人力资源开发与管理概论.docx

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人力资源开发与管理概论

课程名称

人力资源管理

教

材

信

息

名称

人力资源开发与管理概论

南开大学

作者

吴国存新建

版次

2001年12月第1版

复习围：

（1）出题形式包括：

单选题、多选题、判断题、名词解释、论述题。

（2）以此复习资料为线索，在此基础上对照和阅读教材，按照复习要点进行复习。

基于题型的多样化，所以复习中要注意掌握好要点，抓住问题的关节点。

（3）此复习提纲所列出的为问题的要点，涉及具体问题、尤其是论述题时还需参照教材中的容进一步展开论述。

第一部分总论（1-10章）

第一章人力资源

第一节人力资源的概念

一、人力资源的涵义与特征

1.人力资源的涵义（p.4-5）

2.人力资源的特征（p.5-6）

二、人力资源数量与质量

1.人力资源的数量（p.6-7）

2.人力资源的质量（p.7-8）

第二节人力资源在现代经济和企业发展中的地位和作用

一、人力资源与现代经济增长（p.8-12）

1.人力资源是国民经济的第一资源，是推动社会经济发展的基本前提

2.人力资源是现代经济增长的战略资源

3.人力资源是现代经济增长的决定因素

✧人力资源是现代科学技术知识的发明创造者和物质载体

（1）现代经济所依靠的科学、知识和技术是劳动者发明创造的

（2）第三次技术革命以最新科学成就和知识为基础，以智能的扩和人脑的扩大为特征

（3）科学、技术、知识对现代经济的推动作用，只有通过人力资源的劳动过程方能实现

二、人力资源与现代企业发展（p.12-15）

第三节企业人力资源的构成

一、企业人力资源结构分类（p.16-17）

1.人力资源的自然结构

2.人力资源的文化结构

✧以受教育程度考察人力资源的组合情况

3.人力资源的专业技能结构

4.人力资源职业或工种结构

✧以职业、业务类型或工种进行组合配置，包括：

决策者、管理人员、专业技术人员、生产和服务工人

二、建立合理的企业人力资源结构（p.18-19）

第二章人力资源管理及其基本原理

第一节人力资源管理的涵义与特征

一、人力资源管理的涵义（p.21-22）

二、人力资源管理的特征（p.22-23）

三、现代人力资源管理与传统劳动人事管理的区别（p.23-25）

第二节企业人力资源管理的目的、任务与功能

一、企业人力资源管理的目的（p.25-27）

（1）实现企业利润最大化

（2）满足企业全体员工的利益需求

（3）促进企业员工全面发展

二、企业人力资源管理的任务（p.27-29）

（1）形成企业人力资源

（2）调配人力资源

（3）教育和培训人力资源

（4）管理企业员工的生活

（5）调节企业人际关系

三、企业人力资源管理的功能（p.29-31）

1.企业人力资源管理的一般效能

1）获取人力资源

2）整合人力资源

3）使用人力资源

4）调整人力资源

5）评估人力资源

6）激励人力资源

7）开发人力资源

✧各种功能互相关联、相互作用、互相影响，服务于组织既定目标与使命

2.企业人力资源管理的经营性功能——常规性微观管理功能：

1）招聘或选拔人员

2）向新员工介绍情况

3）审核安全事故报告

4）处理员工抱怨和投诉

5）实施员工薪资福利计划方案

6）经办员工流动

7）考核与评价员工工作

3.企业人力资源管理的战略性功能：

1）制定人力资源规划

2）跟踪政府的方针政策

3）跟踪不断变动的法律与规则

4）分析劳动力供需的变化趋势、劳动力市场及运行等

5）参与社区经济发展

6）协助企业进行改组和裁员

7）提供企业合并与收购方面的建议

8）制定企业人力资本投资、员工教育培训计划与实施策略

9）制定报酬计划和实施策略等

第三节企业人力资源管理的基本原理（p.32-35）

1.要素有用原理

✧“天生我才必有用”

