网格管理员工作心得体会六篇.docx

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网格管理员工作心得体会六篇

网格管理员工作心得体会（六篇）

家庭是社会的细胞，社区是居民的家园。

网格员是联系家庭和社会的纽带，是家庭和社会的融合剂，是党和政府与人民群众联系的“勤务兵”。

让每一个细胞更健康，让每一个家园更和谐。

从我担任网格员的那天起，我就深感肩上责任的重大。

在我分管的第八网格有楼栋18栋，总户数452户，总人口1816人，单位3个，商铺70余个，封闭式小区4个，开放式小区1个，重点场所1处，重点管控人员1人。

从上岗以来短短的四个多月里，我从一个对网格管理工作一点不熟悉的人，逐步地成为了能为社区居民服务的网格管理员。

今天有幸在此，与大家一起分享我当网格员以来的点点滴滴：

贴近百姓，细致入微，真心真意换民心。

刚上任初，我最苦恼的事就是：

老百姓“见面不认识你，上门不理你，有事不找你，解决事情不帮你”，总感到“格格不入”。

于是，我转变思路：

贴近百姓，多为他们办好事、办实事，用真心换真情，用“情”争取群众的信任，用“行”去赢得群众的理解和支持。

近段时间，我们在做基础信息入户采集，因为作息时间不一致，就只能利用早、中、晚错时到居民家中、到各个小区、楼院，进行宣传、登记，期间经常遇到不愿意配合、不提供信息、有的甚至把我拒之门外的情况不管受多大的委屈，我从不发火，总是面带微笑，亲切称呼：

大叔、大妈、大哥、大姐，打扰一下，我是这片区的网格员赖颖，正在在做基础信息采集入户登记，请你配合与支持。

一次不行跑两次，两次不行跑三次，直到采集到完整准确的信息。

到目前为止，我格内的信息采集量已达90%以上。

真情关爱，心心相印，架起“连心桥”。

最近两个月来，在开展当党的群众路线教育实践活动中，县直机关各单位党员进社区，许多的机关党员们利用周末来到我们社区，开展一对一结对帮扶。

我先后陪同他们走访慰问三无老人罗中六等贫困群众20余户，并送上慰问金、米面油、被褥等生活用品，为敬语欣、李小龙等12名留守儿童送去了书包、文具、课外书籍，跟他们谈心，教育孩子们树立正确的人生观；把党的温暖、政府的关怀，送进了千家万户。

这事儿对我触动很大，我想，如果不是怀着一种强烈的责任感，如果没有爱心，他们怎么会对非亲非故的贫困群众有着如此的深情厚谊呢？

受此启发，在此后的工作中，我更加勤奋了。

先后跑遍了格内所有的小区。

采取灵活多样的方法，以走访关爱架起连心桥，完成了社区交给我的一个又一个任务。

走访了格内困难家庭、空巢老人、高龄老人、退休老干部、复退转军属等居民代表户计30余户；帮助他们做些力所能及的的事，帮空巢、高龄老人一些内务，握着他们的手，将爱心传递；陪他们聊天，作精神慰藉；关爱留守儿童，跟孩子们谈人生、理想，慢慢地，我和居民们的关系近了，小区居民大都认识我了，孩子们亲切地叫我“格格阿姨”、年长的则叫我“小赖”，听着这样的称呼，我心里暖融融的。

同时，许多居民主动找我咨询相关政策：

如异地就医的报账程序、社保年审需要的手续、如何办理下岗失业就业证等等；发现了治安问题、安全隐患、可疑人员的也向我反映；邻里纠纷、甚至下水道堵塞也找我解决。

这些琐碎的小事，我都认真对待，该向上反映的，通过手机及时向社区传递信息，能解决的，我主动上门，及时解决。

从上岗以来，我解答居民政策咨询无数，成功调处了矛盾纠纷3起，解决居民遇到的民生难题6起。

其中有几件事让我至今难忘：

一是本月初，太和镇城北集资楼南北楼改换水表，期间遇到几户不愿意改换、拖拉扯皮的现象。

得知情况后，我就挨户上门，动之以情、晓之以理，做他们的工作，两天内就协调处理好，并协助管委会积极与川投水务公司协调，使改表得以顺利进行，同时协助做好水管预埋、清理垃圾等扫尾工作。

