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通过授权的方式,鼓励护士参与科室管理,几乎每个护士都直接负责一项的科室管理内容,激发护士的工作积极性.
支持和鼓励护士的继续学习.有1____进行学历的继续教育,作为护士长,在工作安排上尽量给予方便.同时鼓励护士进行英语的学习,科室组织外科齐教授进行授课,帮助护士提高英语水平.
带教暂缺缺的情况下,能发挥科室护士的积极性,共同来承担学生的带教工作,各种小讲课获得了学生的好评,同时也提高了科室护士的教学能力.
三.工作管理
按照医院要求,进行楼层的成本核算管理.固定了每周供应室领物数量.按照医院要求,进行收费的规范管理.规范管理科室财务和物品,定期检查.
进行楼层的物品放置调整,使楼层环境更整洁.
重申科室的排班及换班制度,促进护士按规范换班.根据病人情况,提供合适的护理人力,保证护理效果和人力的合理安排.
积极参加医院及护理部召开的会议,每月一次召开护士会议,将医院及护理部的工作理念和工作安排及时传达给临床护士.根据医院宗旨和目标,引导护士遵循.
积极促进护理部与其他部门的合作,帮助普外科主任承担一些管理工作,促进医护的协作.
作为交流委员会的主要成员,积极参与该委员会的活动,促进该委员会的发展.
四.自身职业发展
在有效完成病房护理管理任务的情况下,努力学习各种业务知识,在各方面提高自己的能力.
__年取得了护理夜大本科学位证书以及汉语本科毕业证书.持续进行医学英语的课程学习.
完成了院内picc穿刺的培训.
学习计算机的运用,提高工作效率.
在护理部领导的安排下.
论文书写一篇,通过实用护理的初审.
完成医院规定的继续教育学分,特别是积极参加各种管理课程.
新的一年,新的开始,来年将更努力的工作和学习,不负医院的培养.
护士长的年度总结2
在这一年中,我们不断面临着挑战和机遇,在医院领导和护理部主任.科主任的指导.关心及支持下,在医院各部门的密切帮忙下,我本着〝一切以病人为中心,一切为病人服务〞的宗旨,圆满地完成了护理工作任务.
我科护理人员的安全及职责意识.主动服务意识明显加强,护理质量得到进一步提高,病人满意度达96%以上,现将本人全年工作总结如下:
一.政治思想.医德医风
1.按医院要求认真进行政治学习,严格遵守相关法律法规及医院各项规章制度,恪尽职守,全年无违法违纪行为.
2.认真学习了医德医风.护士素质规范,认真学习领会党的〝十八〞大精神.
3.同全科护理人员团结一心,分工合作,圆满地完成了工作任务,在各项护理工作上,充分发扬团队协作精神,全体护理同仁们不计个人得失,甘于奉献,充分发扬爱岗敬业的精神!
二.护理管理
1.严格按照护士长工作手册开展工作,做到了年有计划,月有安排,周有重点,每月有小结,并针对好的方面提出表扬,不足的方面提出整改措施,并督促执行,评价整改效果,到达了持续改善的目的.
2.进一步强化安全意识及岗位职责意识.主动服务意识,全年全科无重大护理事故,在用心学习后医疗服务的知识后完善了病员回访制度,有效地提高了病人的满意度.
3.进一步健全护理工作制度和各级护理人员岗位职责,按照国家诊疗规范整改重点专科建设单病种的护理常规,并严格执行各项规章制度及护理规范.加强了护理人员应知.应会的知识培训,并要求人人过关,尤其在查对制度.交接班制度等核心制度上,要求做到理论和实践相结合.
4.加强了护理质量的环节控制,建立了科内护理质量控制小组,采取定期检查与随机抽查相结合的方式,每周有重点的检查护理质量状况,每月进行护理质量大检查一次,并与绩效考核结合.根据整体护理工作模式的要求,相对固定了职责护士,不一样年资护士交叉排班,使工作互补,保证了护理工作质量.
5.组织每月召开了一次工休座谈会,征求病人的意见,对病人提出的问题给予了合理的回答,用心与相关科室协调处理,尽量满足病人合理的需要.
