月嫂心得体会范文文档格式.docx
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是因为，在月子里，产妇的身体很虚弱，在用餐方面是很讲究的，生产前几天应该以什么为
主，中期又要吃些什么，什么汤下奶又营养，用盐量的大小，这都是严格控制的。
在工作的
这段期间里，我通过自身的努力不断提高，从未收到过一起家政服务质量上的投诉与法律法
规上的行政处罚，并得到了雇主与公司高度好评及认可；
在以后的工作中我一定会一如既往
的为雇主服务，让雇主满意，做一名优秀月嫂服务员。
工作追求1维护公司形象和利益，不做有损于公司利益形象的事。
2服从
公司管理，对工作尽心尽力，尽职尽责.3礼貌待人，周到热情。
4最大限度的服务每一个
家庭。
5树立正确的道德观念，提高专业技术水平，积级参加社会实践，培养职业情感，做
一个实事求是。
对自己，对他人，对社会，有使命感，有责任感的人。
最后，再次向给予莫大支持的各位领导们表示最诚挚的谢意，祝愿各位领导、同事们身
体健康、工作顺利并预祝今后的工作能取得完满成功。
谢谢大家！
篇二：
xx年1月月嫂总结月嫂部：
xx年1月、2月工作总结及3月工作计划在过去的这两个月里，月嫂部门的工作还算顺利，超额完成了任务量，虽然今年是龙年，
大家都说龙宝宝多，月嫂供不应求，但是实际看来，也不是像想象的那么火爆。
这两个月的
任务也是我们经过多方努力，集思广益和大家的帮忙才完成的。
我们每周都要去各大医院和
妇幼保健站派发宣传单，加大宣传力度；
动员月嫂带来更多的和他们相熟的月嫂好手来中心
登记，作为人力资源的储备；
我作为部门新任负责人，也是基本上放弃了休息日，从年后到
现在从未休过双休；
另外我们还积极了解月嫂市场的价格浮动，及时根据市场情况，向领导
请示调控价位，以保证最大化用户群体。
在1、2两个月里，我们部门共签定了46份合同，同比去年增加了20余份。
之所以今年
的合同签订数量大量增加，最主要的是我们部门同心协力，为了留住更多的用户，改变了以
往的工作方式，以往一般提前一、两个月左右才安排月嫂和用户见面，这样虽然会保证最大
化的月嫂工作时间，但是也会造成一部分心急的用户放弃等待，去别的家政公司找月嫂。
而
今年，我们在尽量安排好月嫂时间的同时，尽快安排月嫂和用户见面，基本是来一个用户安
排一个，这样就大大的减少了用户的流失；
另外，我们为一些确实有困难，不便出行的用户
提供了一定的上__，仅这两个月，我们就上__3次，特别是去旅顺那次，那天很冷，
一二月正是数九隆冬之时，我们为了节约成本，小贾带着月嫂亲自乘公交去旅顺，到中午一点多才回来，没舍得在外面吃饭，到
单位吃了点凉饭。
只要能够让用户满意，我们风吹日晒，迎风冒雨也毫无半点怨言。
其次，这两个月中新进登记的培训学员38人次，同比增加30余人次。
我们认为，新登
记人数的大幅增加，一方面离不开学校的大力培养和推荐，另一方面也和我们加快工作进程
有直接关系。
新登记的月嫂，我们都会尽快在一周内安排他们上岗工作，这样他们不再担忧
自己的食宿，还能在更多的老乡和朋友面前帮我们宣传“妇联月嫂培训完就能上岗”，使更多
的人会来我们中心培训、登记，形成了良性循环，树立了我们中心的良好形象，真正的达到
了部门之间的双赢效果。
