互联网家装分析报告 互联网家装的现状及未来方向分析.docx

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互联网家装分析报告互联网家装的现状及未来方向分析

互联网家装市场

分析报告

摘要

　　家庭装饰行业是国民经济的支柱产业之一，近几年来，随着市场需求的持续增长，中国家庭装饰行业正在飞速的向前发展。

伴随着电子商务的蓬勃发展和新经济时代消费者的个性化和多样化需求，家庭装饰行业原有的经营理念和模式己经无法适应市场新的需求和变化，尤其是在家装的施工和设计服务方面，消费者不满意的问题十分突出，市场呼唤着创新与变革。

所以系统的阐明家装行业发展的环境，其与电子商务的关系，发展方向展望，发展中的风险挑战与解决建议都具有十分重要的现实意义。

　　对于家居零售的电子商务来说，以往的B2C模式遇到了很大的瓶颈，一方面消费者需要进行产品体验，光靠在线过程无法完成订单；另一方面，目前的家居零售依赖于线下经销体系完成，B2C的发展会对这一体系造成巨大的冲击，因而阻力重重。

随着一种新的电子商务模式O2O（ONLINETOOFFLINE，线上线下一体化）的兴起，MKL公司探索新的发展模式。

本文首先对我国家装企业的发展现状进行了分析，然后分析了互联网在家装企业中的应用，主要以家装E站网站为例，住处了家装行业互联网应用存在的问题。

最后以家装E站为例，提出了互联网家装发展的保障措施，希望能抛砖引玉，对相关领域的研究有所贡献。

关键词：

家装行业；互联网；家装E站

1绪论

1.1研究的背景

　　我国家装行业在近二十年的突飞猛进后进入到一个增长相对放缓的新阶段，但家装业产值年增长率仍能够保持在10%以上，据预测，到2015年，我国家装业年产值将达到2万亿。

面对家装业这一庞大的“蛋糕”，目前国内近25万家家装企业以及大量的家装“游击队”正展开一场激烈的竞争。

这一时期的家装行业已渐入成熟，家装产品市场出现明显分档，消费者在选择家装产品时也趋于理性。

不再是一味追求“高、大、尚”，而是能够更加注重于产品本身的价值与效用。

生活节奏的加快，也使得消费者在选择家装企业进行家装服务上，更加看重服务的质量与效率。

种种变化使得一部分家装公司开始考虑转变固有家装运作模式，提升家装服务体系，以应对更广大消费者的提出新要求，新愿望。

1.2研究的目的及意义

　　在社会需求的推动和网络技术的催生下，电子商务（E-commerce）正以惊人的速度在全球迅猛发展，由此也在实现人类社会从工业社会向信息社会的逐渐过渡。

电子商务作为一种崭新的商务活动方式，正在成为推动全球经济增长的重要力量，一个巨大的电子商务市场正在全球范围内形成。

电子商务已经被公认为未来商务的发展方向，被公认为潜力巨大的市场，世界各国都对电子商务给予了极大的关注、支持和投入。

电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，电子商务所具有的开放性和全球性的特点，又能为企业创造更多的贸易机会，使企业可以以相近的成本进入全球市场。

电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，降低了交易成本。

同时，电子商务的实施，既对提高企业信息化程度，也对提高企业管理现代化水平具有重要的意义。

1.3研究的内容和方法

　　在这篇论文中，我将以研究家装企业在电子商务中的实际应用为主体，通过对家庭装饰行业和其主要产业链市场的调查、研究，综合分析其电子商务商业模式对消费者及实体经济的影响，并在此基础上给出相应的建议。

　　本文尝试对家装企业电子商务模式发展方向进行剖析与研究，以期能从理论的高度和实践的探索，寻求切实可行的思路和现实的成果，解决行业、企业发展面临的问题，将学术理论与实际更好的融合起来，实现理论与实践的结合，学以致用，学有所用。