1）不看轻某人

2）会用人

2.能位相宜原理

1）量才施用

2）在其位、谋其政、负其责、获其利

3.群体合力原则

1）提高每个员工的能力

2）形成部门统一的目标和价值取向

3）在统一目标下形成聚力

4.群体互补原理

1）在最佳组合结构的群体，优势互补，最大限度地发挥群体作用，

产生1＋1﹥2的互补增值效果

2）个性互补；年龄互补；知识技能互补；组织才干互补

5.同质异构原理

✧使不同素质的人员搭配合理，从而实现人尽其才、物尽其用

6.动态适应原理

✧人力资源管理需根据变化了的情况适时进行调整，实现动态化管理

第三章人力资源管理的理论

第一节人的管理哲学－人性假设

一、人性容及特征（p.37-39）

二、人性假设

1.管理中的人性假设（p.41）

2.不同的人性假设及管理模式

（1）“经济人”假设及管理模式（p.42）

✧与“经济人”假设相应的管理模式

1）管理工作的重点是完成生产任务、提高劳动生产率，对人的感情和愿望漠不关心

2）组织用金钱刺激员工的劳动积极性、刺激效率，使之服从，对消极怠工者采取严厉的惩罚措施

3）制定严格的管理制度和工作规，强令工人按照规定的标准进行工作，加强法规管制；运用领导权力和严密控制体系保证组织目标的实现

4）由少数人实施管理，工人的责任为干活，俯首帖耳，听从指挥

（2）“社会人”假设及管理模式（p.42-43）

梅奥的“人群关系理论”：

1）人是社会的人，影响人的生产积极性因素，除物质条件外，尚有社会的、心理的因素

2）在现代的生产过程中，人们感到在工作中失去乐趣，便从社会关系中寻求乐趣和意义

3）生产率的高低，主要取决于员工的士气，而士气则取决于家庭生活和社会生活、以及企业中人与人的关系

4）组织中存在非正式组织群体，此种非正式组织群体具有特殊的行为规，对其成员产生很大影响

5）领导者要善于了解人，倾听员工意见，沟通看法，使正式组织的经济需求与非正式组织的社会需求取得平衡

✧与“社会人”假设相对应的管理模式

1）管理者将关注的重点置于关心员工、满足员工的需要上

2）管理者高度重视员工之间的关系，培养和形成员工对企业的归属感和整体感

3）提倡集体奖励制度

4）不断完善和变化管理职能。

管理者不仅执行计划、监督、组织和控制的传统职能，并在员工与领导者之间起联络作用，倾听员工意见和要求，并及时汇报和反映给上级领导者

5）实施员工参与管理的新型管理方式

（3）“自我实现人”假设及管理模式（p.43-45）

✧“自我实现人”又称自动人，是指人都具有需要发挥自身潜能、展示和发挥个人才能、实现个人理想和抱负、使自身人格趋于完善的需要的人性假设

✧自我实现是人最高层次的需要

✧麦格雷戈的“自我实现人”假设－Y理论：

（1）一般人都是勤奋的，只要环境条件合适，人都是乐于工作的

（2）控制和惩罚不是驱动人工作、实现组织目标的唯一方法。

人在工

作过程中具有自我指导和自我控制力

（3）人对工作的态度取决于对工作的理解和感受，在正常情况下不仅

会接受任务，而且会主动寻求责任

（4）大多数人均具有相当程度的想象力和创造力，在不为外界因素指

使和控制的情况下，此种能力可以得到正常发挥

（5）人蕴藏着极大的潜力，在现代工业条件下，人只发挥出部分潜力

（6）员工自我实现倾向与组织要求的行为并不冲突，如果给员工以机

会，他会自动地将自我目标与组织目标相结合

✧与“自我实现人”假设相对应的管理模式

（1）“经济人”假设将管理重点置于生产管理上，重物轻人；“社会人”假设将满足人的社会和心理需要作为管理重点；“自我实现人”假设则重视人的作用和人际关系，将专注点置于创造适宜的工作环境和工作条件，以有利于人们发挥潜能，实现自我

