LTE相关故障定位指导书Word文件下载.docx

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告警状态，表明单板存在故障

告警状态，单板故障或外部接口

故障

ACT

主用状态

单板处于激活状态，正在提

供服务

非主用状态

单板没有激活或没有提供服

务

OML（Operation

and

Maintenance

Link）断链

测试状态

亮，2s

业务未就绪状态（例如小区状态未

就绪、业务链路未就绪等）

光口

LINK

连接状态正常

连接状态不正常

橙色

闪烁

有数据传输

无数据传输

WMPT

（主控）

有电源输入，单板有故障

无电源输入，单板有故障

亮，1S

WMPT

0.125S

亮，0125S

单板处于加载状态

告警状态，运行中有故障

单板故障，外部接口故障

主用

备用

FE1

光口

绿色（LINK）

连接成功

无连接

黄色（ACK）

有数据收发

无数据收发

FE0

ETH

UBBP（3

光口）

UBBPbc（

（基带

接口处

理）

单板处于加载状态，未开关，安全版

本中

基带板指示灯说明

告警状态，换单板

CPR

红色/绿

色

红灯常亮

光模块故障，光纤故障。

红灯

CPRI

链路失锁

亮，0125S

绿灯常亮

正常

SPF

不在位，光模块电源下电

标识

含义

有电源输入，单板故障

无电源输入，或者单板工作故障状态

慢闪（1s

灭）

单板正常运行

快闪（0.125s

亮，0.125s

单板正在加载或者单板未运行

FAN

STATE

模块未注册。

无告警

模块无告警。

模块有告警

UPEUc（电源）

无电源，或单板故障

电源板指示灯说明

风扇板指示灯说明

指示灯：

通过指示灯可以比较直观地看到

当前的工作状态和告警状态

告警状态，需要更换模块

告警状态，不能确定是否需要更换模

块，可能是相关单板或接口等故障引

起的告警

工作正常（发射通道打开）

单板运行（发射通道关闭）

VSWR

无

VSWR

告警

有

CPRI0/IR0

红绿

双色

链路正常

光模块收发异常（可能原因：

光模块

故障、光纤折断等）

红灯慢闪（1s

失锁（可能原因：

双模时钟互锁

问题、CPRI

接口速率不匹配等，处理

建议：

检查系统配置）

SFP

模块不在位或光模块电源下电

CPRI1/IR1

二、典型问题

2.1

主控板相关

问题

1主区版本不可用告警

故障说明：

基站有主区和备区两个存储区域，主区用于存放系统当前运行的软件版本，备

区用于存放上一个软件版本。

当网元启动过程中，出现主区软件版本不完整或者为空，或

者无法识别主区软件时，产生此告警。

处理对策：

1、

检查备区版本是否正常：

执行MML命令LST

SOFTWARE查询网元软件版本，根据版本状

态判断备区版本是否可用。

若备区可用，并且版本号同主区版本一致，激活备区版本

2、

重新下载基站软件，并激活。

3、

若连续3次下载单板软件都失败，请更换主控板。

4、

重新下载并激活软件后，若故障仍然还在，请联系华为研发分析。

2单板硬件故障告警

主控板出现这个告警的情况较少，常见的故障主要是电源、时钟异常或关键器

件自检和加载失败。

对单板进行下电复位操作。

拔插单板，看故障是否解决。

将单板插入其它槽位测试，确认是否有相同故障，若更换槽位后单板无故障，那故障

可能是软件异常引起，可排除单板硬件故障。

提取主控板一键式日志，发送给研发分析。

5、

更换主控板。

3板间

CANBUS

通信异常告警

是一种总线，用于管理基站设备。

当主控板无法通过

与单板

进行通信时，产生此告警。

可能原因：

1）单板未插紧；

2）单板

软件异常；

3）基带板

硬件故障；

4）主控

板

硬件故障。

查看该站点是否存在后面3种相关告警：

26200

单板硬件故障告警

、26204

单板不在

位告警

、26214

单板下电告警，若有相关告警需要先排查相关告警。

远端对基带板及主控板做下电复位（命令RST

BRDPWROFF）

