理论题电子商务师三级含答案Word文件下载.docx

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P141

A、一

B、二

C、三

D、四

10、()负责查看网络信息发布效果并对未达标稿件进行撤稿。

P78

A、系统管理员

B、栏目编辑

C、签发编辑

D、记者编辑

11、供应商信用度波及()等方面承诺履行限度。

P301

A、产品质量保证

B、准时交货

C、往来帐目解决

D、生产能力

12、()属于第三方支付平台。

P-135

A、京东商城

B、微信

C、支付宝

D、网络银行

BC

13、智能代理提供产品价格比较服务属于()服务。

P-109

A、网络导购

B、在线调查

C、在线交易

D、客户论坛

14、与网络客户进行沟通时,应()。

P259

A、给顾客精确推介

B、坦诚简介商品长处与缺陷

C、多检讨自己

D、换位思考,理解顾客意愿

15、注册页面属于()页面。

P7

A、拐角型

B、标题正文型

C、左右框架型

D、上下框架型

16、网络技术变化客户服务内容波及()。

P-112

A、客户定制

B、模糊客户群

C、客户信息需求

D、客户评价

ACD

17、()可用于销售数据分析。

P291

A、Excel

B、Spss

C、Jsp

D、SAS

ABD

18、核心词广告属于()推广。

P208

A、搜索引擎

B、电子邮件

C、资源合伙

D、信息发布

19、()属于电子邮件加密软件。

P115

A、PGP

B、AES

C、IDEA

D、DES

20、网页动画特点波及()。

P21

A、提高网页下载速度

B、视觉冲击力极强

C、信息量大

D、生动形象

BCD

21、新闻组特点有()。

P91

A、海量信息

B、直接交互性

C、全球互联性

D、主题鲜明

22、第三方网上支付平台特点波及()。

P-134

A、可以支持多种信用卡

B、手续费原则统一

C、可以保证商户在后期服务中问题及时解决

D、具有公信度

23、国内域名申请可以通过()办理。

P-20

A、新浪网

B、中华人民共和国万网

C、中华人民共和国频道

D、中华人民共和国互联网络信息中心

24、()是一种终端服务,容许两人或多人使用网络即时地传递文字讯息。

P-118

A、CRM

B、FAQ

C、E-MAIL

D、IM

25、在()阶段,应向客户阐明解决问题所需要时间及因素。

P265

A、接受投诉

B、解释澄清

C、提出解决方案

D、回访

26、()是连接数据库通用驱动程序。

P55

A、API

B、ASP

C、ADO

D、ODBC

27、商业有关主题新闻组命名是()。

P92

A、news

B、alt

C、biz

D、soc

28、影响搜索引擎自然排名成果因素波及()。

P221

A、服务器

B、导航构造

C、域名

D、核心词密度

29、针对()市场,运营商在设计产品时一方面应注意对品牌宣传。

P195

A、社交需求

B、安全需求

C、尊重需求

D、自我实现需求

30、商务网站信息审核重要性波及()。

P81

A、严防网络信息犯罪

B、保证网站信息质量

C、不断发掘网站价值

D、为网站发展提供保障

31、下列属于网络直接调研措施是()。

P158

A、运用专项性网站

B、运用BBS

C、用Cookie跟踪消费者

D、网络数据库

AB

32、网页图形图像创意设计原则是()。

P16

