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汽车美容毕业论文

编号

江苏省淮安技师学院

毕业论文

题目

汽车美容业的现状及发展策略探讨

学生姓名

石威

学号

系部

机械工程系

专业

汽车检测与维修技术

班级

J10515

指导教师

葛智聪

顾问教师

二〇一四年五月

摘要

现在社会以养车为主，修车为辅的观念现在已开始变成一种实实在在的消费行为，很多车主都愿意为此埋单。

与日益艰难的汽车流通业相比，汽车美容养护行业的稳步发展使其成为了强势增长点。

随着中国汽车美容行业的迅速发展，轿车现在不是以往简单的代步工具，人们现在非常重视汽车美容与服务。

我国汽车美容服务巨大的产业，为更多热爱汽车的人提供了巨大的发展空间。

汽车美容行业作为一种新兴产业正在崛起，已成为21世纪的黄金产业。

关键词：

汽车美容；汽车美容行业；美容服务

目录

摘要I

第一章汽车美容概述1

第二章汽车美容行业的现状4

2.1汽车美容行业分析4

2.2汽车美容行业存在的问题4

2.2.1国内品牌处于劣势地位5

2.2.2汽车美容行业管理法则制度不健全5

2.2.3连锁网络建设规范化不足5

2.2.4消费者认识不成熟5

2.2.5从业人员素质低专业化人才不足7

2.2.6汽车美容维修店经济效益亏损7

第三章汽车美容行业发展策略8

3.1影响美容行业的因素8

3.1.1二手车市场的影响8

3.1.2汽车保有量的影响8

3.2发展策略8

3.2.1加强汽车美容管理制度8

3.2.2新的经营模式8

3.2.3汽车美容企业成本管理的优化9

3.2.4建立财务管理的有效模式9

3.2.5提高服务质量9

3.2.6铺设网络平台10

3.3汽车美容行业的发展前景10

第四章总结与展望12

4.1总结12

4.2展望12

致谢13

参考文献14

第一章汽车美容概述

随着社会进步及人类文明程度的不断提高，汽车正以大众化消费品的姿态进入百姓生活，因而汽车的款式、性能以及汽车的整洁程度，无一不体现出车主的性格、修养、生活观及喜好。

所以，许多人想让自己的爱车看起来干净漂亮，用起风光舒适。

围绕这一目的，进行的一系列工作，就是许多人眼里笼统意义的“汽车美容”。

汽车美容简单点来说就是让车更漂亮，让新车更加整洁、光亮动人，旧车也给人一种焕然一新、车身光亮如新的感觉。

很多人对汽车美容的理解就局限在把车打扮漂亮，从而忽略了对汽车的一些保护措施。

这篇文章详细的介绍汽车美容、汽车美容行业的现状和汽车美容行业的发展。

根据汽车各部位不同材质及美容机理，采用专业性的美容系别用品和专业工具设备，按照一定的操作工艺，由表及里对汽车进行细致的养护、修复和翻新，从而实现“旧车变新”新车保值，延寿增益的功效（如图1-1）。

图1-1美容前与美容后对比图

汽车装饰美容是由汽车工业的发展，社会消费时尚的流行，以及人们对事物猎奇、追求新异思想的影响，这些国家的新车款式更新换代速度非常快，追新族们为得到新车而不愿旧车贬值，因此在汽车消费与二手车市场之间，汽车美容装饰业也就应运而生。

换句话说，汽车美容是工业经济高速发展、消费观念进步以及汽车文化日益深入人心的必然产物。

汽车美容装饰是通过增加一些附属的物品，以提高汽车表面和室内的美观性，这种行为叫做汽车装潢。

所增加的附属物品，叫做装饰品或者装饰件。

主要分类根据汽车装饰的部位分类，可分为汽车外部装饰和汽车内室装饰。

一般来说，专业汽车美容，是通过先进的设备和数百种用品，经过几十道工序，从车身、车室（地毯、皮革、丝绒、仪表、音响、顶棚、冷热风口、排挡区等进行高压洗尘吸尘上光）、发动机（免拆清洗）、钢圈轮胎、底盘、保险杠、油电路等作整车处理，使旧车变成新车并保持长久，且对较深划痕可进行特殊快速修复（如图1-2）。

