石坝镇卫生院病案管理制度守则Word下载.docx
《石坝镇卫生院病案管理制度守则Word下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《石坝镇卫生院病案管理制度守则Word下载.docx（17页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
七、推进电子病历，电子病历符合《电子病历基本规范》。
1.医院有电子病历系统的建设的方案与计划，电子病历符合《电子病历基本规范》。
2.由文字处理软件编辑、打印的病历文档，病历记录全部内容、格式、时间、签名均以纸版记录为准，而非模版拷贝生成的病历记录。
3.禁止“模板拷贝复制病历记录”，对查出的拷贝病历点名批评外,按相关文件规定扣质控分,并进行适当的与当年的评优、考核、晋升职称挂钩。
病案室（科）工作流程
建立住院新病案制度
一、病人在门、急诊就诊，经医师确定需住院治疗者，持医师所开具的入院通知单及身份证办理住院手续。
二、由住院收费处为患者建立一个唯一识别病案资料的病案号。
收集病人基本资料，项目包括：
姓名、性别、出生日期（或年龄）。
应尽可能使用二代身份证采集身份证号、住址甚至照片信息。
还应当包括联系人、电话、住院科室等详细信息。
三、病房医师要不断地详细记载病人的发病、治疗及最后结果的整个过程，及时完成完整医疗记录。
病程记录及时、完整、准确，符合卫生部《病历书写基本规范》。
病程记录根据病情观察、查房情况结合检查结果有分析、有判断，体现医疗组三级医师的诊断思路和处理方案。
四、住院病案首页：
1.有主管医师签字，列出患者所有与本次诊疗相关的诊断与手术、操作名称。
2.病案首页上，各级医师签字符合病案首页填写相关要求，体现三级医师负责制。
3.病案首页诊断填写完整，确保主要诊断的正确率达到100%。
4.病案首页中的疾病诊断顺序、主要诊断与主要手术、操作选择应符合卫生部与国际疾病分类规定要求。
5.病案首页中的诊断在病程、检查化验报告中获得支持依据。
病历中各种手术与操作并发症、使用药物、器材所致不良反应、病程记录或检查化验报告所获得的诊断应规范地填写在病案首页中，无遗漏。
五、临床科室对本科室医师书写的病程记录进行评价，促进提高病程记录质量。
六、病人在出院处办理出院手续后，其所有资料收回病案室。
七、病案管理人员按规定对病案资料进行整理装订登记归档形成住院病案并妥善保管。
病历交接、保管制度
为了解决转科病历在交接、保管过程存在的问题，特作如下规定：
1、在任何情况下，不得把病案交给病人或利用病人及院外人员传送病案，保证病历无丢失，无非法使用及处置病历的情况。
2、办理患者出院的科室为病历归档科室。
病历归档科室应当对整份病历的完整性和书写质量负责。
3、病历转科前转出科室应当依据《病历书写基本规范》的要求及时完成病历书写、上级审签，并及时将病历资料交与归档科室（或转入科室）。
4、当发现转科病历不完善时，病历归档科室（或转入科室）有责任提醒相关转出科室完善病历资料。
转出科室应当积极配合，并做好交接。
如转出科室不予配合，归档科室（或转入科室）应书面报告质控科，如果此病历涉及医疗纠纷或存在医疗纠纷风险应当立即报告医务部，特殊情况可口头报告。
5、经医务部催告仍未完善出科病历的责任科室及人员，将给予警告或视情节严重程度按有关规定对其进行处理。
病案收集制度
1.每日出院病人病历由各科负责的护士整理后，按出院登记保证病历完整，并填写交接单。
2.病案室病历收集人员，每天下午上班时间到各科下收出院病历，并做好签收记录，避免病历丢失。
3.出院病案的收集要依据病房出院病人报表的登记情况进行收集。
应在病人出院2日之内将所有出院病案全部收回。
4.由于某种原因医师未能及时完成病案记录，导致病案不能全部收回，对未能按时收回的病案应有记录，并注意在7日内再次收回。
5.主管医师注意收取滞后的检验报告单，如病理报告等在出院7日内取回报告，记录病程中并粘贴报告，保证病历资料的完整性。
