一片丹心解心结图Word下载.docx
《一片丹心解心结图Word下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《一片丹心解心结图Word下载.docx（14页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
市信访局主要领导劝这位不知劳累的副手：
“你是回来休息的，干嘛天天这样忙？
”
“我要还上访人的欠账。
”张素华吐露的是心里话，“上访人有理没理，自己跑过看过才能确定，处理时才能坦然面对老百姓。
”为此，她经常不顾疲惫奔波于甬京两地，下基层一线调查，足迹遍布宁波各个县（市）区。
毕竟年岁不饶人，每完成一次重大接访，她不是一脸浮肿，就是反复发烧感冒。
有人劝她，到这个年纪了，改一改工作方法，别那么拼命地在一线冲锋陷阵。
可张素华还是我行我素。
今年1月，来自全国各地的一批血友病人到京上访。
已知自己很快就要离开驻京办副主任岗位的张素华，又是全省第一个到达现场接访的信访干部。
“官位只是履行公仆职责的职位。
”张素华说，“我就是专门接待老百姓的，上级领导来了可以少接待，但老百姓是一定要见的。
为了恪守这一理念，张素华投入的是自己全部的精力，为此还不得不愧对家人。
2005年11月，93岁的父亲病危。
四川老家不断来电，催她回老家看望父亲。
张素华从小丧母，父亲给了她太多的关爱。
她曾把父亲接到宁波，陪他到绍兴等地旅游；
2004年，父亲患重病，她在宁波配药邮寄回去。
每次回四川探望，她都强忍泪水与父亲拉拉钩，叮嘱父亲要好好活下去。
接到电话后，张素华原也打算马上回老家与父亲见上最后一面，不料刚好遇上一起很棘手的非正常上访案要她接待，分身乏术的张素华只得忍痛选择了留在北京接待上访人。
11月12日深夜，忙碌一天、浑身疲惫的张素华回到驻地，惊闻父亲去世的噩耗，呜咽流泪了一整夜。
“这里没有退路，再难解的心结也要去化解”
信访工作是名副其实的“机关第一难”。
作为我市第一位常驻北京的信访干部，张素华面临的困难更多、压力更大。
上北京的信访案，不是已经行政复议，就是已走完法律程序，且多数法理、情理交织，积怨深重，信访人特别易冲动，处理起来难度极大。
张素华有时免不了被个别上访人推推搡搡，尝过“腿被踢伤、手被夹伤、心被气伤”的滋味。
这么大的困难和压力，丝毫没能动摇张素华在信访一线冲锋陷阵、克难攻坚的决心。
“上访人最难解的心结也要尽力去化解，因为我这里已没有退路。
”这是张素华的心里话。
余姚养蜂户朱某20多年前在陕西宝鸡被铁轨上空的高压线击中，落下了残疾，20多箱蜜蜂毁于一旦，与丈夫离婚后，家里还有个患病的女儿。
为赔偿问题，她多次进京上访。
2004年的一天，在北京首都机场候机室100多人众目睽睽下，情绪失控的朱某一把抓住时任市信访局接访处处长的张素华，不但对她破口大骂，还撕破了她的衣领。
张素华心里委屈，但一声不吭。
相反，这几年为了朱某的案件，她到余姚去过三趟，做她的安抚工作，还几十次独自或陪同上访人到国家信访局和有关部委反映情况，提出处理建议，取得了各方的理解和支持。
虽然此事还没最后结案，但朱某已被深深打动了。
一次在“陪访”回来的车上，朱某对着昔日被自己当众辱骂的张素华说：
“你是个好人，我要给你送锦旗。
我骂过你，你不要生气噢。
在单位，张素华是有名的急性子，但接待上访人却很有耐心。
曾在信访接待室对门办公的驻京办信息联络处副处长刘广泽对此有着很深的感受。
他说，张大姐做的是“超范围经营”，不仅做政策的解释工作，而且开展人性化服务，对上访人的人生观、价值观，今后走什么路，也进行指点。
因为宅基地问题，村民高某上访了两年多。
