AVS运营系统系统监控使用手册Word格式.docx

AVS运营系统系统监控使用手册Word格式.docx

《AVS运营系统系统监控使用手册Word格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《AVS运营系统系统监控使用手册Word格式.docx（27页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

树型结构，列出平台所有设备及所属代理商，右键单击某一节点可列出相关选项

信息窗口：

显示出相应等级的LOG信息，需要说明的是AVS1.x会默认的显示出节点注册或者呼叫相关的信息，AVS2.x默认为屏蔽此类LOG

状态栏：

列出当前登录的服务器的IP，policy已运行时间，及当前在线的管理员数目

第3章操作指南

3.1登录

3.1.1添加：

初次使用manager时，需要添加登录到服务器的相关信息：

1）点击添加按钮：

服务器：

标识登录到policy服务器的信息，可以为任意英文或数字字符，为了方便快速查找，建议填写policy服务器的IP地址，如：

192.168.1.118

AVS服务器：

填写policy服务器的IP地址

端口号：

默认为7000

用户名：

管理员帐号，即与WEB中系统管理员登录的帐户相同（初始的用户名为root）

密码：

管理员密码，与WEB中系统管理员登录的密码相同（初始的密码为auvtech）

序列号：

在购买AVS时所申请到的狗的序列号

保存密码：

一般选中此项，方便下次快速登录

2）点击确定按钮：

此时服务器窗口出现一条刚添加的服务器的记录，选中后，在右边的信息窗口出现登录详细信息，并且还增加了日志级别、语言选择栏，我们可以选择自己想要显示的语言及LOG的等级。

3）双击左侧的一条记录或者先选中一条记录再点击右侧的“确定”，此时将登录到此policy服务器

3.1.2修改：

当服务器的登录信息如用户名或者密码之类的参数作了修改后，

1）选中需要修改的服务器记录

2）点击修改按钮进行相应的修改

3.1.3删除：

当某一服务器已不存在时，将之在窗口列表的记录及时删除

1）选中需要删除的服务器记录

2）点击删除按钮，此时此服务器登陆信息被删除

3.2主界面

3.2.1菜单栏—“文件”

“新建”：

针对信息窗口出现的LOG消息，将以文本形式保存

“打开”：

可以打开任何文本形式的文件

“保存”：

点击“保存”后，在信息窗口出现的LOG信息都将存在默认的目录下

“另存为”：

将当前的LOG信息以另外的文件名或者目录保存

3.2.2菜单栏—“修改”

“剪切”：

针对信息窗口的文件内容可以进行剪切编辑

“复制”：

针对信息窗口的文件内容可以进行复制编辑

“粘贴”：

针对信息窗口的文件内容可以进行粘贴编辑

3.2.3菜单栏—“系统”

“登录”：

从当前登录的服务器断开，重新登录

“断开”：

断开与当前服务器的连接

“刷新”：

当平台的节点信息作修改后，点击“刷新”，可与最新的数据或信息同步

3.2.4菜单栏—“设置”

3.2.4.1系统信息

显示当前登录的policy服务器的基本信息，如图3-2-1

图3-2-1policy服务器系统信息

各名称含义如下：

产品名称

policy服务器名字

产品版本号

policy服务器的软件版本号

产品序列号

policy服务器的软件序列号

日志文件

policy服务器运行的LOG记录所存放的文件路径

CDR文件目录

policy服务器产生的CDR记录所存放的文件路径

日志等级

显示在信息窗口的LOG，点击“修改”可以看到七种不同级别的方式，其中TotalDetail显示的LOG完全的，Fatal显示的LOG最少，一般默认值为Warning，可以根据自身的需要设置不同的等级

