58同城信息规范Word格式.docx

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对规划或者建设中的交通、商业、文化教育设施以及其他市政条件作误导宣传

三、不得发布虚假房源，如有违反，将做房源违规处理。

1.不得发布已售（已租）的房源，否则将做房源下架处理

2.房源价格应真实，不得利用缩小面积降低总价，不得做低房价或到手价，否则将做房源下架处理

3.不得发布价格、面积、装修、类型情况等不实的房源信息，否则将做房源下架处理

4.不得发布非本小区房源，否则将做房源下架处理

5.不得在房源标题、描述等信息中发布与本房源不符的房源信息，否则将做房源下架处理

四、不得违反图片发布规则，如有违反，将做房源违规处理。

（普通警告类）

1.不得发布虚假的房源图片（与内部图片或本套房源不一致的房源图，装修情况不一致）；

2.不得在图片上加盖任何水印（包括但不仅限于其他网站logo，网址，100%、真房源、佣金等广告字样），否则将做房源下架处理

3.对于非竞品中介公司名称和logo，要求白色、透明、所占图片面积小于25%三个条件必须同时满足；

且公司水印仅限一个，否则将做房源违规处理。

对于非竞品中介公司名称+宣传语——房源违规处理。

4.不得发布模糊、失真的房源图片（遮挡、拼接、马赛克、翻转等），否则将做房源违规处理

5.不得在房源描述中插入图片（包括网站logo，头像等），否则将做房源违规处理

6.上传的室内图大小限制在100K-10M之间，图片长或宽皆不得小于600px，否则将无法上传

7.不得上传gif格式或者其他格式的动态图，否则将做房源违规处理。

8.不得盗用他人图片（未经同意擅自复制截取图片内容，视为盗用。

例如安居客和安居客水印重叠，安居客和赶集重叠的水印、58和赶集的重叠水印、恶意涂抹水印等情况），否则将做房源违规处理。

9.不得在小区图类型中使用非小区环境图片、不得在室内图类型中使用非房源图片、不得在户型图类型中使用非户型图图片，否则将做房源下架处理

10.不得出现含明显的色情诱惑，裸露图片

11.图片中不得出现纯文字介绍图片，纯文字宣传单页

12.图片中不得出现文字、数字、联系方式（QQ、微信、电话、网址、二维码）

13.图片中不得出现自拍照（不涉黄）、地图，路线图,车站牌

14.图片不得出现含广告违禁词（如含“最，100%，百分之百”等属于广告违禁词的摆台）

不得在图片周围添加任何形式的边框

15.【商铺】【写字楼】【厂房/仓库/土地】类别，除门面（广告条幅，LED屏）中可含有电话外，其他情况按违规处理

16.【商铺】【写字楼】【厂房/仓库/土地】类别，图片都是小区风景图（不含房屋）可以通过，其他类别图片必须包含房屋。

17.【商铺】【写字楼】【厂房/仓库/土地】类别，图片为商品图，可以通过。

其他类别不得发商品图。

18.【商铺】【写字楼】【厂房/仓库/土地】类别，图片为效果图（楼盘图、沙盘图等），可以通过，其他类别图片不能含效果图。

19.不得发布重复房源，否则将做房源违规处理

20.其他违反图片发布规则的图片

1.同室内图不得出现在不同物理信息（小区、面积、户型等）的房源中，否则将做房源违规处理。

五、不得违反文字发布规则，如有违反，将做房源违规处理。

1.不得使用繁体、异形字体、特殊符号等方式规避审核发布违规词，否则将房源违规处理

2.不得在房源“标题”、“描述”、“标签”中发布违背广告法的内容，否则将做房源违规处理

3.不得发布房源“标题”、“描述”含有经纪公司品牌的相关信息，否则将做房源违规处理

4.不能在房源标题、描述中输入多小区信息，或其他房源信息，否则将做房源违规处理

5.不得在房源标题、描述中输入编号类信息（包括但不仅限于房源编号等），否则将做房源违规处理

