酒店管理酒店IPTV数字系统技术文档格式.docx

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　　MPEG-2是DVD标准之一，编码比较简单，以TS（TransportStream）流方式传输为主。

MPEG-4Part2标准开放，同等条件下的编码复杂度是MPEG-2的3倍，图像质量是MPEG-2的1.5～3倍。

H.264是3GPP编码标准之一，也是HD-DVD存储格式之一，同等条件下的编码复杂度是MPEG-2的4倍，图像质量是MPEG-2的4～8倍。

微软的WMV-9是HD-DVD存储格式之一，同等条件下的编码复杂度是MPEG-2的1.5～2倍，图像质量是MPEG-2的1.5～3倍。

　　H.264具有高的编码效率和图像质量，代表了编解码技术的发展方向。

同时，由于标准的开放性以及获得了3GPP、DVDForum的支持，H.264已被大多数运营商和产业界看好，它将成为IPTV乃至互联网上其他视频业务的编码标准。

2、流媒体传送技术

　　IPTV的核心业务是数字音视频流业务，流媒体传送技术相当重要，如果传送技术高效可靠，不仅可以节约系统带宽，还可以减轻系统负担，使系统得到优化。

通常，IPTV系统中流媒体的传送方式随用户接收方式不同而不同。

从终端用户看主要有点播和广播两种接收方式。

　　⑴　点播接收方式下流媒体传送

　　点播接收具有个性化，接收的内容和时间取决于用户喜好，具有实时交互特点。

同时，点播业务对网络带宽的需求也很大，为了避免大量消耗骨干带宽，同时保证服务质量，要求IP网络能有效地将视频流推送到用户接入网络，使用户尽可能就近访问。

内容分发网络（CDN）就能提供这种支持。

　　CDN是一个建立并覆盖在互联网上的特殊网络，通过互联网高效传递丰富的多媒体内容。

它把流媒体内容从源服务器复制分发到最靠近终端用户的缓存服务器上，当终端用户请求某个业务时，由最靠近请求来源地的缓存服务器提供服务。

如果缓存服务器中没有用户要访问的内容，CDN会根据配置自动到源服务器中，抓取相应的内容，提供给用户。

　　CDN的实现需要依赖多种网络技术的支持，主要包括负载均衡技术、动态内容路由、高速缓存机制、动态内容分发及复制、安全服务等。

　　⑵　广播接收方式下流媒体传送

　　广播接收在用户看来是被动的，用户对内容选择只限于所提供的频道，是非交互型的。

由于收看广播的用户收看的是相同内容，为了减少网络带宽浪费，广播接收方式对IP网络提出了组播功能要求。

　　组播是一种允许一个或多个发送者（组播源）一次并同时发送单一的数据包到多个接收者的网络技术。

组播源把数据包发送到特定组播组，只有属于该组播组的地址才能接收到数据包。

在IPTV里，组播源往往仅有一个，即使用户数量成倍增长，主干带宽也不需要随之增加，因为无论有多少个目标地址，在整个网络的任何一条主干链路上只传送单一视频流，即所谓“一次发送，组内广播”。

组播提高了数据传送效率，减少了主干网出现拥塞的可能性。

　　根据组播复制点的位置，组播实现方式分为应用层组播、BARS组播和DSLAM组播。

3、宽带接入网络技术

　　IPTV接入可以充分利用现有宽带接入技术，主要有xDSL、FTTx+LAN、CableModem等三种。

　　⑴　xDSL

　　目前，xDSL技术中最常用的技术有ADSL和VDSL。

　　ADSL是上下行传输速率不相等的DSL技术，它在一对双绞线上提供的下行速率为1.5Mbit/s～8Mbit/s，上行速率为16Mbit/s～640kbit/s。

目前ADSL是我国主要的宽带接入方式，普通家庭用户ADSL速率通常在下行1Mbit/s左右，而IPTV需要大约3Mbit/s的下行带宽，因此，普通用户ADSL可以通过提速支持IPTV业务。