近端重新拔插告警槽位的单板，确认故障是否解决。

插拔主控板板。

检查背板各槽位是否有倒针现象。

6、

将告警槽位的单板放在其它槽位确认，故障是否依旧，若故障跟着单板走，就更换单

板。

7、

4单板输入电压异常告警

单板

CAN

模块检测电源板输入电压有异常。

确认供电电压-48V是否正常，正常电压范围：

-45V~57V。

检查18、19槽位电源板是否插紧、螺丝是否拧紧，电源板面板上的RUN指示灯是否长

亮，正常状态是长亮。

检查主控板是否插紧、螺丝是否拧紧。

更换电源板槽位。

更换上报告警的单板。

5基站同步帧号异常告警

BFN

异常。

总线形式，任意一个槽位倒针短路，都可能引起所有槽位的异常。

若只有一个单板出现BFN异常，其他单板都正常，请插拔上报告警的单板，看告警是否

恢复。

将告警的单板插到其它槽位确认故障是否解决（基带板之间可互换槽位来确认故障）。

若框内所有槽位都出现BFN异常，检测主控板是否插紧。

检查背板上所有槽位是否有倒

针现象（空槽位也要检查）。

更换上报告警的单板或主控板。

更换机框。

6板间业务链路异常告警

当

BBU

机框上主控板同其它槽位的单板之间通信异常时，产生此告警。

远程检查单板是否存在相关告警，26200

单板硬件故障告警、26203

单板软件运行异

常告警、26204

单板不在位告警、26214

单板下电告警，按相应告警处理建议排查故

障。

近端插拔单板操作。

若BBU框中各基带都与主控板链路异常，检测主控板板是否插紧

插拔主控板，检测主控槽位是否有倒针现象，更换主控槽位

若仅有个别基带板链路异常，检测此基带板是否插紧

插拔基带板，检测基带槽位是否有倒针现象，更换基带槽位

更换单板或机框

7单板过载告警

当单板处理芯片占用率高于

85%时，产生此告警。

可能原因有：

正在执行大量

的配置维护操作。

单板上启动的测试、跟踪、信息收集任务过多。

单板软件运行异常。

远程停止在基站上的维护和配置操作

，等待15分钟。

远程停止基站上所有已启动的测试、跟踪和信息收集任务

远程复位故障单板

2.2

基带板相关

1BBU

单板维护链路异常告警

通常指基带板同主控板之间的业务通道断链，大都数情况下会有伴随告警，比

如有

单板软件运行告警。

有伴随告警的需先处理伴随告

警。

对上报告警的单板做下电、上电（OPR

BRDPWR）操作，确认故障是否解决。

复位主控板（RST

BRD）。

拔出上报告警的单板，并检查单板同背板两边的连接器，看是否有插针插坏情况，没

有插坏的话重新将单板插入机框，确认故障是否解决。

更换基带板。

拔出主控板，检查主控板同背板两边的连接器，看是否有异常，没有异常再插入主控

板确认故障是否消除。

更换背板。

注：

更换单板时，若更换后故障没有解决，侧更换的这块单板没有故障，不能将更换下来

的单板作为坏板处理。

一般是单板上的电源、时钟、温度有异常。

若告警在10分钟内自动恢复，之后再没有出现，则告警是单板内部软件自动修复过程

中产生的误告警，不是单板有硬件故障，单板继续使用。

若告警持续时间大于10分钟，请对单板做下电、上电操作（近端就直接拔插一下单板，

远端使用OPR

BRDPWR命令）。

近端查看单板面板指示灯，若RUN灯一直长亮，拔出单板，将单板插入其它槽位测试确

认是否是否有相同故障告警。

更换单板。

3单板未插紧告警

单板同背板连接器，对角的

根

脚没有正常连接，位置见下图黄色圈指示。

重新拔插单板，确认故障是否解决。

拔出单板，查看单板及背板的连接器，是否有偏针、倒针、插坏情况，有坏的就更换。

将单板插在其它槽位上确认一下，看是否有相同告警，若有就更换单板

4单板不在位告警

主控板没有检测到其它槽位的单板在位，产生此告警（上图绿圈的位置）。

检查单板及背板两端的连接器，看是否有插坏情况。

重新拔插上报故障告警的单板，排除单板同背板连接器接触不良问题。

将单板插入其它槽位，看是否上报相同的故障。

更换故障单板。

拔出并重新插紧故障单板所在框内的主控板。

更换故障单板所在框内的主控板。

光模块收发异常告警

与

之间的光纤链路（物理层）的光信号接收异常时，产生此告警。

基带板上光模块的光纤接头或光模块未插紧，或光模块故障。