6.病案科与职能部门对患者出院后病历未能及时回归病案科的科室进行追踪、分析、改进管理，保障回归率。
石坝镇卫生院科室病历交接登记单
序号
交接日期
患者住院号
患者姓名
出院日期
科室签名
病案室签收
1
2
3
…
注：
本表一式二份。
科室、病案室各保存一份。
病案整理制度
一、出院当日主诊医师必须逐页检查完善出院病历，包括病人姓名、病案号，病案书写的字迹是否工整易认，各种必要的检验回报是否齐全，各项记录是否完整等，保证终末病案资料的准确与完整，并对医疗部分进行正确排序后交护理人员。
二、科室护士长指定专人按规定时限质控，并对护理资料进行正确排序。
三、病案室整理人员应按院部最新排序规定再次进行审核。
对不完整的病历应及时通知相应的责任科室、责任人进行限时进行整改，对未及时进行整改或整改不力者报送病案管理委员会进行相应处理。
四、排序按住院病历、病案排序规定要求执行。
病案归档上架制度
1.归档回收的病案包括出院病历、借阅归还、复印等病案。
2.病案归档工作要认真细致，保证病案号码准确性，病案室每月中下旬对上月的出院病历进行核对，对破损的病案进行修补，核对正确后上架入库。
3.上架时要认真细致，思想集中，看准号码，坚持核对制。
病历上架时要认真核对架上前后病历的病案号，实行留尾核对制，防止病历错位归档（病案号印迹较淡，发生辨认错误；
视觉倒码、顺码、变码引起视觉误差；
病历较薄，出现夹带）。
4.保持病案排放整齐，保持松紧适度，防止病案破损，提高工作效率。
5.严格执行病历的借阅登记制度，每月催还外借病历。
归还的病历要勤于上架，以便于病历的查找和供应。
病案保存制度
1.住院病案以原始形态，完整保存30年。
2.活动性病案为3年内病案，在病案室上架保存。
病案顺序依病案编号从小到大、从左到右、从上到下保存。
3.不活动病案为3年前病案，储存在库房，做好标识，按时间先后排放，易于查阅原始资料。
4.病案如无其他替代品不得打包存放或远距离存放，不得丢失、毁坏。
病案库房防护管理制度
维护病案的完整与安全，最大限度地延长病案的“寿命”，须严格管理病案库房。
1.防火
（1）病案库房建筑防火，建筑构件符合耐火要求。
（2）病案库房内外防火，病案库房内严禁存放易燃易爆物品:
严禁吸烟、明火;
电源、线路经常检查维修，离开库房切断电源;
库房内外配备消防器材，处于良好状态;
库房内安装火警报警装置，及时发现火情。
2.防水、防潮（屋顶、门窗、外墙、地面）
3.防尘：
库房安装密闭门窗，经常清扫，保持卫生清洁。
4.防虫
（1）改善库房建筑条件，确保库房地面、墙壁、屋顶无孔、洞、缝。
（2）控制库房温、湿度，不适于害虫生长（湿度<
60%）。
（3）保持入库前检查，对可能感染害虫的病案进行彻底消毒。
（4）保持库房内外清洁卫生，防治害虫生长繁殖。
（5）库房内放置防虫剂。
（6）害虫的杀灭熏蒸及符合要求（环氧乙烷）。
5.防光：
窗户上加遮阳设施，库房内采用白炽灯，不宜使用日光灯。
病案保护及信息安全制度
一、病案安全保护：
1、防火：
病案室不准明火、吸烟，下班前切断电源，并配置相应的消防器材，消防安全符合规范。
2、防水、防潮：
病案室密集架不得直接接地，以防病案与地面直接接触。
3、防尘：
定期进行卫生打扫，擦拭密集架等。
4、防虫：
定期用杀虫剂进行杀虫处理。
5、防光：
配备遮阳设施。
6、防有害气体：
保持空气流通，无异味，空气清新。
二、信息安全保障：
1、病案资料除涉及对患者实施医疗活动的医务人员及医疗服务质量监控人员外，其他任何机构和个人不得擅自查阅患者的病历（包括患者及家属）。
2、涉及医疗纠纷或案件，在未做出鉴定处理之前，应由医务部妥善保管，任何个人未经医务部批准，不得转借、转抄或复印。
3、住院病历因医疗活动或复印等需带离病区时，应当有病区指定专门人员负责携带和保管。
4、医务人员借阅病案必须办理借阅手续，对借阅的病案应妥善保管，不得涂改、转借、拆散和丢失。
对丢失或损毁病案者按相关规定进行处罚。
5、住院病案一般不准外借。
如公安、司法机关因办理案件，需要查阅、复印病历资料时，在出具采集证据的法定证明及执行公务人员的有效证件后予以协助。
