会议服务工作总结Word文件下载.docx
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包括正规礼仪标准下的电梯内站位、让道、站姿、坐姿等行为；
三、认真做好会议记录。
接待任务完成后，还需要进行及时的总结，包括会议记录整理、影音资料整理、接待总结等。
存在的问题：
一、周五有接待任务的，行政部接待人员及其他部门相关参会人员不得穿便装，必需身着工装；
二、必需增强与对方对接人的联系，及时肯定客人方位，并及时反馈信息给公司领导，以保证公司领导能够准时迎接客人。
三、应提高对临时变更事件的应急处置能力，必需从根本上通过增强与对方对接人的联系，第一时间获知临时变更情况。
篇二：
会务接待工作总结
会务接待工作总结
XX年10月17日至18日，中国企业家思想俱乐部一行9人在秘书擅长彦忠的率领下，莅临****集团指导考察。
本次工作的具体接待工作由公司行政人事部负责。
本次活动的接待工作无论是从人数上仍是规模上，是***集团第一次高规格、高级别的隆重接待。
活动期间，公司圆满完成了接待工作的各项任务，展示了公司的接待能力和服务水平，现总结如下：
一、规范高效，各负其责
本着“规范、高效”的原则，为切实做好接待中国企业家思想俱乐部一行的服务工作，在集团公司领导的精心部署下，行政人事部提前数天成立了会务筹备工作小组，统筹协调有关接待服务工作。
筹备工作小组成立以后，结合本次会议特点，筹备小组动员行政人事部全部人员明确划分了每一个人的工作任务，提出了具体的工作要求，肯定了工作时限。
通过划分，住宿安排、就餐安排、会议安排、旅游参观安排、车辆保障、车辆调度、等任务都落实到人，人人各负其责，彼此衔接，彼此帮忙，在筹备人员的一致尽力下，各项工作环环相扣，井然有序，确保了本次会议得以顺利圆满完成。
二、群策群力，精心安排
本次会务接待工作在领导的精心部署下，由总裁助理亲自挂帅，精心组织，全面指挥。
会务组所有工作人员心往一路想、劲往一处使，团结协作，敢打敢拼。
大家分工不分家，在做好各自工作的同时，碰到重要任务、技术问题时，大家都是同心合力，一齐上阵，在公司会议室、接待室、住宿酒店、武侯祠等场所，都留下了行政人事部人员忙碌的身影。
应该说，会务组任务的圆满完成，是所有筹备人员一路尽力的结果。
本次会议接待期间，会务组精心安排，使得会务和休闲两方面彼此补充，相得益彰，取得了很好的效果。
例如，在办公大厦前利用升空气球，在一楼大厅利用地排和显示屏来播放迎接口号；
在公司电梯
到会议室利用红地毯，凸显隆重喜庆气氛；
安排观看四川的曲艺演出，参观武侯祠，让中国企业家思想俱乐部一行了解四川浓厚的文化气息。
三、经验与教训
（一）归纳起来，有如下的经验值得传承：
一、取得会务接待的消息后，公司别离举行了全部员工会议和行政人事部工作会议，转达了这次会务接待的内容、重要性和具体接待任务。
二、行政人事部按照这次会务接待要求，整理出了责任落实到个人的会务接待流程。
3、按照会议安排，组织实施会场布置、酒店住宿、车辆安排等相关横幅、升空气球、地毯等具体事项，通过几天的。
加班加点、日夜工作，确保了会务开始之前各项准备工作的慢慢完成。
4、在中国企业家思想俱乐部一行9人的会议行程转变后，迅速作出调整，从头统筹安排时间，保证了在有效时间内各项行程的顺利实施。
五、精心安排，注重细节，比如在贵宾接待室合影时，列位佳宾在台阶上站位时，可按照提前布置好的佳宾名称依次排列站位。
六、负责会务接待的列位员工加班加点、精诚合作，较好的完成了各项工作。
（二）本次会务工作值得吸取的教训如下：
一、制定详细方案。
提前部署筹备工作，不要临阵磨刀，留出充分的时间来筹备会议所需要的各项工作。
二、提前制定《会议接待指南》，而不只只是工作流程。
制定完整的工作安排计划，会让整个会务接待工作事半功倍，不慌不乱。
3、分工要精心明确。
这次会务接待工作大部份环节的工作安排没有专人负责，都是临时安排，应该将各项工作平均分派，每一个环节有专人负责，责任到人，避免多人重复做一件事情，这样即可以提高工作效率，又可以保证各项工作的保质保量的完成。
4、做好会务接待工作的应急预案。
