世纪物业人力资源规划书文档格式.docx

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3、工程品质部：

项目工地的现场作业指导；

员工现场作业培训；

项目日常现场实施记录、监督与验收等。

4、人力资源部：

编制公司员工需求计划；

办理人员招聘、安排、使用、培训、

调整、考核、奖惩、辞退工作；

管理人事资料、档案；

办理员工的工资、

奖金、养老保险、医疗保险，办理工商年检；

劳动纠纷的处理。

财务结算、会计核算、财务分析、财务控制与监督等。

6、总经理室：

全面负责公司的日常经营管理工作，包括投资项目开发、市

场拓展、、行政人事、财务、企划等工作。

具体岗位职责见职务说明书。

四、职务说明书

1．总经理职务说明书

职务名称：

总经理

部门编号：

001

所在部门：

总经理室

定员：

1人

工资水平：

4000-5000元

所辖人员：

办公室主任、财务总监、人力资源部经理、综合管理部经理、工程品质部经理

职位概述

全面主持公司经营管理工作，组织实施董事会各项决议，对所承担工作全面负责。

工作职责

1.主持公司的经营管理工作，组织实施公司决议；

全面执行和检查落实分配给各部门各项工作决定；

2.拟订公司的战略规划，制定和组织实施年度工作计划，拟订财务预算报告及利润

分配、使用方案，并负责组织实施；

3.制定公司部管理机构设置方案；

制定公司基本管理制度和具体规章制度；

4.主持公司管理层的日常各项经营管理工作；

5.负责对各部门经理工作布置、指导、检查监督、评价和考核；

6.负责召集主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展；

7.制定公司管理制度和工作标准；

决定公司人事管理制度，决定公司的薪资福利体

系；

8.决定各部门经理及项目点主管及组长的人事任命、调动和罢免事项；

9.加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象

日常工作任务

1.签署日常行政、业务文件；

2.审批支出项目和费用报销；

3.主持参与重大商务谈判，代表公司签定商务合同；

4.召开经理室日常工作会议，了解各部门工作进展情况和遇到的问题；

5.奖惩的决定事项；

6.针对企业经营过程出现的问题，协调各部门负责人及时加以解决；

任职资格：

所需学历：

硕士以上学历

专业：

工商管理或相关管理专业

所需技能培训：

工商管理、财会知识、领导技巧

培训时间：

一个月

培训科目：

工商管理学、中级财务会计

所需经验

1、5年以上高层管理岗位工作经验；

2、熟悉物业管理的流程与运作，具有上述行业多年从业经验；

基本素质：

有大局观，能执行企业总体战略；

工作作风严谨；

熟悉物业行业，深刻理解物业行业的未来

个性特点：

1、思维富有条理，有较强的分析、学习能力；

2、语言表达能力强，善于激励与领导，善于与他人协作、沟通；

3、熟悉资金管理，控制资金流向，推动企业经具有较强的综合管理能力和工作协调能力；

4、品行端正、有良好的职业道德和强烈的责任心；

2．办公室主任职务说明书

办公室主任

002

办公室

直接上级：

总经理

1500—2000元

行政文员

本岗位在公司总经理的领导下，全面负责公司的日常行政事务工作。

工作职责：

1、在总经理的领导下，负责公司办公室的全面工作。

2、负责组织编制公司和各中心的年度预算和专项经费工作。

3、负责筹备、组织、安排公司召开的会议和全体员工大会工作，并检查、督促会议决策的落实执行情况。

4、负责草拟公司的文件，并做好会议纪要、会议通知、会议文件等行政文书的撰写收集、整理和公司宣传工作的落实。

5、及时收集各部门的工作信息，对协助做好综合、协调各部门工作和处理日常事务工作负责。

6、负责公司对外工作联系和公司有关法律咨询联系工作。

7、负责处理文件传递、审核以公司形式发出的稿件工作。

8、对公司的来信来访和对外交流工作负责。

9、执行落实公司的考核计划，对各部门考核及表彰工作的组织实施负责。

10、按公司档案管理相关规定，做好公司的文件资料收集、整理、归档工作，并对公司大事记资料编写负责。

11、对公司各部门节假日值班的安排、落实、检查、汇总工作负责。

12、完成领导交办的其他工作任务。

任职资格

大学本科学历

工商管理或其他相关专业

工商管理、财会知识

管理学、会计学原理