数据库同步时间

policy与数据库同步的时间，单位为秒

路由重试次数

当呼叫的首选的路由失败时，可再次路由的次数

SPU个数

当前policy支持的SPU个数

并发线数

当前policy支持的最大并发呼叫数

允许注册AVS线数

当前policy支持的最多设备端口数目

允许注册ABS线数

当前policy支持的最多ABS设备端口数目

已注册AVS线数

当前policy下已经添加的设备端口数目

已注册ABS线数

当前policy下已经使用ABS的设备端口数目

已运行分钟数

当前系统所有通话的总时长

允许使用分钟数

允许系统通话的总时长，0表示不限制

PSTN路由优先

当系统内存在设备号码和路由前缀相同时，路由前缀优先

允许非注册呼叫

当设备使用非注册方式呼叫时，平台是否允许通过，此项一般用于平台对接，也一般打上钩

3.2.4.2运行信息

显示当前服务器运行状况，包括：

CPU个数、CPU使用率，硬盘使用情况，内存使用情况、历史呼叫统计记录等，如图3-2-2

图3-2-2policy服务器运行信息

各参数具体意义如下：

TotalCalls

历史呼叫的总次数

AbnormalCalls

呼叫不成功的次数

NormalCalls

呼叫成功的次数

AllowCalls

允许最大并发呼叫数目

ActiveCalls

当前并发呼叫数

MaxCalls

历史呼叫中的最大并发数

Statduration

系统总的通话总时长

AllowSPUClients

当前policy能支持SPU个数

RegisteredSPUClients

当前SPU已注册的个数

RegisteredDevice（s）

当前已经添加的设备数

AllowregisterUserlines

当前policy能支持的设备端口数

RegisteredUserlines

当前已经添加的设备端口数

AllowregisterABSlines

当前policy能支持的ABS设备端口数

RegisteredABSlines

当前已经使用ABS的设备端口数

Hostname

LINUX服务器的主机名

Kernel

LINUX服务器的内核版本号

CPUstates

user

system

idle

程序占用率

系统占用率

CPU闲置百分比

Filesystem

Total（G）

Used（G）

Available（G）

Use（%）

Mountedon

磁盘空间大小

已使用空间

可用空间

使用百分比

磁盘挂载

Memory

total1017060kB,

free21328kB

总的内存大小

闲置的内存大小

3.2.4.3SPU信息

显示当前SPU的各项参数，如图3-2-3

图3-2-3SPU服务器列表

Name:

SPU服务器名称

IPAddress:

SPU服务器IP地址

Port:

SPU服务器与policy通讯端口

Password:

SPU向POLICY注册的密码

Status:

SPU服务器的当前状态

Calls:

SPU服务器的当前呼叫数目

LastTime:

SPU服务器的最后一次登录时间

SSpuIP:

SPU服务器的信令转换地址

MSpuIP:

SPU服务器的媒体转换地址

MRasPort:

SPU服务器的支持H323协议的主要注册端口

SRasPort:

SPU服务器的支持H323协议的辅助注册端口

MSigPort:

SPU服务器的支持H323协议的主要信令端口

SSigPort:

SPU服务器的支持H323协议的辅助信令端口

MSipPort:

SPU服务器的支持SIP协议的主要注册端口

SSipPort:

SPU服务器的支持SIP协议的辅助注册端口

NatPort:

SPU服务器的反向Telnet端口

ConfigPort:

SPU作代理服务器的NAT端口

REGTTL:

注册最长时间

CtlLPORT:

登陆SPU监视器的端口

登录：

选中某一SPU服务器，或者双击要登录的SPU服务器，可以进入到SPU监视窗口，如图3-2-4

图3-2-4SPU服务器监视窗口

登录后，可以首先看到SPU服务器的软件版本号，SPU最后一次重启后运行时长，此界面与登录policy

服务器界面类似，分别有：

标题栏，菜单栏，工具栏，信息窗口，状态栏

菜单栏—“文件”

新建一个LOG的文件

打开一个历史保存的SPU产生的LOG文件

保存当前SPU在信息窗口产生的LOG文件

将当前在信息窗口产生的LOG文件保存到另外一个目录或者以另外一个文件名保存

菜单栏—“编辑”

“撤销”：

取消在当前信息窗口所作的最后一次操作

“重做”：

重复在当前信息窗口所作的最后一次操作

对在当前信息窗口所显示的内容进行剪切编辑

对在当前信息窗口所显示的内容进行复制编辑

对在当前信息窗口所显示的内容进行粘贴编辑

菜单栏—“设置”