但是今年对育婴嫂的需求相比往年，呈现了大幅下降的势头，因此
育婴嫂的安排也是有着极大压力的，正所谓一手托两家，我们在尽快安排好工作的同时，也
肩负着极大的责任。
另外，在这两个月中还发生了一件我们非常不想看到的事情。
前不久，一位用户来到中
心，强烈谴责我们委派的月嫂工作不负责任等问题。
在这里，我说明一下，第一，每个月嫂
上岗后我们都会及时做反馈，这名月嫂上岗后2周之内，我们做了7次反馈，之所以做这么
多次反馈，是因为这个用户的母亲前来中心反映过对月嫂有所不满，但是我们每次反馈时，
产妇都是说非常满意，不需要换人。
尽管产妇没有提出换人，但是本着让用户全家都满意的
原则，我们应产妇母亲的要求，还是更换了月嫂，后期又做过4次回访，用户都非常满意；
第二，我们的月嫂上岗之前，用户家就有过一个月嫂，并且用户也知道自己的孩子有黄疸等问题，我们的月嫂只能说建议用户去医院检查，并不能通过肉眼
判断孩子的黄疸是生理性的还是病理性的，用户没有去检测而造成孩子黄疸高没有及时治疗
不能归罪于我们月嫂；
第三，更换月嫂后，月嫂也提出了孩子是不是应该去医院看看黄疸，
用户也没有采纳，满月时，注射乙肝疫苗，医生也没有提出黄疸过高，不能注射。
等我们月
嫂已经撤岗5天，用户才来说孩子到医院检查黄疸过重。
综上这些，如果非要说我们的月嫂
有责任，那就是没有坚持要求用户去医院做检查。
尽管用户的母亲在我们中心大声质问，甚
至辱骂，无理取闹，我们都没有怨言和不耐烦，始终都是细心、耐心的给用户解释。
最后通
过一番调节和领导的介入，这件事情也算暂时解决。
日后我们在安排工作时，一定会吸取这
次的经验，加强对月嫂的服务意识培训，避免这样不必要的纠纷出现。
最后，向各位领导报告一个喜讯，在过去的两个月里，我们月嫂部一方面磨合新人员，
另一方面努力工作，最终取得了比较喜人的成绩，收入是去年同期的两倍。
当然这个成绩的
取得和我们采取新的工作方式、还有小贾的密切配合是分不开的。
在三月份，尽管现在看来
用户不是太多，但我们要顶住各种压力，在做好现有工作的基础上，拓宽渠道，加大宣传力
度，出新招，必要时打广告等来吸引更多的用户和优秀的月嫂，更好地完成中心交给的任务。
xx年3月3日篇三：
月嫂笔记我是一名高级月嫂，通乳师，青岛市新生儿护理创建者。
从事本行业10年，护理了100
多个新生儿，在这些年的护理过程和实践中，积累了一些经验和自己一些独特的护理方法，
也遇到一些特殊情况，写出来给大家看看。
每一位新妈妈都希望自己的宝宝乖巧，聪明，健康。
孕育宝宝要从出生那一刻，他的每
一声哭泣都要用心去读懂，他不会用语言来和我们交流沟通，只能用哭声来传递。
所以要会
辨别哭声代表什么意思，出生前几天的护理非常关键。
在接触很多妈妈之后，我深刻体会
到，没有一个妈妈懂得怎样带孩子，也包括第二胎的妈妈。
新生儿刚刚离开母体，体温调节
机制还不健全，因而给宝宝保温十分重要。
宝宝出生后一定先喂水，再喂奶粉。
因为每个宝
宝出生时都不同程度的吸入一些羊水。
新生儿出生后，一天要有20个小时左右的睡眠。
刚出
生的宝宝喂完奶后竖起来抱，拍出嗝来再让宝宝右侧躺，预防溢奶呛入气管引起窒息或呛入
咽鼓管造成中耳炎。
例1:
贺贺是早产儿，出生时4斤9两，女孩，由于早产，护理要非常小心，每次必须少
