大学生网上超市创业计划书两篇Word格式文档下载.docx
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他们会放些商品在寝室，附近几个寝室需要这些商品就会到这个同学这里购买。
据我所知这种现象比较普遍，这样既能为自己创造一点利润，也能为同学带来一定的方便。
这类零售经营者容易遇到两个问题，第一个问题是经营者进货不便，这类零售销量不多，商品面也窄。
大学生为了这不多的销量去比较远的地方进货，很麻烦。
而且需要部分备货资金，运营形象也不正规。
第二个问题是这类零售销售平台窄，一般只销售给经营者熟悉的附近几个寝室，由于宣传和无店面很难到达较远的范围。
对消费者来说这类购买方式是最快捷和方便的，商品就在寝室旁边，叫一声就有人把商品送到手中，即使先享受商品后付款也没有问题，而且有人情营销因素包含在内。
我所说的网超模式就是整合这个需求和资源，简单的说就是我们成为大学生经营者提供销售平台的批发商。
我们提供货物、销售平台、规范的服务及整合力，由分销大学生来承担宣传、物流，利用他们的人情因素共同合作销售商品。
2：
具体模式
建立大学城网上超市，在大学城招代理人员。
网站销售的商品分两部分，一部分购买最频繁最可能及时需求的商品备货在代理人寝室，另一部分购买不频繁的备货在网超库房。
顾客购买的商品由发展此顾客的代理人员直接送货上门。
商品销售利润网超商家和此代理人员分成。
在学校内租网超办公室兼库房，备货货物包括食品、日用品、文具等。
合作代销商品包括图书、数码、化妆品等。
网站及数据录入完毕后招聘网超代理人，由代理人员去发展顾客，顾客注册时需填入介绍代理人编码，注册帐号用手机号码，顾客购货可直接给呼叫中心电话订货。
商品分两部分，一部分是购买最频繁需求最紧急的，比如方便面、饮料、扑克等。
这部分商品备货到代理人寝室。
这些商品价格和超市价格相同，把这部分商品图片及价格印制在目录海报上。
代理人到寝室发展顾客时把商品目录海报发到寝室或贴到寝室墙上，目录海报持续对顾客产生影响。
当他们需要商品时，参照目录手册，通过网站、呼叫中心、QQ或飞信等渠道订货，网超商家通知相应代理人，代理人能够5分钟内送货上门。
当发展此顾客的代理人正好不在寝室时，也可以由其它邻近的代理人送货。
这样当顾客需要购买频率较高的商品时，能够通过多种简单的渠道（网站、呼叫中心、QQ、飞信、短信）在任何地方订货，而我们也能够最快速（5分钟内）的满足这部分需求。
整个过程比到楼下超市购买商品更加方便、简单、快速。
商品另一部分是购买不很频繁的商品，比如洗发水、水果、食品、文具、体育用品等等。
这部分商品品类范围较广，网超定价应该比线下实体店便宜。
顾客对这部分商品及时性需求不高，这些商品并非马上要用，稍微晚点也没有关系。
顾客因为紧急商品购买已经习惯了我们的购物渠道，很自然的会购买这部分商品。
代理人每天集中一次到网超库房取货送到顾客手中，顾客订货后当天就能够收到货物。
可以把这种模式看成我方是批发商，代理人是零售商，大学生是消费方。
只是我们需提供货物，还需提供顾客购买商品的途径平台和提供规范的商品结构和服务渠道。
平台的推广和发展围绕“人情营销”这个概念，大学生代理人自身拥有一定的人脉资源，他们可以在此基础上大力发展顾客。
他们是同学或同住寝室楼低头不见抬头见。
同样的价格在同学那里购买既然能够帮到同学，何乐不为。
而且在这样的网超购物更加方便更加快捷，部分商品更加优惠。
以上都是顾客选择此购物渠道的理由。