“系统信息”：

列出当前SPU服务器的信息，如图3-2-5

图3-2-5SPU服务器系统信息

产品名称：

标识SPU服务器

产品版本：

SPU服务器的软件版本号

LOG文件目录：

SPU服务器产生的LOG文件存放路径

CDR文件目录：

SPU服务器产生的CDR文件存放路径

SPU名称：

SPU名字标识

日志级别：

设置打印在SPU信息窗口中的LOG级别，默认为Warning，分为七级

等待建立时间：

设置通话建立的超时时间

等待振铃时间：

设置被无应答的超时时间

NAT保持：

当SIP设备作被叫时，系统检测它是否存活时用到，现在一般不需要选择

SIP183转180：

将sip信令的process信号直接转换为ring

关闭网管监控：

关闭监视SPU服务器的功能

SIP重试：

开启SIP路由重试

H323重试：

开启H323路由重试

“调试信息配置”：

根据呼叫的各个参数，可对主被叫进行呼叫跟踪，如图3-2-6

图3-2-6spu调试配置

“呼叫信息”栏：

主叫名：

根据主叫设备名进行呼叫跟踪，LOG会打印在SPU信息窗口

被叫名：

根据被叫设备名进行呼叫跟踪，LOG会打印在SPU信息窗口

主叫号码：

根据主叫号码进行呼叫跟踪，LOG会打印在SPU信息窗口

被叫号码：

根据被叫号码进行呼叫跟踪，LOG会打印在SPU信息窗口

主叫IP：

根据主叫设备IP进行呼叫跟踪，LOG会打印在SPU信息窗口

被叫IP：

根据被叫设备IP进行呼叫跟踪，LOG会打印在SPU信息窗口

H323和SIP的复选框：

呼叫使用的协议

“注册信息”栏：

设备名：

根据设备名对设备注册进程跟踪，LOG会打印在SPU信息窗口

主叫身分：

根据设备号码对设备注册进程跟踪，LOG会打印在SPU信息窗口

根据设备的IP对设备注册进程跟踪，LOG会打印在SPU信息窗口

“系统调试信息”：

根据自身需要，设置需要打印的模块的LOG消息，默认为全选中

菜单栏—“窗口”

冻结日志窗口：

暂停SPU信息窗口中的LOG信息打印，方便查看某一段LOG消息

隐藏任务栏：

将状态栏隐藏

：

断开与当前SPU服务器的连接

显示当前SPU服务器的运行状态，包括：

CPU个数、CPU使用率，硬盘使用情况，内存使用情况、历史呼叫统计记录等，相关解释与policy服务器运行信息一致，区别在于：

policy显示整个平台的呼叫统计记录，spu显示当前SPU的呼叫统计记录

调试信息配置，与菜单栏—设置—“调试信息配置”使用方法一致

显示当前所有已经注册上线的设备

显示当前正在发生的呼叫

清除设备注册的缓冲区

新建一个LOG窗口，与菜单栏—文件—“新建”功能一致

保存按钮，与菜单栏—文件—“保存”功能一致

另存为按钮，与菜单栏—文件—“另存为”功能一致

擦除按钮，将当前信息窗口的LOG内容全部清除

3.2.4.4设备信息

选中左侧设备窗口里的任一节点后，再点击此项，刚可查询此节点的相关配置信息

3.2.4.5设备查询

可以根据设备名查询任意一台设备，不填写任何字符，则默认为查询出平台所有设备，如图3-2-7

图3-2-7设备查询

查询出某一设备后，选中记录并点击详细信息或者直接双击此条记录，则可快速查询到设备信息

3.2.4.6呼叫信息

显示整个平台正在发生的呼叫记录，包括正在建立呼叫、振铃，正在通话等，如图3-2-8

图3-2-8呼叫信息

SPU

主叫设备所注册的SPU名称

CallerName

主叫设备名

CallerID

主叫号码

CalledName

被叫设备名

CalledID

被叫号码

BeginTime

呼叫发起时间

Status

呼叫状态

Duration

呼叫已持续时间

CallerAddress

主叫IP

CalledAddress

被叫IP

CallID

主叫CallID标签

Total

平台正在发生呼叫的总数目

TotalSeconds

系统正在发生的总的通话时长

刷新

设置刷新平台呼叫的状态

保存

保存当前发生呼叫的各项参数

3.2.4.7更改序列号

当向傲威公司申请的policy软件序列号需要更新时，可以在此更改，如图3-2-9

图3-2-9修改policy序列号

3.2.4.8用户管理

此功能项可更改登录Manager和WEB的系统管理员的密码，如图3-2-10

图3-2-10修改管理员密码

3.2.4.9系统接通率报告

显示设备（已设置ASR功能项）的接通率情况，显示如图3-2-11：

图3-2-11系统接通率报告

各参数具体含义如下：

DeviceName:

设备名

CallTimes:

呼叫总的次数，包括已接通和未接通

TalkTimes:

已通话的次数

RingTimes:

振铃的次数

ASR_PCT（%）:

接通率，=talktimes/calltimes

SIGNAL_ASR（%）:

信令接通率，=ringtimes/calltimes

ACD:

平均通话时长=通话总的分钟数/通话总次数

PDD:

平均接通时延=总的接通时长/通话总次数

TYPE:

呼叫类型，1为主叫，2为被叫

MAXLOAD:

设备的最大同时通话线

CURRENT:

当前设备的通话线数

TOTALTIMES

总的通话时长

3.2.5菜单栏—“窗口”

