电子商务战略环境分析Word文件下载.docx
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自1999年成立以来，阿里巴巴集团茁壮成长，现已拥有以下子公司：
阿里巴巴网站—阿里巴巴B2B公司是阿里巴巴集团的旗舰公司，是世界领先的B2B电子商务公司，服务于中国和全球的中小企业。
淘宝网—中国最大的个人网络购物市场，目前与中国最大的网络广告平台阿里妈妈合并。
支付宝—中国领先的在线支付服务。
雅虎口碑—提供本地搜索和信息分类的生活服务平台。
阿里软件—服务于中国中小企业者的以互联网为平台的商务管理软件。
阿里巴巴STEEP分析：
1、社会环境（Social）：
随着我国互联网不断发展，网络市场不断扩大，网民的数量不断增加，越来越多的人习惯于网络消费，企业间的网络市场交易也逐渐发展壮大。
2、技术环境（Technological）：
阿里巴巴构建了B2B、B2C、C2C等围绕电子商务的商业贸易平台，与各银行合作建立起支付宝作为在线支付平台，同时为企业提供搜索引擎、在线软件服务等增值服务，形成一个集商流、物流、资金流、信息流为一体的庞大商业服务帝国。
同时，阿里也要紧跟科学技术的高速发展，避免形成落后被动的局面。
3、经济环境（Economic）：
中国建设市场经济后，在东南沿海地区，有大批的中小企业、甚至是个体经营出现，他们有很多产品，需要开辟市场，而信息不对称是他们遇到的最大的问题，这种情况还会继续存在，阿里发现并充分利用了这个机会。
4、生态环境（Ecological）：
全球气候变暖，生态恶化；
中国生态环境也在不断恶化，特别是改革开放以来，工业污染严重；
中国越来越多的消费者主张“绿色消费”，企业逐渐开始注重环境保护。
阿里巴巴电子商务可以满足生态环境保护的需求。
5、政治法律环境（Political-legal）：
政治上，政府逐渐放宽了对互联网市场的管制，使得互联网市场中民营资本相对活跃，同时制订了相关政策，鼓励支持电子商务发展；
法律上，电子商务相关法律仍不健全，互联网恶性竞争不断加剧（3Q之战、京东与当当网的价格战等）。
阿里巴巴五种竞争力量分析：
1、供应商的议价能力：
供方主要通过其提高投入要素价格与降低单位价值质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力与产品竞争力。
2、购买者的议价能力：
购买者主要通过其压价与要求提供较高的产品或服务质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力。
对于C2C电子商务网站，实际并不存在真正意义上的供应商，尤其在目前中国的C2C电子商务环境中，免费策略还是各大网站所坚定推行的策略，买方和卖方并不需要对其进一步区分，而都属于平台用户的范畴。
由于中国C2C市场的寡头垄断性质，各大网站所提供的交易平台服务基本上为同质的定制服务，由于注册成本低，用户并不太在意关于平台服务问题的交涉和讨价还价，而是将注意力集中于同为平台用户的交易双方之间的议价问题。
因此目前买卖双方对于C2C网站的竞争压力并不显著。
3、新进入者的威胁：
竞争性进入威胁的严重程度取决于两方面的因素，这就是进入新领域的障碍大小与预期现有企业对于进入者的反应情况。
XX于2007年10月17日正式对外宣布进入CZC电子商务市场，以XX目前在中国互联网业的优势地位，这一举动必然对现在的CZC市场格局造成巨大的冲击。
对于淘宝网而言，XX除了拥有不逊于阿里巴巴的品牌知名度和影响力外，还拥有淘宝网所不具备的两大优势，作为市场新进入者，着实带来了巨大的竞争威胁。
l搜索。
XX以其搜索领域的绝对优势为基础，进入C2C市场，志在打造ESE电子商务基于搜索引擎的电子商务新模式。
而“搜索电子商务”模式，是已经被业界所认同的CZC成功经营模式，阿里巴巴之所以收购雅虎，其核心理念也是希望沿用这种成功模式，拓展淘宝网的发展空间，但是雅虎搜索毕竟还是无法同XX搜索相抗衡。