6、病案室应当受理下列人员和机构复印病历资料复印时参照病案管理规定，出具相应证明。
（1）患者本人或代理人
（2）死亡患者近亲属（3）保险机构（4）公安司法机关
7、复印病历资料经申请人核对无误后，复印件需经病案室盖章生效。
8、病案管理保存期限为30年，留观病例保存年限15年，遵守病案资料保密制度。
三、指定专人负责安全管理。
四、科室定期进行安全检查，对存在问题和缺陷及时改进。
五、职能部门定期对病案室的安全管理进行检查指导，及时消除隐患，保障安全。
病案库房定期安全检查表
检查项目
检查
内容
检查结果
应急措施
消防通道
是否通畅
灭火器
是否正常使用
电源线、插座、开关
4
空调机
5
除湿机
6
病案柜
7
其它
检查者：
检查时间：
病案室应急预案及处置流程
为保障病案科在自然灾害、事故灾难、公共卫生等突发事件发生后，各项救援工作迅速、高效、有序地进行，最大限度地减少人员伤亡、财产损失和对社会的不良影响，切实提高病案科工作人员预防和处置突发事件的能力，根据医院的有关规定，结合科室工作实际，特制定本预案。
一、应急预案适用的范围
病案（科）室办公区域中遭遇、发生的各类突发事件。
二、应急救援工作的原则
1.统一领导、分级负责、自救与团结救助相结合；
2.明确职责、落实责任、依靠科学、反应及时、措施果断；
3.救助中，要坚持先主后次、先急后缓、先重后轻的原则。
重点保护病历。
4.病案科所有工作人员都有责任和义务参加或配合应急救援工作，并服从统一指挥。
三、组织机构
成立医院应急领导小组
组长：
郭善红院长；
副组长：
朱子祥业务副院长、王日强医务副院长、邓永华公卫副院长。
四、应急领导小组职责：
（一）修订医院病案保护及信息安全突发事件应急处理预案；
（二）研究制定医院病案保护及信息安全突发事件应急处理工作措施和程序；
（三）负责指挥医院病案保护及信息安全突发事件应急处理工作，协调有关部门的关系，确保应急处理工作快速有效开展，控制危害扩大，最大限度地减少损失；
（四）负责医院病案保护及信息安全突发事件应急处理专业队伍的建设和培训；
（五）定期或不定期督查病案室的日常预防及预警工作，提高科室成员的应急处置能力。
五、报告程序
工作时间内，自然灾害、事故灾难、公共卫生等突发事件发生后，发现人员要在第一时间直接通知相关报警部门并报告科室领导，同时积极组织自救。
节假日、下班后期间，自然灾害、事故灾难、公共卫生等突发事件发生后，值班人员要在第一时间向科室领导和相关报警部门报告，同时组织保安人员自救。
六、突发事件应急措施
1.火灾
（1）办公场所发生火灾时，应积极自救，扑灭火灾，同时立即拨打“119”报警。
报警时要说明单位、地点、物质燃烧种类、是否有人员被围困、火势情况，请求灭火，报告人姓名，并记录报警时间。
（2）报警后要安排人员到指定地点迎接消防车，引导消防车辆人员到达指定位置。
（3）消防人员到达现场后，现场指挥员要向消防负责同志报告情况，移交指挥权，协同公安消防做好灭火工作。
（4）要按照现场指挥的要求边救火边负责内外警戒，维护公共秩序，严禁无关人员进入，保证人员通道畅通。
（5）火灾扑灭后，要组织人员负责保护好火灾现场，配合消防人员调查火灾发生的原因。
并组织维修人员迅速检修、恢复各系统设备的正常运行；
保洁人员负责清洗打扫现场卫生。
2.突发漏水
（1）工作人员发现漏水事件后，应及时报告科室领导，并通知后勤处维修人员要第一时间赶赴现场处置。
（2）后勤处维修人员到达现场后，视漏水情况，妥善采取紧急应对措施。
若水势过大漏水严重，应切断电源，防止漏水漏电伤人。
在条件充许的情况下，尽量将漏水点控制住（如关闭水阀、用水桶接住漏水点等）。
（3）要组织工作人员转移漏水现场重要资料、贵重物品，并指定人员看管，防止丢失。
3.盗窃案件
（1）在工作中遇到或发现有盗窃案件时，为保护医院财产安全，发现人要立即向科室领导和医院保卫处报告，同时封锁办公楼的各个出口，若发现犯罪嫌疑人逃跑，一时又追捕不上时要记清人数、衣着、相貌、身体特征，逃离方向。
