AVS运营系统系统监控使用手册Word格式.docx

1、 树型结构，列出平台所有设备及所属代理商，右键单击某一节点可列出相关选项信息窗口： 显示出相应等级的LOG信息，需要说明的是AVS1.x会默认的显示出节点注册或者呼叫相关的信息，AVS2.x默认为屏蔽此类LOG状态栏： 列出当前登录的服务器的IP，policy已运行时间，及当前在线的管理员数目第3章 操作指南3.1 登录3.1.1 添加：初次使用manager时，需要添加登录到服务器的相关信息：1）点击添加按钮：服务器： 标识登录到policy服务器的信息，可以为任意英文或数字字符，为了方便快速查找，建议填写policy服务器的IP地址，如：192.168.1.118AVS服务器： 填写pol

2、icy服务器的IP地址端口号： 默认为7000用户名： 管理员帐号，即与WEB中系统管理员登录的帐户相同（初始的用户名为root）密码： 管理员密码，与WEB中系统管理员登录的密码相同（初始的密码为auvtech）序列号： 在购买AVS时所申请到的狗的序列号保存密码： 一般选中此项，方便下次快速登录2）点击确定按钮：此时服务器窗口出现一条刚添加的服务器的记录，选中后，在右边的信息窗口出现登录详细信息，并且还增加了日志级别、语言选择栏，我们可以选择自己想要显示的语言及LOG的等级。3） 双击左侧的一条记录或者先选中一条记录再点击右侧的“确定”，此时将登录到此policy服务器3.1.2 修改：当

3、服务器的登录信息如用户名或者密码之类的参数作了修改后，1） 选中需要修改的服务器记录2） 点击修改按钮进行相应的修改3.1.3 删除：当某一服务器已不存在时，将之在窗口列表的记录及时删除1） 选中需要删除的服务器记录2） 点击删除按钮，此时此服务器登陆信息被删除3.2 主界面 3.2.1菜单栏 “文件”“新建”： 针对信息窗口出现的LOG消息，将以文本形式保存“打开”： 可以打开任何文本形式的文件“保存”： 点击“保存”后，在信息窗口出现的LOG信息都将存在默认的目录下“另存为”： 将当前的LOG信息以另外的文件名或者目录保存3.2.2菜单栏 “修改”“剪切”：针对信息窗口的文件内容可以进行剪

4、切编辑“复制”：针对信息窗口的文件内容可以进行复制编辑“粘贴”：针对信息窗口的文件内容可以进行粘贴编辑3.2.3菜单栏 “系统”“登录”：从当前登录的服务器断开，重新登录“断开”：断开与当前服务器的连接“刷新”：当平台的节点信息作修改后，点击“刷新”，可与最新的数据或信息同步3.2.4菜单栏 “设置”3.2.4.1系统信息 显示当前登录的policy服务器的基本信息，如图3-2-1 图3-2-1 policy服务器系统信息各名称含义如下：产品名称policy服务器名字产品版本号policy服务器的软件版本号产品序列号policy服务器的软件序列号日志文件policy服务器运行的LOG记录所存放

5、的文件路径CDR文件目录policy服务器产生的CDR记录所存放的文件路径日志等级显示在信息窗口的LOG，点击“修改”可以看到七种不同级别的方式，其中Total Detail显示的LOG完全的，Fatal显示的LOG最少，一般默认值为Warning，可以根据自身的需要设置不同的等级数据库同步时间policy与数据库同步的时间，单位为秒路由重试次数当呼叫的首选的路由失败时，可再次路由的次数SPU个数当前policy支持的SPU个数并发线数当前policy支持的最大并发呼叫数允许注册AVS线数当前policy支持的最多设备端口数目允许注册ABS线数当前policy支持的最多ABS设备端口数目已注册

6、AVS线数当前policy下已经添加的设备端口数目已注册ABS线数当前policy下已经使用ABS的设备端口数目已运行分钟数当前系统所有通话的总时长允许使用分钟数允许系统通话的总时长，0表示不限制PSTN路由优先当系统内存在设备号码和路由前缀相同时，路由前缀优先允许非注册呼叫当设备使用非注册方式呼叫时，平台是否允许通过，此项一般用于平台对接，也一般打上钩3.2.4.2运行信息 显示当前服务器运行状况，包括：CPU个数、CPU使用率，硬盘使用情况，内存使用情况、历史呼叫统计记录等，如图3-2-2 图3-2-2 policy服务器运行信息各参数具体意义如下：Total Calls历史呼叫的总次数A