1、3年以上办公室主任或行政部经理管理经验；

2、熟知行政管理流程及物业公司管理特点；

3、具有较强的竞争意识和管理工作综合协调能力

4、个性格开朗、自信、热情；

5、有较强的沟通能力、口才好；

6、心理承受力强，敢于接受挑战和压力，

7、有大局观，执行企业总体战略。

有开拓创新及合作精神，心胸开阔；

总经理。

3．综合管理部经理职务说明书

经理部门编号：

003

综合管理部经理室定员：

2500—3000元

物资管理主管

本职位是在总经理的领导下，全面负责公司的业务管理工作。

1、执行公司所定的一切制度，确保公司正常运作及整个部门有序地完成工作。

2、了解公司的发展规划，完成公司交给的任务，接受公司的监督与检查。

3、组织本部门人员建制，制订部门各项管理制度。

4、安排、督促部门工作的落实情况，制订各级员工的培训计划及组织培训工作。

5、控制工地人数，根据与客户签订的合同及规定的工作细则，督促各工地负责人完成任务。

6、控制各工地物料的使用，做好成本预算，确保清洁器械的正确使用和保养。

7、定期向公司汇报本部门工作情况，制定工作计划，撰写工作总结。

8、发现、培养基层管理人员。

本科以上学历

物业管理或其他相关专业

物业管理、工商管理

物业管理

1、2年以上物业管理或相关管理经验；

2、熟悉物业管理流程和相关法律；

3、深刻理解资本市场运作机理；

4、个性沉稳、办事细心谨慎、周到；

5、品行端正，强烈的责任心和职业道德；

6、有较强的冲突管理能力；

7、对事敏感，有较强的逻辑推理能力和分析能力及较强的前瞻性；

4．工程品质部经理职务说明书

经理

004

工程品质部

2000-2500元

项目主管

本职位是在总经理的领导和管理下，根据本公司有关管理和经营政策，对公司下属所有项目点进行管理和监督。

1、完成每年公司监督评审工作；

2、协助总经理召开每年的管理评审会议；

3、组织公司全面审工作，针对审的不合格项目，制定纠正措施，并组织项目实施；

4、开展客户满意度调查，统计分析结果，解决客户合理需求；

5、每月、周对项目进行检查/监约，形成报告上报总裁办，逐步对项目进行规。

6、品质部经理负责品质部员工的周检工作。

7、如何建立健全品质保证体系,并提高品质保证。

物业管理或相关专业

所需经验：

1、2年以上的物业管理工作经验。

2、有较强的沟通协调能力，工作作风严谨，娴熟掌握管理技巧。

3、有大局观，执行企业总体战略

4、具有较强的文字组织和管理协调能力；

5、原则性强，并具有较强的责任感和事业心；

6、善与他人协作、沟通；

7、品行端正、有良好的职业道德和强烈的责任心；

5、人力资源部经理职务说明书

005

人力资源部

1800-2200元

人事专员（助理）

本职位是在公司总经理的领导和管理下，全面主持公司的人力资源方面的管理工作。

1.组织落实公司文化制度建设；

2.组织落实公司的安全、后勤保障工作；

3.组织落实人员招聘、录用、培训、岗位调整、离职等工作；

4.组织落实员工考核、工资、奖金、福利；

5.按时完成公司领导交办的其他工作；

1.负责对每日考勤、工资、奖金和福利的报批和审核；

2.对公司日常的行政、后勤事务的检查和督促；

3.协调本部门与公司其他部门的关系；

4.对所属职位工作进行绩效考评；

5.完成公司领导临时交办的其他工作；

本科以上

人力资源及相关管理专业

人力资源六大模块的操作

工商管理学、人力资源学、行政公文

1、2年以上的行政或人事工作经验，从事相关管理型岗位工作1年以上。

2、熟悉劳动人事法规。

3、工作作风严谨，娴熟掌握劳动人事专业知识，熟悉相关法规；

4、个性外向、善与他人协作、沟通；

5、有较强的综合协调能力和组织管理能力和沟通能力；

6、有较高的文字组织能力，熟悉行政公文的书征能团结同事，有较强的工作责任感和

写；

事业心；

7、坚持原则，具有较强警惕性和处理突发事件的能力；

8、具有处理后勤事务工作的耐心；

1.全面统筹规划公司的人力资源战略；

2.建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式（包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设），制定和完善人力资源管理制度；

3.向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，并致力于提高公司的综合管理水平;

