企业管理复习题Word格式文档下载.docx

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B．环境

C．原材料

D．检测手段

6、某企业生产一种产品，每月固定成本30000元，单位变动成本10元，单位产品售价15元。

若企业盈利目标为35000元，则其生产量为（B）。

A．7000

B．13000

C．6000

D．2000

7、以研究一个组织或管理人员的成功或失败的实例来研究管理，通过对一大批这样的实例进行分析，就能对管理工作的任务、问题、错误、机会等有一个总的认识，就能建立起一套完整的理论和技术。

这是下列（A）的思想。

A．经验主义学派

C．管理科学学派

B．社会系统学派

D．权变理论学派

8、下列企业的经营计划中，属于长期计划的是（C）。

A．主要技术经济指标计划

C．环境卫生的治理规划

B．财务计划

D．产品发展计划

9、（C）是设备的有效寿命，是从设备投入生产到被新技术淘汰所经历的时间。

A．自然寿命

C．技术寿命

B．经济寿命

D．设备寿命

10、产品市场寿命周期的四个阶段中，（A）阶段的特点是开始大批量生产，成本大幅下降，企业利润提高；

销量上升较快，价格有所提高，销售额迅速上升；

生产同类商品的竞争者开始介入。

A．成长阶段

C．投入阶段

B．成熟阶段

D．衰退阶段

11、在企业管理的对象中，（D）是管理的最稀有和最特殊的资源，具有不可逆性。

A．人

B．财

C．信息

D．时间

12、有限责任公司的下列机构中，属于最高权力机构的是（A）。

A．股东会

C．董事会

B．监事会

D．总经理办公室

13、决策理论学派的主要代表人物是（C）。

A．伯法

C．西蒙

B．巴纳德

D．乔伊·

洛尔施和约翰·

莫尔斯

14、某工程方案设计生产能力12吨/年，单位产品售价510元/吨，固定成本总额为1500万元，单位产品成本250元/吨，并与产量成正比例关系，则盈亏平衡点的销售量为（B）吨。