历时5天，于5月15日圆满结束，让居民用上了放心水，赢得了住户的好评。

现在，我一到小区，大叔大妈们就围了过来，有的还拉着我的手，亲切地对我说：

“小赖呀，辛苦你了，你为我们做了一件大好事哟，你们这些网格员儿，真的不错哎！

”“莫得啥子，这是我应该做的，为你们服务是我的职责，以后有啥子需要，尽管找我就是”。

话是这样说，心里却乐滋滋的，辛勤的付出化成了居民开心的笑容，往日的苦累一扫而光。

第二件事是送三无老人李国林回老家。

3月28日上午，我接到群众反映，新华书店宿舍的车库前几天住进一位老大爷，吃了上顿没下顿，据说老人以前在皇都酒店做过事。

我立马赶到新华书店小区查问，可老人没在，我当即报告了社区，并同社区领导一起到皇都找餐厅老板吴女士了解情况。

原来老人叫李国林，68岁，无儿无女，广兴3村1社人，两年前就没有在皇都做事了，酒店谌总见老人无依无靠，就把酒店库房给老人栖身。

由于现在餐厅的货要存放库房，吴总就给老人另租了个房屋，前几天租期满了，老人就自己搬了出来。

经我们协商，吴总欣然答应另找住房，一切费用她负责。

征得老人的意愿，他想回老家，于是我们联系到广兴三村的罗主任，在广兴镇为老人找好了一处住房。

4月1日上午9时许，我们叫上拖车，会同办事处相关领导、餐厅吴总等，将老人的家私物件装上车，把李大爷送回到广兴，安顿好一切事宜后，才与老人依依道别，老人噙住泪水，用朴实的语言不停的说：

“谢谢、谢谢你们你们都大好人啊！

”我们也叮嘱老人保重身体，并请罗主任务必将老人纳为农村低保，解决好老人的晚年生活。

在回来的路上，吴总十分动情地说：

“我太感动了，你们好有爱心哦，是真正的为民所想，为民所急，我一定要去做一面锦旗送你们。

”我们当时就说，一件小事，不值一提，是我们应该做的。

没想到，5月14日上午10时许，吴总和她的员工们真的给社区送来了一面锦旗，上面书写着八个大字：

“廉洁奉公一心为民”。

我深深地被感动了，这是群众对我们工作的肯定、是对我们的褒奖、更是对我的一种鞭策，它激励着我今后要更好地为群众服好务，也时时提醒我牢记“为人民服务”的宗旨、和一个共产党员的神圣职责！

我时常想，这份工作看似不起眼，可同样能体现人生价值。

虽然解决的都是人们生活中鸡毛蒜皮的小事，却与群众息息相关；居民遇事找我，说明是对我的信任，一件小事的解决，也许就化解了一件信访矛盾、就解除了一起安全隐患。

办好群众的小事、大事，就是干了不平凡的事；只有解决好群众关心的问题，群众就会理解和支持我们，我们的工作才能变被动为主动，把各种矛盾消除在萌芽状态，我__用真情的奉献，以诚心、爱心、责任心赢得民心的。