7、bnormal Calls呼叫不成功的次数Normal Calls呼叫成功的次数Allow Calls允许最大并发呼叫数目Active Calls当前并发呼叫数Max Calls历史呼叫中的最大并发数Stat duration系统总的通话总时长Allow SPU Clients当前policy能支持SPU个数Registered SPU Clients当前SPU已注册的个数Registered Device（s）当前已经添加的设备数Allow register User lines当前policy能支持的设备端口数Registered User lines当前已经添加的设备端口数Allow r

8、egister ABS lines当前policy能支持的ABS设备端口数Registered ABS lines当前已经使用ABS的设备端口数HostnameLINUX服务器的主机名KernelLINUX服务器的内核版本号CPU statesuser system idle程序占用率 系统占用率CPU闲置百分比FilesystemTotal（G） Used（G） Available（G）Use（%） Mounted on 磁盘空间大小已使用空间可用空间使用百分比磁盘挂载Memorytotal 1017060 kB, free 21328 kB 总的内存大小闲置的内存大小3.2.4.3 SPU

9、信息显示当前SPU的各项参数，如图3-2-3 图3-2-3 SPU服务器列表Name:SPU服务器名称IPAddress:SPU服务器IP地址Port:SPU服务器与policy通讯端口Password:SPU向POLICY注册的密码Status:SPU服务器的当前状态Calls:SPU服务器的当前呼叫数目LastTime:SPU服务器的最后一次登录时间SSpuIP:SPU服务器的信令转换地址MSpuIP:SPU服务器的媒体转换地址MRasPort:SPU服务器的支持H323协议的主要注册端口SRasPort:SPU服务器的支持H323协议的辅助注册端口MSigPort:SPU服务器的支持H3

10、23协议的主要信令端口SSigPort:SPU服务器的支持H323协议的辅助信令端口MSipPort:SPU服务器的支持SIP协议的主要注册端口SSipPort:SPU服务器的支持SIP协议的辅助注册端口NatPort:SPU服务器的反向Telnet端口ConfigPort:SPU作代理服务器的NAT端口REG TTL:注册最长时间CtlLPORT:登陆SPU监视器的端口登录： 选中某一SPU服务器，或者双击要登录的SPU服务器，可以进入到SPU监视窗口，如图3-2-4 图3-2-4 SPU服务器监视窗口登录后，可以首先看到SPU服务器的软件版本号，SPU最后一次重启后运行时长，此界面与登录p

11、olicy服务器界面类似，分别有：标题栏，菜单栏，工具栏，信息窗口，状态栏菜单栏“文件” 新建一个LOG的文件 打开一个历史保存的SPU产生的LOG文件 保存当前SPU在信息窗口产生的LOG文件将当前在信息窗口产生的LOG文件保存到另外一个目录或者以另外一个文件名保存菜单栏“编辑”“撤销”： 取消在当前信息窗口所作的最后一次操作“重做”： 重复在当前信息窗口所作的最后一次操作 对在当前信息窗口所显示的内容进行剪切编辑 对在当前信息窗口所显示的内容进行复制编辑 对在当前信息窗口所显示的内容进行粘贴编辑菜单栏“设置”“系统信息”： 列出当前SPU服务器的信息，如图3-2-5 图3-2-5 SPU服

12、务器系统信息产品名称：标识SPU服务器产品版本：SPU服务器的软件版本号LOG文件目录：SPU服务器产生的LOG文件存放路径CDR文件目录：SPU服务器产生的CDR文件存放路径SPU名称：SPU名字标识日志级别：设置打印在SPU信息窗口中的LOG级别，默认为Warning，分为七级等待建立时间：设置通话建立的超时时间等待振铃时间：设置被无应答的超时时间NAT保持：当SIP设备作被叫时，系统检测它是否存活时用到，现在一般不需要选择SIP183转180：将sip信令的process信号直接转换为ring关闭网管监控：关闭监视SPU服务器的功能SIP重试：开启SIP路由重试H323重试：开启H323

13、路由重试“调试信息配置”：根据呼叫的各个参数，可对主被叫进行呼叫跟踪，如图3-2-6 图3-2-6 spu调试配置“呼叫信息”栏：主叫名： 根据主叫设备名进行呼叫跟踪，LOG会打印在SPU信息窗口被叫名： 根据被叫设备名进行呼叫跟踪，LOG会打印在SPU信息窗口主叫号码： 根据主叫号码进行呼叫跟踪，LOG会打印在SPU信息窗口被叫号码： 根据被叫号码进行呼叫跟踪，LOG会打印在SPU信息窗口主叫IP： 根据主叫设备IP进行呼叫跟踪，LOG会打印在SPU信息窗口被叫IP： 根据被叫设备IP进行呼叫跟踪，LOG会打印在SPU信息窗口H323和SIP的复选框：呼叫使用的协议“注册信息”栏：设备名：