如这次会务接待工作中，应该提前做好应急方案，以应对会务接待流程的转变。
五、提前安排好会务接待中的休闲活动。
比如去武侯祠、杜甫草堂等景点的参观，要提前安排在接待流程中，根绝对方的时间，合理安排。
六、会议中除安排摄影外，还要安排2个摄像机位，一个负责整个会议流程，一个来抓拍会议中的细节。
7、及时对接督查。
在会议前期组织筹备中，咱们按照工作情况，适时召开各工作小组碰头会和对接会。
对照工作任务及工作流程，落实各组工作进展情况。
协调解决工作中碰到的困难和问题。
及时沟通工作情况，对第二天各项工作进行对接核查，查漏补遗，确保工作不出现任何疏漏。
八、提前联系新闻媒体来现场报导采访，扩大公司知名度。
九、增强会前查验。
会前查验是确保会议组织服务不出过失的重要环节。
会前查验主要包括对会议现场的查验和有关工作对接情况查验。
10、及时总结建档。
及时组织会务服务人员对整个会议组织服务工作进行总结。
总结成功经验，分析存在的问题和不足，不断完善会务工作流程。
同时，对会务工作文档及时搜集整理立卷，为此后同类会议提供参考借鉴。
总之，本次会务接待工作紧张有序，充分展示了***集团全部人员的朝气蓬勃，全部会务筹备工作人员都能树立大局观念和一盘棋思想，各负其责，分工不分家，加班加点，对交叉性工作增强沟通、彼此衔接、彼此帮忙，确保各项工作高效率运转、高质量完成，圆满地完成了筹备领导小组交办的各项工作任务。
篇三：
机关会议服务工作的几点体会
机关会议服务工作的几点体会
在全局开展学习《现代礼仪大全》念书活动中，我作为一名办公室工作的基层工作人员，平日的主要工作就是为我区各类会议、活动提供会议服务。
会议服务是机关形象的一个窗口，是机关事务工作的重要组成部份，展示着机关整体形象。
通过学习《现代礼仪大全》。
现就会议礼仪谈谈肤浅的心得体会。
会议是现代工作机构用来协调内部关系，增强同外界的联系、合作和交流普遍采用的方式，也是人们常常性的社交活动。
会议的类型很多，目的各不相同，就其要解决的问题也有大有小，不同类型的会议也都有不同的礼仪要求。
会务工作的繁简与会议的规模、内容、级别密切相关。
一般说来，会议的规模越大，规格越高，内容越重要，会务工作就越多，礼仪要求也越高。
一个会议的成功与否，做好会前的准备工作是关键，尤其在大型或重要的会议中就显得分外重要，会议前的准备工作主要有：
布置会场。
会场的大小，要按照会议的内容和参加会议的人数多少而定。
会场的布置应与会议的性质及内容相称，如庆贺性会议应布置得喜气洋洋；
座谈性及协商性会议其布置应表现出和谐、平等的气氛。
在一些大型会议的会场门口或门前应挂有欢迎之类的横幅，重要性会议有时还应在门前或广场悬挂带有祝贺性、鼓动性和号召性的条幅气球。
若是会场不易寻觅，应在会场周围设立路标。
会场内主席台前上方一般应挂有红底白字的会标横幅。
若是是国际性会议，会标上
应有中、英文两种文字，且中文在上、英文在下。
会场的双侧或周围或与主席台相对的墙面上也可布置一些号召性或鼓动性口号。
布置时还应注意颜色的心理效果和花卉、盆景的安排。
会场及座位的布置应按照会议的性质、内容、规格和人数等情况来肯定，常见的布局形式有方阵形、O形、U形、T形、“回”字形、讲课形等。
讲课形布局适用于大中型会议，其他形布局适用于小型会议。
①O形布置。
这种布局通常常利用于规格及与会者身份都较高的重要的国际会议，会议人数不多，而且会议不具有谈判性质。
采用这种布置形式或直接利用椭圆形会议桌，与会者围桌而坐，表示彼此地位平等，可避免出现席次上的争扰。
②U形或“山”字形布置。
此种布置用于带有彼此商讨性质的会议，与会者身份不完全相同但相差不大。
③T形布置。
这种形式适用于发号施令性质的会议，主席台前就座的一般只有1人，最多不超过3人。
④讲课形布置。
这种形式适用于报告会或讲座会，报告人或讲学者在主席台就座，台下不摆设长台，只整齐摆放若干排靠背椅或扶手椅，面向主席台。
这种布置的特点是可在有限的空间里容纳最多的听众。
大型或重要的会议通常都应设立主席台，尤其是在程序上有揭幕或闭幕的会议更是如此，便于被邀请的本地党政领导、宾客和主办机构的领导就座。
