电大《个人与团队管理》上机考试期末复习资料.docx

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电大《个人与团队管理》上机考试期末复习资料

一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。

请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）

1.小陈最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察提问和试验的方法进行学习。

这是学习机会中的（D ）。

   （D）工作伙伴

2.计划对于有效地开展工作很重要。

关于计划的说法，正确的是（ D）。

（D）计划可以帮助我们控制工作的进度

3.高科公司的员工经常使用电子邮件、QQ、BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（C ）。

（C）网络会议        

4.关于书面沟通的几种方式及其适用情况对应不正确的是（D ）。

 （D）报告书：

图形图像

5.在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，这种信息沟通的方式是（B ）。

  （B）身体语言沟通

6.工作报告是一种理想的沟通途径,它主要是为了让信息（D ）。

（D）其他选项都对

7.谈判过程中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。

谈判结果包括（ D）。

（A）双赢，双输              （B）一输一赢，双赢

（C）双败，一输一赢          （D）双赢，双输，一输一赢

8.组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（B ）。

（A）输入                （B）寻求结果

（C）运作过程　         （D）输出

9.组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。

据此认为组织的奋斗目标不应该包括（C ）。

（A）提高客户满意度           （B）增加收益

（C）击垮所有竞争对手         （D）降低营运成本

10.学习障碍的种类有很多，不属于学习中遇到的障碍的是（ B）。

（A）缺少自信          （B）良好的学习经历

（C）缺乏时间          （D）对学习效果有疑虑

11.进行职业生涯规划的基本步骤不包括（D ）。

（A）确定自己的志向           （B）职业的选择

（C）设定职业生涯目标         （D）寻求他人意见

12.关于活动跟踪表，说法不正确的是（A ）。

（A）聊天、喝茶、打电话等活动不用记录         

（B）可以帮助我们了解自己的工作习惯

（C）整个过程时间要保持连续         

（D）有助于找到细节问题

13.张欣在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（C ）。

（A）好斗的人             （B）自卑的人

（C）自信果断的人         （D）消极的人

14.信息是每个组织的生命线，管理者应当学会提取“优质”信息，不属于优质信息特点的是（B ）。

（A）正确的内容和形式         （B）丰富详细的内容

（C）恰当的时间               （D）合适的人员和适度的费用

15.小张下周要向公司作个报告，能帮助他抓住听众心理的方法不包括（B ）。

（A）经常使用PPT配合他的陈述         

（B）陈述中说话语速很快

（C）在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题         

（D）在结束一个话题后，会做一些阶段性的总结

16.对于谈判中出现的耍弄职权的困难局面，正确的处理方法是（A ）。

（A）就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见     （B）冲他大喊大叫

（C）不问原因就道歉              

  （D）针锋相对，予以质问

17.东信公司除了内部利益相关者外，还有一些组织之外的外部利益相关者，不属于它的外部利益相关者的是（C ）。

（A）消费者            （B）行业协会

（C）公司的股东 （D）供应商和分销商

18.不属于PEST分析法分析的内容的是（A ）。

（A）生活环境         （B）经济环境

（C）政治法律环境  （D）技术环境

19.从外部环境变化中发掘客户需求信息的优点是（C ）。

（A）容易获得         

（B）可靠性强，易于理解和接受

（C）能为其他途径获得的信息提供可靠的参考         

（D）经过提炼，准确可靠

20.李总要为他的公司选择一个合适的战略，能够帮助他进行战略选择的最合适的方法是（C ）。

（A）SWOT分析法 （B）PEST分析法（C）Ansoff矩阵    （D）电子头脑风暴法

21.小冯所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，他所在组织的组织文化类型是（C ）。

（A）权力文化         （B）角色文化

（C）任务文化         （D）个人文化

22.关于头脑风暴法，说法不正确的是（B ）。

（A）头脑风暴法是一种创造性的思维方法         

（B）在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的

（C）头脑风暴法是一种培养创造力的方法         

（D）头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人

23.电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（B ）。

（A）思想平行而入  （B）社会互动增加

（C）匿名性         （D）同步性

24.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母W代表（B ）。

（A）优势         （B）劣势