6.不得在房源标题中输入发布更新时间，否则将无法发布

7.不得发布带有“中介费”、“佣金”等相关词汇的房源信息，否则将做房源违规处理

8.不能输入发布更新时间，否则将做房源违规处理

9.不得发布诱导用户点击链接页面或分享信息，如“网站链接”、“欢迎进入xx网“、”打开xx网“、“微博微信账号”、“二维码“等，将做房源违规处理

10.不得发布任何形式的联系方式（包括但不仅限于电话、微信、QQ、400、网址、邮箱等等），否则将做房源违规处理，对于引导用户添加微信以及变形联系方式（同音异形字，用符号隔断等）视情节严重，做冻结账号处理

11.不得发布重复房源，否则将做房源违规处理

12.不能出现纯数字、字母、符号以及乱写的汉字或者无中文的信息

13.标题中不得出现“58房产”“58推荐”“58精选”等类似词语

14.标题不得以做广告的形式出现，eg:

“走过路过不要错过”；

挥泪大甩卖

15.不得发布与房源不符的“标题”、“描述”（包含：

房源详情、业主心态、小区配套、服务介绍、服务类型、标签），否则将做房源违规处理。

16.联系人及内容不得出现国家领导人名字，不得出现借名人宣传的内容

17.内容中不得出现58/赶集/安居客以外的网址（如百姓网、搜房等）

18.不得发布曝光帖：

如曝光某中介是黑中介或者曝光某个人信息等，如：

竞品类侵权、直接与竞争对手进行比较或者贬低竞争对手的内容

19.内容中不得出现只有电话、联系人乱码、非中文字符、异形字体、特殊符号等方式规避审核发布违规词

20.不得跨大类发布信息（如在房产类别发布二手、招聘信息；

其中买卖墓地投放到本地生活服务；

连锁加盟投放到本地商务服务；

转让公司<

无论是否带有房产>

投放到本地商务服务）

21.不得跨小类发布信息（如将一手新房、租房信息发到二手房出售类别等。

注：

租房、合租、求租类别可以发布品牌公寓类信息）

22.不得发布无房源描述的信息（如只是单纯的房产公司介绍或者宣传的内容的、只写急售急租等）

23.内容描述中不得出现“家人出事急需借钱，或离婚、继承、分财产等”描述个人生活状态的信息

24.不得发布非本城市的房源信息

25.不得出售房号、房票、指标（购买资格、购买指标，学期房、学区房指标）

26.不得出售房号，购房合同，购房资格的买房子送户口或者办学籍的，内容里描写的是房子可以通过，如果内容描述的是办户口或者学籍的好处，选择“标题或内容违规”删除，如果内容涉及到高考的，选择“无意义信息”删除）

27.标题和内容中不得出现“顶账房、抵账房、抵债房、抵款房、垫款房、拍卖房、安置房、垫付、垫资”

28.禁止以58/赶集/安居客推荐、58/赶集/安居客认证、58/赶集/安居客诚信保障等为标题或内容发布信息。

29.禁止发布保障性住房（廉租房、公租房、两限房、军产房、经济适用房住房等）信息

30.不得出现代办理居住证、暂住证的信息

31.不得出现无房源描述，仅含融资、无抵押贷款、单独办理贷款内容的信息

32.不得出现代提取公积金、消除贷款不良记录、拆借等民间借贷性质的贷款信息

33.不得出现买卖考试答案、买卖学历证件、租赁经纪人资格证书、代开社保证明、代开税收证明、代开纳税证明、代开发票等信息

34.不得单独出售营业执照、购车指标的

35.不得发布信用卡套现、信用卡变现等提供信用卡服务

36.内容中不得出现“上班没时间接电话加QQ联系、避免中介骚扰不接电话加QQ联系、内容中写明电话、是空号加QQ联系的、加QQ群号聊天讨论”含正常联系方式

37.内容中不得出现“不方便接电话、电话空号、电话非真实、电话停机、电话不想被骚扰”

38.彩票机不可转让，彩票店带彩票机，无效信息删除

39.内容中不得出现“可发邮件至邮箱，不接电话的”