我们还可以把这个平台建成校园网络社区，提供兼职信息、销售其它高利润商品、中介服务、交友、组织活动、租房等等综合平台，提高顾客粘性创造新利润来源。
四、运营模式补充说明
围绕这个网购模式，还有很多细节需要说明，还有一些地方需要详细解释，还有一些点子能够用到这个模式上，这部分内容会在实践中不断完善。
1.顾客购买方式多样化的目的是为了简化购物方便度，传统大学城网超需要上网才能购买。
虽然大学电脑很普及，但是还是有部分学生没有电脑。
即使有电脑的学生也不会时时都在上网。
而在我们的平台购物，顾客可以选择：
1、在网站上订货购物。
2、打电话购物。
3、到代理人寝室购物。
4、通过QQ购物。
5、通过短信购物。
6、通过飞信购物。
通过这些方式顾客能够更方便快捷的购买到所需的商品。
2.顾客注册帐号是自己的手机号码，我们有顾客的资料，他只需要通过手机说明需要什么商品，不需要其它任何说明，我们自然知道送到那间寝室。
针对即时商品，我们的目录海报上商品有相应编码，顾客直接只发送商品编码就能够得到货物。
3.此模式设想的当顾客需要任何商品时可以电话告诉网超商家需要什么商品，再由网超商家告诉相应代理人送货，这样做的目的是为了防止代理人绕过商家进货销售。
此项目也可以考虑顾客直接联系代理人要求送货，这样能够减少环节。
只要我们控制价格，制定严格的处罚措施，还是能够控制代理人进货渠道的，毕竟他们销量不大，自己进货不便，而且在我方进货由于距离近，往来多，能够实现每次少量进货。
4.此项目核心是“人情营销”所以顾客注册时需要选择代理人编码，所有的配送由代理人负责，当有顾客要加入网站，而没有推荐代理人时，我们会为顾客推荐离顾客最近的代理人，顾客注册成功后，推荐代理人会到寝室拜访发放目录海报。
5.前期商品目录海报比较重要，是代理人拜访完顾客后影响顾客购物的重要工具。
为了防止浪费，有效的把海报发放到顾客寝室中。
海报成本可以和代理人平摊，代理人所发海报成本在他的商品销售利润中扣除。
我们和代理人时合作关系，利润和风险共担思路贯穿整个项目。
6.如何利润分成，备货在代理人寝室中的商品应该由代理人在我处批发购买，其备货成本由代理人承担。
我方因为为其提供销售平台，而且大学生其它进货渠道不便，所以我认为此类商品我方保持利润8%左右。
代理人销售此类商品毛利率大概在12%左右。
7.备货在我方商品利润应该和代理人平分，各自分得利润为10%左右。
可以促销一些特价商品，这部分商品没有利润，其目的是带动其它高利润商品销售。
8.手机充值利润不高，但它是引导顾客使用我们购物渠道的重要工具，我方在淘宝上找充值商家，顾客需要充值时找代理人，代理人直接到淘宝商家处充值方便快捷。
另外游戏点卡销售也同样可以做为引导工具，其流程相同。
9.可以考虑顾客一次性购物满39元，9.5折销售，提高销售量。
10.可以考虑销售组合商品，比如早餐组合等。
多利用节假日销售应季商品，比如情人节、愚人节、圣诞节、中秋节等。
在大节临近时做专门的促销，制作海报，由代理人发放到各个寝室。
11.建立实名认证和积分体系，我们按会员在平台上消费额计算积分和认证身份，这为会员在平台上参加其它活动准备了信任基础。
篇二：
第一章综述
1、项目策划背景
随着电子商务的蓬勃发展，网上超市在零售业中的地位日益显著。
网上超市是BtoC电子商务的一种类型，即整合了“网络数据流优势”和“实体超市物流优势”的网络营销中介与消费者之间的商务模式，二者的强强结合形成了网上超市的生命力。
目前制约我国网上超市发展的两大因素——“物流”和“数据流”中，“数据流”所涉及的信息流、资金流、商流等问题的解决已有长足进步，但“物流”因素的成长仍然非常缓慢，是当前网上超市发展战略面临的核心问题。
