教学大纲Word格式文档下载.docx

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5．掌握谈判与推销语言的基本技巧和基本原则。

6．掌握主持语言的基本原则和技巧。

7．掌握口语主体塑造美好形象的基本要求和方法。

（二）能力教学目标

1．能够正确地运用普通话进行口语表达，声音清晰悦耳。

2．能够根据不同的场合与对象，来选择运用与之相应的口语表达内容和方式。

3．在口语表达中做到主旨明确，条理清晰，理据充分，语言准确。

4．口语表达时做到从容镇定，仪态大方自然，能够以理服人，以情动人，引起听众共鸣。

（三）素质教育目标

1．具有爱岗敬业的职业道德观念。

2．具有胜任文秘工作的良好心理素质和基本业务素质。

3．在文秘工作中具有较好的分析问题和处理问题的能力，以及与人沟通能力和协调能力。

4．具有与时俱进、开拓创新的意识与能力。

三、教学内容

（一）基本教学内容

1．口语艺术概述

⑴口语艺术的特征和作用

⑵口语艺术的主客体要素

⑶口语艺术的基本法则

教学重点：

口语艺术的基本法则

教学难点：

口语艺术的主客体要素

2．社交语言艺术

⑴社交语言的基本要求

⑵社交语言的实用技巧

社交语言的实用技巧

即席发言技巧

3．演讲语言艺术

⑴演讲的准备技巧

⑵演讲稿的撰写技巧

⑶演讲语言表达的艺术技巧

演讲稿结构的技巧、有声语言的表达技巧

态势语言的表达技巧、临场应变的技巧

4．论辩语言艺术

⑴论辩的基本原则

⑵论辩语言的技巧

⑶论辩的逻辑法则

⑷队式论辩技巧

论辩的逻辑法则

队式论辩技巧

5．求职面试语言艺术

⑴求职面试前的准备

⑵求职面试语言要求

⑶求职面试语言技巧

⑷求职应答策略技巧

求职面试语言技巧

求职应答策略技巧

6．谈判语言艺术

⑴谈判语言的特征

⑵谈判语言的基本技巧

⑶谈判的策略语言技巧

谈判语言的基本技巧

谈判的策略语言技巧

7．推销语言艺术

⑴推销语言的基本原则

⑵推销辞令四步骤

⑶推销语言的技巧

推销语言的技巧

消释异议的语言技巧

8．主持语言艺术

⑴主持语言的基本原则

⑵主持语言的要求

⑶主持语言的艺术技巧

主持语言的要求

主持语言的艺术技巧

（二）选择教学内容

1．社交语言艺术

⑴社交的特点

⑵社交的基本原则

⑶社交语言的巧妙运用

社交语言的巧妙运用

巧于即兴和巧于应变

2．论辩语言艺术

⑴论辩的类型

⑵诡辩的识别

⑶诡辩的辩驳

诡辩的辩驳

诡辩的识别

3．谈判语言艺术

⑴谈判的模式

⑵影响谈判的文化特征

⑶不同文化的谈判特点

⑷涉外忌讳语言

谈判的模式

不同文化的谈判特点

4．推销语言艺术

⑴推销的形式

⑵现代推销中的形象导向

推销的形式

现代推销中的形象导向

5．口语主体的形象意识

⑴塑造美好形象

⑵加强综合修养

仪表和礼仪

现代意识、智能结构、道德修养

（三）实践性教学内容

1．基本实训练习与要求

⑴介绍语言和电话语言训练，要求能简明得体地介绍他人与打出、接听电话。

⑵有稿演讲训练，要求学生能进行有稿而脱稿的灵活演讲。

⑶即兴演讲训练，要求能够根据现场情况选择话题，快速构思，作短小精悍的即兴演讲。

⑷自由论辩训练，要求紧扣论题，有力地证明自己观点的正确性，以及犀利反驳对方的观点并击中要害。

⑸求职面试自我介绍和灵活应答训练，要求自我介绍简明扼要、突出自己的优点与特长、个性鲜明；

应答时真诚朴实，善于扬长避短，成功地推销自己。

⑹模拟谈判训练，要求运用谈判语言的基本技巧和谈判策略语言技巧，在谈判中因人而异，有针对性地说服对方，达成对己方有利的协议。

⑺主持活动训练，要求组织一次班级演讲活动或论辩活动，按照主持语言的基本原则、运用主持语言的艺术技巧，切合情境而又灵活成功地主持好这次活动。

2．选择实训的练习与要求

⑴交谈和拒绝语言训练，要求交谈中能因人而异，交谈轻松、融洽，增进相互好感，顺利达到交谈目的；

拒绝对方时方式巧妙委婉，不引起对方的反感。

⑵列提纲演讲训练，要求在有准备但时间较紧的情况下，能用提纲将演讲主题、材料、结构布局简洁明了地勾勒出来，并照提纲所提示的框架，临时组织语言进行演讲。

⑶队式论辩训练，要求团队合作、默契配合；

立论鲜明、说理透彻、境界不俗；

驳辩针对性强，抓住关键问题进行反击，语言交锋犀利机智。

⑷模拟推销训练，要求能够辨别推销对象的需求，耐心回答其问题，灵活运用各种推销说服技巧，较好地传递推销信息，并引起推销对象的愉悦反应，引导其采取很快接受推销客体（包括各种有形商品和无形商品）的行动。

⑸塑造外美、内美和谐统一形象的训练，要求学生重视自身形象，不仅能根据自己的特点设计一个美好的外在形象，更注重全面提高综合素养，成为一个受人敬重的人，在口语表达中能够立意新颖深刻，说理令人心悦诚服。

四、说明

㈠本大纲的适用范围和使用方法

1．本大纲适用于文秘专业（文秘专业为专业课，4课时/周；

旅游管理、市场营销专业为专业基础课，4课时/周，可参考文秘专业大纲而稍作调整；

会计、法律等专业为公共课、选修课，2课时/周，可以只上基本教学内容而不上选择教学内容）。

总学时为72学时（附：

学时分配表）。

2．本大纲包括基本教学内容、选择教学内容和实践性教学内容三个部分，其中实践性教学内容又分为基本实训练习与选择实训练习，可根据教学实际需要选用。

㈡教学建议

1．本课程是一门实用性较强的课程，教学指导思想是精讲多练，理论讲授主要为教学重点与难点。

2．教学中尽可能采用启发式、讨论式、案例分析式、场景教学式等方法进行教学，调动学生的积极性使其自主学习及创新学习。

3．实训中理论联系实际，注重能力培养，让学生学以致用，用所学知识解决现实问题与专业问题。

4．本课程考核采取理论考核和实训考核相结合的方式，以口试为主（占考试成绩的60%），以笔试为辅（占考试成绩的40%）。