精品者规矩成方圆.docx

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精品者规矩成方圆

管理者：

规矩成方圆

　　生活在现代社会中的人，只要他处于适合的年龄阶段，大多都服务于某家机构。

每个员工所在的工作群体，都不是孤立存在的，它们往往是更大组织的一部分。

员工必须遵守公司相关的规章制度.

　　不同的公司、不同的群体都有属于自己的规范，它们各具特色而且都是独一无二的。

一般而言，我们可以将这些规范划分为三种类型。

一类是与工作绩效有关的行为规范，如公司通常会规定员工的工作水平、工作方式、产量指标、沟通方式、工作时间等等；第二类是有关资源分配的规范，比如薪酬的发放、工作的分派、设备的使用；另一类规范则与外表和交往活动有关？

？

如何打扮,如何与上司打交道，如何与自己工作群体之外的人们交往，何时应当紧张忙碌、何时可以放松节奏,如此等等。

　　正式规范,是那些已经编入公司的规章制度和员工手册中的东西，它们规定着员工应遵循的规则和程序.当然,公司和工作的群体主要制定那些对其生存发展很重要的规范，而不是对每一种可能出现的情境都制定规范。

在上述对员工在公司的日常工作和行为具有影响的规范中，除了正式规范以外，还有非正式的规范,从如何与上级说话,到如何着装，都有一些不成文的风俗、习惯和心照不宣的标准。

　　一、规范及其作用

　　嘉宾：

李晓东：

规章制度对公司的运行起到规范化的作用，使事情有据可查,使之良性循环。

如操作规范提高了生产效率，做事雷厉风行，步调一致，令行禁止的工作风格。

　　李义权：

规章制度公司既然这样定了肯定有它的道理，如果不遵守那就不像一个公司了.

　　赵敬龙：

（保证制度的有效性）是严格的遵守和有效的奖惩.规章制度本身就是为了劲往一处使吧，如果没有惩罚措施就实行不起来。

制度本身如果不适合了，就应该改一改、换一换，更适合这个公司去发展,而且使员工更自觉地去遵守.

　　规章制度主要起一种约束作用。

人作为一个个体如果没有在公共场合,没有共利益不需要有规章。

但是大家作为一个团体，为了一个共同的目标来工作，就需要有一个制度来约束和协调他们的工作进展。

　　崔克：

他要做一件事情首先要符合公司的规范.公司的规范是公司成长这么多年，它能生存下来，肯定有它一整套的行之有效的规范。

你作为一名员工进到公司里面，你光有把事情做好的愿望不行。

首先，办好的标准不在你，在公司。

所以你要把你的事情办好，你先要了解公司对你的要求，对你这个岗位的要求，然后才有可能把事情办好。

他要先端正自己的态度，先要搞清楚到公司里来干什么。

　　觉？

小勇：

给你提一点反对意见往往是他想把事情做到更好，但纪律方面一定要做好。

　　张洁：

主要起一个约束力.如果没有一个正规的规章制度，这个车间整体的运作就运作不起来了。

如果没有上下班的时间，想什么时候来就什么时候来，这工作什么时候干呢？

　　如果没有上班时间你在什么位置必须干的话，你要满世界转的话，那不行。

那样还是工作不起来。

所以必须有一个条条框框，没有规矩就不成方圆了。

约束大家在这个环境下必须这么工作。

　　许小电：

当你做事情有了一定的规律以后,就自然形成了一种制度.这种制度所处的环境是一个动态的环境。

技术发展很快，用户需求发展也很快，作为管理者有时侯很难说清楚你这个员工到底应该怎么干。

　　我们公司的管理者都是搞技术出身的，随着你一、二年不再接触生产第一线，你就对应该采用什么技术，到底应该如何搞就讲得不是太专业了。

这时候就应该放手让员工们去干,特别是那些比较成熟的、事业心比较强的员工。

这个时候方案怎么作，具体方案怎么实施，需要多少人,需要公司给什么支持，需要买什么设备的主动权就交给员工了，管理者渐渐的就没有什么发言权了。

像日常的管理，因为它变化比较小属于程序化的东西，就应该用制度约束.

　　马小强:

像材料的采购、领出和公司的考勤制度，这些完全可以用条条框框框起来，大家照章办事。

　　许小电：

适应变化的环境的需要。

你觉得用哪种技术比较好，你就尽情地发挥你的才能和潜力.在向客户提供产品上,要进行严格的测试，各种各样的实验都要做。

这还是要很严格的，不能随心所欲想怎么干就怎么干.