（C）机会         （D）威胁

25.关于反思，说法不正确的是（ C）。

（A）反思是从经验中学习的关键         

（B）在反思问题的过程中尽量遵循逻辑

（C）反思是个人的事情，不需要同他人讨论          

（D）反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程

26.小闫计划2010年1月3号学完研究生入学考试的所有课程，这符合SMART原则的（D ）原则。

（A）可衡量的         （B）可达到的

（C）可实现的     （D）有时间规定

27.在工作中，会出现时间观念差的问题，解决这一问题的正确方法是（B ）。

（A）不假思索地承诺做一件事         

（B）仔细考虑工作的内涵，思考可能出现的推迟和耽搁

（C）一件事还未做完就去做另一件事情          

（D）安排尽可能多的工作，使自己一直忙碌

28.按照时间管理矩阵，重要但不紧迫的任务属于（B ）。

（A）优先级A          （B）优先级B

（C）优先级C          （D）优先级D

29.在敦煌文化公司的一个工作小组中，四个人关于确定事务优先级的看法不一样，正确的是（A ）。

（A）小孟认为应该根据事务的轻重缓急制定         

（B）小陈认为应该根据组织的需要制定

（C）小翟认为应该根据顾客的需要制定         

（D）小吕认为应该根据个人的喜好制定

30.公司领导者为了提高时间管理的效率拟定了很多方法，不能帮助他的是（ B）。

（A）把更多操作性的工作分配出去         （B）工作时间拒绝接听任何电话

（C）学会授权                           （D）相信团队成员

31.建立自信对于每个人都很重要，建立自信的方法不包括（D ）。

（A）学会适当的拒绝         （B）给自己积极的暗示

（C）学会应付打扰         （D）不直接说出自己的需求

32.关于商务文件，说法不正确的是（A ）。

（A）可以随意更改或补充         （B）需要紧扣事实，不需要大量的背景描述

（C）叙述简明，条理清晰         （D）不包含私人情意

33.关于道具沟通，说法正确的是（C ）。

（A）道具沟通一般包括速率、音调、声音补白         

（B）道具沟通是通过非词语的声音来实现

（C）道具沟通是指人们借助于操纵物体来传递一定的信息         

（D）道具沟通可以表现出人们的情绪状况和态度

34.环境的布局设计也是一种道具沟通，在办公室设计中，开放式设计的特点是（C ）。

（A）彼此间有固定的间隔设施         （B）各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间

（C）方便人们的交流和沟通           （D）高层和普通员工之间会有严格的办公距离

35.在会议协调阶段中，对于“解释促进协调的作用”阶段说法正确的是（ A）。

（A）重申结论以确认         

（B）重申陈述议程中的内容

（C）组织大家对意见进行分析、整理、归纳         

（D）为全体与会人员服务，不是包揽会议

36.王总主持的会议上有人私自插入话题，面对这种情况王总的做法不正确的是（D ）。

（A）不予理睬，可是还要注意不要让他们影响其他与会者         

（B）提醒与会者会议的主题

（C）公开点名指出，问他是不是还有其他关于这个问题的想法要提出来         

（D）加入对方的话题

37.关于工作报告，说法不正确的是（B ）。

（A）要明确报告的长度       （B）准备的材料越多越好

（C）内容尽量简洁（D）把主要论点从核心内容中抽取出来

38.要想使谈判获得成功，谈判者必须掌握好控制谈判进程的技巧。

这些技巧不包括（B ）。

（A）自我控制          （B）不假思索地表达自己的需求

（C）不要立即回应         （D）处事果断

39.组织为了确保自己提供的产品或服务与众不同，而采取标新立异的方法，对这种方法解释正确的是（D ）。

（A）提供一些低价位的产品或服务         （B）向已定位的市场提供额外的产品或服务

（C）推出更多的促销策略                 （D）提供一些有特色的产品或服务

40.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。

属于组织劣势的是（C）.

（A）明确的战略      （B）有稳定的队伍，注重员工培训

（C）人员更替频繁         （D）家喻户晓，信誉好

41.在平衡计分卡中，关键员工流失率属于（C ）角度的指标。

（A）财务               （B）客户

（C）学习与成长         （D）内部流程

42.团队成员具有共同的目标，一个团队能够完成的工作并不是团队成员各自工作的简单叠加，这体现了团队工作中（A ）的优势。

（A）协作               （B）相互信任

（C）决策更合理         （D）适应性强

43.决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡，属于理性决策的是（B ）。

（A）冲破壁垒和阻碍        （B）按照标准分析解决方案

（C）思考不可思议的问题       （D）提出不寻常的想法和解决方案

44.朝阳公司非常重视对新员工的培训，这说明公司领导在支持员工发展方面扮演了除（D ）之外的角色。

（A）参谋者         （B）教练

（C）鼓励者         （D）挑战者

45.关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确的是（ C）。

（A）组织目标一般处于组织的最高层         

（B）组织内的所有目标都应该是一致的

（C）团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致         

（D）个人目标应该遵循并服从团队的目标

46.团队成员对照目标对自己进行评估，并且确定与绩效的差距。

这属于正式评估中的（A ）。

（A）自我评估         （B）会面

（C）报告             （D）高层领导评估

47.（B ）理论是从悲观否定的观点来看待员工的。

（A）Y