同时，淘宝网相当一部分流量来自于XX搜索，如今，原本贡献给淘宝等其他网站的巨大流量必然转移到自己的CZC平台上，此消彼长，淘宝网也不得不承受由于竞争劣势所造成的损失。
2社区。
XX的贴吧、知道、空间以及Hi，这四个社区化产品的组合，是XX进入cZC市场的又一竞争优势。
XX社区已经拥有了数量庞大的用户群体，其影响力不容小觑。
而且各种不同的圈子已经形成规模，具备商业发掘的潜力，XX完全可以利用这一优势，发展将社区的庞大用户群引入CZC消费领域，“社区电子商务”模式，这也是淘宝网所不能匹敌的。
4、替代品的威胁：
两个处于同行业或不同行业中的企业，可能会由于所生产的产品是互为替代品，从而在它们之间产生相互竞争行为，这种源自于替代品的竞争会以各种形式影响行业中现有企业的竞争战略。
1传统购物方式目前，传统交易方式仍然是零售业市场中的主流交易方式，与CZC网购方式相比，传统购物方式更简捷、更直接，所需承担的信用风险也更小。
买家可以直接接触商品，直观的判断商品诸如颜色、材质等属性，而不必承担由于网购过程中，图片、商品描述和实物的差异等问题所造成的心理落差和不必要的损失。
此外还可以避免支付通道中，洗钱、套现、欺诈等信用风险。
2电视购物等直销方式近年来，电视购物等一系列电视直销方式，由于传统媒体强大的广告效应以及背后的公司、集团支撑和规模化的运作，一直长盛不衰，兴旺发展。
电视直销与网络购物都属于间接的购物方式，但相对来讲，前者采用更简便的订购方式一一电话订购和更加完善和安全的配套资金体系和物流体系，因此具有相当一部分稳定的顾客群体。
3B2C商城与国外成熟的CZC电子商务市场不同，在中国CZC电子商务平台上所进行的交易以全新商品为主，并不是传统意义上的网上二手商品市场，而更接近于网上商城的新品购物模式。
这种特殊的网络消费习惯给中国的CZC电子商务网站带来了诸如当当网和卓越网这样的B2C竞争者。
由于B2C商城本身就是销售商，因此其品牌优势和价格优势明显。
此外，它们还具有更加完善的商品质量保障机制、物流配送系统、售后和客户服务系统。
5、同业竞争者的竞争程度：
大部分行业中的企业，相互之间的利益都是紧密联系在一起的，作为企业整体战略一部分的各企业竞争战略，其目标都在于使得自己的企业获得相对于竞争对手的优势。
l易趣网易趣网易趣网无疑是中国C2C电子商务网站发展过程中最具代表性的一个案例，也是淘宝网自创立以来最主要的竞争对手。
易趣网将自己的潜在用户群拓展到全球范围内，从而将国内C2C电子商务市场与国际市场联系起来，打造一个国际化的目标市场，这对于国内众多的C2C电子商务网站无疑是具有极大吸引力的。
但由于易趣网对网站风格和交易流程的全球统一模式改造，并不适合中国人的交易习惯，加之国内同类网站免费策略的冲击，使得初期积累的用户资源流失严重。
2拍拍网拍拍网是腾迅公司旗下的电子商务交易网站。
拍拍网凭借腾迅公司这个强而有力的后盾，以及其构建“在线生活”发展战略的支撑，腾讯QQ高人气互动社区的推动，已经逐渐成长为国内深受网购用户欢迎的C2C电子商务网站之一，竞争能力日益增强。
拍拍网最主要的竞争优势在于腾讯QQ的庞大用户群资源。
腾讯QQ是国内使用范围最广泛的网络即时交流工具，腾讯公司秉承其一贯的发挥产品协同优势的策略，将腾讯QQ和拍拍网深度整合，以QQ作为拍拍网的IM支持工具，以QQ社区作为拍拍网营销推广的前沿阵地。
这样不仅为拍拍用户提供更熟悉更全面的沟通方式，还有利于拍拍网潜在用户群的发掘和拓展，以扩大用户规模，进而提高市场占有率。
阿里巴巴产业价值链做价值链分析：
阿里巴巴通过创新的虚拟价值链将全球的中小企业的进出口信息和服务信息汇集起来,丰富了全球和中国商人的商业内容和行为。
阿里巴巴虚拟价值将传统的实物价值链以信息的形式反映出来，它有别于虚拟企业的价值链。
现代信息经济和人们对数据化信息商品的需求，使得虚拟价值链管理不仅创造附加价值，而且还可以创造价值。
不同于实物价值链的是，它的每一个价值增值环节都可以创造价值，从而给企业带来竞争优势。