有关部门也答复并拿出了解决方案，但高某认为利益受损，不肯接受。
2008年3月，高某在北京第一次见到张素华，面前是一杯热腾腾的茶水，还有一双充满真情和温馨的眼睛。
3个多小时里，张素华静静地倾听，有亲人般的理解，更有贴心的抚慰。
临别时，张素华拉着她的手说：
“只要我在北京，任何时候我都会接待你，千万不要做违法的事。
脾气倔强的高某忍不住放声痛哭。
两年上访，还没有人这般耐心地听她倾诉，亲人般地抚慰她。
她最后对张素华冒出了这样一句话：
“我能不能叫你大姐？
此后一年多时间里，两人通了几十次电话，张素华两次到高某所在地会同有关同志协商解决方案。
今年春节前，高某打来电话：
“大姐，我的房子建好了，你有空一定要来我家看看。
5年来，张素华正是凭着这种强烈的责任心，和同事们一起，用心处理每件到京上访件，认真疏导到京上访人员，化解了46起上访积案、难案，并在加大信访案件交办督办力度、完善驻京信访工作长效机制和方法创新上下了很大功夫，从而使群众进京串访、滞留访明显减少，非正常访下降76％，有力协助维护了北京的社会和谐稳定。
近6年来，宁波的信访工作考核年年名列全省前茅，这与张素华带领下的宁波驻京信访团队出色的工作是分不开的。
“干部的眼睛，要看得到老百姓的利益”
我市某区村民孙某因对村干部土地违规行为不满，遭到了疯狂报复：
先是被人殴打致伤，家里的电线被剪断、摩托车被砸坏，后被一伙身份不明的人用马刀砍伤，还被人诬告犯有强奸罪。
2005年起，孙某多次上访。
2006年5月7日，张素华在驻京办第一次见到他。
当时，孙某眼里充满了不信任和愤怒。
张素华苦口婆心地劝他：
有天大的委屈，也不能采取违法的方法，要相信法律的公正。
一个月后，张素华到孙某所在镇调查核实，再次听上访人陈述。
在她的多方斡旋下，不久，市、区两级信访、国土和公检法等十多个部门召开联席会议，专题研究此案。
张素华在会上的话也说得很重：
“大家谁敢拍拍胸脯说，此案没有任何问题。
案子不解决，群众利益受损失，政府公信力也受影响。
”在市委和孙某所在区领导的重视下，联合工作组合力侦破案件。
相关涉案人员被处以刑罚，孙某反映的问题得到了解决。
“群众利益无小事，我们干部的眼睛，要看得到老百姓的利益。
”这是张素华经常挂在嘴边的一句话。
一次，在处理一起信访案时，一名年轻干部态度生硬，只说了句“依照政策办”的话，就欲将信访人拒之门外。
张素华听到后严肃地对他说：
“同情虽然不能代替政策，但如果光凭政策就可以解决所有信访问题，还要我们信访干部干什么？
张素华不但言教，更重身教。
村民施某家境贫寒，父亲因公殉职，母亲长年卧病在床。
他一次次到北京上访，为父亲争取烈士身份。
要求未能如愿，陷入绝望的施某把怨气撒在了张素华身上，多次发去侮辱性的短信。
这是一起合情但不合法的信访案。
虽然不符合有关政策，但张素华依然专程到施某所在乡调查了解真实情况。
她还先后三次去施某所在县有关部门商量帮扶上访人的事宜，一再叮嘱：
“上访人确有困难，解救一个家庭，社会也多一分和谐。
”一次次为上访人奔波，当地领导被感动了：
“你这样为信访户着想，我们更没有理由不管。
在当地的多方协调下，施某有了固定工作。
一个夜晚，张素华接到了施某的道歉电话：
“对不起，你这样帮我，我却骂你。
“我也是农民的女儿，你们的困难，我能理解。
”15年来，张素华接待了成千上万的信访群众，无数个信访人听到过这句素朴又暖心的话，感受过她对他们的一片真情。
2008年的一个寒冬夜，一家集体企业的6位老人坐火车来到北京，要求解决退休待遇问题。
张素华冒着严寒匆匆出门，把老人们接到了驻地。
她一遍遍叮嘱信访干部：