40.电话栏电话号码不得出现位数不足、明显虚假的电话号码（如：

138********8，0112-89179754）

41.电话不得填写在非电话栏中（如地址、联系人）

42.内容中不得出现“人在外地不方便随时回来看房，或预交定金才能回来看房”

43.内容中不得出现“视频地址、提取码”

44.商住性质的项目政策内容：

1）新房项目，需保证已经取得预售许可证，不得出售给个人（无论是在售的还是未来即将出售的）；

二手房，可以出售给个人，但是需个人名下无住房+5年纳税社保；

2）关于个人贷款，银行暂停对个人购买商办类项目的个人购房贷款。

3）中介不得以任何方式宣传房屋可以用于居住；

六、不得发布问题房源，如有违反，将做房源违规处理。

（中等警告）

1.不得发布存在违章违建部分的房源

2.不得发布人均居住面积低于5平方米或单间居住人数超过2人的房源（由于家庭关系共同居住的除外），否则将做房源下架处理

3.不得发布改变房屋原有结构、人为分割出租的房源（隔断房）

4.不得发布存在安全隐患的房源

七、微聊发布规则

（一）禁止在微聊中传送、传播如下违反国家法律法规规定的内容（严重警告类）

（二）禁止违反微聊信息发布规则（中等警告类）

1.禁止在微聊中发布与房源无关内容

2.禁止有骚扰、辱骂用户或其他造成用户困扰的行为

3.不得在微聊信息中发布与房源描述不实的信息

八、小区专家解读规则，如有违反，小区解读将不予通过。

（一）禁止发布、传送、传播违反国家法律法规规定的内容。

（严重警告类）

不得发布任何违反国家法律法规规定的内容

（二）禁止发布侵犯他人合法权利的内容（中等警告类）

不得抄袭现有解读（含自己已发布的解读、他人解读、官方模板或案例），禁止发布侵犯他人合法权利（包括知识产权、隐私权、肖像权等其他合法权利）的内容

（三）禁止发布虚假不实的解读（中等警告类）

不得发布虚假、不真实的小区解读

（四）禁止发布如下违反文字解读规则的内容（普通警告类）

1.不得填写与解读分类不符的内容。

2.不得填写笼统的描述不详的内容。

例如：

交通便捷，临近两个地铁站，坐公交车直达大型商圈。

3.不得发布违反广告法或含有经纪公司品牌的相关信息。

4.不得发布联系方式，含微信、QQ和手机号等。

5.不得发布“以某位置到达某参照物的所需具体时间等来表示该位置”。

禁止出现“距安居客大楼XX分钟”等表述。

（五）禁止发布如下违反图片解读规则的内容（普通警告类）

1.不得发布非小区图片或虚假图片。

2.不得发布模糊、失真的小区图片。

图片要求：

图片大小不低于1920*1080像素，否则将无法上传。

3.不得发布加盖任何水印的小区图片（相机照片拍摄时间除外）

4.不得发布开发商楼盘小区效果及规划图

九、视频发布规则，如有违反，将做房源违规处理。

（一）禁止上传、传播如下违反国家法律法规规定的视频（严重警告类）

1.不得上传含有反动政治、黄色、严重暴力的视频

2.不得上传含有反动政治、黄色、暴力等不符合社会主义精神文明建设的视频

（二）禁止发布侵犯他人合法权利的内容（严重警告类）

1.不得发布侵犯他人合法权利（包括知识产权、隐私权、肖像权等其他合法权利）的视频

2.不得上传含有危害平台及平台用户利益、危害社会利益的视频

（三）禁止发布如下违反视频上传规则的内容（普通警告类）

1.不得上传花屏、无画面、画面质量太差、模糊不清、摇晃严重的视频；

2.不得上传公司水印大于5%且非白色半透明的水印；

3.不得上传超过10秒的自我介绍，且必须放于视频结尾处；

4.除结尾介绍处外，其他画面不得出现经纪人；

5.不得上传声频跟画面不符的视频；

6.不得上传经过后期剪辑、PS处理、视频画面倒置的视频（视频拍摄时中途不可暂停）；