6.加强了医保病人和新型农村合作医疗病人的管理,随时查询病人的费用状况和一日清单制,及时与医生沟通,尽量将医保病人费用控制在规定范围内,避免违规事件的发生.
7.在运行病历和医嘱上,用心组织护理人员学习,要求人人掌握,尽快熟悉运行模式,确保了病区医生护士工作站工作顺利开展.运行.
三.临床护理
1.在临床护理工作中,护理人员的主动服务意识明显加强.进一步强化主动服务意识,推出诚信满意温馨服务,努力做到〝以人为本,以病员为中心〞,努力为病员带给更为优质的服务.
2.加强了基础护理和危重病人护理工作,分管病人的职责护士能够有效地运用护理程序为病人开展整体护理,对病人的健康教育普及率达96%,病人满意度高达95%以上,全年无重大护理并发症发生.
3.加强了病房管理,强化护理人员人人参与管理的意识,为病人带给更为安全.整洁.舒适的住院环境.
4.加强了消毒灭菌及隔离工作,规范了治疗室物品的放置规范,多次整理库房物资的保存方式.
5.护理文件严格遵守书写规范,进一步强化了护理人员主动学习护理文件书写标准的意识,并督促执行,保证了护理文件的规范性.
对护理文件书写质量控制,将病床分管落实到人,要求每人自查所分管床位的病历,质控小组每周检查一次,护士长定期和随机抽查,确保护理文件书写质量,有效防范由于护理文件书写诱发护理纠纷的发生,对护士收集病员信息与医生有差异时,及时和医生沟通患者信息,保证医.护记录统一.准确.在检查过程中发现有缺陷,及时查找原因,认真分析,提出整改措施并督促执行.
6.急救物品的管理做到了定位.定数.定专人管理,要求班班交接,每班护士接班时不仅仅要检查急救物品的数量,而且还要检查急救物品的质量,每班使用后,及时补充,每周护士长大查一次,确保了急救物品的齐备完好,保证了应急使用.
7.在业务管理上,坚持了每月一次的护理业务学习及护理业务查房,坚持了床旁护理小查房,加强中医专科护理知识的培训和考核,逐步提高了护士们的理论水平和操作技能,为更好的培养内科专科护理人员打下了良好的基础.每月组织了中医〝三基〞护理理论知识考试,平均分__分.加大了对中医基础知识的培训和中医技术操作的训练,为中医重点专科的建设找准切入点.
8.坚持中医特色护理的学习和运用,在记录和临床操作中体现中医特色和资料,确保病人的治疗及辩证施护及时正确的实施,保证护护理质量.
四.继续教育及论文
1.送出3人次分别到____医院康复科.____医院康复科.____中医医院康复科参观学习,将学习到的新理念.新技术.新思维逐渐应用于临床工作.
2.送出护理人员3人次参加护理新技术新进展学习.
3.1名护士正在理解护理本科理论知识的学习,4名护理同志参加护理专科的学习.
4.1篇护理论文在期刊发表.
五.改善方向
1.加强低年资护理人员的培训和培养,尤其加强新进人员和工作5年以下同志在三基知识的培养,同时加强沟通潜力和管理努力的培养.
2.加强护师护理人员管理.协调努力的培养;
3.加强专科护士专业化的培养,建立专科护士培养.考核机制;
4.大力提倡后医疗服务,用心开展客户回访工作和让病人满意工作;
5.进一步加强科研.教学工作的提高,努力在科研和教学上更上一层楼;
尤其加强学生到临床前的岗前教育机制.
护士长的年度总结3
___年全体护理人员在院领导重视及直接领导下,本着〝一切以病人为中心,一切为病人〞的服务宗旨,较好的完成了各项护理工作,取得了较好的成绩.现将工作情况总结如下:
一.认真落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证.
1.护理部重申了各级护理人员职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制度,如责任护士.巡回护士各尽其职,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不良现象.
2.坚持了查对制度:
（1）要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对1—2次,并有记录;
（2）护理操作时要求三查七对;
（3）坚持填写输液卡,一年来未发生大的护理差错.