RRU端的光纤接头或光模块未插紧，或光模块故障。

BBU连接下级射频单元的端口上的光纤接头不洁净，存在灰尘等异物。

单模、多模不匹配（光模块同光纤线的模式要匹配）

基带板同RRU端的光模块速率不匹配。

BBU与RRU之间的光纤线路故障。

RRU故障或未上电。

需根据相关故障进行排查。

6单板温度异常告警

单板表面温度超出正常范围时，产生此告警。

若只有一块单板上报告警，将这块单板的温度，使用DSP

BRDTEMP命令读出来，确认

是否大于85℃，同时查询其它槽位的单板温度，确认是否都正常，若都正常那故障可

能是上报告警的这块单板上的温度传感器有故障，产生误检测导致的误告警，需更换

单板或屏蔽这个告警。

查询BBU机框中各单板实际温度，若都高于85℃，则需确认风扇是否有异常告警。

检查BBU机框放置的环境温度是否正常，确保没有密闭不通风情况。

检查BBU机框上，两则的通风孔，是否有堵塞。

检查风扇板上的3个风扇，是否有停转。

7单板类型和配置不匹配告警

软件读取的单板类型同配置的的单板类型不一致时，产生此告警

确认配置的单板同实际插入的单板，是否一致。

将单板插入其它槽位，确认是否有相同故障告警上报。

拔出单板，检查是否有铁屑等导电物质在单板上，清扫干净后，再插入确认。

8单板软件自动增补失败告警

插入新的单板类型，但主控板的主区中没有该新单板相匹配的软件，且从网管

自动增补软件失败时，产生此告警。

一般在替换不同型号基带板或不同型号

时，才会

出现此告警。

查看M2000设置的FTP路径，是否正确指向Software.csp软件包的存放路径。

使用SPL

SOFTWARE命令，进行增补软件。

注意：

使用此命令时，下述选项要改为“YES”，默认值是“NO”。

将基带板上的光模块拔掉，再拔插一下单板，等待6分钟，告警消除后再插上光模块。

9单板软件同步失败告警

单板软件和网元软件版本不一致，试图自动同步且同步失败时，产生此告警。

将上报告警的基带板上的光模块全部拔掉，重新拔插基带板，等待10分钟。

对基带板进行复位。

对主控板进行复位。

10单板软件运行异常告警

单板内部软件运行异常，且故障不映射为单板硬件故障的，上报此告警

采集与告警相关的单板、主控板、RRU的一键式日志，返回华为研发分析。

若故障是基带板，在导出基带板一键式日志后，可使用CLR

FILE命令，分别将基带板的

低、中、高级别的软件全删除，然后使用RST

BRDPWROFF命令对单板复位，单板在10

分钟重新起来后，若仍旧上报相同的告警，就更换单板。

以

槽单板为例，发送下述

个

MML

命令，如下：

CLR

FILE:

SRN=0,

SN=3,

DL=LOW;

DL=MID;

DL=HIGH;

上述命令执行成功后，在执行复位单板的命令，如下

RST

BRDPWROFF:

CN=0,

SN=3;

若上述操作后故障仍没有解决，使用下电命令OPR

BRDPWR对单板下电，再使用OPR

BRDPWR对单板上电，上下电之间最少要有10S的时间间隔。

槽示例：

1）OPR

BRDPWR:

SW=OFF;

2）等待

10S

后，再对单板上电：

3）OPR

SW=ON;

更换告警单板。

2.3

电源板相关

直流输出异常告警

电源板提供给主控板和基带板的

12V

电源过压或欠压时，产生此告警。

确认供电电源是否正常。

检查业务，确认是否正常，若业务正常，告警可能是误告警，导出日志分析。

看一下上报的告警，是所有单板都上报还是只有一块单板上报，若只有一块单板上报

告警，且告警在一天内自动消除，告警可能是误告警，导出日志分析。

若只有一块单板上报告警，并且故障告警已经持续一天以上，更换告警单板。

若全部单板都上报告警，需要排查供电的电源电压。

2.4

风扇板相关

风扇堵转告警

风扇其中任意一个出现转速过低时，产生此告警。

BBU近端，拔出风扇，清理风扇的进出风口，排除异物，重新将风扇插好。

更换风扇板。

2BBU

风扇无法全速运转告警

风扇板不能全速运转

1、拔出风扇板确认是否有丝状物质堵塞风扇，若有请将丝状物质清除。

2、风扇的风叶上是否积尘较多，若有请清除积尘。

3、更换风扇板

2.5

硬件相关

1、RRU