阿里巴巴虚拟价值链的战略价值主要表现在：
1.对实物价值链的信息化反映，增强了实物价值链的可视性，便于管理者对实物价值链各环节进行协调管理，从而取得协同效应。
虚拟价值链就像一面镜子，把实物价值链上既相互分离又相互联系的环节从整体上反映出来，使得管理者能够把实物价值链看作一个整体而不是分散的体系，能够从整体上看清实物价值链各环节的联系和运动情况，并对其进行协调优化和整合，从而获得实物价值链的协同效应，降低实物价值链的运作成本，获得竞争优势。
2.虚拟价值链的建立，可以将创造价值的活动由单独在物质空间进行，转变为物质空间和虚拟空间同时进行，为企业建立起两条平行的价值链。
实物价值链的任何价值增值环节都可以在虚拟空间实现，并具有实物价值链不可比拟的优势。
阿里巴巴将现实中的商业模式实现于网络中，其淘宝网的支付宝等其他资金货币交流的资金交付模式为在网络中实行资金流的相互传递提供了保障和可能。
而通过资金的运转直接可以带动物品的更替，从而实现了产品与产品的更新。
3.虚拟价值链有助于企业建立新型的客户关系，扩大经营范围。
阿里巴巴作为一个庞大的电子商务平台，提供的机遇是中国乃至全球的大中小型企业的市场需求。
从当前来看，阿里巴巴已经包含了27个大的行业，涉及1000多个产品分类，3000万中小企业。
有企业需求，就有相应企业提供服务，而阿里巴巴作为一个平台发挥着极其关键的作用。
4.虚拟价值链可以实现价值活动共享，重新定义了企业的边界和规模经济，使得中小企业同样可以获得竞争优势。
建立在市场空间的虚拟价值链，在信息技术和互联网技术的支持下，可以实现价值活动共享，增强了价值活动的生产能力。
而共享使企业对不同的差异性市场或跨越地域界限销售产品、提供服务成为可能，使中小企业可以在大企业占主导地位的市场获得较低的单位成本，从而获得规模效益。
阿里巴巴企业微观环境做核心能力分析：
企业：
阿里在商业上的成功和快速增长以企业家精神和创新精神为基础，并且始终关注于满足客户的需求。
阿里巴巴集团有六个核心价值观，它们支配他们的一切行为，是公司DNA的重要部分。
市场：
马云把中小企业作为目标客户，开辟了适应本土经济现状的“做中小企业生意”的B2B模式。
在亚洲，中小企业数量庞大——全世界85%的中小企业都集中在亚洲；
而对于大多数中小企业而言，资金匮乏，在传统的交易方式下面临诸多困难，如营销宣传费用高昂、缺乏合适的分销渠道等，使其成为网上交易的最佳目标客户。
竞争者：
国外做交易机会的网站在做这些事情：
目录和搜索、知识库、数据库、RFQ询盘等等。
而阿里有什么？
阿里只有目录和搜索，所以，竞争者可以做的事情很多，竞争者也很多。
目前，主要竞争者有慧聪网及渤海物流。
公众：
阿里认为首先要在本国建立具有责任心的企业公民榜样。
阿里巴巴公司努力确保其员工和分支机构同心协力地给予其客户、同事和当地社区以积极的影响。
它还肩负着独一无二的责任——与其全球商业社区内超过1900万名的注册会员分享理念，并对他们施加积极的影响。
阿里巴巴SWOT分析：
内部能力
外部因素
优势（Strength）：
1.一体化的业务组合；
2.B2B和C2C市场均是行业领导者；
3.营销能力强；
4.优秀的企业文化；
5.海量的信息流；
6.创新能力强；
7.B2B中介费较低，网上开店免费；
8.资金来源充足；
劣势（Weakness）：
1.搜索服务是短板；
2.社会形象在汶川地震中遭到破坏；
3.数据筛选过滤能力不是很强；
机会（Opportunity）：
1.电子商务市场发展空间非常巨大；
2.人们对网上购物的认识日趋理性；
3.中小企业需要强大的B2B平台；
4.网上开店日益红火；
5.电子商务法律制度日趋完善；
6.国家对电子商务日益重视
7.国外适宜的电子商务土壤；
8.农村市场前景广阔；
SO：
1、从国内外两方面积极拓展B2B市场；
2、因地制宜加快国际化进程；
3、加强营销力度，引导人们的观念；
4、建设市场资讯数据库；
5、提供有价值的创业信息；
6、完善网上创业相关服务；
7、打造阿里物流；