　　向用户提供的产品应该是成熟的产品，像这种成熟产品它的生产过程是比较清楚的,就应该采用比较严格的制度来控制它。

另外一种情况是，环境、产品、客户都在不断变化.为了适应这种变化，就要不断地进行新产品的开发和研制，这种新产品的开发和研制的过程应该是宽松的。

由这个项目的负责人和小组来决定采用什么方法，什么工具和进度。

　　卢毅：

（一种人）他能主动想到要去做什么就可以做的很好;另外一种人要稍微敦促他一下，他可以做好;还有一种要严格监督严格要求才能做好.

　　主持人：

从大家的讨论中我们可以发现,群体规范是必不可少的，而且都是在群体事业发展的过程中形成的。

所谓规范,就是群体成员共同接受和遵守的行为标准,它最基本的目的，是让群体成员知道自己在一定的环境条件下，应该做什么，不应该做什么。

从员工个人的角度看，规范意味着公司对一个员工行为的期望和要求,从公司的角度看,规范则是控制和影响员工行为的主要手段,规范的最大作用是使员工行为标准化。

但是规章制度不可能包罗万象，它不可能对员工的所有行为都加以规范。

在执行的过程中，它具有钢性的一面，也具有柔性的一面。

　　二、规范的执行

　　解说：

公司的规章制度是为了促进员工行为的标准化，如果员工能以同样的方式投入工作，就有利于保证公司有稳定的产出和结果。

在正规化很强的企业中,尤其对那些标准化要求比较高的工作,通常用工作说明书等书面文字,对与工作相关的问题进行详尽规定。

规范用减少员工选择其它行为方式的自由，来保证公司的生产秩序和生产率.任何人都不会否认企业规范的重要性,但是规章制度能否得到有效执行，不仅在于制度的制订,更重要的是如何执行它。

　　嘉宾:

郭燕田：

制定规章的目的，是使员工行为符合公司要求，关键在于认同和遵守，自觉的执行,不是被迫的。

……不损害公司利益,不走穴,是对销售人员的要求。

　　许小电：

任何制度都是有假设条件的，在一般情况下它是成立的，在特殊情况下它就不成立了。

管理者的主要精力是放在处理例外上的，而不是去例行的那些处理程序。

那些程序都有规则规定了，而例外是是没有规定的。

　　卢毅:

例行公事干脆就不制订了,老板把权利放下去小事就不要管了.办事的效率反而更高，用不着一级一级的汇报上来。

　　马小强:

我觉得规章定下来了就要按它去执行，如果在执行的过程中有不公平不合理的现象发生时，我不希望有例外。

如果感觉有例外，就需要把制度改一下。

如果这个例外是针对我的可能还好点，如果这个例外是针对他人的，我可能就会心里不平衡.

　　卢毅：

有的人超出规则做了，领导处罚他，他可能觉得没问题；有的人你要处罚他,他会觉得对他的伤害特别大。

这样往往例外处理一下可能更好。

讲到公正,在处理时公开这样做了，但可以通过其他途径进行补偿，可能效果会好多了。

　　丁旭辉：

规章制度虽然制订了，但是没有严格地惩罚条款的话,可能执行起来就要稍微差一些.还有管理部门管理得严格不严格也有关系。

如果管理得比较严，这条制度可以坚持下去。

如果没人监督和管理，可能就不会被重视。

　　崔克：

比如说，一开始管理不严的话，厂房、车间里肯定会有人抽烟。

开始定出来的规章制度就是严禁吸烟违者罚款50元。

当管理达到一定程度以后你就会发现这是一个下意识的东西了，你不用要求他也不在厂房里吸烟了。

后来大家就商量了，干脆在厂区就根本不让吸烟。

这是一年一个调整。

再后来调整不吸烟就不行了,然后就是私人电话一次不要超出3分钟。

再后来就根本不让打了，除非有急事可以传.这种小例子每年都有,因为公司的管理每年都要上一个台阶，每年可能都要严格一点。

但也有些方面也更松一点.

　　唐荣：

对于销售人员,我们有《销售手册》.管理办法如出差报告、走访记录，及时向上级汇报竞争对手的动态，都有成文的规定。

部门经理对于每个下属都很了解，销售主管，营销组合,部门月计划、年度计划，财务制度,都参与到销售管理中。

　　郭燕田：

规章的严与松,在执行上保证。

强调了，执行和遵守；不强化，可能就松弛下去，人都有惰性.每个制度的制定，公司都考虑到执行的可行.比如免费早餐的提供，就创造了执行制度的便利条件，也得到了大家的认可。

　　陈畴：

不能光规范员工的行为,老板的行为也要规范。

　　经营者和打工者与所有者都有难处，多交流各自摆正位置有利自律.