本文运用的主要方法有

（1）市场调研法

　　通过对周边地区比较有代表性的家装企业及家居市场进行走访调研，收集当前家装市场的运营状况、家装模式、家居营销方式等相关信息，并进行整理和分析。

（2）文献资料查阅法

　　通过查阅文献、期刊以及网上信息搜集等方式将相关信息进行汇总，整理现有的研究情况，理清知识脉络，对研究对象进行重点分析。

　　（3）实证分析法

　　收集市面已有的相关经典案例并展开分析，借鉴学习经典案例中的处理手法和原则，总结其中的优势与不足，为之后的研究作为佐证。

　　（4）归纳总结法

　　通过理论结合实际，把所有已收集到的资料进行归纳总结，把原有的和其他研究者的成果，在理论上进行系统归纳和创新，实践上总结经验，得出系统性理论。

2我国家装企业的发展状况分析

　　由于近十年来家装也产值的持续增长，我国的家装产业目前正处在行业分散度广、竞争度高的阶段。

我国幅员辽阔，地区经济发展不平衡，长期以来，东部沿海等地经济水平要好于中部及西部地区，不仅各个城市都有一批属于自己本地区的家装企业，而且家装相关产业的发展也不平衡，比如广东省的家具制造及卫浴产品制造业在全国乃至全世界都是首屈一指；江苏及浙江地区的家具饰品以及板材的加工生产在全国也比较领先。

相对而言，在西部尤其是西北地区，家装业的相关产业发展比较落后，细分产业较少，不能形成完整的产业链与产业优势。

另外，我国目前的家装企业虽多，但年产值在4—5亿的大型企业凤毛菱角，80%都是年产值不到500万的小企业，这些企业只在当地靠“关系单”维持运营，一旦出现诸如本地房地产市场疲软等经济增长放缓的客观因素，就会导致这些小企业赔本甚至倒闭的危险。

但是，也正因为家装行业准入门槛低，因此小企业即便出现运营状况不良等情况，也很容易从市场退出，基本不会有太大损失。

2.1家装行业产品市场特点

　　家装产品行业属于快消品行业，其特点与其他行业有相似之处，不过由于家装产品并不属于高端科技产品，因此并没有像电子产品那样频繁的更新换代，也很少有产品具有不可模仿的核心技术优势，大量的“山寨”产品甚至在某些方面还超过了原创品牌，这使得各品牌的家装产品差异化并不明显，因此行业内部竞争点主要集中在产品的附加服务以及产品性价比上。

2.1.1综合建材家居广场

　　随着城市节奏的加快，人们将更多的时间精力投入到工作当中，对于像住宅装修这种费时费力的专业性强的工作，很难有业主能够从头至尾的将整个工程管理下来，因此这对于家装市场集中化，并推行一站式服务是个再好不过的契机。

像红星美凯龙、月星家居等综合大型家居、建材广场，它不仅仅是对各个家装产品品牌的统一集中，如图3.1，而且这些入驻品牌能为消费者提供优良的专业化服务，诸如像家具、橱柜、卫浴、成品门窗这些基本产品的定制与销售，甚至是水电改造等都可以形成一步到位的上门服务，免去了消费者专业性不强，无暇操心等顾虑和劣势。

这也使得近年来快速发展的建材或家居广场对传统家装企业形成不小的冲击。

图3.1月星家居广场

2.1.2自建式家居产品超市

　　大多数家居企业的利润点主要围绕在营销方式的改善以及运营成本的开源节流方面。

其实，并不是每个地方的综合建材家居广场都有良好的销售情况，也并不是每一家入驻企业都能够盈利，这当中固然有很多因素。

但明显的一点是，虽然综合建材家居广场能够利用便利的一站式服务吸引大量的顾客，但同时众多品牌的入驻也无形增加了相互之间的竞争压力，以及包括场地租金在内的高额运营成本。

因此除了入驻综合建材家居广场，也有不少家居产品企业选择自建家居产品超市的方式进行产品营销。

比如美克美家就是最典型的例子，不但在各地铺设自己的门店，而且拥有自己的产品生产线，通过产销结合的方式，逐步形成了以独立研发设计为主的具有特色品牌优势的家居产品。

　　自建式的家居产品超市固然不用像在综合建材家居广场中的入驻门店那样与其他品牌“同台唱戏”，但也有其自身发展的艰难之处，首先整合产品资源就是比较困难的事情，其次还有如产品营销以及运营服务等方面的问题，因此能够做到像美克美家这样的企业规模和品牌影响力并不容易，大多数家居企业还是选择了入驻综合建材家居市场。

2.1.3网络营销

　　科技在不断进步，当今的时代已经不像上个世纪那样，通讯及网络科技的飞速发展在逐渐改变人们的生活方式，人们不在像过去那样买什么东西都要上街去，现在电子商务的狂潮已经席卷了整个世界，人们完全可以足不出户就能够拥有自己想要的东西，对于工作繁忙白领阶层和大学生一族来说，网购早已是生活中不可或缺的一种消费方式。