　　VDSL在一对双绞线上提供的下行速率为3Mbit/s-52Mbit/s，上行速率为1.5Mbit/s-2.3Mbit/s。

因此，VDSL可以更好地支持IPTV业务。

　　⑵　FTTx+LAN

　　FTTx技术是光纤到x的简称，它可以是光纤到户（FTTH）、光纤到局（FTTE）、光纤到配线盒/路边（FTTC）、光纤到大楼/办公室（FTTB/O）。

　　光纤具有很宽的带宽，可以说，光纤到户技术非常有利于开展IPTV业务。

4、IP机顶盒技术

　　IP机顶盒主要实现3方面的功能：

a）及宽带接入网连接，收发和处理IP数据和视频流；

b）对接收的视频流进行解码，包括对MPEG-1、MPEG-2、MPEG-4、WMV、Real等编码格式的解码，支持视频点播、电视屏幕显示、数字版权管理等功能；

c）支持HTML网页浏览、网络游戏等。

　　IPTV机顶盒所有功能的实现均基于高性能微处理器，嵌入式操作系统是对芯片实时解码和纯软件实时解码应用的基本支撑平台。

目前，IPTV机顶盒的嵌入式操作系统基本上分为嵌入式WinCE和嵌入式Linux两类。

　　⑴　嵌入式WinCE机顶盒

　　WinCE最大特点是其API及Win32兼容，这有利于使用Windows环境开发WinCE应用，此外，WMV-9播放器还可直接运行于WinCE，许多现成的Windows组件稍加改造就能应用于终端上的网络管理以及视频流控制等，这些对DSL低带宽环境充分分享WindowsMedia优秀成果而言，不能不说是事半功倍的终端开发捷径。

　　⑵　嵌入式Linux机顶盒

　　嵌入式Linux机顶盒以专用的多媒体微处理器为核心，辅以以太接口和视频接口构成系统。

多媒体微处理器带有MPEG-2或MPEG-4实时解码功能芯片。

系统优点是：

a）视频处理速度明显提高，特别适合视频直播系统应用；

b）内存占用少，硬件结构紧凑，成本不高；

c）Linux源代码公开，有大量免费优秀开发工具和应用软件可用；

d）Linux操作系统非常稳定，内核精悍，运行所需资源少，并有优秀的网络功能，支持的硬件数量庞大。

高性价比是其最大特色。

二、影响IPTV推广的瓶颈

1、网络

IPTV业务对系统运行、管理、网络的要求都非常高，因而必须采用分布式结构来进行部署。

IPTV前端主要包括媒资管理等内容集成平台、流媒体服务、CRM内容管理、存储及认证计费等子系统，接收终端为PC，传输网络为IP网。

随着宽带接入用户数量的持续高增长，PC终端的保有数量限制成为运营商发展业务的一个瓶颈。

因此，拓展以电视终端即IP机顶盒加电视机为主的IPTV将成为了运营商进一步发展宽带业务的工作重点。

然而，IPTV及三重播放的兴起，又给运营商的城域及接入网络带来了新的带宽挑战。

因此，找到合理的承载网络解决方案将是运营商下一步发展宽带业务的首要工作。

传统运营商城域网主要分为以SDH为基础的多业务传输平台（MSTP）和星状以太网两种。

MSTP的环网结构虽能提供语音、数据等综合接入，但基于SDH传输网的结构特性决定其只能作为以语音为主，数据为辅的网络应用；

而传统多级直联的网络，网络响应时间、保护机制以及对组播应用存在的先天缺陷，也不足以应对今后以IPTV为主的三重播放应用。

在IPTV应用中，IP组播技术是运营商普遍选用的方案。

因此，需要网络解决好组播复制、QoS保证、业务控制等多个方面的问题。

而对于用五类线做接入的网络来说，则更有高的要求，新技术是采用环型以太网来解决原有星型以太网的瓶颈，但需有庞大的资金支撑。

虽然简单的VOD应用可以通过CDN内容分发网络加小区边缘服务器来解决，但用户并发流增大到一定程度IPTV应用须采用可控组播，要对网络进行全面升级改造，从核心层到分布层再到接入层全程全网的升级所要付出的代价是相当高的。

因此达到正常运营效果，在网络建设初期需按用户量及互动并发流最大时的网络带宽进行设计网络结构，同时需对网络上的流量控制进行管理。

2、设备

　　IPTV是高度融合的产物，涉及的业务环节和技术标准众多，这给系统集成、设备选型带来了相当大的难度。

为了规范和指导各厂商的IPTV产品，保证大规模商用网络的灵活部署以及所有厂家的设备的无隙互通，必须把涉及IPTV业务的各种技术标准统一起来。

对于IPTV技术，国际标准化组织或相关厂家已经有了相关的协议和编码等标准或建议。

国内在这方面也作了许多有益的尝试，内容运营商、电信运营商及芯片厂商、设备厂商、终端厂商等在内的多方面联合，开展了相关企业标准的研究和制定工作。

从前期国内运营商已经进行的工作来看，确实取得了一些进展，但还不能很好地解决问题，各地建设的网络平台技术标准不一样，使得设备及终端厂商不得不提供多个解决方案和终端产品。