（2）管理者需根据不同人的不同需求，分配其富有意义和挑战性的工作，排除使人才智难以发挥的障碍

（3）“经济人”假设运用物质刺激去调动人的积极性；“社会人”假设的管理为满足人的社会需要，搞好人际关系。

二者均为外在激励。

“自我实现人”假设的管理则采用在激励手段，如建立参与制度、拟定员工自我培训计划、提高员工的工作生活质量、满足员工的高层次需要

（4）实施权力下放和权力下放制度、提案制度、劳资会议制度等，将个人目标与组织目标相结合

4.“复杂人”假设及管理模式（p.45-46）

✧“复杂人”假设提出：

人的需要和动机十分复杂，因人而异，并随年龄、时间、地点不同而变化。

因此部门应根据部门外环境和条件随机应变，采取不同的管理方法，由此提出区别于X理论和Y理论的“权变理论”

✧“复杂人”假设的主要观点

（1）人的需要和动机多种多样，随人在组织中的工作和生活条件的不断发展变化而变化。

人动机的形成是其在需要和外部环境相互作用的结果

（2）人在同一时间有多种需要和动机，这些需要和动机相互作用，可以结合统一

（3）人是可变的，可以通过其组织经验去对不同的管理策略作出反应

✧“复杂人”假设的管理模式

（1）不放弃以“经济人”、“社会人”和“自我实现人”人性假设为基础的管理方式

（2）发现员工之间的差异，根据不同人、不同情况，因人而异地采取灵活多变的管理方式

（3）根据工作性质，采取不同的组织形式，有的采取固定的组织形式；有的采

取灵活变化的组织形式

（4）根据不同部门的情况，采取不同的领导方式

✧对四种人性假设的评价（p.46-47）

（1）四种人性假设是历史发展的必然,反映了对人、人性认识的逐步深化和社会的进步

（2）四种人性假设及以之为基础的管理主和措施有其合理性、科学性

（3）四种人性假设均有其片面性和非科学性

（4）具体分析人性的不同层面，对人性有客观的认识，以构建科学、合理的管

理模式

第二节以人为本的管理思想

一、人本管理的涵义（p.47-48）

二、人本管理的原则（p.48-52）

1.对人的管理重于对物的管理，居于第一位，处理好部门中人与人的关系对部

门的发展举足轻重

2.满足人的需要，实施激励管理

具体体现为：

1）将个人需求与组织目标相结合

2）激励：

管理者对其下属的需要，采取外部诱因进行刺激，使之化为按照管理要求自觉行动的过程

3）激励是个人需要实现的过程，是调动个人积极性的过程

3.优化教育培训以开发和完善、开发和发展人

4.以人为中心构建组织形态和机构

1）组织在明确发展宗旨和目标的前提下为其成员创造利益

2）使员工自愿进入组织，接受组织的职权和权威

3）组织及成员在共同利益、共同目标的基础上相互接纳、协同合作

4）组织集权与分权平衡适宜

5）组织系统具有弹性

6）组织管理幅度合理

7）构建员工参与管理的制度与渠道

5.和谐的人际关系

1）人际关系影响部门的凝聚力

2）人际关系影响人的身心健康

3）人际关系影响个体行为

4）人际关系影响企业工作效率和企业发展

具体体现为：

✓现代企业发展有企业文化作为支撑

✓企业精神是企业的灵魂和支柱

✓人际关系是企业文化的组成部分，对企业产生决定性影响

6.员工与组织共同发展

✓组织及个人之间相互依存、相互支撑、共同发展

三、人本管理机制（p.52-54）

第三节人力资本理论

一、人力资本理论的产生（p.54-56）

二、人力资本的涵义和特征（p.57-58）

三、人力资本投资

1.人力资本投资的涵义（p.58-59）

2.人力资本投资的特征（p.59-60）

3.人力资本投资的容（p.61-64）

第二部分管理篇（4-10章）

第四章工作分析与工作设计

第一节工作分析的涵义、任务与容

一、工作分析的涵义（p.68）

✧工作分析又称职务分析，是指完整地确认工作整体，对组织中某一特定工作或职务的目的、任务或职责、权利、