xx车辆段班组季度工作总结是哪几方面文档格式.docx

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江苏省遭遇到百年不遇一次的降雪，公路、民航停运，致使客流到涌到了铁路，使客流猛增了好几倍。

列车从郑州始发时就超员，一路上只见上的客流，下的却很少。

列车长能够及时启动列车超员应急预案，来应对突发客流。

在保证旅客安全的前提下不放松收入工作，列车长坚持查验车票，往往一次查票就要4、5个小时，坚持不懈、持之以恒的工作让我班组超额完成了进款任务。

二、20xx年5月12日，我们国家遭遇了汶川特大地震，其烈度之高、破坏力之大、波及范围之广，是共和国历史上前所未有的。

在这次规模空前的抗震救灾活动中，我班组有幸参加了运送英雄部队返乡的任务。

7月17日，由车队康书记带队我班组随车底空放成都，在成都从新编组共值乘了8个车次运送救灾英雄至武汉、开封、信阳、南阳、新乡等地，一路上党员和班组骨干发挥带头作用，用优质的服务为英雄服务，克服列车设备陈旧的困难，指派专人负责烧茶炉，保证英雄们能够喝上热水吃上热饭，自己却顾不得吃喝，以自己的行动赢得了部队首长和战士的感动，返程后收到部队的锦旗和感谢信，光荣地完成了上级交给的任务！

三、服务“奥运”盛会，展示铁路良好形象。

7月份开始，为了做好“奥运”分会场的旅客运输工作，根据段的统一安排，提前筹备，做到了接待热心、安排细心、服务贴心，保证了所有乘车旅客来的高兴，走的满意，圆满完成了“奥运会”“残奥会“期间的运输工作。

在奥运期间班组同志克服运输任务繁忙，积极参加段“应急民兵小组”，负责段部的巡逻和日常安全工作。

并且班组还负责了奥运期间的xxxx次的套跑任务，期间同志们能够做到临时不放松，把上海的标准带到西安去，受到了广大旅客的一致好评。

四、餐车经营是列车服务中的一个重要环节。

列车餐营经营长期滞后于客运服务提升的速度，原因很多：

人员成分较杂、管理上没有针对性事实是，列车餐营经营在一定程度上已经影响了客运服务整体质量，列车餐售行为和经营秩序是旅客反响较大，矛盾较为突出的问题。

针对这一问题段提出了餐营一体化的思路，我班组是第一批示范班组，班组认真贯彻段、车队的改革措施，认真完成各项任务，做好淡季挖潜旺、季增效工作，在班组内部指派专人任餐车监督员，并做到全员营销，全力调动职工的营销意识并和收入挂钩，以服务弥补硬件的不足，紧抓旅客需求，使餐营收入大幅提高，取得显著成绩，并被段树做典型。

五、完善管理制度，从整章建制入手。

十月份，对台账、规章、预案和管理制度统一进行了修改和核对，另外，集中向各种日常工作中劳动纪律和作业标准方面的惯性违章“开火”。

针对着装不规范，离岗、窜岗、服务质量不高等问题要求当班的乘务员加强巡视，巡视时要及时发现并劝导吸烟旅客到风挡吸烟处，发现重点旅客进行重点照顾，并对照规定抓落实，每月对乘务员量化违章指标，严格考核。

通过一系列完善的管理制度，在筑牢安全防线，规范日常管理方面发挥了积极作用。

六、夯实安全基础管理，确保专项整治收到实效。

今年以来，车班按照车队要求认真开展了“大检查大反思”、“重温”、“隐患治理年”、“劳动安全专项整治”“火灾预防”等各项活动，为夯实安全基础，与各项活动有机结合，车班成立活动领导小组，通过板报、出乘会、学习会等形式使安全教育常学常新，使安全条例深入人心，收到实效。

吸取以往经验，采取边查边整改边落实的方式，认真对待查出的每一个问题，做到所有问题都有整改措施，都有责任人，都有整改期限和消号时间。

对安全隐患突出的问题纳入“安全隐患问题库”，进行重点攻关，制定过渡措施，确保安全生产；

此次共发现各类安全隐患和问题18个，全部进行了整改。

通过认真开展专项整治活动，确保了日

　　常工作的持续可控。

七、注重业务培训，全面提高职工素质。

客运工作是铁路的窗口和形象，必须注重职工整体素质的提升。

车班狠抓全员性“对规达标贯标”。

通过加大职工贯标和执行标准化的力度，采取有效的方式推进“三标”工作。

组织开展全员参与的对规达标竞赛活动，通过实操演练、技术比武产生一批模范和业务能手。

　　篇三：

四班组二季度总结

　　20XX年榔坪所上半年费收工作总结

　　榔坪管理所在鄂西管理处党委的正确领导下，紧紧围绕省厅“先行跨越年”的总体交通发展思路和省高管局关于在全省开展费收“先行保障杯”竞赛活动要求，以新形势发展的需求，转变思想观念，提高工作效率，注重精细化管理，较好的完成了上半年制定的各项工作计划，现将管理所上半年工作情况总结如下：