这大大提高了运营商建网成本和设备制造商的研发和生产成本，而且随着IPTV业务的不断发展，标准问题将会越来越突出。

现在已经有许多设备制造商实现了商用的IPTV系统，包括最前端的媒体资产管理系统一直到最末端的用户终端（机顶盒，STB）。

但是这些系统都是封闭的系统，系统内的控制信令和协议基本上都是采用厂家自定义的私有协议，第三方的设备无法接入到系统之中去，无法保证整个系统的开放性格局，制约IPTV业务的发展。

3、人员

　　由于IPTV是建立在IP网络基础上实现的一种新的业务模式，因此对运营商的工程技术人员的理论和实践水平要求较高，从基层营运人员到上层管理者都须懂得IP技术基础知识，对工程技术人员的要求就会更高，这样势必对运营商的人工成本提出挑战。

4、现状

　　IPTV的运营主体为电信运营商，在体制机制，市场运营能力方面优于广电。

数字电视的运营主体为广电运营商，在视频内容运营上具有先天垄断性，也正是这种广电特殊行业的封闭性和对垄断的优越感造成了现在广电一系列及市场脱节的劣势。

从广电行业来说，在数字电视基础上发展交互式和高清电视已成为方向。

通过数字电视平台可以开通的业务类型有传统模转数频道、付费频道、NVOD、数据广播、互动电视、高清电视等。

而高清电视在目前的IP网络环境中不能规模实现，只有等部署IPV6以后才能实现。

三、目前IPTV数字系统在酒店安装调试的技术建议

　　由于目前公司采用的IPTV设备至今没有统一的标准和稳定的技术，造成我们从去年到现在共签约30家酒店，能正常投入运营收费的不到10家，工程在建和正在解决问题的12家，未建的8家。

从投资回报和运营收费角度分析已耗费了公司一定的人力、物力、财力。

为尽快解决现已存在的问题，将再建或已签约未建酒店投入正常运营，经过公司技术人员一年来的实践总结了一些经验，再结合上述的IPTV技术概述及影响发展的瓶颈，利用现有已购设备对正在建设和准备建设的已签约酒店提出如下技术建议（这里暂不在理论上加以说明）：

1、酒店适用的条件

　　⑴　酒店最好是为VOD系统再建一张独立的IP网络系统，网络结构最好为二层交换的网络结构，不建议采用三层交换网络结构。

核心交换机为具备三层交换能力的千兆交换机，二层交换机需带千兆集联口。

从影响IPTV技术发展的瓶颈中知道，由于IPTV技术没有统一的技术标准，每个厂家的标准都有差异，因此所选择的交换机必须经过及现有设备进行对接测试后才能使用。

　　⑵　如酒店需及因特网共用，但能同意在核心交换机及二层交换机上做尽量做分离，同时要非常注意预防病毒和攻击，须安装相应的防病毒软件。

交换设备要求同上。

⑶　调查好酒店楼层分布，即中心交换机是否可以安装在酒店楼层的中部或可以调整到中部楼层。

⑷　在网络分布上，五、六类线传输时各楼层二层交换机到中心交换机的距离不要超过60米，同时服务器及中心交换机的距离也不要超过60米。

传输距离越短越好，五、六线超过60米后传输速度会下降，光纤传输时，则可超过60米。

2、施工安装注意事项

⑴　IP网络的稳定性和承载能力和网络综合布线的工艺及网络的设备性能均有很大关系，应严格按照布线工艺，对线序和接头做规范要求，以保障线路的抗干扰能力。

⑵　干线及主干线须使用6类线或光纤（即楼层交换机到中心交换机的连线，中心交机和服务器的连线）。

6类网线所使用的水晶头必须使用6类线水晶头，如果网络环境较差，应使用屏蔽式6类水晶头。

⑶　楼层交换机1000M上行及中心交换机连接时，六类网线一定要按标准来做，水晶头一端接法为白橙、橙、白绿、兰、白兰、绿、白棕、棕，水晶头另一端接法为白绿、绿、白橙、白棕、棕、橙、蓝、白蓝。

⑷　房间信息点及机顶盒连接的网线按568B标准来做，水晶头两端接法均为白橙、橙、白绿、兰、白兰、绿、白棕、棕。

⑸　网络耗材的选择上应当满足从房间到机顶盒所使用的网线为线径应当不低于0.4的纯铜超五类线，绞对线有明显清晰的色环，标准的节距和撕裂绳，外层护套层有良好的弹性，干线及主干线所使用的的6类线应为标准的6类网线，线径不低于0.5的纯铜线，至于所使用的RJ45水晶头的选择上应当满足水晶头的塑料有良好的塑性，表面和铜片有足够的光洁度，水晶头上的弹片是否有弹力，而不易折断，水晶头上压制网线外层的位置是否有弹力而不易断。

