中级商业专业知识与实务第十章3版Word文档格式.docx
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客户索赔、投诉和退货；
临时性的商品替代等，这些要素内容无关紧要。
答案:
D
2、关于物流资源计划的叙述，错误的是（）
物流资源计划（LRP）是以物流为基本手段，打破生产与流通界限，集成制造资源计划（MRPⅡ）、能力资源计划（CRP）、配送需求计划（DRP）以及功能计划而形成的物资资源优化配置方法。
制造资源计划（MRPⅡ）是在物料需求计划（MRP）的基础上，增加了营销、财务和采购的功能。
能力需求计划（CRP）是确定完成生产任务具体需要多少劳力和机器资源的过程。
配送需求计划（DRP）是一种保证有效地满足市场需求的计划方法。
3、配送资源计划的运行中，通过整理订货单、订货合同、订货记录、提货单等确定客户在末来一个计划期中每天的需求，按品种、按时间顺序整理并统计，形成的文件过程，属于（）。
运行前的编码与信息整理工作
建立需求文件
建立库存文件
建立供应商文件
B
4、叙述错误的是（）
物流控制主要采用反馈控制、前馈控制和复合控制。
反馈控制的特点是根据当前状态确定下一步行动。
对于一个较为复杂的物流系统而言，主要采取前馈控制
前馈控制着眼于对系统的未来状态的预测，事先采取措施应付即将发生的情况。
C
5、下列公式错误的是（）
服务水平的计算公式为：
服务水平=满足要求次数/用户要求次数×
100%
满足程度的计算公式为：
满足程度=满足要求数量/用户要求数量×
交货水平的计算公式为：
交货水平=按交货期交货次数/总交货次数×
交货期质量的计算公式为：
交货期质量=规定交货期-实际交货期
6、关于物流标准化的叙述，错误的（）
物流标准化是指制定物流系统内部的设施、机械设备、专用工具等各子系统的技术标准，系统内各领域的工作标准，以及整个系统的标准的一项技术工作。
目前国际标准化组织ISO中央秘书处及欧洲各国已基本认定600mmx400mm为物流基础模数尺寸。
集装模数尺寸可以从600mmx400mm按倍数系列推导出来。
目前国际标准化组织拟订的集装基础模数尺寸以1200mmx1000mm为主，也允许1200mmx800mm，及1100mmX1100mm。
我国制定了国家标准，其中GB／T2934—1996规定了联运通用平托盘的主要尺寸及公差，托盘平面公称外廓尺寸为：
1200mmx1000mm，1200mmx800mm，及1100mmX1100mm，托盘平面公称外廓尺寸的公差为0~—6mm。
7、关于条码叙述，错误的有（）
条码（barcode）是由一组规则排列的条、空及其对应字符组成的标记，用以表示一定的信息。
条码是一种图形识别技术。
只能实行自动识别，不能进行手工键盘输入。
商品条码是由国际物品编码协会（EAN）和统一代码委员会（UCC）规定的、用于表示商品标识代码的条码，是以直接向消费者销售的商品为对象、以单个商品为单位使用的条形码，其中以EAN／UCC—13商品条码使用最为广泛
DEAN／UCC—13商品条码的前缀码由2～3位数字（X13X12，或X13X12X11）组成，是EAN分配给国家（或地区）编码组织的代码。
前缀码并不代表产品的原产地，而只能说明分配和管理有关厂商识别代码的国家（或地区）编码组织。
E:
商品条码主要应用于商店内的POS系统。
8、关于配送的叙述，错误的是（）
采用轻重商品配装法，充分利用车辆的容积和载重量，降低配送成本。
优化配送路线首先要确定配送线路规划的目标，其次是明确配送路线选择的制约条件。
同产业横向共同配送能既能提高物流效率，又能有效防止企业信息资源的外流，能充分发挥产业间的互补优势。
同一车内轻重商品的配装量的计算公式为：
9、商品流通企业面临的问题有（）
客户给的备货时间越来越短，交货要求越来越严，订单突然变更。
库存虽然越来越大但热销商品还是经常缺货。
供应商不仅不能如期交货，而且品质价格均不稳定。
企业间的竞争不仅仅局限于单个企业间的竞争，而是一条供应链与另外一条供应链的竞争。
资金的短缺越来越严重。
A,B,C,D
10、物流管理的目标有（）
按交货期适时而准确地交货。
维持适当的库存量，避免客户所需的商品缺货。
适当配置配送中心，提高配送效率。
保证订货、出货、配送的信息畅通。
使物流总成本降到最低。
A,B,C,D,E
11、属于企业自营物流的优点的有（）。
最大程度地控制物流过程。
管理更具灵活性。
长期使用时成本低。
可以为企业树立良好形象。
专业化水平高。
12、物流外包的优点有（）。
有利于货主企业有效利用资源。
有利于货主企业扩大市场。
有利于货主企业进行新市场的测试。
有利于货主企业控制物流成本。
风险成本及管理成本会很低。
13、关于物流运作模式的决策依据的叙述，正确的是（）
是采用自营物流或是物流外包，其主要考虑的因素是物流总量、需求稳定性和市场密度。