如犯罪嫌疑人驾车逃跑时应记下车牌号码，重大案件要立即拨打“110”电话报警。
（2）要保护好案发现场，任何人不得擅自触摸和移动任何东西，包括罪犯经过的通道，爬越的窗户、打开的箱柜、抽屉等留下的一切手痕、脚印、烟头等，待公安部门人员勘察现场或勘察完毕后，方可恢复原状。
（3）要记录好被盗物品的名称、价值等情况。
（4）对犯罪分子遗留下的各种物品、作案工具等妥善保存，交公安部门处理
4.停电
（1）工作中出现停电现象及时打电话通知后勤处维修
（2）拔掉复印机、电脑等电器电源插头，防止供电恢复时损坏机器。
5.办公设备及病案管理软件安全管理
指定专人对各项病案管理软件进行维护管理，出现问题及时解决（包括与开发商联系），定期对数据库进行备份。
病案服务管理制度、规范及程序
为了更好的为医院医务人员及管理人员、患者及其委托代理人、有关司法机关及医疗保险机构人员提供病案服务，制定病案服务管理制度，明确相关服务规范与服务程序。
一、服务对象
病案服务限于相关医务人员及管理人员，患者及其委托代理人，公安机关、检察院、法院等有关司法机关及医疗保险机构相关人员。
二、病案服务管理制度
1.依照法律、法规和规章为患者及其委托代理人、司法机关和医疗保险机构相关人员提供病案服务，履行借阅、复印或复制申请核查与病案信息核查。
2.病案服务登记信息必须完整，包括借阅人、借阅与归还时间、借阅目的以及复印或复制的内容，保留相关借阅、复印或复制人的申请、身份证明、单位介绍信等资料。
3.严格病历管理，严禁任何人涂改、伪造、隐匿、销毁、抢夺、窃取病历。
除涉及对患者实施医疗活动的医务人员及医疗服务质量监控人员外，其他任何机构和个人不得擅自查阅该患者的病历。
4.患者调取病案具体时间规定
1）为了保证患者就诊时对所需病案的可及性，保证患者在出院后7个工作日之内病案回归病案科≥90%，个别病案未到者及时催收，保证满足患者复印病案的要求。
2）在工作时间内，所有需要调取病案者持有效身份证明按病案服务制度随叫随到。
3）在工作时间8小时之外因危急重需要书写病历而借阅病历者应提前与病案室工作人员联系。
三、病案服务规范与程序
1、复印：
详见《病历复印制度》。
2、病案借阅归还：
详见《病案借阅归还管理制度》。
病历复印制度
一、医院受理下列人员和机构复印病历资料的申请：
（一）患者本人或者其委托代理人；
（二）死亡患者法定继承人或者其代理人。
二、我院由病案科受理病历复印申请。
受理复印申请时，应当要求申请人提供有关证明材料，并对申请材料的形式进行审核：
（一）申请人为患者本人的，应当提供其有效身份证明；
（二）申请人为患者代理人的，应当提供患者及其代理人的有效身份证明，以及代理人与患者代理关系的法定证明材料和授权委托书；
（三）申请人为死亡患者法定继承人的，应当提供患者死亡证明、死亡患者法定继承人的有效身份证明，死亡患者与法定继承人关系的法定证明材料（如结婚证、户口簿或村/居委会证明等）；
（四）申请人为死亡患者法定继承人代理人的，应当提供患者死亡证明、死亡患者法定继承人及其代理人的有效身份证明，死亡患者与法定继承人关系的法定证明材料，代理人与法定继承人代理关系的法定证明材料及授权委托书。
三、医院可以为申请人复印的病历资料包括：
住院病历中的体温单、医嘱单、住院志（入院记录）、手术同意书、麻醉同意书、麻醉记录、手术记录、病重（病危）患者护理记录、出院记录、输血治疗知情同意书、特殊检查（特殊治疗）同意书、病理报告、检验报告等辅助检查报告单、医学影像检查资料。
四、公安、司法、人力资源社会保障、保险以及负责医疗事故技术鉴定的部门，因办理案件、依法实施专业技术鉴定、医疗保险审核或仲裁、商业保险审核等需要，提出审核、查阅或者复印病历资料要求的,经办人员提供以下证明材料后，医院可以根据需要提供患者部分或全部病历:
五、
（一）该行政机关、司法机关、保险或者负责医疗事故技术鉴定部门出具的调取病历的法定证明；
六、
（二）经办人本人有效身份证明；
七、 （三）经办人本人有效工作证明（需与该行政机关、司法机关、保险或者负责医疗事故技术鉴定部门一致）。