⑹　中心交换机应使用全1000M中心交换机，楼层交换机为普通24+2或16+2的100M交换机（带1000M级联接口）。

以保证接入层和核心层始终工作在1000M带宽。

如果条件允许的情况下接入层的交换机尽量不要使用交换机级联的工作方式。

⑺　针对个别酒店接入层和核心层使用光纤进行连接，我们在选择接口时，应考虑网络设备的兼容性，如核心层的交换机使用的是光纤收发器，那么到接入层时也尽量使用光纤收发器。

可依据具体情况而定。

⑻　在施工过程中，当开始安装机顶盒时，就应当催促酒店做联网，且能酒店方接口程序最好放在我们服务器上。

现在我们手上的联网程序所使用的表单并不是空库，要注意在联网时，一定要先让PMS工程师把表单里的数据读一次，再进行测试，然后我们保存一份空库，当正试开播后，再替换为空库，否则会有很多帐单录入到PMS系统里。

⑼　如果我们的中心交换机及服务器在同一个机柜内，所有的干线应当走U型线，防止网线脱落。

但主干网络的布线不要为了美观过度对折，过度对折对传输会有影响。

⑽　客房内网线的使用要8芯同时用，最好不要分线出来做其他用途。

有线电视的墙壁电视盒和用户线需做好屏蔽，否则机顶盒会对电视界面有很大的干扰。

⑾　由于红外接收头易坏，要安装护套，这样可以保护接收头和增大粘贴接触面，使安装更牢固。

⑿　机顶盒安装需接可控电源，即插房卡才可取电。

若接长供电，易导致机顶盒无AV信号，开关一次机顶盒才会有输入信号。

3、系统调试注意事项

⑴　安装服务器前，将服务器所有原系统完全备份，以便之后修改出现不必要的文件丢失及损坏。

⑵　在施工并准备调试系统前，把所有房间检查一遍，以防漏装和IP地址的输入错误。

做好数据的备份和系统的备份还原工作，为以后出现故障时带来方便，对于10001.BOX和10002.BOX这两个文件，如酒店改变了有线电视排序或增减了频道，应重新备份。

⑶　分配IP地址结合上海铭德酒店的问题，机顶盒IP应设为172.16.247.X，机顶盒IP的前三位应及服务器IP的前三位一致。

北京地区的三家酒店在采编房间信息的时候，IP地址使用B类地址，以地址的第三个8位来指定楼层号，以地址的第四个8位来指定房间号，如425房间的IP地址为172.16.4.25，虽然在录入的时候，会有点麻烦，但以后营运人员检查故障或更换机顶盒时，会很方便，避免因IP地址的错误而产生的费用纠纷。

到底是多个Ｃ类好，还是一个Ｂ类好，在实践中可以试一试，哪类好用，就用哪类。

⑷　服务器的IP地址应当固定为172.16.247.1。

服务器上的另外一块网卡是为及酒店PMS系统联网所使用的，在及酒店的PMS服务器联网时，最好不要直接及酒店的服务器直联，以免以后对方服务器发生故障时，产生矛盾。

在联网之后，分配给我们联网所使用的IP地址因通知酒店相关负责人，保留分配给我们使用的地址。

⑸　需将中心交换机启用MTUVLAN并开启抑制广播风暴功能。

同时尽可能将楼层交换机配备端口隔离的交换机或可划分VLAN的交换机，以减少机顶盒间非正常的广播包。

⑹　试播前，对骨干网络和房间的接入网络，分别进行带宽传输实际负载能力的测试（打压）和延时的测试，以确定网络的质量。

在中心机房和各个节点处分别用计算机（笔记本）使用打压软件进行测试，验证整个传输路径的实际吞吐率，使用PING大包和小包的方式测试网络时延。

4、试播注意事项

⑴　更换成的可以跳过40%进度条、电视能存储60以上频道的bin文件版本。

这个很重要，避免了晚上服务器出问题时，所有房间都无法收看电视。

⑵　适当控制影片码流，可以提高服务器影片存储能力和提高并发流。

最大网卡流量，同时开多个房间同时点播，最大测试流量80M。

影片分类只能支持20个。

⑶　服务器软件每次更新前，按日期压缩备份下当前的数字系统软件。

四、对酒店数字系统的建设建议

　　介于IPTV技术受限于一些条件的约束，结合中国大多数酒店重新布网的困难，加之现有设备的不稳定因素，从技术角度建议：

●对正在建设的酒店或已停播酒店，如果在上述技术建议指导下还不能解决问题建议撤除，撤除设备可以安装在已签约且从技术角度能满足要求的酒店。

●就目前公司已安装的IPTV系统，在未全部投入正常经营前，建议暂缓用此系统推广市场，公司正研究用IPQAM技术来解决数字酒店系统，并已进入考查测试期。