不要认为来上访了，就是找你们麻烦来了。
晚上11点，她又来到老人们下榻的房间，关照服务员加足被子。
第二天一早，她亲自陪同老人们到劳动部门咨询政策。
离京前，老人们主动来拉张素华的手：
“不管我们的问题能不能解决，你对我们的真心帮助，我们都会铭记在心。
铭记着张素华一片真情的信访人确实不少。
在宁波，夫妻俩偶尔打的，下车时有些司机执意不肯收钱，指着张素华说：
“我们上访时你帮我们协调过。
”她还收到过信访群众专程送给她的结婚喜糖。
去年6月，一名信访人专门通过航空托运，给在北京的张素华捎去了两筐杨梅。
二十多年来，张素华一家居住的依然是70多平方米的房子，家里的电话号码也没换过。
汶川大地震第二天一早，丈夫老陈接到一个电话：
“地震了，张处长老家都好吗？
老陈心里暖暖的，询问对方是谁。
电话那头说：
“是谁不重要，过去上访时她接待过我，她是个好人！
”（本文来源：
宁波网-宁波日报）
惠民书记李万春
李万春生前照片
村民含泪痛别李万春（记者蒋曼儒摄）
“生前为村业如松柏千古，逝后留高风似水照青天”。
“敬您殚精竭虑为村谋，怨您不辞而别弃担走”。
2010年8月29日下午，天气阴沉。
贤庠镇盐厂村，哀乐低回。
14时58分，李万春同志追悼会暨遗体告别仪式举行。
村里的党员、干部和群众，贤庠镇全体机关干部、各村党支部书记，李万春同志的亲属和生前好友、同事等近千人，神情肃穆，满怀悲痛，向惠民书记李万春遗体默哀……
“对、不、起，我、倒、下、了”
8月19日深夜12点，贤庠镇党委书记张学军，党委副书记、镇长胡金文等30多人，还焦急地守在县第一人民医院的门口。
这天早上，张学军接到一个电话，李万春的爱人马莉静哭着告诉他：
“万春快不行了，癌症扩散，正从湖南长沙送他回家。
“什么，万春生病了？
没办法医了？
”握着电话，张学军眼泪夺眶而出。
李万春11年前患直肠癌动过手术，此后一直受糖尿病困扰，这些情况张学军知道。
从去年4月底开始，张学军有时给李万春打电话，当时没人接，过几个小时才回话。
他问李万春在干什么，李万春说在外面办点事。
平时，李万春到镇里开会、办事，看到他虽然清瘦了许多，但依然谈笑风生，和镇机关干部下棋、打乒乓还是争胜好强，因此张学军也没有多想。
7月18日上午，张学军给“失踪”多日的李万春打了两个电话，但没人接听。
他发过去一条短信：
“有要事，请速回电”。
直到下午，李万春才回电话。
电话的声音虽然有点低沉，但依然自信、乐观。
“你最近怎么了，连电话也不接？
”张学军问他。
李万春说：
“我只告诉你一个人，不要告诉任何人，我身上的零部件坏了，正在外面修理。
”张学军急了：
“你生病了，要紧吗？
在上海？
我过来看看。
”“千万别过来，我没在上海，只是一点小毛病，没事，过几天就回来。
”李万春说。
肺癌扩散，并发肝癌，这哪里是小毛病啊！
作为镇党委书记，竟然对属下的一个村党支部书记身患绝症、外出求医多日一点都不知道，张学军震惊、愧疚、痛心。
等候在县第一人民医院门口的，还有盐厂村党支部副书记李世产、村主任助理仇孝全等村干部和李万春的亲属。
他们也是今天得知李万春恶病在身、正从长沙送回来的消息。
6月29日，李万春召集了一次村班子会议。
他拿出自己起草的《盐厂村股份经济合作社章程》，共九章二十八条，逐章逐条交大家讨论。
会议从下午1点钟一直开到傍晚6点钟，中途没有休息。
大家见万春书记咳嗽得厉害，他的爱人送来几颗药丸让他服下，问他是不是得病了，他说：
“没事，是支气管发炎。
会议结束前，万春书记对大家说：
“我要出门一段时间，今后你们继续讨论，多征求意见，等我回来后再汇总。
”
7月1日，李万春和爱人马莉静、小女儿家珠“出门”，不知去向，连兄弟姐妹都没告诉。