据悉，XX市目前的具备一定规模的网上超市有：
XX水果网，XX生活网。
服务区域的广阔明显制约了其物流体制的发展，我们的大学生网上购物超市将针对这一点，制定了以XX黄岛区高教区大学生群体为基础，开办网上超市，逐步面向XX市发展的策略。
2、项目的产品介绍
产品名称：
大学生零食o2o
我们所提供的服务：
网上超市（主营），免费店铺宣传，新闻咨讯服务，物品流通最新情况。
我们提供服务的过程中应该注意的各种因素：
◆本平台刚开始运作的区域为高教园区，所以服务对象的群体当中学生占了95%以上，所以在初始阶段我们的服务应当尽量围绕学生这个群体。
◆应该尽量想办法让我们的服务人群享受到便利，让他们更省钱或更赚钱。
◆要让我们的服务人群在我们的网站服务中得到实惠，这样他们才会记住我们的网站。
3、项目成功的关键因素
◆强化网站的品牌信誉度，并努力得到消费者认可。
◆引导一种新型的购物理念，并把这种理念做到推广。
◆销售网络是否具有足够的辐射力。
4、项目的市场定位
我们的初期服务对象：
XX市黄岛区的在校大学生
我们的后期服务对象：
XX市的大学生。
5、项目实施目标
◆前期目标：
投入XX市黄岛区市场，获得50%以上的知名度，占有XX%的市场销售额。
◆中期目标：
在黄岛区达到90%以上的知名度，占有25%的市场销售额。
◆长期目标：
在黄岛区占有20%的市场销售额，使其保持一个稳定状态，作好向整个XX市推广工作。
6、项目的竞争情况
我们的直接竞争对手是：
XX百家缘网上平价超市、高教园区各类实体超市。
对于XX百家缘网上平价超市，相比较而言，我们的初始服务对象在市场中更有选择性的，我们的区域化物流体系省去了跨地区物流环节，体系规模相对小，易于快速构建，投资也相对较小，并且我们的物流距离短，流通环节少送达速度快。
学生服务极具亲和力和影响力，以学生为主的服务模式在初期肯定会给我们打开市场提供便利，所以我们的服务也更具有针对性，具有一定的专业性。
对于高教园区的各类实体超市，我们最明显的优势也是最大的优势，便是为服务对象提供了便利，为学生实现了足不出户便可享受到的购物乐趣，并且，由于物流距离短，还可大大降低流通成本，零售价格比实体超市价格低。
部分有物资信息的同学也可以在网内登出第一手的信息，促进交换的速度和效率。
7、项目的资金需求
经过初步预算，我公司建成需前期投入20万元，这部分资金主要采用资金筹集方法：
◆公司成员自主筹集
◆吸引风险投资
第二章公司介绍
1、公司简介
公司名称：
XX集客贸易有限公司
宗旨：
为人们提供更为方便快捷的购物方式，为商家提供更为系统的宣传平台。
本公司是基于互联网的面向XX市的电子商务网站实体公司，以网上超市的经营为主，通过信息流、物流的整合为消费者提供购物便利。
主营范围：
各类实体超市货架商品的网上订购，包括食品、生活用品、数码产品、书籍、二手交易等大众消费商品。
副营范围：
通过对高教园区的各实体商家资料的整合，为他们免费提供网上店铺的宣传平台，以此吸引商家关注，扩大网站流量。
另外，对大学生群体中个别开有网上店铺的学生免费提供专门的链接平台，实现互利，学生代理、毕业生二手材物品的拍卖等学生物品的信息发布。
2、公司发展战略
我公司的发展战略图如图2-1所示：
图2-1发展战略图
20XX.9-20XX.10前期准备，包括制作创业策划和寻找合作伙伴。
20XX.10—20XX．12公司成立：
招聘系统制作技术人员，招聘货物采购人员，招聘送货人员，与大超市进行合作会谈，进行前期的网页制作和系统开发，设立详细的配送网络，布置配送站点，公司成员筹集资金，吸引风险投资。