A．2.94

C．6

B．5.77

D．12

15、下列选项中，属于资金流出量的是（D）。

A．投资项目收益

B．固定资产报废时残值收入

C．收回追加的流动资产投资

D．与固定资产配套的流动资产投资追加支出

16、下列市场预测的方法中，属于定量预测法的是（B）。

A．销售人员意见法

C．专家意见法

B．季节指数法

D．经理人员意见法

17、下列选项中，是新产品开发的最后阶段，也是该产品生命周期的开始阶段的是（A）。

A．正式上市，投放市场

C．搜集新产品构思

B．商业分析阶段

D．研制样品和小批量试制

18、下列选项中，不属于衡量技术工作质量的标准的是（B）。

A．工艺标准

C．计算机信息系统标准

B．全面质量管理标准

D．计算与测试仪器标准

19、下列情况中，用人单位解除劳动合同，需要提前30天以书面形式通知劳动者本人的是（C）。

A．在最长不超过6个月的约定试用期内被证明不符合录用条件的

B．女职工在孕期、产期和哺乳期内的

C．劳动者患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作的

D．用人单位未按照劳动合同的约定，支付劳动报酬或者提供劳动条件的

20、故意将几种商品定为极低的价格，以此引起消费者的注意，使消费者同时选购其他正常价格的商品。

这是一种（A）定价策略。

A．招徕定价策略

B．整数定价策略

C．声望定价策略

D．尾数定价策略

21、根据马斯洛的需要层次理论，职衔的升迁、当众受到称赞是一种（D）需要。

A．生理的需要

B．安全的需要

C．社交的需要

D．尊重的需要

22、提出十四项管理基本原则的学者是（C）。

A．泰罗

B．韦伯

C．法约尔

D．欧文

23、对内长期投资可行性分析的主要因素，不包括（D）。

A．现金流量

B．资金时间价值

C．资本成本

D．有价证券红利股息或利息收入

24、某企业产品单位售价为10元，其成本y是销售量x的函数，即该企业总成本为：

y=50000+6x，则该企业盈亏平衡点的销售量为（C）。

A．13000

B．12800

C．12500

D．12000

25、流水线按对象移动方式可以分为（B）。

A．单一对象流水线和多对象流水线

B．制件固定流水线和制件移动流水线

C．强制节拍流水线和自由节拍流水线

D．连续流水线和间断流水线

26、在设备的维护保养中，（B）保养需要对设备的主体部分进行解体检查和调整，更换已经磨损的零件，并对主要零件的磨损情况进行测量鉴定。

A．一级保养

C．二级保养

B．三级保养

D．日常保养

27、下列关于营运资本的说法中，正确的是（A）。

A．营运资本管理水平决定着财务报表所披露的企业形象

B．营运资本周转是整个企业资本周转的依托，但对企业的生存与发展的影响一般

C．我们通常所指的营运资本是毛营运资本，即企业的流动资产总额

D．营运资本就流动资产的典型项目来说，主要有应付账款和短期借款等

28、当决策方案选定后，其结果有多种可能性，而且各种结果出现的概率无法预测，这种决策方法是（A）。

A．不确定型决策方法

C．确定型决策方法

B．风险型决策方法

D．随机型决策方法

29、（C）也叫核心产品，指的是产品能够给消费者带来的实际利益，也可以说是指产品的基本功能和效用，是消费者购买商品的目的所在。

A．形式产品

B．延伸产品

C．实质产品

D．附加产品

30、现代企业文化的核心是（C）。

A．企业领导的素质

B．全体员工认可的观念

C．企业文化的价值观

D．企业的经营宗旨

二、填空题（本大题共30空，每空2分，共60分）

1、控制图是用于分析和判断生产过程是否稳定的一种图形，它有两个坐标，纵坐标反应特性值，横坐标反应样本号或时间。

图上画三条线，中心线（实线）和上下控制线（虚线）。

2、设备的磨损大致可分为初期磨损、正常磨损和剧烈磨损三个阶段。

3、企业的经营战略可以分为公司层战略和事业层战略，其中事业层战略主要有适应战略、竞争战略。

4、不论是哪一类生产过程，其构成可按生产各阶段的不同作用分为基本生产、辅助生产、和生产服务过程等组成部分。

5、网络图由活动、事件和线路三个部分组成，即网络图的三要素。

6、主要原材料的消耗工艺定额由有效消耗和工艺损耗两部分构成，它是向车间、班组发料和考核的依据。

7、企业文化有其完整的内容体系，就企业文化系统的结构层次来看，可分为三个层次：

表层文化、中层文化、和内层文化。

8、设备是企业重要的生产要素之一，是属于企业固定资产范畴的各种机器装置的总称，在进行设备选择时，应遵循技术上先进、经济上合理、生产上适用等基本原则。

9、系统原理的主要原则的有整分合原则、弹性原则、反馈原则。

10、以人为中心的管理一般遵循的原则有管理的能级原则、管理的动力原则、管理的行为原则。

三、名词解释题（本大题22小题，每小题5分，共110分）

1、企业文化：

是指在一定的历史条件下，企业及其员工在生产经营变革的实践中逐渐形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则，是一种具有企业个性的信念和行为方式。

2、特许专营：

是指一家取得成功经验的企业，将其商标、商号名称、服务标志、专利、专有技术以及经营管理方法或经验的使用权转让给另一家企业的一种技术转让方式。

后者由于获得了使用权，必须向前者支付一定金额特许费作为报酬。

多运用于商业、服务业和工业。

3、产品决策：

是企业根据市场需求和经营方向，在改进、创新、生产、销售哪些产品类型，以及产品结构如何等方面的行动方案和对策，是企业营销策略的起点与核心。

4、责任原理：

是指在组织管理中，应通过数量、质量、时间、效益等方面的规范，规定组织成员在组织中应承担的义务。

5、企业管理：

是指人们在一定的社会制度等外部环境中，依照一定的规律、原则、程序和方法，对企业的人力、物力、财力和信息等各种资源及其经济活动过程进行计划、组织、指挥、控制及协调，以取得最佳经济效益的动态过程。

6、技术引进：

是指技术接受方通过贸易、经济合作或其他渠道从技术供给方获得先进技术的过程。

包括获得产品的设计制造工艺、材料配方、测试方法、样机和样品，以及科学的经营管理方法等。

7、分销渠道：

是指产品从生产领域向消费领域转移时所经过的路线，这是促使产品或服务顺利被使用或消费的一整套相互依存的组织。

8、企业的经营决策：

就是人们为了实现某一特定的目标，运用科学的理论和方法，系统地分析主客观条件，从各种备选方案中选取满意的方案。

9、企业：

是指以盈利为目的，运用生产要素（土地、劳动力、资本和技术），并在承担风险的条件下，从事生产、流通和服务性经济活动，实行自主经营、独立核算，具有法人资格的经济组织或自然人经济实体。