主席台座位的排列方式是职务最高的领导人或贵宾居中，在主席台就座的其他人员按其地位或职务高低左右交叉依次排
列；
并在各自的座位前摆放座位卡。
座位卡应提前制作和摆放。
另外，会议前需要对音像设施、灯光系统进行检查和调试，以保证会议期间正常利用。
其他准备工作。
①设立临时休息厅。
临时休息厅应设于会场外，摆放沙发、茶几或靠背椅、圆桌等，设一工作台，为会议前和会议中间休息时的与会者提供茶水、饮料、咖啡等，但应配置适量的服务人员并提前做好一切准备工作。
②设立衣帽间。
衣帽间是专门为与会者提供衣帽和随身物晶寄存的工作间，应设在临近会场人口周围，以便与会者衣物的存取。
设立衣帽间不仅是为了方便与会者，更重要的是为了保证会场整洁有序。
衣帽必需有专人负责，工作间内设有物品架和衣帽架，存取衣物均有于续，尤其要注意与会的领导的衣物，必然要放在显眼处，以便散会时领取。
另要注意不要弄脏寄存的衣物。
常见的几种会议的组织
会议的类型很多，按其性质和作用，会议大体上有10种，即各类代表大会、代表会议；
各类委员会议；
领导班子会议；
专业性工作、业务会议；
学术讨论会议；
宣传动员、报告会；
纪念性会议和新闻发布会、记者招待会等，不同类型的会议有着不同的礼仪要求，其不同也很大。
下面就常见的几种会议作一介绍。
1．工作性会议
工作性会议是由不同方面的人聚集在一路，为达到同一目标、取得统一结论而召开的会议。
其礼仪主要有如下几个方面：
（1）会议通知应由主管部门或被委托的牵头单位发出，通知中应写明会议的目的和计划讨论的事项，以便会议参加者准备资料。
（2）工作性会议，通常都为小型会议，会场不该太大，座位安排宜采用“圆桌形”，与会者围桌而坐，便于讨论。
（3）对需要裁决的问题，既要遵守“民主集中制”的原则，又要正视和尊重少数人的意见，以有助于周密决策。
2．例会
例会是指有固按时间、固定地址；
固定人员参加的制度性会议，其任务是传递信息或讨论工作。
其礼仪有如下几个方面：
（1）参加例会的人员，应按固定的时间准时参加会议，如遇特殊情况不能亲自参加的也应委托适合人代为参加，或事前请假；
如会议因某种原因需要取消或推延的，也应事前及时通知有关人员，以避免让参加会议者徒劳来回。
（2）例会适用圆桌或长桌，与会者围桌而坐，集中紧凑，便于发言和倾听。
（3）例会不宜开得太长，要符合短小精练的风格，因此，要充分利历时间，尽可能不要出现冷场。
讨论工作应抓住实质性问题；
凡对争议较大的问题，应另择时间专门开会解决，不能将例会开成“马拉松”式的长会。
3．报告会
报告会是邀请某领导干部、专家学者或其他有关人员作专题报告的会议。
常见的有形势报告会、学术报告会、劳模报告会或英模报告
会等。
作专题发言的一般是一个人，有时也可以是几个人。
报告会的礼仪主要有如下几点：
（1）选好报告人。
举行报告会，应按照会议主题，选择造诣较高、体会较深、影响较大的人作报告人，这样既不使报告人勉为其难，又能使听众颇受教育。
选好报告人既是对报告会的效果负责，也是对听众的尊重。
（2）向报告人介绍情况。
为了使报告的内容更具针对性、教育性，举行者应事前将听众的情况向报告人作介绍，并针对具体情况提出要求，以便报告人有针对性地做好准备工作，更好地把握发言的内容、范围和深浅程度。
（3）对报告人要以礼相待。
报告开始前，主持人必需对报告人作热情邀请，报告人作报告时，主持人应在场作陪并仔细倾听。
如需要录音像，必需事前征得报告人的同意。
报告结束，主持人对报告内容应作出恰如其分的评价，并应代表组办单位和听众向报告人表示感激。
另外，对报告人的迎送、接待都应热情周到。
（4）提问要礼貌有序。
有的报告会有时也会留出时间让听众提问题，与报告人进行对话。
听众提问题可以先举手请求，待主持人允许后再提问，或将问题写在纸条上，由主持人转交给报告人，由报告人俟机回答。
主持人应注意保护会场秩序，切勿一哄而起和激烈争辩，应使对话在安静和彼此尊重的气氛中进行。
4．座谈会
座谈会是邀请有关人员参加交谈，讨论某个或某些问题，以达到
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