喂，由于吃得少排泄太慢，黄疸指数太高，第四天开始做蓝光。
做蓝光时给宝宝带好眼罩，
穿上纸尿裤，保护好生殖器，以便光线造成伤害。
新生儿在睡眠中吃饭喝水，有的老人看到宝宝在睡觉，不舍的叫他，5、6个小时不喂，
使胎便不能尽快排完，造成黄疸指数很高，直接影响到宝宝的身体健康和大脑发育。
新生儿
如果护理的不好很容易引起窒息。
例2：
07年在妇幼，一对双胞胎男孩，第二天姥姥来看外孙，一进门看到侧躺，就急忙
把头给正过来，一边正一边说：
这样躺等长大了就成了扁瓜柚子头了。
走了以后就不间断的
打电话，嘱咐妈妈怎样怎样正头型。
回家后做了一堆，用胶带缠着的布卷，挡着孩子的小脑
袋，不让动。
走了以后，我就告诉妈妈，刚喂完奶这样做会有危险的。
一天中午喂完奶躺下
不久，小的突然鼻子嘴里一块往外喷奶，突然间没气了，我赶紧把他倒过来，使劲弹脚心，
让他哭出来，我摸小脚，小手冰凉，吓得我一身冷汗。
例3：
6月份在玛丽医院，是个女孩，出生第二天我去的。
一进门，奶奶穿着旗袍躺在
床上，再看宝宝，穿着小偏衫，包着毛巾被，盖着一床医院发的被子。
孩子的脸上全是红点
带白头，小脸通红。
我打开毛巾被，眼前的景象让我震惊，女孩全身密密麻麻的全和脸上一
样，一点缝隙没有。
特别是屁股前后非常严重，尤其是她拉尿后哭得特别厉害，真让人心痛。
看的我浑身起鸡皮疙瘩，我和奶奶说不能盖的太多，奶奶说她总是哭，怕孩子冷。
我告诉奶
奶，她是热得难受才哭啊！
我把女孩的被子全部拿掉，只盖了一床人造棉的小薄床单。
我下班时告诉奶奶一定照我
说的做，奶奶不情愿的照做了。
两天后，女孩身上的痱子好多了，这时的奶奶也非常认可我
的护理方法了，还到别的房间传授经验。
新生儿散热能力差，宝宝体温正常后，要根据天气来护理，千万别盖得太多。
刚出生的宝宝不适应新的环境，父母不懂得宝宝的需求，又小，又软，不敢抱。
不知道
什么时候喂奶，喂水，什么时候饿，为什么哭？
例4：
记得在青医那次，妈妈剖腹产，奶奶、姥姥、姨姥姥都在，宝宝刚出生不久就开
始哭，爸爸急忙冲上奶粉递给奶奶，喂了几口就不吃了，过了一会又开始哭了，奶奶又喂，
宝宝突然开始吐奶，一会小脸憋得发紫，吓得全家都慌了，我到时妈妈还吓得在哭。
我接过宝宝，打开被子看到宝宝屁股都让胎便糊死了，赶快擦洗，换上了干净的尿布，
宝宝立刻不哭了，这时全家人都愣了。
例5：
在东部市立医院，有个刚出生的男宝宝，第一夜不住的哭闹，爸爸怎么弄都没用，
我去以后看到，宝宝是因为排不出胎便憋得哭。
如果遇到这种情况，用棉棒沾点香油，轻轻的刺激一下宝宝肛门，便便就很快顺畅了。
宝宝哭不一定是饿，他不会说话，只能用哭来表达他的需求，如果认为一哭就饿，就喂
是不对的。
当看到宝宝哭时，不要慌张，首先看看是不是拉了或尿了，再看看宝宝热还是冷，
然后再考虑是不是饿。
有时宝宝正吃着奶突然不吃，哭起来了，这时要摸摸宝宝头和脖子后
面是不是出汗了，热了。
例6：
12月26日，小申提前剖腹生了一个男孩，6斤8两，见到
宝宝我先给他喝了点水，过了半个小时宝宝开始哭，我就给他冲了奶粉喝，像以往一样护理
着宝宝。
我下班了，晚上宝宝的姥姥照顾。
第二天我一进房间，姥姥就说宝宝哭
了一晚上，抱了一晚上。
我接过宝宝，习惯的检查着宝宝脸部，脖子和小屁股，看到宝
宝开始起湿疹了。