10、质量保证体系：

就是企业以保证和提高产品质量为目标，运用系统的概念和方法，把质量管理各阶段、各环节、各部门的质量管理职能和活动合理组织起来，形成一个任务、职责、权限明确而又相互协调，相互促进的有机整体。

11、设备的合理使用：

是指根据设备的性能和使用要求，按照设备操作规程使用设备，保持良好的性能和精度，充分发挥其效能，尽量减少磨损，延长使用寿命，降低设备费用摊入产品成本中的数额，杜绝设备和人身事故，保证安全生产。

12、股份有限公司：

是指其全部资本分为等额股份，股东以其所持股份对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的法人企业。

13、现代企业：

是指所有者和经营者分离，并达到技术现代化和管理现代化的企业组织形式。

14、系统：

是指由若干相互依存、相互作用的要素（子系统）组合而成的具有特定功能的有机整体。

15、股份：

是以股票形式表现的反映股东权利和义务的按等额划分公司资本的基本构成单位。

16、股票：

是由股份有限公司向股东签发的证明股东所待股份的有价证券。

具有证券性、证权性、要式性和不可逆性。

17、企业集团：

是指以一个或几个大型骨干企业为主体，由多个有内在经济技术联合的企业、科研单位组成的大型组织。

18、经营决策：

企业的经营决策，就是人们为了实现某一特定的目标，运用科学的理论和方法，系统地分析主客观条件，从各种备选方案中选取满意的方案。

19、确定型决策：

是指决策者对影响决策的各种因素（自然状态）及各备选方案实施后的结果，都能够确切了解。

20、不确定型决策：

是指决策者无法测定出影响决策的各种因素在未来出现的概率，决策完全取决于决策者的态度和经验。

21、生产过程的空间组织：

就是要正确地确定产品生产过程在空间的运动形式，即生产过程的各阶段、各工序在空间的分布和原材料、半成品的运输路线，研究企业内部应设置哪些生产单位以及按什么布置形式来组织生产的问题。