3.认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规,坚持填写了各种信息数据登记本,配备五种操作处置盘.
4.坚持床头交接班制度及晨间护理,预防了并发症的发生.
二.提高护士长管理水平
1.坚持了护士长手册的记录与考核:
要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核,并根据护士长订出的适合科室的年计划.季安排.月计划重点进行督促实施,并监控实施效果,要求护士长把每月工作做一小结,以利于总结经验,开展工作.
2.坚持了护士长例会制度:
按等级医院要求每周召开护士长例会一次,内容为:
安排本周工作重点,总结上周工作中存在的优缺点,并提出相应的`整改措施,向各护士长反馈护理质控检查情况,并学习护士长管理相关资料.
3.每月对护理质量进行检查,并及时反馈,不断提高护士长的管理水平.
4.组织护士长外出学习.参观,吸取兄弟单位先进经验,扩大知识面:
5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班,学习结束后,向全体护士进行了汇报.
三.加强护理人员医德医风建设
1.继续落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语50句.
2.分别于6月份._月份组织全体护士参加温岭宾馆.万昌宾馆的礼仪培训.
3.继续开展健康教育,对住院病人发放赞誉度调查表,（定期或不定期测评）赞誉度调查结果均在95%以上,并对赞誉度调查中存在的问题提出了整改措施,评选出了护士.
4.每月科室定期召开工休座谈会一次,征求病人意见,对病人提出的要求给予程度的满足.
5.对新分配的护士进行岗前职业道德教育.规章制度.护士行为规范教育及护理基础知识.专科知识.护理技术操作考核,合格者给予上岗.
护士长的年度总结4
转眼又到了一年的年底,回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作,心中有很多感慨;
现将___年以来各项工作总结如下:
一.严格管理,有效协调
一年来,在护理部和科主任的领导下,从各方面严格要求自己,在科室工作尤其是护理工作中身先士卒,大胆管理,认真落实医院和科室的各项工作制度,保证了科室工作稳步进行.主动配合主任做好医护协调工作,引导大家做好医护沟通;
及时发现并解决一些摩擦和矛盾,增强了科室凝聚力,使中医科成为一个温暖的大家庭;
让医生护士在身心愉悦的状态下工作,也为病人营造了温馨.和谐的病区住院环境.
二.狠抓护理业务培训
作为一个中西医结合内科综合科室,我们科面临病种杂,疑难杂症多,护理专科性不强的难题.而与之对应的是:
中医科的_名护士,仅有一名是中西医结合护理大专毕业,其余都是西医护理专业毕业,在学校仅了解到简单的中医基础知识;
在西医〝专科护士〞培训不断深入发展,专科护士特点和优势越来越明显的今天,中医科护士没有特定的专业知识和发展方向,这在一程度上影响了这个群体的工作主动性和队伍的稳定性,也给病区护理工作质量带来了负面影响.
针对这一现实,我果断决定:
从我做起,全员培训.采取业务讲课和业务查房相结合的方法,发动科主任和医生参与,对包括呼吸.循环.消化.神经系统的常见内科疾病知识进行培训,对中医基础知识和常用技能系统培训,甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗.护理知识,也进行了培训.一年的系统培训下来,考核结果表明,护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解,这不仅提高了她们的业务技术水平,也极大的增强了护士对自身.对科室发展的信心.此后,我又采取日常强化的方法,不断结合病房现有病例强化培训过的知识,终于打造出了一支技术过硬.有中医特色的护理队伍.
三.尝试文化管理,力求做出特色
多年的护士长经历,使我深切的体会到:
对于一个团队而言,规范其行为固然重要,但更重要的是要改变其思想,升华其内心世界,要让〝护士长管理〞这个外因,通过护士〝个人素质〞的内因起作用.为此,我采取了一系列措施:
在护士排班表上,每周送她们一句人生.职场感悟;
举办〝天使心语〞小板报;
利用早会给她们讲一些励志.哲理等小故事,引发她们对人生.对事业的思索.潜移默化之中,我们中医科的护士,人文素质有了很大提高.我终于打造出了〝我用人文知识改变护士———护士有效管理自己———护理工作质量提高〞的良性链条.近几年,不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起,而且圆满的完成了各项工作目标.在省市历次检查中,我们中医科以收费规范著称,每次都迎接收费检查,没有给医院丢过一分.在行风评议检查中,中医科的健康教育和护理服务,更是赢得了参检学者的肯定和赞扬.