　　一、明确目标，确保完成收费任务。

　　1、在上半年工作中，榔坪所认真落实管理处的各项工作要求，严格执行各项政策和有关规定，保证了收费工作的规范和平稳。

为确保顺利完成全年通行费任务，管理所将通行费任务进行层层分解，分别落实到班组、个人，并将收费任务完成情况与每月绩效工资、年终考核挂钩。

　　截止到6月30日，实现年度通行费征收665万元，完成年度计划1300万元的%，完成奋斗目标1590万元的%。

　　2、根据管理处下发的《鄂西管理处20XX年费收“先行保障杯”竞赛活动实施方案》的通知要求，结合管理所工作实际，制定了费收“先行保障杯”竞赛活动实施方案。

通过开展“先行保障杯”竞赛活动，着力在完善各项管理制度，规范岗上行为，持续提高收费管理水平和业务能力上下功夫，为圆满、超额完成1300万元的年度收费计划奠定基础。

　　二、提升业务技能，增强文明服务水平。

　　1、紧密结合管理处“先行保障杯”竞赛活动方案，管理所结合

　　实际成立了以管理所主要负责人为主的活动领导小组，负责监督落实活动方案的各项细则。

　　2、成立稽查小组，采取现场稽查、录像稽查、定期稽查、随机稽查四种方式，就文明服务、环境卫生、规范操作、安全畅通等四个方面进行稽查，针对检查中存在的文明用语使用不规范等问题及时整改，有力推动了管理水平的提高。

　　3、从细节着手，全方位做好文明服务工作。

通过“文明服务调查表”、司乘满意度调查等改进工作中的不足，并严格执行《收费窗口规范化服务考核评分标准》《费收管理考核规定》。

　　4、建立稽查保畅机制。

充分利用先进的电子稽查功能，通过对流量、通行费、绿通车、升档车、高峰时段等基础数据进行汇总分析、总结规律，制定出了一套切实可行的应急保障方案，确保车道畅通。

　　三、提升员工业务素质、加大堵漏增收力度。

　　1、组织全体职工进行业务知识培训，熟练掌握各项收费政策及相关规定，并严格按政策执行，做到对收费政策的掌握执行达到100%；

严格车型判别标准，提高人工判别能力，减少各类操作失误，半年来，我所无长短款现象，IC卡内部遗失率为0，结帐错误率为0％，无解封现象。

　　2、认真落实交公路发[20XX]784号和《鄂西高速公路管理处堵漏增收奖励办法》文件精神，做好“绿色通道”及相关政策的宣传，严格执行各项费收政策。

现场查验的人员必须穿着反光背心，确保自身安全，对封闭运输的货物必须开厢检查、多点核查，杜绝车辆假冒

　　“绿色通道”逃费。

监控员对车辆外观、所载货物、查验过程和收费操作必须进行全程跟踪监控。

　　3、充分发挥机电监控系统功能，依靠科技手段，有效打击偷逃通行费行为，并通过大力宣传储值卡，提高电子支付比例，增强了道口通行能力。

　　四、完善制度、注重细节，实现科学规范管理。

　　1、根据管理处对管理所各项工作的要求，结合实际，建全了一套收费、监控、票管、文明礼仪工作流程和规范。

完成了各项规章制度和图表的上墙。

　　2、建立科学考评体系。

制定了《榔坪所绩效考核办法》，结合管理实际，找准管理切入点，完善了各项项考核内容，建立一套完整、规范、易于操作的考核体系，强化员工榜样作用和竞争意识，大大提高了执行力。

　　3、建全应急机制，提升应急处置能力。

管理所先后修订《榔坪管理所特殊情况紧急预案》、《防雪、防冻应急预案》等应急预案，明确各岗位人员在特殊情况下的具体分工及工作职责，管理所确保了人员、物质的迅速到位、保证了各项设备的正常启用和运行、保障了车辆及人员的安全及畅通。