刚开始，李世产、仇孝全与万春书记通过几次电话，万春书记询问他们一些村里的情况，指导一些工作。
后来，电话没了，只是7月底收到他发来的一个短信：
“你们辛苦了，好做尽量做，做不了就放一下，我回村还要一段时间，等我回来再说。
”此后，连短信也没了。
8月19日上午，李世产、仇孝全听说“万春书记肺癌扩散，已经不能医了”时，都惊呆了，感到盐厂村的上空塌了一块天。
去年，他们发现，万春书记隔一段时间要“消失”十几天，很有规律，而且人越来越消瘦，就怀疑他得病。
这次他们预感到，万春书记“出门”可能是看病，但万万没想到他得的是恶病，是去作生命最后的努力。
去年7月，李万春多次找侄子辈李世产和仇孝全谈话，说村里工作越来越重，其他干部年龄偏大，他一个人很吃力，需要年轻人跳出来分担工作，如果年轻干部接不上来，今后村里工作会乱套，动员他俩当干部。
两人起先不想干，但看到万春叔心急意诚，最后答应了。
经过一定的程序，李世产担任了村党支部副书记，仇孝全担任了村主任助理。
干了几个月，仇孝全在处理一件村务时，被人误解，感到很委屈，想打退堂鼓。
万春叔言辞恳切地说：
“村干部的经验是在一点点工作中积累起来的，威信是在一件件事情中树立起来的。
我推荐你当村干部，是经过深思熟虑的，你怎么这么不理解我，不给我面子呢？
话说到这个份上，仇孝全也不好意思撂担子。
事后，万春叔经常对他和世产说，村里的工作不是一两天就能熟悉的，要好好磨上一两年才会老练。
万春叔年富力强，为什么要着急地培养“接班人”？
李世产和仇孝全过去没感觉，现在才明白他的“良苦用心”。
8月20日凌晨1点半，镇、村干部和亲属终于等到了从长沙“回来”的李万春。
大家看到，原本一百六十多斤、有说有笑的人，此时脸色蜡黄，脸颊凹陷，口眼紧闭，上半身消瘦，下半身水肿，只剩下一百二十斤了。
“万春，万春。
”大家流着泪轻声呼喊着李万春名字，但他已昏迷不醒。
送李万春“回家”的是爱人马莉静、大女儿家珍和哥哥万根、弟弟万龙等亲人。
李万春爱人马莉静一直陪伴着丈夫。
她悲伤地告诉大家，去年4月下旬，万春咳血，到县第一人民医院检查，医生说是肺癌晚期，建议去上海看看。
到上海，医生说，动手术恐怕下不了手术台。
考虑再三，决定做化疗。
这一年多来，他一边到上海做化疗，一边抓紧处理村里的大事，并嘱咐妻子千万别漏嘴。
他定期到上海做了6次化疗，每次要求尽量不要用会脱发的药物，回来都躲在家里休息几天，等气色好一点才出来。
每次出门前，他总要把头发染黑。
所以，他的病只夫妻俩知道。
妻子劝他把村里的担子放放，他说：
“我当了二十多年干部，把原来负债三万多的一个村搞到集体资产1200多万，怎么能说放下就放下呢?
”“你面子要紧还是性命要紧？
”妻子说。
万春说：
“现在放不下啊，两个年轻干部还有点嫩。
在长沙看病，万春一直有信心，时常念叨村里的工作，说是回去后还要在大湾山建个健身公园，村里建个敬老院。
一个月后，他的身体越来越不行了，但还是不让妻子打电话告诉镇里、村里和亲属。
8月17日，妻子看到他太阳穴越来越凹陷，就偷偷把消息告诉给万春的大妹，大妹又把重病不治的消息告诉兄弟万根、万龙。
万根、万龙这才确定，万春果然是出门看病去了，急忙赶赴长沙。
在长沙的最后几天，万春时而昏迷，时而清醒。
清醒一点的时候，总是断断续续说些村里的事，没有交待一句家里的事。
在长沙回象山的路上，万春醒过一次，他说：
“我、要、打、电、话。
”大女儿家珍连忙凑上去问他打给谁，他说：
“打、到、村、里。
”说完又昏迷了。
大家都知道，李万春年轻时一餐吃得下一斤八两米饭，挑过960斤的重担，400多斤的大青石一人能抱上拖拉机。