姥姥回家睡觉了，我就告诉妈妈，不要总是抱着宝宝，宝宝哭是和你交流，
告诉他的需求，你要了解他，读懂他的每一次哭声，不要一哭就抱。
由于姥姥多年没带孩子，
没规律的喂宝宝，喂完了也不竖起来拍拍，总是让宝宝平躺正头型，有时宝宝吐奶也没注意，
导致奶水流到耳朵里。
第五天我看到宝宝耳朵开始往外流黄水，还不时的发出一股臭味。
到
儿童医院检查是中耳炎。
宝宝的耳朵总算好了。
但总是哭闹，妈妈心急吃不下饭，睡不好觉，奶水很少，宝宝只
有以奶粉为主。
我发现宝宝每次喝完奶粉就哭得很厉害。
因为新生儿肠胃发育不完善，每次
拉屎，尿尿有的反应很厉害，根据我的经验，宝宝可能喝的这种奶粉甜头过大，导致宝宝肚
子痛得厉害，所以我就建议给宝宝换奶粉，起初妈妈不太愿意，一直说这个牌子的奶粉都说
不错。
在我的强烈要求和开导下，总算不情愿的换了，喝了一天宝宝哭闹轻了，第二天就好
多了。
通过这个例子，告诉大家，不是谁说哪个牌子的奶粉好和最贵的奶粉就是最好的，要看
看宝宝喝了，适合才是最好的。
新妈妈分娩后，十分疲劳，全身无力。
产后休息是第一重要
调养，老公和家人应该多体贴关心新妈妈，要使新妈妈保持良好的精神状态，静心休息，多
喝水早排尿。
如果不及时排尿，会造成排尿困难，对子宫恢复有很大影响。
为了恢复体力和早日下奶，产后头几天的饮食安排很重要。
由于产后胃消化能力差，食
欲尚未恢复，产后头几天以喝稀饭，汤面，青菜为主，不要吃得太油腻，要少吃多餐，已助于肠胃消化，及时排便，预防产后便秘和肛裂。
新妈妈要根据身体情况按时下床活动，
同时，在每次宝宝饿时先吸妈妈乳头，可以促进子宫复原和恶露排除，促进肠道蠕动，增进
食欲，使身体早日恢复，有利于下奶快。
刚生完宝宝不要急着喝浓汤。
浓汤喝得太多，反而
出现乳腺管堵塞，引起发炎，影响母乳喂养。
会引起腹部饱胀，没胃口吃东西。
产后两三天乳汁不会分泌很多，乳腺管也不是很通畅。
产妇产后马上就过多饮用高脂肪
浓汤，反而可能因催奶导致乳腺管堵塞，大量脂肪还可能引起肠胃道胀气等不适，影响食欲，
甚至体态发胖、变形等。
相反，在产后第一、二天，喝些清淡的汤或特配制的食物，多吃青
菜，能量充足、迅速恢复体力才是保证泌乳的关键。
例1：
二月十号早晨，姓李的产妇在妇幼剖腹产生了一对双胞胎（一男一女），由于早产
大的男孩体重5斤4两，女孩4斤8两，第一天喂奶需要非常小心，每次只给宝宝喝20毫升
奶粉。
两个宝宝由于精心护理各方面体征都非常好。
妈妈38岁，手术后让她多活动，
她说肚子痛的厉害不敢动弹。
由于活动少，一直两天都没排气，肚子胀得像个大皮球，一直
发烧。
用了所有的办法都不见效果。
医生护士不停的检查都说是胀气，活动少了，产妇就认
为肚子里面有东西，没办法只好给她做了b超，还是显示气太多，在医生的严厉说服下，她
不情愿的开始下地活动，第三天才排气。
由于活动的少，加上产妇在术前最后一顿饭吃的肉
饺子不消化，导致肠蠕动紊乱，肚积水，发烧不退。
篇四：
月嫂调查报告总结月嫂职业调查报告
一、调查时间、地点、方法调查时间：
xx年8月24日-8月27日调查地点：
宁波大学附属医院、宁波妇儿医院、宁波成功育婴职业培训学校调查对象：
月嫂班老学员、医院母婴护理员
调查方法：
抽样调查，67份调查问卷调查人：
毛老师、朱老师
三、调查问卷分析
1.您的学历?