20XX.1—20XX.6网络营销方案成功实行，网站正常运作，网上超市品牌深入人心，在学生群体里面已经具备一定的影响力，与实体超市的合作关系良好，超市货架种类日益增多，开始实行网站广告业务，经营实现基本盈利。
20XX.7—20XX.7优化资源配置，调整公司结构，在探索中寻求进一步创新，谋求更大发展实现盈利，网站品牌深入人心。
20XX.7—XX市高教园区的市场稳定，在营业额稳步增长的同时，开拓新业务，争取打入XX市网上交易市场，并占取一定量的市场份额。
3、公司管理
本公司由一个董事会和五个部门组成，具体情况如图2-2：
图2-2
各部门的主要职责为：
Ø
董事会：
管理和协调网站内部各部门之间的工作。
⏹技术部：
负责网站建设及公司整体运营；
负责网站美工及信息收集；
负责网站系统开发和技术维护；
⏹市场部：
负责市场开发及公关；
⏹采购部：
负责商品采购和配送；
⏹财务部：
负责人员招聘及财务管理；
技术部：
负责网站初期的技术开发，特别是网上超市的系统开发，以及中后期的维护、网页内容的更新等工作。
并解决网站运行中出现的意外问题，如：
黑客攻击等。
财务部：
负责公司的财政支出、收入业务，负责建立完善的财务系统。
市场部：
负责网站的对外广告宣传，形象策划。
提高大学生淘宝网在社会的知名度，负责零售o2o网与各大超市、高教园区周边商家、学生等所有业务。
人力资源部：
完善公司的人事制度。
招募人力资源，制定薪酬制度。
采购部：
负责从供应商处批发货物，并且负责整个配送网络的商品配送服务。
第三章市场分析
1、市场背景
在中国有很多大型超市也都相继建立了网上超市，很多企业销售产品都提供了送货上门服务，像沃尔玛、家乐福、联华等深入人心的知名企业。
随着生活节奏的日渐加快，送货上门服务是商家扩大市场的有效手段，将成为销售业竞争主流。
大学生是一群很时尚很特殊的群体，他们需要摄取很大的信息，而上网是获取信息非常有效的途径，大学生几乎都会上网，因此有很多专门服务大学生的网站，然而在浙江省专门为大学生提供网上购物的平台还没有出现。
高教园区集中了数万的大学生，如此高密度的分布非常有利于送货上门服务。
基于上面的多方面背景，大学生网上超市应运而生。
2、市场调研
根据国家统计局20XX年上半年发布的消息，中国目前的网上购物市场呈逐年递增。
B2C市场的良好发展势头为我们的网上超市提供了很好的发展前景，目前，专门在高教园为学生提供网上超市消费的平台还没有出现，而我们的大学生零售网上超市将大市场背景和高教园区的具体情况结合起来，B2C市场的持续火爆也为我们的平台提供了一个很好的市场切入点。
我们对XX理工学院学生超市消费情况进行了大致调查统计，具体内容如表3-1：
表3-1学生超市消费调查表
理工学院2万学生每天总消费额
10万
黄岛区10万学生每天总消费额
5*10=50万
黄岛区学生一学期总消费额
（一个学期按4个月计算）
120*50=6000万
如表3-1所示，目前，XX黄岛区有七所学校，经统计学生人数在10万人左右，是一个不可忽视的消费群体。
通过调查我们学校的4个超市，一天的总销售额在2.6万左右，我们学校有学生1.1万，
3、竞争者
根据市场分析，我们的竞争对象主要是XX家缘网上平价超市和高教园区各类实体超市，他们的具体情况如表3-2：
表3-2竞争者情况分析表
XX百家缘网上平价超市
高教园区各类实体超市
市场定位
主要是在XX，面向百姓
面向高教园区的广大学生
历史背景