　　榔坪管理所

　　20XX年7月1日

　　20XX年收费三班上半年工作总结

　　半年的时间很快过去了，在半年里，我在管理处领导及所领导的关心与领导下圆满的完成了各项工作，半年累计费收是万元，全班在思想觉悟方面有了更进一步的提高，半年的工作总结主要有以下几项：

　　1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。

能够认真贯彻管理处的基本路线方针政策，通过不断的学习加强业务水平；

遵纪守法，认真学习法律知识；

爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，政策法规，工作态度端正，认真负责。

　　2、专业知识、工作能力和具体工作。

　　为了搞好工作，我们向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，一个行之有效的工作流程，为工作的良好开展奠定了基础。

　　在这年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作。

我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。

认真、按时、高效率地做好工作，积极配合其他同事做好工作。

　　3、工作态度和勤奋敬业方面。

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

　　4、工作质量成绩、效益和贡献。

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。

　　总结半年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。

比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。

在下半年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，做出更大更多的贡献!

　　榔坪管理所收费三班

　　篇四：

四季度班组活动小结

　　四季度班组活动小结

　　生产三班

　　20XX年12月3日，擦洗车间生产三班在海口镇宽地坝开展了一次户外游戏活动，此次活动得到了车间工会及车间领导的大力支持及关注，在活动当天、车间工会及领导都到场和班组人员一起参与完成了户外游戏活动。

　　户外游戏活动分为：

爬山及开展几项有针对性的团队游戏活动，爬山比赛在下午两点二十分准时开始，全程三百米的距离全队人员在十五分钟左右全部到达终点，对于接下来的游戏活动这只是热身运动而已，全队回到起点休息五分钟后游戏活动准时开始，为了活跃大家的气氛及积极性，第一个游戏是名称大树和松鼠，在宣布了游戏规则后，通过几次尝试游戏正式开始，在本次游戏中不断有人被挤出游戏，游戏中每个人都在找自己的位置，让自己不被挤出游戏，在工作中，车间领导和员工都处于组织中不同的位置，会产生不同的想法、感受和需求，需要面对不同的问题和困难。

而团队的合作要基于彼此间的理解和支持，我们都应该培养一种观念——换位思考。

随着组员积极的参与每项活动，也在游戏中找到了只有团队一起配合才能完成的事，游戏项目也越来越有难度及针对性，在法柜奇兵这个游戏中问题出现了，有的队员了解了这个游戏规则后，直言不讳的就说这游戏没法完成，不可能完成。

表面看起来很难的事，其实并没有想象中那么可怕。

在工作、生活中，遇到困难并不可怕，怕的是失去解决困难的勇气和信心！

　　擦洗车间：

生产三班20XX年12月10日

　　篇五：

第一季度班组建设工作总结

　　4月班组建设工作总结

　　供应站

　　为进一步加强班组建设基础工作，增强供应站职工的安全意识和危险源辨识的能力，供应站积极开展实施多样，内容丰富的安全活动，加大隐患排查治理力度，提高了安全生产的质量水平和防范事故的能力，在制度建设、员工培训、火工品安全管理工作中取得了显著成绩，现将4月班组建设主要工作总结如下：

　　一、第一季度主要工作

（一）火工品班组日常工作

　　火工品班组在重要的火工品领用、储存、发放方面加大安全管控力度，从放炮员操作证的核对、到领发清退火工品，火工品班组成员认真仔细检查，发现放炮员证件不齐、传递单签字不全、章子不清晰、填写单据有误等问题，一概退回重新填写，确保每一个步骤都万无一失。