这个问题数据显示是小学文化水平占4%，高中占10%，初中占86%。
很明显的看得出月
嫂普遍文化程度偏低。
这样导致不少月嫂人员自身文化素质低，接受教育少，服务质量低，
维权意识差等问题。
2.您的年龄？
为什么设计这个问题？
这个问题显示的数据是50周岁以下占76%，50
周岁以上则是24%，其中40周岁以下的仅占10%。
这样的月嫂人员旧观念较深，沟通较困难。
这个数据显示，开设保姆市场对于这些人群有非常好的作用，帮助这些困难就业的人群再就
业。
3.您从事月嫂有多少年？
这个问题反映出在家政公司从业的月嫂从业年数较久，通常为3-7年。
自己找工作或熟
人介绍的月嫂为1-3年。
4.您家人是否支持您从事月嫂等家政工作？
这个一问题得设计只要看月嫂家人是否支持家政工作，98%的月嫂家人都支持，原因是“家
里穷，这个职业钱赚的多”等，出于这种原因也是可以理解的。
也有部分的是喜欢小孩子，
觉得他们可爱，新生。
5.你是否想长期从事家政工作？
89%想长期，11%则不是。
面对这个问题，深入调查到了原因。
想长期从事家政工作，那
么最大的原因是赚钱多。
其余的则是觉得辛苦。
6.您从事月嫂的月收入？
这个问题根据月嫂做的事情不一样收入也不同。
比如：
带宝宝为5000-7000元，产妇护
理、新生儿照料为10000元左右。
总体如下：
5000元以下占16%，5000-8000元占19%，8000-10000元占51%14%。
7.您希望的月收入？
月嫂选择为1万及1万以上。
8.您参加过哪些职业培训？
这个问题我发现月嫂普遍只持有月嫂的证书，职业培训她们都有一定的学习，但是没有
持有相关的证书。
且她们认为想要学习更多的东西（有时间）。
9.您有没有参加过保险？
在妇儿医院调查时，部分月嫂人员表明公司有要求她们保险意外险，但是她们对意外险
没有任何了解。
对于家政职业险大部分都会投保，部分在意投保的金额多少，再决定是否投
保。
10.是否持有四证？
暂住证、健康证、家政职业险、上岗证79%有从业经验，却没有持有证书的。
11.您找工作通过家政公司，收取的费用是多少？
是否有提供食宿等？
家政公司收取
15%-20%，60%的月嫂通过朋友介绍、雇主介绍找工作。
12.的保姆市场，您希望他们提供什么？
您会来吗？
进一步培训，住宿。
除去家政公司的月嫂人员，自由的月嫂都选择会来。
四、总结
随着社会的快速发展，需要家政服务的人越来越多，出现“保姆荒”的现象，“想干的不
少，成交的寥寥”。
通过此次调查报告，发现从事月嫂的人员年龄的问题会让雇主觉得不太接
受，认为不好相处。
受教育程度不高缺乏专业的培训，很容易与雇主发生矛盾。
家政从业人
员，必须持四证上岗，调查报告指出79%的月嫂并没有符合这个四证上岗的条件，且大部分
月嫂人员完全不知道家政职业险。
月嫂从业人员只有几年的从业经验，没有专业的系统培训，
工资却高达1万元，这是家政行业不够规范的地方。
保姆市场平台的建立，是让月嫂人
员得到进一步的再培训，让更多想从事家政行业的人员得到再就业的机会。
雇主更职业、更
安心的选择自己的保姆。