22、设备改造：

指应用现代科学技术成就，根据生产发展的需要，改变原有设备结构，或增添新部件、新装置，改善原有设备的技术性能和使用指标，局部或全部更新设备的水平。

四、简答题（本大题共15小题，每小题6分，共90分）

1、设备改造的主要内容包括什么？

答：

（1）提高设备的自动化程度，实现数控化、联动化；

（2）提高设备功率、速度、刚度和扩大、改善设备的工艺性能；

（3）将通用设备改装成高效、专用设备；

（4）提高设备零部件的可靠性、维修性；

（5）实现加工对象尺寸公差的自动控制；

（6）改装设备监控装置；

（7）改进润滑、冷却系统；

（8）改进安全、保护装置及环境污染系统；

（9）降低设备原材料及能源消耗；

（10）使零部件通用化、系列化、标准化，提高三化水平。

2、流水线的主要特征是什么？

组成流水线的各种工作地都固定地做一道或几道工序，工作地的专业化程度很高；

各工作地按照劳动对象加工的顺序排列；

线上各工序的加工时间之间，规定着相等的关系或倍数的关系；

按照规定的时间间隔或节拍出产产品。

流水线生产可以使用专用的设备和工具，提高工作效率，改善产品质量，减少在制品，缩短生产周期，取得较好的经济效果。

它是一种先进的生产组织形式。

3、合理的劳动分工必须根据哪些条件进行？

（1）按照企业技术业务内容与工艺过程的特点进行分工。

（2）按照工作性质的不同进行分工。

尽可能把基本工作和辅助工作分开，把执行工作与准备工作分开。

有利于发挥不同员工的专长和提高劳动生产率。

（3）按照技术等级的高低进行分工，人尽其才，人事相宜。

（4）按照一个员工单独承担工作的可能性进行分工。

4、多班制生产的组织，需要合理地处理好哪些问题？

（1）班次的选择。

根据企业生产任务的需要和生产条件的可能，全面衡量经济效果。

（2）合理配备各班的员工力量，数量、素质、技术水平、年龄、性别比例的相对平衡与稳定。

（3）合理安排各班员工的倒班，倒班时间尽可能和公休日结合起来，以保证员工得到较充分的身心休息。

（4）合理组织员工的轮休。

（5）加强对夜班生产的领导。

（6）实行严格的岗位责任制和交接班制度。

5、在组织生产过程时，应遵循哪些要求？

对各个生产阶段和各工序的工作进行合理安排，使它们的工作能有效地协调进行。

目的是使产品在生产过程中行程最短，时间最省，耗费最小，效益最高。

（1）生产过程的连续性。

减少和避免不必要的停顿和等待时间。

（2）生产过程的比例性（协调性）。

生产过程各阶段、各工序之间在生产能力上要保持适当的比例关系，即各环节的人数、设备、生产面积的生产能力，必须相互协调，相互适应。

（3）生产过程的均衡性（节奏性）。

使工作充分负荷并较稳定，不能时紧时松，前紧后松。

（4）生产过程的适应性。

指生产过程适应市场多变的特点，能灵活进行多品种、小批量生产的适应能力。

6、人力资源管理的内容主要包括什么？

（1）人力资源的规划与决策；

（2）员工的选聘与更新；

（3）员工的教育与培训；

（4）员工的配置与使用；

（5）员工的考核与激励；

（6）员工的劳保与待遇；

（7）管理的制度与文化。

7、简述特尔菲法的预测步骤。

第一步，确定预测课题，设计好调查提纲，准备好预测课题有关的背景材料；

第二步，选定专家。

根据我国情况看，一般在20~50人为宜；

第三步，多轮征询专家意见。

一般3~5轮后，专家们的意见就逐渐趋于集中了；

第四步，归纳基本一致的专家意见，从经营决策参考，通常要使用中位数法和平均数等统计方法来整理资料。

8、进行财务报表分析的目的是什么？

（1）企业所有者：

投资人对企业投资的回报率极为关注；

一般投资者关心企业提高股息、红利的发放。

（2）企业债权人：

关注贷款的安全性，最关心的是企业的支付能力，以保证其债务本息能及时、足额地得以偿还。

（3）企业经营决策者：

了解企业营运能力、偿还能力、盈利能力及社会贡献能力。

（4）政府经济管理机构：

关注社会效益和经济效益。

9、建立质量保证体系时应满足哪些要求？

（1）制定明确的质量目标和质量计划。

（2）建立一套高效灵敏的质量信息反馈系统。

（3）建立一个综合质量管理机构。

（4）组织外协厂质量保证活动。

（5）建立一个有效的质量检验工作体系。

（6）广泛组织质量管理小组活动。

（7）按PDCA循环组织质量保证体系的运转。

10、简述劳动定额的作用。

（1）劳动定额是企业编制、执行和检查计划的基础，企业的生产计划、劳动计划、成本计划、维修计划等都要以劳动定额为依据；

（2）劳动定额是科学地安排生产和组织劳动过程的依据；

（3）劳动定额是企业实行经济核算和成本管理的基础资料；

（4）劳动定额是完善经济责任制，确定员工劳动报酬，贯彻按劳分配原则的主要依据；

（5）劳动定额是企业开展劳动竞赛，不断提高劳动生产率的重要工具。

11、股份有限公司和有限责任公司有什么区别？

（1）股份有限公司资本必须划分为等额股份，有限责任公司不受此限制；

（2）股份有限公司向社会公开发行股票，股票可以自由流通；

有限责任公司不公开发行股票，股东交付股金后，由公司出具股权证（股本），股本不可以自由流通；

（3）股份有限公司的股东人数只有最低限额，有限责任公司的股东人数一般都有最低最高的限制；

（4）有限责任公司不仅股东人数少，他们之间也比较了解，不仅是资合公司，也可以说是人合公司，股份有限公司仅是资合公司；

（5）有限责任公司成立不必公告，也不必公开它的营业报告；

（6）有限责任公司设立程序及管理组织方面，较为灵活简便，不像股份有限公司那样严格。

12、简述财务报表分析的作用。

（1）财务报表分析可以正确评价企业过去；

（2）财务报表分析可以较为全面地分析企业现状；