14、根据设备名对设备注册进程跟踪，LOG会打印在SPU信息窗口主叫身分： 根据设备号码对设备注册进程跟踪，LOG会打印在SPU信息窗口 根据设备的IP对设备注册进程跟踪，LOG会打印在SPU信息窗口“系统调试信息”：根据自身需要，设置需要打印的模块的LOG消息，默认为全选中菜单栏“窗口”冻结日志窗口： 暂停SPU信息窗口中的LOG信息打印，方便查看某一段LOG消息隐藏任务栏： 将状态栏隐藏： 断开与当前SPU服务器的连接 显示当前SPU服务器的运行状态，包括：CPU个数、CPU使用率，硬盘使用情况，内存使用情况、历史呼叫统计记录等，相关解释与policy服务器运行信息一致，区别在于：policy显

15、示整个平台的呼叫统计记录，spu显示当前SPU的呼叫统计记录 调试信息配置，与菜单栏设置“调试信息配置”使用方法一致 显示当前所有已经注册上线的设备 显示当前正在发生的呼叫 清除设备注册的缓冲区 新建一个LOG窗口，与菜单栏文件“新建”功能一致保存按钮，与菜单栏文件“保存”功能一致另存为按钮，与菜单栏文件“另存为”功能一致 擦除按钮，将当前信息窗口的LOG内容全部清除3.2.4.4设备信息 选中左侧设备窗口里的任一节点后，再点击此项，刚可查询此节点的相关配置信息3.2.4.5设备查询 可以根据设备名查询任意一台设备，不填写任何字符，则默认为查询出平台所有设备，如图3-2-7 图3-2-7 设备

16、查询 查询出某一设备后，选中记录并点击详细信息或者直接双击此条记录，则可快速查询到设备信息3.2.4.6呼叫信息 显示整个平台正在发生的呼叫记录，包括正在建立呼叫、振铃，正在通话等，如图3-2-8 图3-2-8 呼叫信息SPU主叫设备所注册的SPU名称Caller Name主叫设备名Caller ID 主叫号码Called Name被叫设备名Called ID被叫号码Begin Time呼叫发起时间Status 呼叫状态Duration呼叫已持续时间Caller Address主叫IPCalled Address被叫IPCallID主叫CallID标签Total平台正在发生呼叫的总数目Tota

17、l Seconds系统正在发生的总的通话时长刷新 设置刷新平台呼叫的状态保存保存当前发生呼叫的各项参数3.2.4.7更改序列号 当向傲威公司申请的policy软件序列号需要更新时，可以在此更改，如图3-2-9 图3-2-9 修改policy序列号3.2.4.8用户管理 此功能项可更改登录Manager和WEB的系统管理员的密码，如图3-2-10 图3-2-10 修改管理员密码3.2.4.9系统接通率报告 显示设备（已设置ASR功能项）的接通率情况，显示如图3-2-11： 图3-2-11 系统接通率报告各参数具体含义如下：DeviceName:设备名Call Times:呼叫总的次数，包括已接通

18、和未接通Talk Times:已通话的次数Ring Times:振铃的次数ASR_PCT（%）:接通率，=talktimes/calltimesSIGNAL_ASR（%）:信令接通率，=ringtimes/calltimesACD:平均通话时长 =通话总的分钟数/通话总次数PDD:平均接通时延 =总的接通时长/通话总次数TYPE: 呼叫类型，1为主叫，2为被叫MAXLOAD:设备的最大同时通话线CURRENT:当前设备的通话线数TOTAL TIMES总的通话时长3.2.5菜单栏 “窗口”冻结信息窗口： 暂停policy信息窗口里的LOG消息打印，方便查看某段LOG消息显示状态栏： 选中可显示状

19、态栏，不选刚隐藏之隐藏设备信息： 选中则可隐藏设备窗口，反之则显示隐藏消息窗口： 选中则可隐藏消息窗口，反之则显示3.2.6工具栏； 断开与当前policy服务器的连接，与菜单栏-系统-“刷新”的功能一致 刷新设备窗口的设备状态或者配置信息 显示当前policy服务器的运行状况，与菜单栏-设置-“运行信息”的功能一致 根据呼叫或者注册的各参数，对主被叫进行跟踪，打印出policy所产生的LOG，用法与SPU监视器中“调试信息配置”用法一致: snmp网管服务器的客户端,如图3-2-12 图3-2-12 snmp网管客户端Snmp主要用于监视各SPU服务器的硬件设备运行状况，使用此功能必须开启s