四.注重服务细节,提高病人赞誉度
比如说,在对病人的健康教育方面,多数科室的做法是,单纯依靠护士口头宣教,但我通过长期以来的观察,发现了一个弊端:
护士说得少了,内容涵盖不全,说得多了,因为时间有限,就会说得快而没有重点,这样,病人根本记不住.为此,我把入院宣教的内容列了一个提纲,作为护士口头宣教的内容,而把详细内容输入计算机,护士在做提纲挈领的宣教后,把详细的资料发于病人,这都起到很好的效果.类似的还有〝鼻饲知识宣教〞.〝痰培养标本留取方法〞.〝尿培养标本留取注意事项〞等等等等.这种口头和书面相结合的宣教方法,不仅有助于病人掌握,也节省了护士大量时间,因此深受大家欢迎.
五.不断学习总结,提高自身素质
俗话说,打铁还需自身硬,在认真做好科室护理管理工作的同时,我坚持学习新知识,不断总结临床护理经验,提高自身综合素质.于2__年5月参加了心理咨询师考试,望在8月份获得三级心理咨询师证书.一年来,先后在国家级.省级杂志上发表学术论文3篇,在我院院刊上发表诗歌1篇,散文两篇.
六.不足之处和努力方向
尽管,回首往事,我可以毫无愧色的说:
我没有虚度任何一寸光阴;
面对我的病人我的科室,我也能够坦然的说,为了你们,我一直在努力!
但是,面对自己,我深知工作中还有很多的缺憾,比如,科研是护理工作前进和发展的重要动力,但我们中医科的护理科研项目至今还是空白;
再比如,有时候,过于严厉的要求,我甚至看到过护士的眼泪和无奈.因此,展望未来,对新的一年的护士长工作我充满了信心,作为护士长我的努力方向是:
1.力争在护理科研方面有所突破;
2.宽严结合,让自己的管理方法更加成熟.
护士长的年度总结5
一.以病人为中心,强化护理管理
加强学习提高护理工作人员业务素质.扩大知识面,提高自身素质修养,护理知识化管理已是大势所趋,务必加强市场经济下的护理知识及护士长管理知识的学习.由于社会进步,病人文化素质的提高,许多病人不再对护理人员盲目的信赖,他们需要了解病情,也有很多的自我主观,这种自我主观,一方面有利于做好病人思想工作,使他们处于理解治疗和护理管理状态,另一方面,如果护理人员不能靠自已知识素养给病人一个客观的解释,个别病人很快会在主观上不配合护理,甚至无理取闹,所以要求护士要不断完善护理知识,提高自身的素质,鼓励护士参加各种业务学习,继续教育或成人高考等,参观各兄弟医院的管理,这样才能够提高护理人员自身素质.
随着医疗技术不断发展提高,新尖先进医疗设备的广泛应用,个性是入世以后的激烈竞争,对护理工作有了新的挑战,护理工作毕竟不同于医疗,能够依靠于精密而先进的.现代化设备来方便诊疗和治疗,而护理是从最简单.锁碎的事开始的.在护理过程中要与各种各样的病人打交道,有时自己所具的知识难以满足病人的需要,所以护士长务必狠抓专业技术知识的提高,才能培养出一大批德才兼备的护士,否则不能胜任护士长的工作.
二.明确职责,作医.护.患之间的协调
1.护士长是科室第一负责人,对内要为院领导和护理部负责,对科室护理人员负责,对病人及陪员负责,因此,护士长是职责较大的护理管理者,在以人为本的整体护理中,把党的卫生方针政策传递给每位护士,还要透过她们把党对人民群众的温暖体此刻患者身上,使他们得到关心和爱护.