（3）财务报表分析可以估价企业潜力；

（4）财务报表分析可以在一定程度上揭示企业风险。

13、单件小批生产的企业其产品产出速度应如何进行安排？

单件小批生产的企业要根据不同用户的要求来生产，在编制计划时，订货任务还不能全部具体落实；

品种多、规格多、单个小批多和生产技术准备工作量大；

承接的订单来得迟、要得急、变动多。

（1）全年产品生产进度的安排只能比较概略，即先安排那些已经明确了的生产任务，随着陆续接到订单再加以具体化。

（2）单件生产的新产品和需要关键设备加工的产品，应尽可能按季分配，分批交错安排。

（3）小批生产的产品，做好归类搭配生产，采用集中轮番的安排方式，减少在一定周期内生产的品种。

14、全面质量管理的特点主要包括什么？

①全面性：

管理对象和管理方法的全面性；

②全过程性；

③全员性；

④经济性：

质量、成本和效益三者结合；

⑤服务性：

满足用户，上道工序对下道工序实施质量保证；

⑥科学性：

采用科学的质量管理方法。

15、简述企业经营决策如何分类。

（1）按照所要解决的问题在企业经营中所处的地位，可划分为战略决策和战术决策。

（2）按决策者所处的管理层次，可划分为高层决策、中层决策与基层决策。

（3）按决策问题出现的形态，可划分为程序化决策与非程序化决策。

（4）按决策问题所处条件及结果的可靠性，可划分为确定型决策、不确定型决策与风险型决策。

（5）其他类型。

长期决策与短期决策，计量方法与非计量方法，单目标决策与多目标决策，单机决策与多级决策

五、案例分析题（本大题共5小题，每小题12分，共60分）

1、某铝制品厂是一个不足700名职工的小厂，年产值2000万元。

今年年初,该厂与有关部门签订了为期五年的租赁合同。

厂长李某为了更好地发挥企业的优势，决心在市场细分的基础上，选择较为适宜的服务对象。

所以，对铝制品市场进行了细分：

首先，把铝制品市场分为汽车制造业、住宅建筑业和饮料容器制造业三个亚市场；

然后，又把住宅建筑业市场进一步细分为拌制原料、建筑部件和铝制活动房屋三个亚市场；

最后，又把建筑部件市场分为大用户、中用户和小用户三个亚市场。

李某决定把建筑部件的大用户作为本企业的主要服务对象。

请问：

（1）你认为李某是否已掌握了市场细分的基本原则？

（2）你认为李某是否有必要再进一步细分市场？

（1）生产者市场细分的标准较为常见的是使用“最终用户”、“产品应用”、“顾客规模”、“用户要求”等细分标准。

（1分）

“最终用户”的因素是指不同行业、种类的最终用户往往会有不同的要求，这必然会影响购买者对产品的选择。

（1分）“产品应用”的因素是指产品不同其要求也必然不同。

“顾客规模”是以用户对产品需求量的多少来区分的。

（1分）“用户要求”指的是不同类型的用户的采购行为在追求利益点上往往有很大的不同。

例如，同样是采购某种电子原器件，一家军工企业、一家民用通讯器材生产企业、一家电子零配件商店在采购行为上会有很大的不同。

生产企业在进行市场细分时，可以把要求大体相同的用户分为一类，并为不同的类别相应地运用不同的市场营销组合，满足不同客户的要求以促进销售。

与消费者市场一样，生产者市场的需求差别也往往是由多种因素造成的，因此，需要同时从多种因素、若干个角度进行细分。

我们认为李某能够按照“最终用户”、“产品应用”、“顾客规模”对市场进行细分，并把建筑市场的大用户作为目标市场，已掌握市场细分的基本原则。

（2）这家铝制品企业还可以在建筑部件的大用户市场中进一步细分，即按照“用户要求（追求的利益点）”来细分市场，把此部分市场细分为价格、质量、服务，并从中重点选定占领“服务”或“质量”某个子市场。

（2分）同时鉴于该企业是一个不足700人，年产值2000万元的小企业，不可能在产品质量、价格、服务等几项“用户要求”上面面俱到，所以有必要按照“用户要求”对市场进一步细分，这样这家铝制品企业的目标市场就更加明确更加具体了。

（2分）

[解析]：

此题考查了企业管理中市场细分的知识。

理论部分可参考课件第五章的知识。

2、比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9000多种产品，其中许多产品，如克拉克棒棒糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。

公司每年的销售额达90多亿美元。

多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。

公司的传统做法是：

每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场；

另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。

允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。

由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。

1976年，负责这个发展战略的董事长退休以后，德姆就是在这种情况下被任命为董事长。

新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。

根据他新制定的战略，德姆卖掉了下属56个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。

据德姆的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：

一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，德姆决定