　　穆卫立：

（制定规章制度的原则）以公司的整体利益为原则，最大发挥员工个人的能动性，使之转化为公司和个人的利益。

　　（评价制度的依据）可操作、能够执行、有效。

没法执行就失去它的意义。

严肃性是指：

既然订出来了就要遵守.擦边球和变通的方式是不行的。

　　孟桂琴：

规章制度很重要.按公司的规定和原则做事情就能做到，不排除老板处理工作的简单，处理问题的偏激或随意。

　　过去公司采取过罚款的手段，但执行时不免有人情在里面。

具体执行的人就很为难,可罚可不罚时不好把握。

　　部门开会教育、写检查，现在已经不用罚款的办法了.有些员工能力强工作也很出色,但就是做不到公司的纪律要求，干脆走人。

通过实践感到罚款这一手段不是十分好。

　　卢毅:

公司的规章制度是这样,你做得是另一样,不符合规章，这算一种例外。

另外一种是说，规章制度在制订的时候有很多方面没有考虑到,这是一种缺陷和漏洞。

这种现象出现以后,在特殊的情况下要有特殊的处理方式.

　　陈畴：

不能完全依赖企业的规章制度，与社会的游戏规则有关，个人道德规范也很重要.

　　制度是必须的，关键是不断完善，要符合企业的需要和能够执行。

　　郝同修：

发动大家共同制订员工行为准则.令行禁止表现得好象很整齐很合拍，但会隐含很多不利因素。

员工好的行为是在合作的基础上相互尊重，形成统一的规范好些。

　　丁旭辉：

（是否有严格的工作程序）好像我们没有这么严格的要求.人的可塑性比较强，如果这么严格地要求,可能把自己的一些创造性都给抹杀了。

　　（用规章制度来规定人的所有行为？

）我觉得消极的因素会多一些。

因为它太全面了，就束缚了人的行为了,就太多了。

主要方面能够给一些约束就可以了，太细的地方？

　　人还是需要一些宽松的环境。

　　潘燕明：

规章制度的制定和执行是从企业整体利益来考虑，从整体的企业管理的规范化去制定的,所以在制度面前是人人平等的。

开始时是为了规范和约束大家的行为，久而久之就成为大家的自觉的行动。

当然，制度也在不断补充和更新.

　　主持人：

规范或制度是实现管理的重要方式.通过完善的制度体系，包括岗位责任、职位说明、考核激励、薪资、晋升、奖励等各项制度，为更好地用人提供标准和依据。

但制度也有惰性的功能，尤其当它成为多数人的意志时，就要求群体成员的行为趋于中等水平，当个体的行为过高或过低时，都会受到纠正或惩罚。

这就约束了人的行为，使人的行为限制在一定的范围内，进而降低了人的创造性和处理突发的、无惯例可寻的事件的能力。

因为，群体规范一旦形成就会对违背规范的成员产生无形的压力,迫使个人遵从.

　　嘉宾：

穆卫立：

制度是逐步完善的，开始时条例是简单的，随着公司的成长制度会完善起来。

不同的规章制度适合不同的发展阶段，不可能提前.

　　公司和工厂不同.公司只对员工行为进行原则的规范，当公司发展出很多业务时，会派生出很多分公司。

分公司按总公司的原则要求来发展自己,厚厚一摞条例的情况不太现实。

　　规章制度的制定是与员工和公司的经济利益挂钩,如果不符合这个原则就必然要删改.

　　孟桂琴：

和职工签合同时，把规章制度作为合同的一个附件考虑进去.

　　高晓军:

任何制度都不会包罗万象，总会有一些例外.如果一项规则频频地被触动，要么是员工的行为不规范，要么是这项规则不合理.需要再增加和充实一些内容。

修改制度时充分征求大家的意见,综合以后再定稿.

　　潘燕明：

企业在不断发展，制度要有很强的可操作性，随着企业和公司的不断扩大,我们提出要不断创新，其中制度创新是一个首要的问题.不能一成不变，否则企业就成一潭死水了。

在制度上不断完善与企业的发展息息相关。

　　穆卫立：

在不违背大原则的条件下发挥自己的主观能动