西湖软件酒店管理系统Word格式文档下载.docx

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团体直接入住

信息修改及查询--付款码，房价，房类，成员，日志等

团体历史档案

客史档案--建立,查询,统计,归类,分析

宾馆帐（HOUSEACCOUNT）--建立及查询

特别提醒档案--黑名单管理,VIP管理等

应收账（AR账）管理--建立,查询等

房间类型管理--房类预留,分配,安排及售房预测

房间管理--空房,走房,自用房,住房;

客房列表,客房简报及实时房态表等

接待报表--抵住离,客房营业,客源,客人等定制报表

其它功能--职员留言,协议单位及价格查询,运行状态，社会信息等

打印宾客登记单（欢迎卡）

散客及团体成员互相转换

提供多种排房表：

楼层表、全方位平面图、房号列表及实景楼层图

增强的团体成员自动分房功能及信息集成修改功能

允许部分签单功能

联房操作、留言灯、去向灯等六种指示灯

房类明细分析及房间销售预测

返回>

>

收

银

审

核

系

统

前台账务

订金处理--输入,调整及冲账

费用输入,调整及冲账

结帐功能--部分结账及结帐退房

转账功能--部分转账及按行转账

汇总账及混合账单

付款定义及客人备注

逃账处理，挂账处理，打印明细账

后台应收账务--定金,费用,转账,结账等,类似于前台账务

设置自动转帐--团体付款设置及查询，客人之间转帐

账务报表--交款报表及明细入账与催账报表,成员费用设置及查询

帐务查询--上日、本日及历史账的费用查询与收款查询

信息查询—客人，团体，客史，应收账及特别提醒档案，协议单位及价格等

夜间稽核

房租预审及入帐,新到客人房租预审及入帐

夜间稽核,查询或打印昨日或历史报表等

编辑营业计划数据 

编制自定义报表（报表专家）

包价处理（Package）

AB帐务处理

虚拟帐务处理

自由帐单功能

联房结帐功能

电

话

计

费

接收程控机的话单，并计算后记账

话单查询及实时话单显示

手工录入话单

单位内部核算电话管理--计费，归类，统计，查询

参数设置--分机,分类,分组,时段,节假日,服务费等

信息查询--客人信息查询，社会信息查询

漏单及时提醒和自动处理

公

关

销

售

协议管理--销售员,房价代码与房价明细设置,协议档案管理

客人查询--当前客人，特别提醒档

客史档案--建立,查询,统计,归类,分析案

团体查询--当前团体，客史档案查询

房类查询

房间查询

常用报表--业绩统计，回头客，协议单位消费报表

签单人权限控制

协议类别管理

客

房

中

心

房态管理

维护房管理--设定，解除及查询

客房费用输入，修改及查询

客人催账报表

客房酒水管理

客房消耗品管理

客人洗衣及遗留物品管理

矛盾房处理

客房赔偿处理

商

务

收银操作--优惠处理，服务费，多种结算方式

电话计费--商务中心分机电话管理

结账处理--多笔费用一次性结算

信息查询--账务及客人查询，社会信息，运行状态等

服务员交接班

收发传真收费管理

复印收费管理（纸张消耗控制）

综

合

菜谱（食品、饮料、香烟、其它、杂项）、菜类管理

桌号（场所）管理

零点销售

开单、销单、改单、买单、并单、分单

点菜（按类、代码、助记符）、加菜、退菜

客人点菜卡、厨房开菜单

按大类、小类、菜优惠或加服务费，总优惠

信息查询

明细账及历史帐，场地使用情况等

客人及团体信息，客史档案，协议单位

社会信息，运行状态

服务员交接班及定制报表

餐厅应收帐管理--定金，费用，转帐，结帐，付款等

零币自动处理

模式定义及自动处理

餐饮客户档案管理

康乐计时收费管理

未来菜谱管理

系统预订管理

宴会标准菜谱管理

经

理

查

询

查询总营业情况--昨日营业总表，稽核底表等；

历史稽核报表

客房报表--房类清单，售房预测，实时房态表及简报，客人及团体信息

客史档案，协议单位

餐饮日报及月报

康乐日报及月报

其他定制报表