冻结信息窗口：

暂停policy信息窗口里的LOG消息打印，方便查看某段LOG消息

显示状态栏：

选中可显示状态栏，不选刚隐藏之

隐藏设备信息：

选中则可隐藏设备窗口，反之则显示

隐藏消息窗口：

选中则可隐藏消息窗口，反之则显示

3.2.6工具栏

；

断开与当前policy服务器的连接，与菜单栏-系统-“刷新”的功能一致

刷新设备窗口的设备状态或者配置信息

显示当前policy服务器的运行状况，与菜单栏-设置-“运行信息”的功能一致

根据呼叫或者注册的各参数，对主被叫进行跟踪，打印出policy所产生的LOG，用法与SPU监视器中“调试信息配置”用法一致

:

snmp网管服务器的客户端,如图3-2-12

图3-2-12snmp网管客户端

Snmp主要用于监视各SPU服务器的硬件设备运行状况，使用此功能必须开启snmpserver，一般在SPU服务器的/root/avs/spu目录下。

初次登录时，需要添加对应的snmpserver信息

服务器名称：

标识SNMPSERVER服务器的名称

服务器IP：

SNMPSERVER的IP地址

服务器描述：

备注

添加成功后，可双击左上侧服务器列表中的记录，或者选中一条记录后，再点击“登录”则可以连接到SNMPSERVER，登录后显示的信息如图3-12中的下侧窗口

显示SPU信息，与菜单栏-设置-“SPU信息”功能一致

显示POLICY信息，与菜单栏-设置-“系统信息”功能一致

修改当前登录用户密码，与菜单栏-设置-“用户管理”功能一致

修改当前登录的POLICY软件序列号，与菜单栏-设置-“更改序列号”功能一致

显示当前平台所有正在发生的呼叫，与菜单栏-设置-“呼叫信息”功能一致

显示当前平台的所有设备及代理商域的一般配置信息

隐藏设备窗口/显示设备窗口

保存按钮，与菜单栏—文件—“保存”功能一致

另存为按钮，与菜单栏—文件—“另存为”功能一致

退出按钮，退出当前Manager客户端

3.2.7设备窗口

当在WEB管理页面中添加了许多代理商和终端设置后，在Manager设备窗口就会产生一幅树型结构图，如图3-2-13

图3-2-13设备树

右击设备树中任一节点（终端设备或者代理商域），都会出现至少三个选项，分别为主叫信息，被叫信息，显示呼叫

3.2.7.1主叫信息

“主叫信息”与菜单栏-设置-“设备信息”功能一致，都显示设备的基本信息，如图3-2-14

图3-2-14设备基本信息

在此可以查出设备注册基本信息，如设备IP，挂靠SPU服务器地址，使用协议，设备号码。

另外，当终端设备为傲威公司的AVG网关且设备状态为上线状态时，点击“登录”可远程登入网关。

第4章CDR查错方案

4.1CDR格式说明

CDR默认产生是/home/log/policy/cdr文件，可以采用FTP或SSH等工具来获取

CDR文件名为cdr+年+月+日.txt，每天产生一个新文件。

CDR格式相关说明:

完整的CDR格式如下

CDR||sp1|100|192.168.1.113|222|sp2|192.168.1.254|2007-03-1610:

49:

36|5|VoIP|0|702|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|NormalCallClearing|16|CallerRelease||2007-03-1610:

48||0|100|222|100|222||

基本CDR格式1-13:

项1:

CDR为该CDR记录开始标识

项2:

服务器名称

项3:

CallerName：

项4:

主叫设备号码

项5:

CallerIP：

主叫设备IP地址

项6:

CalledNumber：

被叫用户号码

项7:

CalledName：

项8:

CalledIP：

被叫设备IP地址

项9:

BeginTime:

通话开始时间

项10:

DurationTime：

通话持续时间

项11:

BusinessType:

业务标识，有VoIP,FAX等类型

项12:

FaxPages:

传真页数

项13:

DelayTime:

接通延时时间，即从用户呼叫到振铃的时间延迟,单位（ms），为零表示该通话未振铃

扩展CDR格式14-25：

项14:

CallerLostPackets主叫在通话过程中的丢包数

项15:

CalledLostPackets被叫在通话过程中的丢包数

项16:

CallerJiffer:

主叫在通话过程中的抖动，单位（ms）

项17:

CalledJiffer:

被叫在通话过程中的抖动，单位（ms）

项18:

收到主叫rtp（语音/FAX）包个数

项19:

收到被叫rtp（语音/FAX）包个数

项20:

收到主叫的RTP总字节数

项21:

收到被叫的RTP总字节数

项22:

发往主叫的包个数

项23:

发往被叫的包个数

项24:

发往主叫的RTP总字节数

项25:

发往被叫的RTP总字节数

项26：

拆线原因

项27：

拆线代码

项28：

挂断方

项29：

项30：

呼叫断开时间

项31：

项32：

项33：

变换前主叫号码

项34：

变换前被叫号码

项35：

变换后主叫号码

项36：

变换后被叫号码

项37：

4.2根据CDR分析挂断原因

CDR记录的第27项，是指示通话由哪一方挂断的，如果是CalledRelease表示是被叫方挂断，如果是CallerRelease表示是主叫方挂断。

CDR记录的第13项，表示接通延时时间，即从用户呼叫到振铃的时间延迟,单位（ms），如果为零表示该通话未振铃。

说明本次通话从用户开始呼叫到产生振铃的时延超时了，没有产生振铃。

CDR记录的