A、精炼简洁

B、颜色协调

C、风格吻合

D、技术创新

33、()上行和下行带宽不对称。

P-12

A、PSTN

B、ADSL

C、卫星网络

D、光纤网络

34、电子采购合同可通过()方式进行签订。

P309

A、EDI

C、FTP

D、Telnet

35、物流空间效用重要通过()方式实现。

P-78

A、运送

B、仓储

C、流通

D、加工

36、()是电子数据互换EDI基本。

P-98

A、UPC码

B、EAN码

C、128码

D、ISBN码

37、数字证书是经()数字签名电子文献。

P133

A、VPN

B、SMTP

C、IE

D、CA

38、()即简朴邮件传播合同。

P123

A、SSL

C、POP

D、SET

39、《电子商务示范法》中将电子化意思体现称为()。

A、数据电文

B、电子签名

C、数字证书

D、电子货币

40、()密码体制加密密钥和解密密钥相似。

P114

A、序列

B、分组

C、对称

D、公开

41、品牌CA负责发布()。

P152

A、根CA

B、商户CA

C、持卡人CA

D、支付网关CA

42、()是公司客户资产中最稳定某些。

P279

A、重要客户

B、重要客户

C、核心客户

D、一般客户

43、()+邮件送达率=100%P211

A、邮件退信率

B、邮件开信率

C、邮件送达率

D、反馈率

P211

44、判断供应商运送成本应分析()。

A、公司实力、规模如何

B、产品是竞争性商品还是垄断商品

C、公司地理交通状况

D、产品品种、规格

45、网络消费者群体特性波及()。

P197

A、注重自我

B、富有耐心

C、擅长理性分析

D、喜好新鲜事物

46、CAWI属于()。

P159

A、站点浏览

C、随机IP

D、视讯会议

47、网络购物功能属于网络银行()业务。

P-131

A、信用卡业务

B、商务服务

C、家庭银行

D、网络支付

48、采购标书中投标有效期应保证到签约后()个工作日。

P303

A、7-14

B、15-18

C、20-25

D、28-30

49、()是绩效管理核心指标法。

P316

A、KPI

B、MBO

C、MBA

D、MIS

50、查看信息作者名誉与出名度,属于信息()。

P70

A、实用性判断

B、趣味性判断

C、时效性判断

D、权威性判断

51、采用条形码输入措施具有()等特点。

P-97

A、通用性好

B、输入速度快

C、可靠性高

D、信息采集量小

52、()是压缩软件。

P71

B、WinRAR

C、ASP

D、PPT

53、工艺流程及检查原则应在()中进行论述。

A、投标人须知文献

B、招标邀请函

C、标书技术规定文献

D、投标书格式文献

54、可以制作html文献工具波及()。

P26

A、记事本

B、写字板

C、Dreamweaver

D、Frontpage

55、影响消费者购买()因素是公司实行差别化营销基本。

A、文化

B、亚文化

C、社会阶层

D、有关群体

56、撰写网络市场调研报告基本规范波及()。

P193

A、调研报告应当用清晰符合语法构造语言

B、调研报告中图表应当有标题

C、对旳运用图表

D、对计量单位应清晰地加以阐明

57、招标书正文某些应写清晰()。

P304

A、招标项目名称

B、招标时限

C、招标单位

D、招标方式

58、HTML文献中注释语句为()。

P38

A、<

;

-->

B、<

!

C、<

?