图形显示及比较--部门比较，收入比较，客房比较等；

二维、三维、圆饼图等

其它查询--电话计费，商务中心，运行状态等

营业收入纵向及横向综合分析

客源及宾客构成分析

办公助理系统

前

台

维

护

基本设置--操作员权限，组模块限定，组功能限定，优惠人员设置

预订接待--房类，房价，销售员，证件代码等设置

帐务审核--费用码，付款码，优惠人员等设置

综合收银--菜谱，桌号，工作站，收银点，营业点等；

报表数据项定义

电话计费--费率表，电话类别，时段，节假日等定义

其它系统定义

系统初始化操作

多幢楼系统设置

※　后台系统功能　※

总账凭证

初始化设置--凭证类型，科目，科目余额等

日常账务--凭证录入，修改，审核，记账，结帐等

部门核算

往来账核算--应收账，应付账等

项目核算

银行对账-全自动对账、半自动对账

系统管理--操作权限，科目权限，会计年度定义等 

报表处理

工

资

管

系统设置--初始化，部门与员工管理，工资项定义

输入格式、操作员、组别等定义，银行文件转换定义

工资数据管理--输入标准工资，修改发放工资

奖金数据管理--输入标准奖金，修改发放奖金

工资奖金发放--月初始化，工资表，奖金表等

部门工资汇总，部门奖金汇总

历史数据查询--员工年收入，部门年收入，工资状况结构表

人

事

统

员工档案管理--输入，修改，删除，查询，打印等

基本档案，配偶，履历，亲属，培训，奖惩，职称，工资等

员工调离处理

员工查询统计--档案打印，员工生日，部门统计等

系统管理--代码设置，权限设置，操作员设置等

仓

库

系统管理--编码、部门、供应商等维护，套帐建立，组别设定，操作员设置等

单据类别--入库、领料、调拨单，领料，零星盘点等

单据处理--单据输入，修改，删除，审核，记账等

记账结账--单据记账，取消，部门盘点，月结处理

数据查询--库存量，库存报警，呆滞物品，单据，入库、领用、调拨明细等

统计报表--入库、领用、调拨、收发存等汇总

历史库存量查询

套帐处理

二级仓库管理

成本接口管理

多种记帐方式转换

多级报表管理

※　扩充系统功能　※

固

定

产

理

系统设置--资产类别，部门编码，资产来源，操作员，权限，初始化等

资产卡片管理--录入，修改，删除，复制，复核等

卡片内容--基本档案，使用部门，转移保管，大修记录，停用复用，附属设备，

--资产清理等

账务处理--工作量录入，折旧预审，折旧提取，变动资料记账，结账，手工调折旧

数据查询--记簿，增减明细，某月新增资产，资产变动等

统计报表--资产、部门等明细账本，分类登记簿，部门登记簿，资产原值表，

--净值表，分类汇总表

程

设

备

系统设置--部门，地点，维修类别，设备名称，设备来源，报修内容，维修组别等

设备档案--设备卡片录入，修改，删除，复制等

维修计划--登录维修内容，制定计划，维修汇总

保养计划--登录保养内容，制定保养计划等

报修管理--报、接报修单，消报修单，统计查询

备品备件--输入备品备件，查询修改，统计汇总

查询分析--设备台账统计，资产台账统计，同种设备台账，部门设置一览表

财

分

析

基本设置--设置财务数据的取数来源和方式

财务分析--比率、结构、比较、趋势分析等

分析报表--现金流量分析，基本财务指标分析，成本费用分析，收入利润分析，

--成本构成分析等

精

品

场

商品销售--商品零售，商品批发，服务员交接班

信息查询--销售及库存情况，销售明细、累计等

单据类别--入库单，领用单，调拨单，报损单等

统计报表--日、月末统计，销售明细，进销存报表，盘点清单，经代销分类统计

应收账务--定金，费用，转帐，结帐，付款等

系统设置--营业点，人员，代码，收银点，优惠等，商品类别，往来单位等

采

供

系统设置--代码，供货商清单，采购员，操作员等

报价资料--供货商报价，历史报价情况等

采购定单--单据录入，修改，删除，打印，审核等

自动入库凭证、应付（预付）款凭证

应付账务--预付，应付，偿付，拒付，付款等；