如果物流总量大，自营比较经济。
需求比较稳定，企业采取自营物流。
当市场密度较大，即供应商或客户相对集中时，采用自营物流模式较好。
商品特性的差异化程度、渠道风险的高低、企业形象的需要等因素也对物流管理模式的选择产生重要影响。
14、反映物流管理质量的指标有（）
服务水平
缺货率
满足程度
交货水平
商品完好率
15、反映物流管理活动中物化劳动和活劳动消耗的指标有（）
A燃料消耗量B平均验收时间C平均发运天数D物流总成本E单位物流成本8、关于物流信息技术的叙述，正确的有（）条码技术是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术，是一种对物流中的商品进行标识和描述的方法。
射频识别技术（RFID）是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象来获取相关数据。
识别工作无须人工干预，可应用于各种恶劣环境。
电子数据交换（EDI）技术是指通过电子方式，采用标准化的格式，利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换。
D地理信息系统（GIS）技术以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息。
全球定位系统（GPS）具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力。
16、射频识别系统的优点是（）
不需要网络连接线
能在任何时间，任何地点操作和检索资料
实时性资料收集和传输，提高工作效率
交互式信息交换，使指示、确认与错误更正一体化，提高在库商品资料的正确性
减少文件处理工作，实现作业无纸化。
17、关于包装的叙述，正确的有（）
包装一般分为商业包装和工业包装，工业包装又称为运输包装。
包装的作用主要是保护商品、提高效率和传递信息。
从现代物流观点看，包装合理化不单是包装本身的合理与否的问题，而是要通过包装材料、包装技术、包装方式的合理组合及运用，实现微观包装效益与整体物流效益的统一。
包装分适当包装和标准化包装。
适当包装要注意的问题有：
必须对商品进行充分的保护；
要便于封装、开捆或拆箱等包装操作；
包装物要便于回收或处理；
包装标志要准确、清晰，以便于辨认；
成本要适当。
18、装卸搬运合理化的措施有（）
合理规划装卸方式和装卸作业过程
提高被装卸商品的纯度
选择适当包装
提高装载效率
提高商品的装卸搬运活性
19、仓库数量多少的影响因素（）
物流成本
客户服务的需要
运输服务水平
中转供货的比例
单个仓库的规模
20、控制运输成本的措施有（）
减少运输环节
正确选择运输工具
优化运输路线
提高车载率
开展联合运输
21、流通加工的作用有（）
提高原材料利用率
方便客户
提高加工效率及设备利用率
充分发挥各种输送手段的效率
提高劳动生产率
22、关于流通加工合理化评价，正确的有（）
流通加工合理化评价第一类是流通加工建设项目可行性指标。
第二类是流通加工环节日常管理指标。
流通加工合理化评价的指标除劳动生产率、成本及利润等指标外，还有反映流通加工特殊性的指标，如增值率、品种规格增加量及增加率、资源增加量等。
增值率反映经流通加工后，单位商品的增值程度，以百分率计，公式为：
增值率=（产品加工后价值—产品加工前价值）/产品加工前价值x100％
品种规格增加率计算公式为：
品种规格增加率＝增加品种数/加工前品种数x100％
资源增加量反映某些类型流通加工在增加材料利用率、出材率方面的效果指标，这个指标不但可提供证实流通加工的重要性数据，而且可具体用于计算微观及宏观经济效益。
23、从需方的角度看，配送的主要作用有（）
降低进货成本
改善库存水平，使零库存成为可能
减少采购、验收和入库费用
减少交易次数、降低物流整体成本
提供流通加工服务，促进销售
24、关于配送的叙述，正确的是（）
根据配送商品种类及数量不同，可将配送分为单（少）品种大批量配送，多品种、少批量配送，配套成套配送。
按照配送时间及数且不同，可将配送分为：
定时配送、定量配送、定时定量配送、定时定路线配送、即时配送。
根据组织者不同，可将配送分为：
自营配送、外包配送、共同配送。
共同配送的组织形式有同产业间的横向共同配送、异产业间的横向共同配送、以流通渠道各环节成员间共同配送为基础的纵向共同配送。
制定配送计划时应对配送七要素，即商品、客户、车辆、人员、路线、地点、时间进行深入了解并加以分析整理。
25、配送路线选择的制约条件有（）
满足所有收货人对商品品种、规格、数量的要求
满足收货人对商品送达时间范围的要求
在允许通行的时间段内进行配送
各配送路线的商品量不得超过车辆容积和载重量的限制。
在配送中心现有运力允许的范围内
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