创立于2009年底，运行几年来，已拥有4万多名注册会员，累计访问量400多万人次
大型超市，像沃尔玛，麦德龙都是一些知名的超市，具有一定影响力和较好的口碑
主营产品
包括了食品、百货、餐饮、票务、礼仪等多种类别
主要以零食和生活用品为主
价格
与一般大型超市商品价格不相上下，会员制度
校内超市商品价格一般比大型超市的价格贵
营销方式
网上订购，大市范围内每周一次定时送货，市区周边个别地区每天一次定时送货，同时每张订单需支付配送费3元
自行去超市选购物品，方式单一
付款方式
XX大市范围货到付款。
其他地区用银行卡先收款后发货
现金或特定超市的消费卡
如表3-2所示，以上两类超市为我们初期的主要竞争对手，XX百家缘网上平价超市作为一个网上超市已经拥有一定的知名度和相对成熟的技术，以及比较固定的受众（主要为XX市区的百姓）；
高教园区的各类超市主要以学生为服务对象，并且已广泛被学生接受。
4、竞争策略
我们作为一个刚成立的网上超市到底凭什么和他们竞争呢？
根据表3-2对竞争者的情况分析，我们列出了我们网站的情况分析表并加以分析，制定具体竞争策略：
表3-3大学生网上超市情况分析表
网站名称
大学生网上超市购物平台
以高教园区的学生为主，适当开发周边居民市场
实体超市中有的各类商品
略低于市场价
网上订购或电话订购，送货时间为：
早上9：
00至晚上22：
30，订单确认后至多一小时内免费送达，无起送限额
货到验收，当面付款
✧首先，经调查，由于物流方面的限制，以及以零碎购物方式为主的学生很难接受其三元的送货费，因此XX家缘网上平价超市在学生群体中的市场占有率很低，而我们的初期市场定位是高教园区的学生，并且根据我们抽样调查192人，约有96%的学生乐意接受这么一个免费送货上门的网上超市；
✧其次，我们销售的产品主要针对学生的爱好，根据我们的调查，了解到有将近63%的学生是因为送货上门服务而选择网上购物，有30%的学生是因为价格实惠而选择网上购物，因此在我们的商品价格与大型超市的标价相同，同时又提供免费送货上门服务的情况下,竞争优势更加明显；
✧再者，网上交易的安全性一直是众多学生关心的问题，而我们的货到付款制度就很好地避免了这个问题；
✧最后，也是我们的一个特色平台，我们广邀各大学校的学生把他们的网上店铺免费挂在我们网站上做宣传，不仅能增加他们网上店铺的访问量和成交量，而且，还为他们带来经济收益，实现互利。
5、销售预测
大学生网上超市前期是打入高教园区市场，网上超市的发展趋势大致呈S型，因此我们把前期划分为三个阶段，每一个阶段为半年，具体发展趋势如下图和下表所示：
图3-3
表3-4前期市场分析表
阶段末市场占有量
平均市场占有量
销售额
第一个半年
5%
2.2%
2.2%*6000=132万
第二个半年
14.8%
10%
10%*6000=600万
第三个半年
20.3%
17.8%
17.8%*6000=1068万
如图3-3和表3-4所示，我们的网上超市市场占有率将以一个S型的曲线稳步增长，由于前期的宣传和营销刚刚起步，所以在第一个半年末我们的市场占有分额将达到5%左右；
在所有宣传到位以后，第二个半年我们的市场占有分额将达到XX%左右；
在持续稳步增长的环境下，第三个半年末我们的市场占有分额将达到20%左右，并且在不出现什么大的变故的情况下高教园区的市场会一直稳定在这个数值。
第四章产品和服务
1、产品种类
本网站主要提供网上超市服务，为选择网上购物的顾客提供各类商品的选购，与此同时，为商家和学生提供网上店铺的免费发布平台。
具体网站首页排版如下图所示：
图4-1
如图4-1所示：