2.护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者,务必以身做责.做到别人不愿干的亲自主动去干;
别人干不了解的去指导动员.另外,对护士要求要高,首先自己务必严格要求,虚心听取群众的意见.生活上多关心她们,工作上多理解.尊重和帮忙,用自己实干的精神带动她们,有时还要有忠厚.宽容的气质,不能与护士斤斤计较,才能处理好各种关系,在处理各种关系中护士长务必坚持原则,严格按照医院的各项规章制度办事,因此护理工作的好坏直接关系到病人的利益,关系到医院的形象和名声,所以护士长的职责是十分重要的.
三.突出具有特色个性护理,完善护理质量管理体系
护理服务在构建医院服务文化中具有重要地位,带给有特色的个性化护理服务是塑造优秀护理服务品质的主要资料,护理服务不仅仅是生活上的照顾和生理上的满足,更是心理和个性的满足,所以带给有特色化的护理.个性化的服务是整体护理的深化,在整体护理中强调两个为本即〝以人为本,以服务为本〞;
三个一切,即〝一切为病人,为一切病人,为病人一切〞注重三个主要,即以健康教育为主要手段,以开展首问负责制为主要形式,以提高病人满意度为主要方式,注重将护士的内在美融为一体,注重沟通技巧,〝请〞在先,〝谢〞在后,让病人感受到护理人员优质的护理服务.
根据护理质量目标与规范服务考核标准,建立以护士长.业务主管进行考核评分的体系,奖罚分明,每次将考核的结果公布,年终总结与目标管理挂钩,服务的主要任务是服务于病人,就要做到以病人为中心,把病人的痛苦当作自己的痛苦,把病人当亲人,时时刻刻为他们生活着想,取得他们的护理工作的信任,使互患关系相互信任.相互支持,护士长在科室实际上是一个内当家,因此要按市场经济规律.严格规章制度.奖勤罚懒,按多劳多得,不劳不得分配原则,注重管理,不搞人情关系.总之,社会的发展人们健康意识的增加,使护理事业发展的同时面临着新的挑战,时代赋予我们的新任务,要求我们工作要有高水平知识技能,不断进取,以精湛的技术赢得社会对护理事业的尊重和认可,才能有潜力实现护理目标,才能提高护理的权威性,培养内在美和外在美的气质和专家学者风度,树立护士职业的自信心也是我们今年护理人员努力的方向.
四.不断提高自身素质
一个成功的护理管理者就具备:
一是自身素质,二是工作方法与领导技巧.①我国卫生事业面临着重大改革,医院内部以及医院和患者之间的共需关系发生了根本变化.医患关系的商业化.人性化.法律化趋自成为护理者探索的课题,护士长要得到大家的爱戴和信任,在工作中要走在前面,干在前面,服务在前,不计较个人得失,在荣誉面前有谦让态度,多给大家一些机会,使护士有荣誉心和被信任感,塑造随和的工作氛围,作为管理者应进逆耳之言,要忍天下难忍之事,不给人小鞋穿,以宽大的胸怀赢得身边人的理解,实事求是,护士长应以人品.人格.工作方法提高其在同仁中的信任,同事之间的团结协作,科室之间的配合.②对患者做到四讲.四心和换位思考.四讲:
讲礼貌.讲礼貌.讲质量.讲道德;
四心即:
做事让医生放心.患者放心.家属放心.自己放心;
换位思考即处理问题时在患者和消费者之间换位思考.
因为患者是一个有特殊要求的个体,护理服务要围绕患者整体的需求思考,不仅仅带给病人需求还应对病人的生命与健康.人格与尊重上予以关心和关注.护士长是护士的导师,应用礼貌的语言.和蔼的态度与患者交流,以严谨的护理规范.高尚的情怀和道德要求每个护理人员的行为和护理过程.
护士长是临床最基层,最直接的管理者,其管理水平的高低直接影响着护理质量.因此,要注重〝细节管理是精髓〞.〝安全管理是重中之重〞,将护理管理更好地应用于临床,将护理管理模式不断创新.
护士长的个人年度工作总结
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