4.塑造、维护、发展和传播企业文化；

5.组织制定公司人力资源发展的各种规划，并监督各项计划的实施；

6.为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计；

7.及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题；

8.完成总经理临时交办的各项工作任务。

6．财务部经理职务说明书

006

财务部

2000-2500

出纳员、会计员

本职位是在公司总经理的领导和管理下，根据本公司有关经营政策、管理规章和业务规程，全面

负责全公司财务核算、监督管理工作。

1.参与公司经营决策与投资决策分析；

2.资金分析、现金流量预测和财务报表预测并制定财务计划；

3.建立成本控制机制；

4.审核各种费用支出；

5.建立公司财务控制体系；

6.公司帐务核算；

7.主持对下属分公司的年度财务部审计；

8.协助公司决策层进行资本结构决策和利润分配决策；

9.协助制定销售资金回笼计划；

10.协助行政人事部开展各项人力资源管理工作；

11.对下属员工的工作进行记录、沟通、考核和反馈等绩效管理工作；

12.协调本部门部以及本部门和其他部门之间的工作关系；

13.负责会计监督，维护国家财经纪律，对违反有关制度的行为给予制止；

14.按照国家会计制度的规定，妥善保管会计挡案；

15.负责财务工作的对外关系；

16.完成领导交办的其他事务。

1.审核原始凭证的真实性、合理性、合法性；

2.设总帐、明细帐，做到记帐及时、数字正确，摘要清楚全面；

3.根据审核无误的原始凭证，编制记帐凭证，并复核所有的记帐凭证；

4.编制会计科目汇总表；

5.提醒销售代表催收应收帐款；

6.正确计算经营成本；

7.编制会计报表，统计报表和税务报表；

8.及时准确进行纳税申报、上缴；

9.协调本部门与公司其他部门或相关部门的关系；

10.对所属职位工作进行绩效考评，并按时递送行政人事部；

11.完成公司领导临时交办的其他工作。

财会专业

会计法规、会计电算化、物业行业会计

工商管理、财会知识、审计知识、会计电算化知识

1、3年以上的财务工作经验，从事财务或会计管理岗位工作2年以上。

2、具有物业行业会计实务经验，了解该行业的相关财会、税收政策

3、工作作风严谨，娴熟掌握财会技巧；

4、有大局观，执行企业总体战略；

5、有财务中高级职称；

6、思维富有条理，善与他人协作、沟通，品行端正、有良好的职业道德和强烈

的责任心；

7．仓库保管员职务说明书

仓库保管员

综合管理部

1-2人

部门经理

工资待遇：

1000—1300元

本岗位在部门经理的领导下，负责落实公司材料物资的保管工作。

1．采购物资的入库和仓储物资的出库管理；

2．负责库存物品的仓库管理工作；

日常工作

1.办理采购物品的入库；

2.办理库存物品的出库；

3.负责库存物品的安全工作；

4.协助财务部、办公室等部门定期对库存物品进行盘查；

5.其他日常工作。

中专以上管理专业

仓储管理专业

所需技能：

仓库管理、财务知识

会计学、仓库管理

1、2年以上的仓库管理工作经验。

2、熟悉仓库管理流程及物业管理知识。

3、工作作风严谨；

个性沉稳，思维富有条理；

4、善与他人协作、沟通；

5、品行端正、有良好的职业道德和强烈的责任心；

综合管理部经理

8．行政文员职务说明书

文员

1000-1200

在办公室主任的领导下，对公司日常行政具体事务进行协调管理。

1、协助公司的各项规章制度和维护工作秩序；

2、负责公司员工的考勤管理；

3、负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、办理餐卡、定水、定票、复印、邮寄等事务；

4、负责接待来宾，接听或转接外部

5、负责与工作容相关的各类文件的归档管理；

6、负责例会的会议记录等

7.完成上级安排的其他工作任务。

1.对公司日常后勤事务的检查和督促，其中包括：

清洁卫生、接待、餐

饮等具体工作；

2.根据部门需求，安排每日公司日常事务；

3.协调本部门与公司其他部门或相关部门的关系；

4.完成公司领导临时交办的其他工作。

中专以上学历

文秘、行政管理

工商管理、行政管理、文秘

工商管理学、行政管理学

1、2年以上的行政或办公室工作经验，有管理工作经验为佳；

2、工作作风严谨，个性外向、善与他人协作、沟通；

3、有较高的平衡协调和沟通能力；

4、有较强的工作责任感和事业心；

5、有较强的文字组织能力，熟悉行政公文的书写

6、坚持原则，具有较强警惕性和处理突发事件的能力；

7、耐心、细致，考虑问题全面；

9．财务部出纳员职务说明书

出纳

财务部经理

1.和相关银行联系，处理各种财务票据；

2.处理银行对账单、做好银行存款余额调节表；

3.负责公司发票的购买、开票和登记工作；

4.登记现金、银行日记账；

5.审核报销凭证；

6.严格支票管理制度，对支票收、领建立支票收领登记簿，责任落实到具体经办人