◆我们的大学生淘宝网首页主要分为四个主要链接：
商品分类、新品上架、促销专区、店铺分类，旧物新颜、家乡特产。
◆首页左侧从上到下依次是：
会员登陆、四个主要链接、订购电话、友情链接。
◆首页头部则列出五种主要商品类别方便顾客直接点击进入购买。
◆中间部分从上到下依次是站内搜索、促销区域、最新咨讯和店铺排行。
2、产品服务及盈利
基本服务：
初期通过与实体超市的合作以及公司自身采购适量的热销商品，可以在网上超市上挂出多种多样的商品，方便顾客选购，并且在服务区域内我们为顾客提供了免费的送货上门服务，实现了方便、快捷、实惠一体化。
给一些高校内的在网上开店的学生提供免费的链接，实行统一发布，为他们的网上店铺实行宣传，同时也为我们的网站打开流量。
增值服务：
顾客在验收商品以后若发现质量问题可直接提出，我们将在核实以后予以退换。
食品饮料类商品我们会在顾客下定单之后的半个小时内送到，其它商品在顾客下定单之后的一个小时内送到，顾客还可自行选择送货时间。
各种节假日我们将定期地安排一系列的优惠服务，并传达节日祝福。
高教园区任何实体商店都可免费申请本平台的链接。
我们设计的购物指南主要有两种方式，即网上订购和电话订购：
●方式一（网上订购）
购物流程如图4-2所示：
图4-2
●方式二（电话订购）
大学生淘宝网上超市购物专门设立了电话订购服务方式，方便一部分不能上网的顾客（比如大一新生）也能享受到同样快捷、方便的送货上门服务。
我们的服务将使哪一部分人获得利益呢？
具体情况如图4-3所示：
图4-3
盈利模式：
主要商品（主要是学生日常经常购买的商品，如：
食品）直接从供应商处批发进货，自行销售，增加利润。
部分商品通过和实体超市合作，部分销售他们的商品，实行利润分配制度，降低成本和风险。
后期网站的客户群体基本稳定之后，逐步取消与超市的合作，改为完全自己进货，以实现更高的盈利。
通过网络营销等手段打开网站的客流量以后，吸引商家对本网站进行广告投资，实现虚拟资产的盈利。
3、产品及服务规划
目前产品的服务规划：
着力于网上超市的完善，添加商品种类（主要提供学生常用商品），增加店铺信息，提高服务质量，给顾客提供全方位的购物便利和商家咨讯。
这个阶段也是最重要的阶段，前期的各项服务规划完善能为网站打开客户群体，增加网站的知名度，使越来越多的人开始浏览我们的平台，使越来越多的人开始尝试性地选择网上购物，并且一旦顾客群体对本网站产生依赖，便是一种无形的资产，同时网站广告业务也可逐步展开。
未来产品的服务规划：
产品的服务区域可以辐射到整个XX市，商品的种类也将越来越齐全，打开XX市居民这个庞大的客户群体，增加配送站点，使我们的网站辐射开来，并努力做好信誉度的建设。
第五章营销策略
1、营销目标定位
总体目标：
使大学生网形成一种以设施先进、管理科学的电子商务平台以及一个高效的网上超市为中心，周围环绕着密集的连锁配送点，真正确保所有商品能够在至多1小时内准时送达消费者手中。
与此同时，保证投诉渠道的顺畅和对投诉的高效处理，完成BtoC的新型网络商务。
分步目标：
1.扩大网站知名度：
网上超市的推广营销策划，主攻高教园区，各类商品均根据实体超市价位，制订一个低价策略，争取市场的主动权，吸收冲浪者的眼光，培养网上购物的习惯。
网站在高教园区及附近居民知名度达50%。
2.超市品牌深入人心：
网上超市免费提供第三方电子商务平台，由消费者或浏览者自行宣传经营网上商店，出售自身的二手商品或网店商品，初步形成网上商
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