图1-2美容后对比图

汽车美容是指针对汽车各部位不同材质所需的保养条件采用不同性质的汽车美容护理用品及施工工艺，对汽车进行全新的保养护理。

应使用专业优质的养护产品，针对汽车各部位材质进行有针对性的保养、美容和翻新。

这些产品是采用高科技手段及优等化工原料制成，它不仅能使汽车焕然一新，更能让旧汽车全面彻底翻新，并长久保持艳丽的光彩。

使经过专业美容后的汽车外观洁亮如新，漆面亮光长时间保持，延寿增益的功效。

现在的汽车美容由于借鉴了人类“美容养颜”的基本思想，被赋予仿生学新的内涵，正逐步形成现代意义的汽车美容。

汽车美容新概念，不只是简单的汽车打蜡、除渍、除臭、吸尘及车内外的清洁服务等常规美容护理，还包括利用专业美容系列产品和高科技技术设备，采用特殊的工艺和方法，对漆面增光、封釉、打蜡、抛光、镀膜及深浅划痕处理，全车漆面美容，底盘防腐涂胶自理和发动机表面翻新等一系列养车技术（如图1-3）。

图1-3打蜡前后对比图

现在我国走进“汽车时代”越来越多的“有车族”也逐渐开始注重汽车美容保养。

走在大街上，随处可见汽车美容店，汽车装饰装俱等。

由此可见，汽车美容行业正在朝一种上升趋势发展。

第二章汽车美容行业的现状

2.1汽车美容行业分析

二十一世纪的中国在飞速发展，现在汽车行业也快速发展着，伴随汽车行业的汽车美容行业的市场会有多大，汽车美容行业会占市场多大的份额，有关数据统计表明，从1997年开始，汽车美容行业利润率一直保持在30%-40%左右，重庆每年私家车美容“蛋糕”高达6亿元左右。

国内一项调查表明，85％的购车者对车有装饰改造需求：

中低档普通型车购买者，乐意掏钱让车具有个性；中高档私家车拥有者对汽车美容更讲究。

有数据显示：

目前我国拥有私人高档汽车的车主有给汽车做外部美容养护的习惯；私人低档车车主开始形成了给汽车美容养护的观念；公用高档汽车定时进行外部美容养护；私车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美容和养护。

随着我国居民收入水平的逐渐增长，有车族将更加注重汽车文化的享受。

目前我国城镇居民已经开始从汽车代步时代向享受汽车文化的时代迈进，大部分地区的城镇居民正在进入汽车消费时代，汽车已不再是人们身份和地位的象征，成为汽车消费者对个性化、多元化文化取向的集中体现。