网格化管理在服务基层群众方面，要求网格员做到热心、细心、耐心，从而提升网格化服务管理水平。

首先，要熟悉环境。

包括人口、房屋和单位等等。

熟悉了基本环境，方可提供相应的服务。

服务包括多方面内容。

对处在劳动年龄段（18-60岁）的人员，要了解他们是否有工作。

如果没有工作，就应与辖区内的职业教育机构联系，为他们提供职业培训从而获得劳动就业岗位。

对于65岁以上的老年人，要为他们提供老年证的办理，以及健康体检。

对于80岁以上的高龄老人，还要为他们提供高龄补贴的办理服务。

对于孤寡老人、空巣老人，要提供相应的精神慰藉。

对于育龄夫妻，要提供优生优育知识，及帮助其办理准生证等等。

对于没有享受到职工社保的居民，要为其提供居民医保的办理（在校学生除外）。

另外，还有家庭困难的人员，对于这部分居民要向他们宣传党和政府的社会救助政策，比如低保政策及医疗救助或教育救助等等。

以上这些，都需要网格员在日常的服务工作中做到热心、细心和耐心，变被动要求为主动上门。

如此，居民就能感受到社区网格化工作的意义。

认真服务好居民，要求网格员不断加强学习，提高思想素质和业务能力。

服务工作是做人的工作。

做人的工作离不开相关的心理学、社会学等知识。

这些都需要网格员在工作时间内或八小时之外不断地学习、不断地充电。

只有掌握了丰富的专业知识，才能在实际工作中做到游刃有余。

同时，网格化工作又是直通“__”和“钓鱼台”的工作，也就是政策性很强的工作。

因此，要想做好这项工作，更需要不断地学习相关的政策、法律、法规知识。

这既包括向身边那些从业时间较长、经验丰富的同事学习，也包括向书本（专业书籍）的学习。

比如，今年3月27日我省“单独二孩”政策正式落地后，次日的《**日报》刊发了新“条例”。

笔者便认真地阅读了新“条例”，尤其是其中新增的内容。

如此，在居民咨询如何办理“单独二孩”手续时，就能及时准确地给予答复。

小社区、大社会，小网格、大担当。

重视网格工作，维护社会稳定，服务人民群众，任重而道远。

她需要每一个网格员的不懈努力，更需要各级党委、政府的关心，同样离不开广大居民的认同与支持。

网格管理员作为党的政策在基层的“宣传员”；作为发现各类问题的“信息员”；作为化解矛盾纠纷的“调解员”；作为生产经营单位的“消防员”，“一人多才”的高效率的为居民群众帮困解忧。

***社区自**年1月1日正式开始运行网格化管理以来，认真落实上级领导的工作安排，对我们每一位网格管理员都进行了上岗培训，使我们不但能熟练的操作社区E通系统，对自己的职能职责也能熟记在心，我们也渐渐的从工作伊始的局促中成熟起来，有条不紊地热心积极地为辖区居民排忧解难。

我们每天上班第一件事就是巡查自己所负责的片区，查看是否存在安全隐患，是否有没有经过登记的流动人员出入；查看楼院环境卫生状况，地面是否干净、垃圾是否日产日清；查看沿街门店是否按照城市化管理要求经营。

通过日巡查，每天都能第一时间发现问题、把问题解决在萌芽状态。

真正做到了人在网中走，事在网中做。

社区网络管理工作是一项长期的工作，不是一朝一夕就能做好的，特别是在与居民关系的建立上，更要花一番心思。

这就需要我们做到“四勤”：

一是要做到腿勤：

每天到辖区里转一转，到楼栋里走一走；二是要嘴勤：

多与辖区居民朋友聊聊天，及时掌握他们的生活动态，不懂的问题多问问相关部门与领导；三是要手勤：

将每天的工作记录在案，及时写下工作日志；四是要脑勤：

多想想，多反思，怎样将自己的网管工作做到更好，要作一个工作的有心人！

我服务管理的第*网格内共有人口动人口人，有街巷条、楼栋人，其中常住人口人，流处、机关企事业单位个、开放式小区处、重点场所个、商铺个、大型市政公用设施包括光缆、电信管网、消防等共处，协管帮教对象人。

这四个多月来，我共录入基础信息条，处理事件起。

下面我就处理的事件中列举几例和大家分享一下。

事件举例……网格管理员，一个平凡的不能再平凡的岗位，却关系着辖区居民的幸福生活，因为为人民服务，所以我们的生活更精彩；我们要在平凡的岗位上，做出不平凡的事迹，为我们的五彩人生更添一抹色彩！

网格管理员，我为自己代言！

记得刚接触的网格管理工作时，我的脑海里是一片茫然，不知道从何下手，在社区领导、网格管理服务站站长及同事们的帮助下，我渐渐的知道了网格管理工作的重要性，刚开始他们和我一起到网格内做人口信息采集，很快我就进入了角色，自己每天穿梭在我的格格里，和我的居民们交流、谈心，从陌生到熟悉到相识再到相知。

并熟练的掌握了手持终端机的使用。

准确的录入了楼栋、户籍、特殊帮教人群、育龄妇女、失业人员、重点场所等的基础信息。

在我所管理的辖区内共有居住户292户，有居民651人，其中，老年人69人，残疾人4人，精神病人4人，低保户2户。

网格管理工作看上去简单，但事实上却是复杂而繁琐的，做的都是最基层的群众工作，通过我们的工作将政府关心群众、服务群众，为群众办实事的宗旨得到了体现和诠释。

当自己的付出和努力得到群众的肯定和认可时，我的心里比吃了蜜还甜。

因为让感受到自己的人生价值得到了真正的体现。

为了做好网格管理员的工作，更好地为群众服务，我利用电视、网络以及报刊书籍等了解和掌握各项新出台的关于民生方面的法律、法规及政策，以此来完善自身的知识结构，提高自身的业务能力，为居民详细、透测的解答他们所提出的各种咨询。

在群众问询的过程中，我坚持“热心、耐心、细心、诚心”的工作作风，多做换位思考，“群众的需求多问一句