（二）对班组的各项记录表，管理制度进一步完善，按时认真填写各项记录，并逐步规范班组的各类档案资料。

结合工作实际，制定完善各项职责、制度，并逐步形成责任落实，职权明确、考核严格、惩罚分明的局面，充分调动员工的积极性和创造性。

　　（三）加强培训，提高员工技术素质

　　4月供应站继续加强班组员工培训，积极开展师带徒、现场实操和岗位练兵活动，员工学习能力稳步提升。

火工品班组中，签订了由班长胡晓伟带杨松，副班长裴新刚带韩旭的师带徒协议，确保新员工能够快速的掌握火工品相关操作技能。

　　（四）做好思想政治工作，搞好班组的精神文明建设

　　1、教育员工学法、知法、守法。

加强法制观念和法律教育，使员工做到认真遵守劳动纪律。

　　2、组织和鼓励员工岗位成才、自学成才，为员工的文化学习和业务技术培训提供良好的环境和条件，促使员工自身的政治素质、文化素质、业务素质的不断提高。

　　（五）加强考核，落实个人岗位工作职责

　　为规范班组管理和员工行为，加强考核，通过对班组和员工的考核，干得好有奖励，干不好的有惩罚措施，奖罚分明，使班组员工更加积极的工作。

　　（六）班组民主管理开展到位

　　坚持开展班务公开，坚持考勤、考核、评优公开，对班组的重大问题实行集体讨论，切实维护了班组员工的利益。

　　二、班组建设工作存在的不足

　　1、虽然加强了对班组不安全行为的处罚，但处罚力度不够，在管理制度的落实上有一定的不足之处；

　　2、班组长对工作现场的隐患排查力不够，记录不及时，不能有效的反映情况。

　　3、双增双节活动开展的不好，与20XX年相比有较大程度的下降，在第二季度我队将加强对该项工作的推进；

　　4、班组材料浪费情况较为严重，节能降耗的活动开展不到位；

　　5、班组对员工的考核需进一步细化，严格按照制度执行；

　　6、部分记录书写不全面，部分计划不详细。

　　三、第二季度工作计划

（一）加强职教培训工作以及职工政治思想教育工作，按时传达公司文件以及各类精神指标；

（二）按时填写内页资料，确保信息填写准确，确保二季度不出现不安全行为人员；

　　（三）坚持民主管理、班务公开、考勤、考核、评优公开，对班组的重大问题实行集体

　　讨论；

　　（四）继续加强班组建设的现场监督与管理工作，深入开展隐患排查、危险源辨识、手指口述等工作，确保班组安全无事故；

　　（五）进一步强化技术创新、小改小革、合理化建议及双增双节工作的开展力度。

　　篇六：

班组建设上半年工作总结及下半年计划

　　20XX上半年班组建设工作总结

　　及下半年工作计划

　　20XX年****第一、二季度班组建设工作已告一段落，这半年中我们在基础条件薄弱的情况下，抓基层、打基础稳步推进班组建设工作，取得了明显的效果：

　　一、第一、二季度工作开展情况

　　为完成公司20XX年安全生产目标，按照“抓基层、打基础”的理念，提升班组长管理能力，提高班组成员技能水平，深入开展班组建设工作，结合公司班组建设工作在起步阶段的现状，我们开展的主要工作如下：