但是，谁也没想到，这么个硬汉子，现在竟被病魔折磨成这个样子。
这夜，大家流着泪，陪伴在李万春的身边，希望这个硬汉能清醒过来，说上几句话，更希望他再硬一次，挺过这道坎。
“李万春病重垂危。
”8月20日，消息传开后，听到的人都很吃惊。
在外开会的县委书记李关定委托县委常委、组织部长林雅莲到医院看望、慰问，叶剑鸣、金红旗、白国璋等县领导和李万春的亲朋好友，先后赶到医院探望、慰问。
8月20日上午8点多，昏迷中，李万春似乎听出了县委副书记、代县长叶剑鸣的声音，他撑开双眼，竭尽力气对叶县长说：
“对、不、起，我、倒、下、了。
”说完，又昏迷过去。
严意娜同志的事迹
好心人纷纷捐献爱心物资温暖陇西学子
每日甘肃网讯据兰州晚报报道采访过好几位支教老师，记忆最深的是在陇西县宏伟乡贾家屲小学支教的宁波姑娘严意娜。
2009年的最后一天，记者来到贾家屲小学，采访了最为快乐的严意娜。
宁波女孩到甘肃支教
从定西市出发，沿着定陇（定西至陇西）公路行驶到一半路的时侯，有条进山的岔路，通往严意娜支教的这个乡，每天只有一趟班车来往宏伟乡。
记者前一天联系了宏伟学区的石校长，当天去的时候，石校长安排学校的张老师带记者去贾家屲小学。
去往贾家屲小学的路比较难走，上山、下山，上山、下山——终于到了。
早上的第四节课正在继续，严意娜在给孩子们辅导英语。
临近期末考试了，1月10日学校就要放假了，而在期末考试结束后，严意娜也将结束为期3个月的支教生活。
尽管有些不舍，但孩子们已经习惯了这样的经历，因为此前他们已经送走了3批支教老师。
对于孩子们来说，在期末考试中取得优异的成绩才是对所有支教老师最好的回报。
贾家屲小学地处大山包围中的一块平地中间，放眼望去，四周光秃秃的山上全是黄土，仿佛是一个与外界隔绝的空间。
记者在采访中了解到，贾家屲小学今年的考试成绩在宏伟乡14所小学中名列第三，而此前一直在中游徘徊。
严意娜是浙江宁波人，是个秀气而睿智的江南女子。
记者在采访中了解到，严意娜现就职于通标标准技术服务有限公司宁波分公司，经过层层选拔并进行了为期半个多月的心理学和教育学培训后，于2009年10月25日来到贾家屲小学支教的。
她说，刚到这里时处在兴奋之中，除了每天的教学任务外，她忙着收集孩子们的家庭情况和学习情况，这也是他们支教老师的另一门必修课。
不经意间，四周土山上仅存的最后一抹绿色消失的时候，她的支教生涯已经过了大半。
严意娜说：
“这次经历很珍贵，让我了解到一个以前不知道的世界，也让我更珍惜以后的生活，更认真对待每一天，感恩我所拥有的一切，并去帮助身边需要帮助的人。
宁波4000多公斤爱心物资运达陇西
2009年11月，在偶尔浏览宁波一家爱心网站时，严意娜发现还有很多爱心人士在关注和资助贫困地区的孩子。
在贾家屲小学已经支教一月有余的严意娜就将自己在当地的生活及见闻以《在黄土高原的支教生活》为题，发到了这个论坛上，而这些文字宛若一扇小小的窗户，让2500公里外的宁波市民看到了一群生活在大西北贫困地区的孩子的生活状况。
2009年12月21日下午，从宁波发出的4000多公斤爱心物资到达陇西县宏伟乡，严意娜和宏伟乡另外13所小学的老师代表一道来到乡初级中学，参加了一场特别重要的仪式：
4000多公斤的物资被平均分成14份，发给辖区内所有小学的1000多名孩子。
严意娜则开心地将9包爱心物资运回了自己所在的学校，孩子们早已翘首盼望，58名孩子排起长队开心地等待领取新鞋子。
严意娜说，拿到鞋子的孩子们喜滋滋地把新鞋搂在胸前，然后又小心翼翼地放进书包里。
严意娜告诉记者，前些天宁波爱心市民又发过来好多衣服、书本。
说到这些，严意娜一脸的高兴，她说很感激老家宁波的爱心人士，谢谢他们。
升级会员 