员，使用支票必须按规定填写支票领取单，经业务部门主管、财务经理、总经理

签字后方可到财务部办理手续；

7.严格执行库存现金限额，本公司现金限额为RMBXX元，超过部分必须及时送存银

行，不得坐支现金，不得以白条抵冲现金；

8.公司工资及福利核算，费用统计分析；

9.协助财务经理编制每日资金流量表、银行存款调节表；

10.完成领导及部门经理交办的其他事务；

1．要求及时、准确到各银行买支票；

2．及时做好每月发生的收入、费用等凭证；

3．按时登记银行存款日记账、现金日记账；

4．每月做好银行存款余额未达账项调节表；

5．及时发放工资、奖金、并根据考勤准确扣除病事假工资；

6．根据行政人事部的通知实施经济处罚；

7．按标准及时扣除职工的社会统筹；

8．根据公司相关规定，按规定时间发放支票和费用报销；

9．及时购买发票、支票和各种所需票据；

10．及时收回应收账款；

10.财务会计员职务说明书

会计员

1200-1600

大专以上学历

财务会计专业

会计电算化知识、中级财务会计

电算化会计、物业行业会计

1、3年以上的财务工作经验

2、具有物业行业或工业企业会计实务经验

3、个性沉稳、办事细心谨慎；

4、有会计上岗证，初级职称

5、善与他人协作、沟通；

6、熟练使用办公及会计电算化软件

7、品行端正，强烈的责任心；

8、对数字敏感，计算能力强

1.各项会计凭证的审核、编号、装订及保管事项

2.各项明细分类帐的登载及保管事项

3.日结单及日记表的编制事项

4.总分类帐的登录和保管事项

5.对物流会计和分公司提交的报表进行汇总整理

6.办理年度决算及盈余拨补分配事项

7.财务结构的分析和会计报表的编制事项

8.负责成本核算与控制，定期编制成本分析表

9.审核工资计算，并办理工资发放及代扣款项

10.负责制订固定资产目录，并做好资产折旧核算

11.负责审核材料供应计划和供贷合同；

12.分析、比较有关资料，编制有助于拟订各项经营决策的建议报告；

13.管理上增加效能及减少不经济支出的建议事项；

14.完成领导及财务经理交办的其他事务。

1、审核当天发生业务的原始凭证，并据此编制记帐凭证（编号、装订及保管）；

2、过帐。

根据记帐凭证，登载相应的明细分类帐；

3、根据物流会计提供的信息，登载库存商品分类帐；

4、应收帐款的管理；

5、每周编制销售人员业绩统计表，各业务部门业绩统计表。

11．人力资源助理说明书

助理

人力资源部经理

1100—1300元

人力资源专业或相关管理专业

人力资源知识、工商管理

1、协助人力资源部经理实施本部门工作计划

2、协助制定完成本部门人力资源的年度规划与实施，辅助领导完成人员招募、绩效、薪资等工作

3、管理员工信息档案工作，完善公司各项人事数据资料

4、在领导指导下完善公司各项人力资源管理规或制度，并督促各部门落实

5、完成公司人力资源流程性工作：

入职、转正、合同、离职等手续办理

6、负责员工培训工作的计划、组织、协调和管理

7、具体实施公司的各项人力资源政策

8、辅助完成公司各项大型会议的策划与组织

9、完成领导交办的其他工作

12．项目点主管职务说明书

工程品质部经理

1000—2000元

保洁主管、保安队长、客服主任、水电主管

物业管理或相关管理专业

物业管理知识、工商管理

1、三年以上物业项目点管理经验；

2、熟悉项目点管理流程，沟通表达能力强；

3、有团队协作精神，肯吃苦；

4、思维富有条理，品行端正、有良好的职业道德和强烈的责任心；

1、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法令、有关物业管理的规定、政策以及公司的有关规章制度。

2、通晓有关物业管理、市容卫生、消防管理等法规，以及创建模文明商业区的标准和条件，组织全处的人员学习政治时事、业务知识、坚持依法管理与主动服务相结合的原则，搞好物业项目管理各项工作。

3、根据统一管理与专业分工负责的原则，领导全处人员对物业项目的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防、公共设施、供水供电、保安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等到各项工作实施全面的管理，完成公司下达的各项任务指标。

4、熟悉物业项目的楼宇分布、楼宇结构、单元户数、公共设施、机电设备和住户的基本情况，制定切实可行的管理措施与方案。

5、制订本处工作并组织实施，定期检查、监督、查处违章、提出改正措施。

6、负责处理物业使用人对本处工作和管理人员的投诉，作到不拖延、不推诿，搞好与物业使用人的友好关系。

7、加强本处员工的团结协作，公正、公平地评价员工的工作和奖惩员工，关心员工的生活福利，调动员工的积极性。

8、重视物业使用人的建议，自觉接受业主委员会和物业使用人的监督。

搞好与社区、派出所等有关部门的友好关系，争取各方面的理解和支持，共同搞好物业项目的各项工作。

9、配合有关部门做好安全防和社区文化建设等工作。

10、完成公司交给的其他工作。