1，产妇喝的水是炒米水和益母草红糖茶。
月嫂到家第一天，做完午饭后就开始炒米，
再用炒好的米煮水，装在保温瓶里给我随喝随倒。
喂母乳的妈妈要多喝水下才能多下奶。
益母草在药店买的，与红糖一起煮，但不能多喝。
喝到第10天，月嫂就不给喝了。
2，产妇一天6餐，7：
00，10：
00，12：
00，15：
00，18：
00，21：
00。
加餐一般是小食。
芝麻糊，面条，小米粥。
我最喜欢的是红枣鸡蛋酒酿。
有助下奶，还补血，最重要的是好吃。
产妇可以吃水果，苹果，橙，提子，车厘子，重点是用开水烫过。
3，宝宝红屁股，麻油或者茶油效果非常不错。
老二接出院后发现红屁股了，他爹啥也不懂，冲到SASA，居然买了一瓶天价护臀霜回来，88港币。
而且很快就用完了。
月嫂教我们的应急方法是涂芝麻油，也很有效。
4，宝宝的穿衣经验。
冬天天冷，为了提高穿衣效率，可以把几件衣服先套好，宝宝就可以一次性套上数件衫了。
连体衣（哈衣）比分体的好，不勒肚子。
穿长袍也不错，换尿片尤其方便，特别是在天冷的时候，不用折腾宝宝太久。
不主张宝宝穿太多，见过被裹得象个棕子式的。
其实最好是三件衫，然后外面包上暖暖的抱被，这样宝宝舒服又暖和。
5，洗澡
初生婴儿刚下水都会害怕。
月嫂的方法是让BB手里抓条手帕，果然，老二一抓住手帕就安静了。
游泳的时候也是这样。
洗多几次以后，宝宝就适应了，再之后就会爱上洗澡了。
6，晒太阳
冬天要晒10点以后的太阳，不能隔着玻璃晒。
我家月嫂是把BB抱到阳台，宝宝抱在怀里，大人用身形挡好宝宝的脸和上身，把袜子脱掉，晒脚。
每次晒半个小时，有助于消除黄疸。
每次我家老二都舒舒服服地晒着晒着，睡得真熟。
7，关于头型
老人们喜欢把宝宝的头睡平，觉得那样好看。
但我实在不喜欢，因为真见过特别平的脑袋，象被人在脑后拍了一巴。
我家老大没去管他的头型，自然睡，现在头型很漂亮，理了阿福头，人见人夸。
请的月嫂也赞成这样。
让宝宝自然躺，左右都尝试侧睡，总之不要睡偏了就行。
HK出院的时候，护士也特别交待，初生婴儿脊椎是直的，不可以睡枕。
但可以把胸以上垫高一点睡，防止吐奶，十几分钟以后再放平睡。
8，月子里的宝宝睡觉问题
带老大的时候我们不懂，觉得在医院里裹蜡烛包太难受了，一回家就让宝宝放开手脚睡。
结果，宝宝睡不稳，睡着睡着就象受惊一样，双手一抬。
其实初生BB刚离开妈妈温暖拥挤的子宫，还是裹紧一点让BB有安全感。
轮到老二，他睡觉的时候我们都用抱被把手裹紧，睡得踏实很多。
9，宝宝按摩
生老大也是春节，天冷，不敢也不会按摩。
这次老二总算是让月嫂教会了。
洗完澡，开着电暖器，如果是暖风机，注意别吹着头。
按摩的手势强生的页面上有介绍，网上也很多视频，我就不多说了。
总之BB很享受，每次浴后月嫂都让他翻过身趴1分钟，也练习一下抬头。
10，尿不湿
月嫂的经验，NB码里日本花王最柔软。
我的实际经验，港版好奇也OK，比国内版要好多了。
等天气暖和了，再好的纸尿片也会捂
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