D、<

/-->

59、一种典型CA系统波及()。

P149

A、CA服务器

B、注册服务器

C、注册机构RA

D、LDAP服务器

60、数据库管理系统()功能用于描述数据库构造。

P46

A、数据操作

B、数据定义

C、数据控制

D、数据管理

61、重点产品分析属于()分析。

P290

A、区域布局

B、产品线

C、价格体系

D、整体销售

62、下列属于表格标签有()。

P29

table>

tr>

td>

html>

63、()即点击付费计价模式。

A、CPP

B、CPA

C、CPC

64、制作商务网站信息标题,需要()。

P76

A、明确信息内容中心思想

B、拟定商务网站信息主题

C、拟定标题构造

D、对标题进行复审、修饰和调节

65、商品品牌属于()。

P-91

A、商品延伸层

B、商品实质层

C、商品实体层

D、商品整体层

66、认证机构功能波及()。

P151

A、对买卖双方交易进行监督管理

B、提供交易各方身份验证

C、保存登记者公开密钥

D、颁发电子证书

67、《统一电子交易法》属于()。

P-150

A、电子合同法

B、域名保护法

C、电子签名法

D、电子支付法

68、电子商务基本构成要素波及()。

P-36

A、互联网

B、顾客

C、认证中心

D、物流配送

69、()凭证是为网络上下载软件提供凭证。

P134

A、软件

B、个人

C、公司

D、银行

70、从标物属性角度,电子采购合同可以分为()。

P310

A、电子数据互换合同

B、网络服务合同

C、软件授权合同

D、需要物流配送合同

71、SQL()语言用于对数据库以及数据库中多种对象进行创立、删除、修改等操作。

P104

A、数据采集

B、数据控制

C、数据操纵

D、数据定义

72、192.163.10.1是一种()类地址。

P-16

A、A

B、B

C、C

D、D

73、信息存储原则有()。

P103

A、存储资料安全可靠

B、存储空间富余

C、信息存取以便

D、信息存取迅速

74、为了顾客使用以便,FAQ设计应()。

P261

A、提供搜索功能

B、采用分层式目录构造组织问题

C、将最常问问题放在最背面

D、对复杂问题设立超级链接方式解答问题

75、针对尚未付款有效订单,网络商店可以采用()等措施解决。

P276

A、联系银行支付系统

B、请客户重新提交一次订单同步在网上支付

C、请客户与客户服务部联系改用其她支付方式

D、培训客户熟悉网上支付操作

76、最有效供应商鼓励机制是()。

P317

A、商誉鼓励

B、免检通道

C、订单鼓励

D、付款方式鼓励

77、公司外部协同波及与()之间协同。

P294

A、财务部

B、供应商

C、分销商

D、销售部

78、()是Google衡量网页重要性工具。

P222

A、SEO

B、SEM

C、META标签

D、PR值

79、对于求实心理网络客户,商品描述中应突出()等字眼。

P256

A、时髦

B、实惠

C、潮流

D、低档

80、评价网络推广效果指标波及()。

P243

A、顾客数

B、曝光数

C、点击数

D、转化率

81、网络商店可以通过()解决消费者自身因素临时不便购买导致无效订单。

P273

A、运用线下营销提高网站信任度

B、设计一种完善与消费者进行交互系统

C、网站设计引起消费者爱好

D、提供多种支付方式

82、()标签定义了表单输入信息区域。

P41

input>

ul>

hi>

title>

83、搜索引擎营销形式波及()。

A、搜索引擎登录

B、电子刊物

C、搜索引擎优化

D、核心词广告

84、供应商提高产品质量需要贯穿()各环节。

B、装卸

C、仓储

D、流通加工

85、()以图形为背景烘托主题,增长网页层次感。

P15

A、标志

B、网页主图

C、超级链接

D、背景插图

86、由于产品优惠打折而购买商品体现了消费者()购买动机。

P200

A、惠顾

B、感情

C、理智

D、逻辑

87、避免来自内部网络袭击,波及()。

P124

A、回绝来自指定顾客邮件服务祈求

B、强制实行SMTP认证

C、按照收信人数限制中继

D、实现SSLPOP和SSLSMTP以确认顾客身份

88、设计调研问卷时应()。

P180

A、避免必然性语句

B、避免使用引导性语句

C、避免使用被调查者也许不明白缩写

D、保证问题易于回答

89、网络视频付费下载合同方式是()。

A、在线付款、在线交货

B、在线付款、离线交货

C、离线付款、离线交货

D、离线付款、在线交货

90、网络消费者需求特性波及()。

P198

A、选用商品理性化

B、网络消费具有层次性

C、网络消费需求具有可诱导性

D、价格仍然是影响消费心理重要因素

91、构成网页动画基本单位是()。

P22

A、属性

B、时间

C、帧

D、标签

92、物流信息管理波及()。

P84

A、信息政策制定

B、信息规划

C、信息收集

D、信息传递

93、针对潜在客户设计FAQ,以()为目旳。

P253

A、激发购买需求

B、提供新产品

C、提供维修注意事项

D、提高顾客忠诚度

94、HTML文献通过原则化()对网页内容进行标注。

A、Form

B、css

C、Tag

D、file

95、有关电子合同形式,描述对旳有()。

A、采用口头形式

B、采用数字签名

C、采用数据电文

D、信用依托密码或认证

96、付费浏览属于()。

P40

A、O2O模式

B、团购模式

C、有形商品交易模式

D、无形商品交易模式

97、网络投标保证文献一般采用()等形式。

A、保证书

B、支票

C、投标保证金

D、银行保函

SCD

98、一位大学生在最新款苹果手机与出国旅游之间做选用,那么这两个消费产品属于()竞争者。

A、行业

B、产品

C、愿望

D、品牌

99、团购网站属于()电子商务一种商务模式。

P-41

A、B2C

B、B2B

C、C2C

D、B2G

100、()平台以提供知识为主。

A、WIKI

B、SNS

C、论坛博客

D、邮件列表

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