汽车大规模地进入家庭为汽车美容养护行业开辟更广阔的市场。

作为汽车产业的一大分支产业，汽车美容养护的出现完全得益于汽车工业的发展，其发展也必将建立在我国汽车工业快速发展的基础之上。

近两年我国的汽车市场呈现出井喷增长之势，汽车不再是百姓日常生活中的“奢侈品”，它的“平民”路线越走越快。

按照入世时的承诺，我国允许外资进入国内汽车美容服务贸易领域。

于是国外的汽车美容服务连锁机构如雨后春笋般在中国涌现，国外一些汽车美容公司纷纷将产品投放中国市场，在全国范围内办起了连锁店，并造就了一支汽车美容大军。

从业人数逐年增加，汽车美容业呈现出一片繁荣景象。

我国汽车美容市场蛋糕虽大，但市场竞争仍是十分的激烈。

据调查，目前汽车美容养护行业的现状是消费者认识不成熟、企业经营不规范、缺乏专业人才、行业无标准等。

绝大多数街面店先天缺乏科学管理、技术保障和正规的进货渠道。

截止2013年我国私人汽车保有量已突破1.37亿，我国已经成为轿车消费大国。

仅以淮安市为例，人们平均用在新车的装饰费用约为4000元辆，后期日常保养约为3000元辆年。

然而，目前我国汽车美容企业仅有6万多家，并且几乎全部集中在大中城市，而现有汽车维修企业却多达30万家左右。

现在人们对汽车不仅要求“行的方便”也要求“行的漂亮”。

因此，汽车定期美容护理正在成为汽车消费的重要内容之一。

2.2汽车美容行业存在的问题

汽车美容业虽是一个较为新兴的行业，但受经济全球化的影响，我国汽车美容企业面临着国外实力强大品牌企业的竞争。

同时，我国存在现有制度的不健全、不完善等劣势。

具体可表现为以下几点：

2.2.1国内品牌处于劣势地位

我国汽车美容市场最显著的特点是企业规模较小、持续经营能力差及品牌优势不突出。

国内的汽车美容企业经营具有一定的盲目性，投资者在货品渠道、操作技能、日常管理与经营发展等方面经验不足。

不论连锁经营企业还是独立经营企业，可以称得上规模化又能树立起品牌的汽车美容企业却寥寥无几。

国际上的知名汽车美容品牌驰耐普和3M已经进入了中国汽车美容市场，并开始建立连锁经营网络。

比较之下，本土汽车美容企业规模经济不明显，品牌优势不突出，影响了企业的发展。

2.2.2汽车美容行业管理法则制度不健全

国外汽车美容服务已经完全从汽车维修行业中划分出来，成为一个独立行业。

而国内目前的行业划分，汽车美容依然是汽车维修的一部分，而且经营项目也并未与汽车维修有所区分。

从我国对汽车美容行业的管理来看，汽车美容企业总体上归汽车维修行业管理处管理，而汽车清洗却归市容管理，从管理的划分方式就可以看出汽车美容行业管理上的不规范。

要使汽车美容服务更加专业而全面，就必须将汽车美容从汽车维修中分离出来，进行专项管理。

经典案例：

春节前，市民王先生花上千元高价买了品牌汽车防爆膜，但一场大雪后，产品严重褪色，检测后他才知道自己购买的是仿冒产品，成本不到数十元钱。

分析：

汽车美容要警惕“挂羊头卖狗肉”现象。

汽车美容装修的利润主要来自原料差价及工时费，为了赚钱，不法业主常常以次充好，用劣质产品降低成本，或在现场测试时用的产品质量上乘，但最后安装到汽车上的却不是工作间里测试过的，而是私下里进行了偷梁换柱。

2.2.3连锁网络建设规范化不足

当前，尽管不少大型的汽车美容企业在全国都铺设了自己的连锁网络，但是由于缺乏系统的连锁加盟制度，总部对加盟店的控制力较弱，各加盟连锁店经营规范化不足，使得企业品牌一直不够响亮，无法进一步拓展更多的市场。

同时，汽车美容的品牌宣传力度不够。

尽管国内汽车美容维修企业发展时机已经相当成熟，但是消费者对汽车美容维修企业的仍知之甚少，数得上品牌的企业更是屈指可数。

此外，急于求成也给汽车美容企业带来了一定的管理危机。

由于企业内部的细则及考核制度的缺失，部分员工和分店的管理并不完善，使得企业的品牌信誉往往会遭受一定的损失。

2.2.4消费者认识不成熟

现在我国的汽车美容市场正处在起步阶段向成长阶段转移的过程，在这个过程中，消费者的需求是逐渐生成并清晰的。

“一块抹布一桶水，三个伙计一个店”一度成为汽车美容养护市场的真实写照，黑、脏、乱也是消费者在形容汽车美容养护店时的常用词（如图2-1）。

图2-1汽车美容护养店

汽车美容行业的高额利润和不规范的管理，使得有些人找到了钻空子赚钱的好机会。

市场上到处充斥着“无专业正规培训”、“无专业品牌产品”、“无专业机械设备”、“无服务质量保证”的形形色色大大小小的汽车美容养护店。

在汽车美容行业中企业“生生死死”司空见惯，许多汽车美容养护店“出师未捷身先死”。

究其原因，归根结底是没有建立起以品牌为主导的服务市场，而服务的市场是建立在品牌的知名度、美誉度、忠诚度等综合因素基础上的。

现阶段，在汽车美容行业众多的品牌中，品牌的知名度、美誉度、忠诚度都达到国际标准的也仅有寥寥的数家。

服务市场的企业表面上形态各异，百花齐放，非常活跃，但实质良莠不齐，形成品牌的屈指可数，整体上讲目前还处于混乱状态。

国内汽车服务行业小店到处都是，没有形成经营规模、店与店之间低价竞争、互相拆台，严重的无序经营影响着这个领域竞争力及品牌化的形成。

企业多属各自为政，一些连锁企业也不够完善和成熟，并且由于自身的限制对整体市场的掌控能力不足，没有形成全国性服务品牌。

经典案例：

在一家高挂“汽车美容”招牌的店面内，经营业户在三间相连大屋中公然经营洗车、轮胎检测和维修、汽车饰品销售、汽车装潢等业务。

分析：

由于经营门槛低、缺乏规范，目前汽车美容店规模参差不齐，一些街边规模较小、档次较低的摊点尽管没有达到条件，仍然盲目上马经营。

春节期间汽车美容市场生意火爆，个别小店铺打起“擦边球”超范围经营，其实并无该项业务