许多家居产品品牌在近几年都纷纷加入到网络营销的行列中，通过线上B2C或C2C等销售模式把家居产品销售给客户，如图3.2，其最大优势就在于减少了实体店的经营成本，并且通过发达的物流可以送货上门。

具统计，在众多的网购产品类别当中家居类产品是近年来增长速度最快的，虽比不上服装、电子产品等网购主流消费产品的销量及销售额，但随着线上营销与线下体验式服务的结合，家居类产品在电子商务上的发展今后几年依旧迅猛。

图3.2家居产品的网上销售服务

2.3家装企业的发展状况

　　家装行业的快速发展导致的结果就是大量投资者和从业人员进入这片“蓝海”，但也势必使行业内部企业间竞争更加激烈，目前我国除了25万家左右的注册登记的家装企业外，还有包括家装“游击队”在内的其他一些非正规力量也在家装市场中分享“蛋糕”。

从实力档次的不同，可以把这些队伍分为以下几类：

2.3.1全国连锁的大品牌家装公司

　　这类公司基本上属于我国家装行业兴起时，最早出现在市面上的第一代家装企业，随着房地产市场的逐渐升温，以及良好的经营，这批公司逐渐成为家装业中的佼佼者。

这其中有不少是从事多年装饰行业的“装修游击队”，他们把握住了市场的机遇，在业务操作以及资金充足的时候纷纷成立家装公司，也有一些家具企业的老总或骨干，把握住了市场脉搏，在市场向好的最佳时期纷纷组建了自己的家装公司。

这批公司在众多的竞争者中不断的寻求突破和创新，在不断的自我完善以及规模膨胀中脱颖而出，成为了行业的领头羊。

这批大型企业最早都是出现在北京、上海、广州的经济发展前沿城市。

发展到一定阶段后，便逐步将业务伸展到周边城市，业务量也随之攀升，然后凭借雄厚的资金以及成熟的业务运作模式，便将业务继续外拓，在其他一线城市成立分公司或吸纳加盟商，把业务延伸到全国范围。

这其中比较有代表性的是北京东易日盛、业之峰、深圳九鼎、广州星艺等企业，这些企业在全国的大中城市有比较高的知名度和影响力，并且随着公司的发展，业务范围也在不断扩大，比如东易日盛就在无锡等地建立了自己的家具厂，并且拥有了自己的家具品牌“意德法家”。

　　大型家装企业不单单是在公司规模以及业务量上做大做强，同时也在慢慢的改变自己的服务模式，争取能够凭借独特的经营理念和服务模式来赢得市场。

　　全国连锁的品牌家装企业能够在短短数年内将业务与品牌影响力发展至全国范围，其主要的优势在于：

①初期良好的业务积累，成为其发展壮大的技术与资金基础；②拥有良好的运营体系，在扩大规模的过程中能够规避各种风险；③有丰富的人力资源，能够成为企业业务量的保证；④特色的设计理念以及优良的施工质量，使的企业赢得较高的市场口碑。

除此之外，大型家装企业也有一些劣势，最普遍的就是工程报价偏高，这主要是运营成本较高的原因。

2.3.2各地区域性中、小型家装公司

　　在房价调控政策出台前的几年，随着各个城市房地产市场的高速发展，家装行业产值也连年实现跨越式增长，家装公司也伴随着商品房的热销仿佛一夜之间在全国各地如雨后春笋般出现在各地的新楼盘和建材市场周围。

由于家装行业的低门槛，小型的家装公司并不需要什么资质和规模就可以迅速出现在街面上，甚至是没有门面的工作室，只需要几个设计人员，和一两支合作或自有的施工队伍，就可以接单营业了。

　　这一类公司占到了全国整个家装企业的80%左右。

有一些经过多年经营，在慢慢扩大规模，并在各自地区拥有了较高知名度，在大多数二、三线城市，有的中、小型家装公司品牌影响力和年营业额超过了全国连锁的品牌家装企业。

这些小公司主要依靠对当地更为熟悉的情况，以及在当地人中积累的人脉，便会有较高的业务保证，以及良好的信誉度。

　　不过小公司之间的竞争也尤为激烈，因为小公司基数太大，各个公