八、 保险机构因商业保险审核等需要，提出审核、查阅或者复印病历资料要求的,还应当提供保险合同复印件、患者本人或者其代理人同意的法定证明材料;
患者死亡的，应当提供保险合同复印件、死亡患者法定继承人或者其代理人同意的法定证明材料。
合同或者法律另有规定的除外。
九、病案科受理复印病历资料申请后，审核申请人证明材料是否齐全，证明材料不齐,通知申请人补齐材料后再次申请；
申请人证明材料携带齐全,在申请人在场的情况下复印；
复印的病历资料经申请人和病历复印人员确认无误后，加盖我院复印专用章。
一十、住院期间病历原则上不提供复印服务。
特殊情况申请人确实急需病历资料的，申请人应向其病历保管病区主管医师提出复印需求，申请人携带相关证明材料，由所在病区办理。
如病历尚未完成，按照《病历书写基本规范》和《中医病历书写基本规范》要求，可以对已完成病历先行复印，在医务人员按照规定完成病历后，再对新完成部分进行复印。
石坝镇卫生院病历复印申请书
请仔细阅读背面须知后填写，并带齐所需证明材料办理审批手续。
一、填写患者信息:
住院号
出院科室
二、选择复印内容（请在序号上打“√”）：
1.门（急）诊病历
6.麻醉同意书
11.输血治疗知情同意书
2.体温单
7.麻醉记录
12.特殊检查（治疗）同意书
3.医嘱单
8.手术记录
13.病理报告
4.入院记录
9.病重（病危）护理记录
15.化验单（检验报告）
5.手术同意书
10.出院记录
16.医学影像检查资料
三、客户签名：
1、申请人签名及证件号：
日期：
年月日
非本人申请复印病历须由患者填写以下委托书：
病历复印授权委托书
石坝镇卫生院：
现本人全权委托（代理人姓名）：
（与本人关系：
）向贵院复印本人住院期间的病历资料，请予办理，代理人复印资料后导致的相关责任（如资料丢失、个人隐私泄露等）由本人负责。
授权人签名及证件号：
日期:
石坝镇卫生院病历复印须知
一、申请复印病历需带证件：
1．申请人为患者本人:
应提供本人有效身份证明（如身份证、军官证等）；
2．申请人为患者代理人：
应当提供患者及其代理人的有效身份证明、授权委托书以及代理人与患者代理关系的法定证明材料；
3．申请人为死亡患者法定继承人：
应当提供患者死亡证明、死亡患者法定继承人的有效身份证明，死亡患者与法定继承人关系的法定证明材料（如结婚证、户口簿或村/居委会证明等）；
4．申请人为死亡患者法定继承人的代理人：
提供以上第3点所列材料、授权委托书及代理人与法定继承人代理关系的法定证明材料；
5．申请人为公安、司法、人力资源社会保障、保险以及负责医疗事故技术鉴定的部门，参照《医疗机构病历管理规定（2013年版）》第二十条执行。
二、住院期间病历原则上不提供复印服务。
特殊情况申请人确实急需病历资料的，申请人应向其病历保管病区主管医师提出复印需求，由所在病区通知客户服务中心后，申请人携带相关证明材料到客户服务中心办理。
三、申请人伪造证件、委托书或关系证明等造成的后果由申请人承担法律责任。
病历复印登记制度
为严格化、规范化、制度化管理医院病历复印流程，充分保障病人隐私及医院信息安全，现结合我院实际特制定此制度。
1.严格遵守我院《复印病历须知》中的各项规定，履行其权利与义务。
2.医院病案室建立专用复印病历登记本，登记做到准确、无误、无遗漏。
3.复印病历登记内容规范、统一。
4.在进行复印病历登记记录时，留存复印病历人员的全部资料、证件等复印件。
5.对于未严格履行复印病历登记制度的工作人员，视情节严重给予警告、通报批评、行政处罚等处理措施。
住院病历复印登记本
日期
性别
年龄
科室
身份证号
用途
复印日期
联系电话
备注
病案借阅归还管理制度
1.病案室严格执行院内病案借阅制度，未经病案室许可不得从病案室拿走病案。
医务人员填写未完成的病案记录，均需在病案室进行，无特殊情况病案不得借出病案室。
2.除涉及对患者实施医疗活动的医务人员及医疗服务质量监控人员外，其他任何机构和个人不得擅自查阅患者的病案。
本院医师经医务部批准后，
升级会员 