医院排队系统解决方案Word格式.docx

医院排队系统解决方案Word格式.docx

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由于当今各行各业的信息化、智能化建设越来越普及，整个社会对各个行业的办事效率的要求越来越高，尤其是服务性行业，既要满足被服务人的服务需求,又要提高服务质量,提高服务效率，例如医院门诊等，现在的病人不仅仅要求医院满足业务上的需要,还要求医院尽量提高就医的环境、服务的质量及减少病人的等待时间，而医院本身由于竞争的需要,也要求提高本身的办事效率,提高本身的服务形象，而这些办事窗口及门诊的排队现象在所难免，在过去，一旦到就诊高峰期,病人为了早一点看上病，病人或病人的家属不停在就诊室和病人之间走来走去，这样把本来就纷乱的医院环境变得更加纷乱，不仅影响了医生的工作，给医院的导诊护士增加了工作量,也给病人造成了不必要的麻烦。

使用医院排队管理系统后，病人及其家属只需坐在候诊区里等待语音和显示屏的提示，无须不停的探望，给医院形成一个宁静祥和的就医环境，也能给医生创造一个良好的工作环境，在排队时减少办事人的办事时间，为病人看病创造一个良好的环境，医院版排队管理系统专业为医院而打造.

传统医院诊疗环境：

拥挤、嘈杂，混乱、茫然.

1.2功能简介

ﻩﻩﻩﻩ主要功能架构图

1.3产品优势

规范秩序

优化环境

节省人力

门诊病人就医时间平均缩短约25分钟,医生工作效率提高１8％，诊疗质量提高，医疗纠纷明细减少。

这就是智能排队分诊系统的好处。

提高品质

专业化程度高:

公司在该项目上投入大量人力物力，目标是把产品做精做强;

而其他公司对此产品认知不足，投入力量薄弱。

技术优势明显：

ﻩ我司长期从事多媒体发布及网络视频产品的开发，是行业内领先企业技术积累丰厚,为我们做好医疗导引产品并赶超竞争对手奠定了扎实的技术基础，而其他厂家对此技术积累薄弱，竞争后劲不足.

同时具备设计与生产一体化能力：

ﻩ微医院提供了最为合适的显示终端产品.

实用性：

前瞻性：

1.4功能介绍

1.4.1.医院有HIＳ、ＰＡCS或LIS等,则与HIS、ＰＡCS或LIＳ可以有多种方式进行对接，无需另配打印机出票,数据可自动或手动进入排队系统数据库；

1.4.2.医院没有HIS、ＰACS或LIＳ等，则可通过手工取号、刷卡取号、读二代身份证取号等方式取票,需另配打印机出票；

1.4.3.病人信息可转移到不同的科室队列中去,病人不必重复排队；

1.4.4.系统设有多个优先级,可及时处理有优先权的病人,如老人、军人等；

1.4.5.具备登录和退出功能：

工作开始前，输入医生工号（工号可默认，则无需每次登录前输入工号）登录系统,工作结束后,点击关闭退出系统;

1.4.6.病人可以选择指定医生;

1.4.7.医生通过软件呼叫器可以查看等候人数，当前呼叫的病人信息，等候的病人信息，已呼叫的病人信息等，并可以选择病人进行呼叫；

1.4.8.个性化语音可任意编辑呼叫就诊序号、病人姓名、队列名称、诊室名称、医生姓名等；

1.4.9.专业播音人员录制的语音库,声音清晰流畅,自然亲切，可双语播放；

1.4.10.个性化显示可任意编辑显示就诊序号、病人姓名、队列名称、诊室名称、医生姓名等;

1.4.11.在不显示排队信息时可显示丰富的广告信息，包括视频广告、文字广告、图片广告等；

1.4.12.系统支持对接多种显示设备，如电视机、液晶显示器、电视墙、ＬEＤ屏等；

1.4.13.实现医院对于二次分诊等候的要求；

1.4.14.产品完全模块化设计，可以通过微电脑、机顶盒、普通ＰC等控制，还可以通过互联网实现远程监控;

1.4.15.系统提供队列状态查询功能和接口；

1.4.16.开放式的接口，强大的扩展功能;

1.4.17.系统可通过有线和无线两种方式通讯;

1.4.18.通过硬件呼叫器可显示等待人数及当前病人就诊序号；

1.4.19.系统可以自动提示医生,已有病人挂号，即将前来就诊;

1.4.20.系统提供报表统计等功能,可统计每个医生和每个队列的平均就诊时间、最长时间、最短时间、最多呼叫次数、平均呼叫次数等;

1.4.21.系统提供查询统计功能，可根据年、月、日、任意时间段、当天时间段进行分类查询和统计;

1.4.22.系统提供报表导出功能，可导出为EＸＣEL等文件，提供数据上传功能，可通过网络上传至数据库；

1.4.23.若医院无ＨIS、ＰACS或ＬIＳ等，可通过挂号程序取号，号票内容可任意编辑，可打印医院名称、ＬOGＯ、队列名称、就诊序号、病人姓名、挂号时间、等候人数、任意文字等,打印输出长度可灵活设定；

1.4.24.LED显示屏可全中文滚动显示,并可多种颜色显示区分；

也可使用液晶显示屏或等离子显示屏，使显示信息更完善、更漂亮，功能更多、更强;

1.4.25.排队系统与HＩS等系统无缝对接,从而避免病人重号、漏号等情况的发生,数据读取速度快，并且完全不影响HIS等系统;

1.4.26.系统设有扩展功能,当需要有关统计和管理数据时,可热键激活管理软件并打印;

1.4.27.系统可以通过网络集中管理,也可以与互联网相连，从而通过远程等方式来管理和维护;

1.4.28.系统可以通过电话进行预约，预约成功后取得预约号，病人到医院就诊时,可以凭预约顺序号优先就诊。

3、诊室屏显示效果图

诊室液晶综合显示终端采用1９寸Lcd工业液晶屏，嵌入式操作系统，接入内网,可远程管理，广泛应用在医生诊室、检查室门口来显示医生姓名、照片、职称、专长、科室、病人姓名、病人号码、准备信息等内容，相对传统的从医生电脑显卡扩展口通过ＶGA线缆连接到诊室门口液晶显示器的方式有以下优势:

4、从显卡扩展口连接显示器，会导致医生在操作电脑时候会不小心将鼠标移到外屏，影响正常的工作。

5、从显卡扩展口连接显示器，连接显示器这台电脑的医生休息时,电脑必须开启着外屏才可以显示.

6、液晶综合显示终端内置语音,可对诊室门口病人进行语音提示。

7、候诊区综合屏显示效果图

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12、随着电子信息产品、智能产品的快速发展，以及人类生活对服务环境、服务效率的要求越来越高，排队系统这个概念就应运而生了。

13、医院分诊排队系统是专用于医院就诊看病而设计的一个排队系统,其大大改善了医院的服务环境，给医生诊断病情带来了安静的诊室空间，给病人就诊带来了一对一的服务，也很好地避免了病人的病情隐私问题等等.

14、医院分诊排队系统可以与医院的HIS相结合，为医院对就诊患者的统一管理提供了便利。

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