（一）班组建设培训

　　****与北京****公司合作，组织班组建设专业培训。

3月15-24日开展中高层班组建设培训及现场辅导工作；

4月1-12日参加****的内涵式增长班组长培训、4月19-20日参加**中层领导干部绩效与对标培训；

5月19-20日参加八九点杭州班组建设高峰论坛。

通过与专业机构合作，我们实践请进来、走出去的办法，对提高企业班组建设水平起到至关重要的推动作用。

（二）班组组织建设和制度建设

　　搞好班组的组织和制度建设，有利于企业增强竞争力,改善现场环境，确保安全生产，提高职工素质和企业济效益

　　具有十分重要的意义。

****在第一季度设立公司级班组建设领导小组，公司、车间领导作为负责人，完成所有班组整合、设立两长六大员等班组委员。

　　各子公司在第一季度制定班组十项班组制度，规范各岗位工作同时制定并不断完善三级评优选先、现场5S管理、员工奖惩等制度。

　　（三）班组文化建设

　　“企业千条线，班组一线牵”，班组是企业建设的最基本单元，广大基层员工才是班组建设的主角，将企业文化根植在员工心中，提升企业凝聚力是公司一直以来工作的重心。

　　建立员工之家，为班组提供一个共同学习、休憩的场所，自中泰接管以来，我们改造旧的场地、新建新的房屋，目前所有的班组都已建立员工之家活动室。

活动室软硬件设施齐全，所有车间配备冰柜、微波炉、文件柜、桌椅、投影设备。

　　所有班组自己制定个性名称、愿景、口号，自己动手制作员工之家看板、班组个性看板、风采墙等。

有的员工自己作曲创作班歌、有的自己设计绘制风采墙，发掘了一批有才艺的员工。

　　第二季度各公司通过安全、设备、工艺和综合四方面评比，选出标杆车间、标杆班组，通过建标建模活动促进车间之间、班组之间形成“比、学、赶、帮、超”的良性竞争氛

　　围。

　　（四）班组例会优化

　　第一季度我们制定班组例会制度，规范所有班组例会的程序，会议必留痕形成规范的台账记录，车间领导干部必须参加班组例会并做出评议。

第二季度我们开展班组间、车间间的交流观摩，促使所有班组作展示，能够互相学习取长补短；

员工在观摩会上得到锻炼，克服紧张情绪、个人素养得到提升。

　　园区各公司开展班组建设观摩交流会，以班组例会为载体，穿插一小课、案例分享、小竞赛等活动，灵活运用八大机制、班组建设工具、方法论，展示班组日常工作特点。

公司要求所有的班组都要参与展示，班组建设观摩会考评委员会做观摩会的督导工作，对各分公司的开展情况进行督导，促使班组建设观摩交流形成模式化长久运行。

　　（五）岗位练兵

　　公司在物力、财力上给予车间班组开展劳动竞赛创造有力条件，各部门根据自己的岗位特点组织开展安全技能、岗位操作等竞赛，通过灵活运用赛场机制，对提高员工技能水平起到良好地推动作用。

　　（六）评先进、树标杆

　　目前各公司已树立班组建设工作标杆车间及标杆班组。

公司要求各车间、班组将自己的工作特点、创新理念等提练

　　总结并上报，经组织评选活动评出的标杆车间、班组，给予表彰、予以推广，在工作上给予资金和组织的优先保障；

当选标杆的部门领导写决心书以确保后续工作有效开展。

　　20XX年度标杆车间有：

电石公司电石四车间、氯碱公司氯乙烯车间、水泥公司质检中心、热电厂发电车间。

　　20XX年度园区标杆班组有：

电石四车间15#炉甲班、电石原料二车间石灰乙班、电石电仪车间电工三班、氯碱聚氯乙烯乙班、氯碱氯乙烯乙班、水泥烧成煤末班、热电发电车间化验班，共七支班组。

　　通过建标建模的荣誉机制运用，希望标杆团队能够继续保持先进，同时可以帮助和影响更多车间和班组，将好的作法进行复制。

未当选的团队要学习标杆的长处，强化自己的特色，将班组建设的方法、工具结合工作不断创新，争取当选标杆。

　　二、我们的改善

（一）实行5S管理

　　以前未园区未开展5S现场管理工作，员工工作生活环境的面貌不尽人意。

工作场所卫生难以保持、厂区积灰严重、员工休息室环境差、园区缺少绿化，这都是我们面对的问题。

　　20XX年园区开展班组建设工作，首先要解决员工工作生活环境这一问题。

为所有班组新建、腾挪出员工之家场地，并配齐桌椅、冰柜、空调等设施；

制定5S管理规定，责任

　　到人卫生区域包干，解决工作、办公场所卫生保持难问题；

第二季度开始全园区范围绿化工作，公司为此投入大量人力物力，将不适宜林木种植的旧土换掉、购买小叶白蜡紫穗槐等树种，努力践行着集团公司“建设一个园区，绿化一片戈壁”的理念。

（二）实行制度管理

　　“无规矩不成方圆”，自推行班组建设工作以来，所有班组在第一季度就制定了十项制度，并在每月民主生活会上针对实际运用情况做调整。

公司要求所有制度必须过会，经全员签字生效，实践班组建设“三全”管理的要求。

改变以往班组长“一言堂，一肩挑”的粗放管理模式，做到依法管理企业。

　　（三）班组例会优化

　　园区从开展班组建设工作以来就要求所有班组按照班组建设模式开展班组例会，鼓舞士气和全员参与管理是我们重点推进的内容。

第二季度，各公司开展车间级班组例会交流观摩活动，所有的班组都参与展示。

通过持续推进此项工作，员工的管理能力、沟通能力、集体荣誉感都得到了提高，“形象推实质”这是园区班组建设工作的推进办法。

　　（四）开展岗位练兵

　　在未开展班组建设工作时，我们员工只能干好本岗位操作，但是安全技能、相关岗位操作技能却没有相应的训练。

　　篇七：

班组建设第二季度考评

　　二0一三年第二季度

　　班组建设考评综合报告

　　审批/日期：

　　编制/日期：

　　一、考评简介

　　1.考评时间：

20XX年07月1日

　　2.考评依据：

　　鲁电二企[20XX]33号《关于创建学习型班组的通知》

　　《关于下发（20XX年—修订版）的通知》

　　3.考评范围：

　　项目部共有2个班组，分别是：

（1）

（2）

　　4.参加考评人员

　　组长：

　　成员：

　　二、考评