8、与政府合作开拓电子商务市场；
9、积极建设行业规范；
10、开展农村项目支持活动；
WO：
•1、结合我国历史推出特色的搜索服务；
•2、推出专业化的搜索服务，提高搜索命中率；
•3、多方位开展公共关系活动；
•4、严把数据筛选口径提高数据质量；
•5、利用B2B、C2C市场平台推广搜索服务；
威胁（Threats）：
1.国内外竞争对手林立；
2.市场大环境依然不太景气；
3.国外市场需求依然疲软；
4.经济危机的影响可能会持续三到五年；
5.网络安全缺乏坚实保障；
ST：
1、加大产品创新力度；
2、开展多样化的营销；
3、推动电子商务立法；
4、有选择地组建战略联盟；
5、开展网上创业培训课程；
6、建立诚信积分制度以及实名认证体系；
WT：
1、扬长避短，建立一体化优势；
2、增强数据筛选的质量及时效性，密切反映国际需求的变化；
3、多渠道帮助中小企业过冬，改善企业社会形象；
实践3电子商务战略选择
掌握基本发展战略和一般竞争战略的优缺点和使用条件，掌握常用择优方法。
第1步，选定一个企业或者假设一个电子商务企业或者企业电子商务，对其内外环境分析，确定机会、威胁、优势、劣势（承接上个试验实践2的内容）。
第2步，对所选战略方案进行评价、比较和选优。
第3步，写一份报告：
包括战略目标、战略方案和设评价和选择结果。
文件名为“学号+姓名+电子商务组织与营运管理实践3报告”。
阿里巴巴机会、威胁、优势、劣势：
阿里巴巴战略选择（SPACE矩阵）
财务实力（FS）
评分
资金来源充足
3
资产专用性强，网络公司投资高
开发新服务具有风险
产业优势（IS）
电子商务市场发展空间非常巨大
5
人们对网上购物的认识日趋理性
农村市场前景广阔
6
环境稳定性（ES）
国外适宜的电子商务土壤
国家对电子商务日益重视
网络安全缺乏坚实保障
-2
大量竞争者涌入
经济危机的影响可能会持续三到五年，国外市场疲软
-3
竞争优势（CA）
B2B和C2C市场均是行业领导者
营销能力强；
海量的信息流；
B2B中介费较低，网上开店免费；
4
优秀的企业文化；
创新能力强；
FS平均值：
2.0；
IS平均值：
4.7；
ES平均值：
0.4；
CA平均值：
阿里巴巴战略地位和行动评估（单位刻度为1）
从战略地位和行动评估矩阵我们可以得出结论，电子商务产业吸引力强，环境不确定因素较小，阿里巴巴有一定的竞争优势和财务实力。
所以，阿里巴巴应该采用进攻型战略：
1、与政府合作，积极开拓农村电子商务市场；
2、加大产品创新力度，开展多样化的营销，有选择地组建战略联盟；
加快国际化进程，有效规避金融危机带来的风险。
实践4电子商务战略讨论与方案完善
一、实验的目的
训练学生向领导、客户和同事说服、推销自己的战略与方案的能力、表达能力、多媒体制作和使用能力。
二、实验环境
电子商务实验室，OFFICE。
三、实验步骤
第1步，将实践2和实践3的内容制成PPT。
第2步，分组讨论，推销自己战略方案。
第3步，修改完善电子商务方（PPT），将其文件名为“学号+姓名+电子商务组织与营运管理实践3报告——电子商务战略方案PPT”。
第4步，同学和老师评分。
实验4BPR应用
熟悉BPR的基本操作和作用。
实验室的BPR教学软件。
第1步，进入电子商务实验室网页，登录BPR教学软件，阅读操作程序。
第2步，出入数据和选择参数，按照程序操作。
第3步，写一份BPR报告：
包括BPR流程、作用和使用中注意事项。
文件名为“学号+姓名+电子商务组织与营运管理实验4报告——BPR应用”。
实验5KM应用
熟悉知识管理（KM）软件的基本操作和用途。
实验室的KM教学软件。
第1步，进入电子商务实验室网页，登录KM教学软件，阅读操作程序。
第3步，写一份电子商务KM管理报告，文件名为“学号+姓名+电子商务组织与营运管理实验5报告——电子商务KM管理报告”。
注释：
根据实验条件和教学时数增减。
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