7.不得上传视频画面与房源信息不符的视频；

8.不得上传以下视频最短时长不符合要求的视频（1室户不得小于30秒，2室户不得小于40秒，3室户不得小于50秒，四室户以上不得小于60秒的视频）

（四）禁止上传非房源视频或虚假房源视频

1.不得上传与房源无关的视频（中等警告）

2.不得上传盗用的视频（中等警告）

3.不得上传与室内图不符的视频（普通警告）

十、全景房源发布规则

（一）禁止上传、传播如下违反国家法律法规规定的全景图片（严重警告类）

1.不得上传违法国家法律法规的全景图片

2.不得上传含有反动政治、黄色、暴力等不符合社会主义精神文明建设的全景图片

1.不得上传侵犯他人合法权利（包括知识产权、隐私权、肖像权等其他合法权利）的全景图片（即盗用他人全景图片）

2.不得上传含有诋毁或危害平台及平台用户利益、危害社会利益的全景图片

（三）禁止上传与房源内容无关的全景图片或虚假房源全景图片（中等警告类）

1.不得上传与房源内容无关的全景图片

2.不得上传非本小区房源的全景图片（同套房源全景图片绑定在不同小区的所有房源全部作违规下架处理）

（四）禁止发布如下违反全景图片上传规则的内容（普通警告类）

1.不得上传光线差、物体遮挡镜头、画面变形、画面倾斜倒置、模糊不清、出现人的全景图片

2.不得上传涉及广告&

个人隐私信息的全景图片

3.不得上传经过后期PS处理的全景图片

4.不得上传与房源信息&

室内图不符的全景图片

5.上传未按标准要求拍摄（放在门槛上拍或放在除支架以外的物体上拍摄，如：

床上，桌子上，手上拿着，凳子上等等物体上）的全景图片

6.不得上传毛坯房无墙体的全景图片

7.上传存在实际漏拍房间（过道、卫生间、玄关、客厅、餐厅、厨房、阳台、卧室、储物间）的全景图片

8.上传是多楼层，但所有图片都在一个楼层内和上传图片是单层户型却多个楼层内都有全景图

9.上传非住宅（宾馆，商务楼，临时搭建房等）的全景图片

10.上传房门关闭的全景图片

11.上传未按照要求的高度拍摄的全景图片

十一、安选担保发布规则

（一）禁止担保如下房源，如有违反，将做房源违规及扣除保证金的处理

1.不得担保已售出的房源（严重警告类）

2.不得担保价格虚假的房源（严重警告类）

3.不得担保信息虚假的房源（包含且不限于房型、朝向、面积、楼栋信息、楼层、装修等），不得担保图片虚假及非本小区的房源（严重警告类）

4.不得担保无法正常带看的房源（严重警告类）

5.不得担保同室内图出现在不同物理信息（小区、面积、户型等）的房源（中等警告类）

6.不得担保户型/面积与标题或房源描述介绍不符（中等警告类）

7.不得担保装修/价格与标题或房源描述介绍不符（严重警告类）

（二）应检超时

为响应《中华人民共和国住房和城乡建设部》要求，并保障安选房源的真实性，平台会不定期对安选房源进行抽检，被抽检到的房源，经纪人需应检，需在72小时内进行应检，若超时未应检，则默认该房源虚假。

（应检：

当经纪人收到房源被平台抽检的通知后，需要在三网后台-服务中心-房源应检列表，提交与房源的合拍照片进行应检。

）

（三）应检失败

安选担保房源应检失败，判定该房源虚假

十二、精选推广规则（严重警告）（部分城市）

（一）禁止精选推广虚假房源 

1.不得精选已出售的房源

2.不得精选价格虚假的房源

3.不得精选房源信息虚假的房源（包含且不限于房型、朝向、面积、楼栋信息、楼层、装修等），不得精选图片虚假及非本小区的房源

4.不得精选无法正常带看的房源

为响应《中华人民共和国住房和城乡建设部》要求，并保障精选房源的真实性，平台会不定期对精选房源进行抽检，被抽检到的房源，经纪人需应检，需在72小时内进行应检，若超时未应检，则默认该房源虚假。