付款明细，月采购汇总等

信息查询--库存量，供货商资料及统计，物品价格

宴

会

预订管理--预订单输入，修改，取消，转登记

订金管理--输入，调整，退订金，转消订金统计

场所管理--会议室，娱乐场所，宴会厅（餐桌），贵重器材，出租车队等

可用场所显示，场所使用情况

客史档案--录入，修改，删除，归并，统计等

套餐管理--餐饮标准，活动安排,厨房配菜单等

应收帐管理--定金，费用，转帐，结帐，付款等

餐

饮

成

本

系统设置--核算部门定义，成本项目定义

菜谱管理--一般菜谱配方管理，餐饮标准补菜谱（包括临时补菜谱）

销售明细--从餐饮收银系统中读取餐饮销售明细

领用汇总--从仓库管理系统中读取餐厅每种物料的领用情况

餐饮成本--根据销售明细、菜谱构成、物料领用统计每种菜的成本、毛利及损耗率

分析报表--吧台酒水进销存报表、菜食成本售价对照表、成本分析报表、无核价单销售明细表、原材料消耗差异报表、菜食原材料消耗明细报表、菜食销售利润表等

为财务系统提供物料成本接口数据并可直接生成凭证

桑拿管理系统

前台操作

提供清晰的手牌状态显示

提供简单的房态设置：

可设定维修、锁房等最多可定义六类

开单时，可设定自动登记浴资（门票）、房费（客房化管理）

开单时，可设定各消费项目的免单或折扣

设有免单模式，可与VIP卡接口，并自动折扣

可提供电话计费及等级自动控制

可手工调整各消费，与酒店前台自动转帐

商品销售

可录入手牌的各项消费（无时间特性）

根据商品定义自动管理提成（回扣）

钟房管理

管理专业人员的服务及录入各项消费（有时间特性）

根据服务定义自动管理提成（回扣

加钟、停钟、更改专业人员、安排专业人员的服务次序等

状态监视

实时显示其他各功能模块录入的营业数据

提供服务状态一览

宾客所在位置、场地利用状况

专业人员状态一览等

系统维护--设定手牌号、专业人员、商品、服务、时段码、VIP卡等

报表系统——报表专家功能，可定制各类相关报表

※　各种接口系统功能　※

控

交

换

机

在PBX供应商提供完整正确的接口情况下，可实现：

自动电话登记控制，实现在前台控制电话开关

数字话机显示客人姓名

留言灯自动开关服务

宾客叫醒服务

客房中心MINI吧帐务处理

客房中心房态管理

宾客语音服务控制

与宾馆内部寻呼系统的接口

门

锁

接

口

直接在前台实现登记制卡一条龙服务

高效率的预制卡，批量制卡

卡管理与宾客管理无隙连接，融为一体

开门，消费，查询的一卡通流畅服务

为贵宾卡，会员卡，消费卡的全面融合奠定基础

IC

卡

或

磁

消

纯款待卡的发行及消费控制

完成信用卡流程方式的现金VIP卡服务

打折卡，会员卡，消费卡的分类处理及统计

在使用同类IC卡基础上，可实现卡卡类型互换

可与前台应收帐关联，处理统计可分可合

卡类其他系统开发

因特网接口

Internet计费

通过Internet预订

制作酒店主页

自动流水存贮，任意查询

自动分类计费，直接计入客帐

漏单手工输入，灵活调整

VOD计费

客房VOD地址参数存储，更新，撤销管理

点播内容分类综合分析，产生各类排行榜，提示热点片源

VOD接口

前台VOD分级反控管理，结帐自动关闭客房账务

在房间通过VOD查自己的消费情况

饮料房间记账，客人留言显示，在房间通过VOD接收自己的留言

远程查询

建立远程拨号网络，形成广域网C/S结构

充分运用C/S的两极服务，远程操作速度极快

远程数据可以多种格式存贮本地

严格的功能限定，禁止数据外泄

远程预订

即可运用单独的广域网C/S结构远程预订系统

也可采用FOXHISInternet远程订房系统

自动联网，简易界面，操作方便

严格的有效审核程序，保证有效预定

远程宾馆公关信息服务，提高声誉，美好形象

户籍接口

各类户籍列表子段随意选择

当前或历史宾客明细数据，统计数据自由选择

户籍数据提取采用自定义条件处理，快捷准确

数据存储有多种自选格式，任意选择

可与公安户籍系统连接，也可进行远程数据传送