一块好的控制板，通电后检查有无显示，如有显示就可确定换下的控制板烧坏，如没有显示就可以判定电气板可能烧坏，需更换。

故障现象七：

无热水出或出水不热（温水），控制板工作正常（指电子式）。

（1）设置温度底。

（4）电热管坏。

（5）电热管无工作电压。

（6）电气板继电器坏。

（1）检查加热温度是否设置太低而处于保温

（2）检查加热时间是否太短而没有加热水。

（3）检查各连线插头是否松脱、断，电气板与控制板信号连接线有无松脱、断。

（4）检查电热管是否烧坏，用万有表按元器件检测方法检测电热管是否正常。

（5）检查电热管的工作电压是否正常，用万用表测量电热管两端子是否有220V工作电压。

如没有就检查电气板继电器有无220V电压输出。

（6）确定以上各项正常，则可判断电气板坏，需更换。

故障现象八：

有报警响，且显示E2或E4（指电子式产品：

传感器故障，一线系列显示E2；

一旋系列显示E4）。

（1）传感器坏或试验按钮坏（一线系列）。

（2）信号连线断、松脱。

（3）电气板、控制板坏。

（1）首先关掉电源过2-3分钟再打开电源检查是否还有报警，检测传感器是否有开路，用万用表测量传感器插头线是否有断开，如无断开则可判定传感器坏，需更换，拔开试验按钮连线，测量试验按钮常态下有无相通，如有相通则证明试验按钮内部触片相碰，需要换

（2）万用表检测电气板与控制板的信号连线有无松脱、断开。

按钮内部触片相碰，需更换。

（3）如以上各项都正常，则可判定电气板或控制板坏，需更换，将控制板拆下换上好的控制板后通电检查是否正常，如能正常则判定拆下的控制板坏，如还是有报警，则判断电气板坏，需更换。

故障现象九：

按漏电试验按钮无漏电报警声响及无E1显示（一线系列）

（1）试验按钮坏

（2）连接线或信号线断

（3）电气板控制板坏

（1）检查试验按钮是否坏，用万用表测试验按钮常态下有无导通，按下按钮测量应为导通，否则判定按钮内部触片没接触，需更换。

（2）检测试验按钮与电气板的信号连接是否有松脱、断开，用万用表测量，检测电气板与控制板的连线是否松脱、断开，用万用表测量。

（3）以上各项如无问题，则要检测及更换电气板和控制板。

故障现象十：

按钮失灵、错乱，显示缺划，错乱。

（1）用万用表检测电合板及控制板的信号连线是否松脱，断。

（2）检测按钮，按钮开关在常态下为常开型，用万用表测量按钮开关对角脚应为断开，按下按钮开关后测试应为导通，否则为坏。

就更改，（注：

如有电子元器件坏，请不要拆控制板或电气板上的元件维修、只要更换整块电路板以及注明故障原因即可，否则拆下元件的电路板无法检测及退回供应商）

（3）如以上各项都没问题，则要更换电气板及控制板。

八、维修注意事项

1．维修之前要清楚产品型号，购买时间以及故障现象作详细了解，做到心中有数，以便维修配件。

2．维修拆装元器件过程中要全部断开电源，以防触电；

如有要带电维修的必要，则一定要注意人身安全。

3．拔下的连接线重新装上后，必须检查是否接触良好，有否松动，否则应予以维修或更换。

4．维修拆下的坏元器件，必须是完整，不可有剪断、拉断、拆坏、摔坏等人为造成的损坏，否则就无法检查出真正原因，以及无法退回供应商。

（特别是电源线拆装时不要剪断，否则无法分清楚电源线型号，也无法配给维修点。

如有电源线无法拆下或其它的维修问题，可以打公司的售后服务电话咨询：

400-8300-222）。

5．维修完毕后，要检查将拆卸件还原。

捆扎接插线，并检查接地线是否接好，装上安装盖，通上电源，调试检测各功能使用正常后方可交付客户使用，并填写维修记录单，要客户签单后才完成。

九、安装与保养

1．安装

本热水器必须由本公司售后部门所属的安装人员或其指定的专业安装人员进行安装，否则出现问题后果自负。

①本热水器为壁挂式，安装必须要注意：

（1）排水通畅，不结冰处。

（2）热水使用较集中地（3）墙壁必须是能承受250KG以上的实心墙，如墙体强度不够，则要安装支架，以确保安全。

（4）安装后四周要有足够的维修空间，以及要避免日晒雨淋。

②根据所安装的热水器型号，按挂钩固定尺寸，在墙上适合高度的同一水平位置钻四个孔将膨胀螺栓装进孔内再将挂钩装入膨胀螺栓拧紧螺母，将热水器挂板挂在挂钩上，热水器应为水平状态，挂好后将热水器往下拉一下，以确认热水器已挂牢。

③热水器进水口为蓝色标志圈，出水口为红色标志圈。

安装时要注意不要混淆。

安全阀应装在进水口水管处，混水阀热水出口管装在热水器出水口水管处，冷水进口管装在安全阀进水口处。

安装时要注意连接口必须保证密封，不可装歪，否则会拧坏螺牙，造成无法修复，无法保证其密封性。

④电路安装：

所布线路要考虑热水器的功率电流，在确认供电系统中电表，导线，开关，插座，保险丝的额定值符合本产品的要求后，在适合位置最好离地面1.6M以上，淋浴时水溅不到的地方安装一个单独电路的标准三孔固定电源插座，规格为10~15A/250V，确定要有良好可靠的接地。

如果没有接地，严禁带电使用，即不可以在淋浴时通电，必须切断电流，拔下插头后方可使用。

⑤检查各项安装是否可行，将热水器装满水后通电加热，检查各连接口处有无漏水，电源插座及电路是否安全正确，确认没有问题后方可离开。

2．保养

为了延长使用寿命，保证热水器一直有较高的工作效率，必须要对热水器进行维护保养。

①定期（半年）进行排污清先内胆一次。

方法：

将电源关掉，关闭自来水水阀，打开混水阀调到最高温位置，拧开排污口上的堵头即可排空，排污清先内胆后，拧紧堵头，确保密封好。

将内胆注满水，检查排污口有无漏水。

②定期（一年）清除电热管上的水垢。

清除方法：

将电源断开，按排污方法排空后，拧开固定电热盘的胆口螺钉，将电热管从热水器上拆下（折下时要注意电热管的安装位置以免安装时搞错），用刀子轻轻利掉电热管上的水垢，洗干净后安装，安装时要注意：

①发热管的盲管口与进出水在同一直线位置，切不可装错。

②胆口密封圈要装好位置不可以装歪或装斜，电热管要平行安装，不可以一边高一边低，以免密封圈移位，造成无法密封好而漏水。

③热水器的电器件要还原，捆扎好，接插线要插紧，牢固。

④装好排污堵头，拧紧保证密封。

安装好后将内胆注满水，接通电源加热到保温，检查热水器是否正常，排污塞，电热管位置有无漏水，检查一切都没有问题。

③更换镁棒，必须定期1年检查安装在排污塞上的镁棒是否耗尽，如已耗尽请更换新镁棒，并作维修保养记录及客户签名，否则内胆在5年保修期内出现漏水的将不给予更换（维修记录要有客户姓名、电话、住址等客户资料）。

更换方法参照排污方法排空水后将镁棒安装在堵头上安装好即可。

（本资料素材和资料部分来自网络，仅供参考。

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