精选房源应检失败，判定该房源虚假

十三、置顶推广规则（严重警告）（部分城市）

（一）禁止置顶推广虚假房源

1.不得置顶已出售的房源

2.不得置顶价格虚假的房源

3.不得置顶房源信息虚假的房源（包含且不限于房型、朝向、面积、楼栋信息、楼层、装修等），不得置顶图片虚假及非本小区的房源

4.不得置顶无法正常带看的房源

为响应《中华人民共和国住房和城乡建设部》要求，并保障置顶房源的真实性，平台会不定期对置顶房源进行抽检，被抽检到的房源，经纪人需应检，需在72小时内进行应检，若超时未应检，则默认该房源虚假。

置顶房源应检失败，判定该房源虚假

十四、佣金发布规则，如有违反，将做房源违规处理。

1、不得填写虚假的佣金比例；

2、不得恶意竞争，不得填写远低于市场平均水平或本经纪公司规定的佣金比例；

3、须填写本房源的找房用户需支付的佣金比例；

4、房源为新房的，需确保具备合法的销售代理权权限，佣金比例请一律填写0.1%（该数字仅用于后台系统填写所需，非实际佣金数据，不再前台页面展示），建议在服务类型中同时添加“新房买卖”、“新房代购”；

十五、违规账号的处理：

禁发和封号

1.警告次数统计：

警告级别根据经纪人的违规行为对用户体验的影响大小分为：

严重警告、中等警告、普通警告。

警告次数从当月1号开始计算，月底清零；

各警告次数独立统计，任一次数达标后触发禁发；

当账号被禁发后，当前警告次数清零重新计算。

严重警告：

同一身份证下多账号合计达到1次及以上的严重警告，所有账号被禁发房源；

中等警告：

同一身份证下多账号合计达到2次及以上的中等警告，所有账号被禁发房源；

普通警告：

同一身份证下多账号合计达到20次及以上的普通警告，所有账号被禁发房源。

2.禁发周期：

近三个月内第一次被禁发，禁发4天；

近三个月内第二次被禁发，禁发7天；

近三个月内第三次被禁发，禁发14天；

近三个月内第四次及以上被禁发，禁发28天；

近三个月的计算方式：

自本月起，向前倒推三个月（含本月）。

3.禁发惩罚：

禁发期间禁止发布新增房源；

禁发期间所有套餐房源用户端不展示；

禁发期间未到期套餐不支持退款。

首次被禁发经纪人，任何时间均可参加考试，任一账号通过平台规则考试即可解禁同身份证下所有禁发账号；

非首次被禁发经纪人，禁发期满前一天任一账号均可参加平台规则解禁考试，通过考试即可解禁同身份证下所有禁发账号；

未通过平台规则解禁考试的经纪人，同身份证下所有账号无法解除禁发房源；

4.当同一身份证下账号出现违反国家法律法规、侵犯他人隐私或权益、近期屡次多套房源违规等严重情况，将根据情节的严重程度、造成影响的严重程度，处以禁发7-30天，其中情节特别严重、造成极其恶劣影响者，将做封号30天到永久封号处理。

5、活动期间违法活动规则触发的禁发，按该活动的具体规则为准。

6、所有的违规账号处理期间，套餐时间不做延长。

7、所有的禁发、封号处理期结束后，该账号所有房源必须严格按照法律法规及本规则的规定整改后方可重新发布信息。

8、申诉：

如经纪人对发生的房源违规、禁发处理有疑问，请勿删除该房源，拨打4006209008客服电话，提供具体的房源编号、房源相关证据等提交申诉。

期间删除房源，将做申诉失败处理

十六、信息发布者需保证所发布的房源信息（包括但不限于房源基本描述、房源状态、价格、图片、地理位置、产权年限、物业类型、装修情况、户型、朝向、小区名称等）均真实准确合法有效，遵守《广告法》、《房地产广告发布规定》等国家法律法规及相关政策的规定。