20、nmp server，一般在SPU服务器的/root/avs/spu目录下。初次登录时，需要添加对应的snmp server信息服务器名称： 标识SNMP SERVER服务器的名称服务器IP： SNMP SERVER 的IP地址服务器描述： 备注添加成功后，可双击左上侧服务器列表中的记录，或者选中一条记录后，再点击“登录”则可以连接到SNMP SERVER，登录后显示的信息如图3-12中的下侧窗口 显示SPU信息，与菜单栏-设置-“SPU信息”功能一致 显示POLICY信息，与菜单栏-设置-“系统信息”功能一致 修改当前登录用户密码，与菜单栏-设置-“用户管理”功能一致 修改当前登录的POLI

21、CY软件序列号，与菜单栏-设置-“更改序列号”功能一致 显示当前平台所有正在发生的呼叫，与菜单栏-设置-“呼叫信息”功能一致 显示当前平台的所有设备及代理商域的一般配置信息 隐藏设备窗口/显示设备窗口 保存按钮，与菜单栏文件“保存”功能一致 另存为按钮，与菜单栏文件“另存为”功能一致 退出按钮，退出当前Manager客户端3.2.7设备窗口 当在WEB管理页面中添加了许多代理商和终端设置后，在Manager设备窗口就会产生一幅树型结构图，如图3-2-13 图3-2-13 设备树 右击设备树中任一节点（终端设备或者代理商域），都会出现至少三个选项，分别为主叫信息，被叫信息，显示呼叫3.2.7.1

22、 主叫信息 “主叫信息”与菜单栏-设置-“设备信息”功能一致，都显示设备的基本信息，如图3-2-14 图3-2-14 设备基本信息在此可以查出设备注册基本信息，如设备IP，挂靠SPU服务器地址，使用协议，设备号码。另外，当终端设备为傲威公司的AVG网关且设备状态为上线状态时，点击“登录”可远程登入网关。第4章 CDR查错方案4.1 CDR格式说明CDR 默认产生是/home/log/policy/cdr 文件，可以采用FTP 或SSH 等工具来获取CDR 文件名为cdr+年+月+日.txt，每天产生一个新文件。CDR 格式相关说明: 完整的CDR 格式如下CDR|sp1|100|192.168

23、.1.113|222|sp2|192.168.1.254|2007-03-16 10:49:36|5|VoIP|0|702|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|NormalCallClearing|16|CallerRelease|2007-03-16 10:48|0|100|222|100|222|基本CDR 格式1-13:项1: CDR 为该CDR 记录开始标识项2: 服务器名称项3: CallerName：项4: 主叫设备号码项5: CallerIP：主叫设备IP地址项6: CalledNumber：被叫用户号码项7: CalledName：项8: CalledIP：被叫设备

24、IP地址项9: BeginTime:通话开始时间项10: DurationTime：通话持续时间项11: Business Type:业务标识，有VoIP,FAX 等类型项12: FaxPages:传真页数 项13: DelayTime:接通延时时间，即从用户呼叫到振铃的时间延迟,单位（ms），为零表示该通话未振铃扩展CDR 格式14-25 ：项14: CallerLost Packets主叫在通话过程中的丢包数项15: CalledLost Packets 被叫在通话过程中的丢包数项16: CallerJiffer:主叫在通话过程中的抖动，单位（ms）项17: CalledJiffer:被叫

25、在通话过程中的抖动，单位（ms）项18: 收到主叫rtp（语音/FAX）包个数项19: 收到被叫rtp（语音/FAX）包个数项20: 收到主叫的RTP 总字节数项21: 收到被叫的RTP 总字节数项22: 发往主叫的包个数项23: 发往被叫的包个数项24: 发往主叫的RTP 总字节数项25: 发往被叫的RTP 总字节数项26： 拆线原因项27： 拆线代码项28： 挂断方项29：项30：呼叫断开时间项31：项32：项33：变换前主叫号码项34：变换前被叫号码项35：变换后主叫号码项36：变换后被叫号码项37：4.2 根据CDR分析挂断原因 CDR记录的第27项，是指示通话由哪一方挂断的，如果是Called Release表示是被叫方挂断，如果是Caller Release表示是主叫方挂断。CDR记录的第13项，表示接通延时时间，即从用户呼叫到振铃的时间延迟,单位（ms），如果为零表示该通话未振铃。说明本次通话从用户开始呼叫到产生振铃的时延超时了，没有产生振铃。CDR记录的