外国的文明礼仪Word文件下载.docx
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讨厌过问私事。
如果您去英国旅游，千万不能像在国内一样，问人家“您去哪儿，吃饭了吗？
”这类问题，中国人认为很热情，英国人会认为你很粗鲁，他们讨厌别人过问他们的个人生活，英国人更忌讳别人淡论男人的工资和女人的年龄，就连他家的家具值多少钱也是不该问的，这些都是他个人生活的秘密，绝不允许别人过问。
更不应该问别人的年龄。
西方人厌恶“13”。
西方人极端厌恶“13”这个数字，在任何场合都极力避开它，楼层中的12上面便是14，宴会厅的餐桌14号紧接12号，每月13号，西方人都感到惴惴不安，西方人认为13是个不幸、凶险的数字，它源于《最后的晚餐》，耶稣和弟子们一起吃晚饭，第13个人是弟子犹大，他为贪图三十块银币，将耶稣出卖了，使耶稣被钉在十字架上，这个故事流传很广，影响极深。
西方人憎恶犹大，故把“13”这个数字当作“不幸的象征”。
所以到西方旅游要了解这一禁忌。
左手不洁。
去印度或中东旅游，吃饭和接拿东西，只能用右手，绝对不能用左手。
因为这些国家的人一般是用左手洗澡，上厕所，左手是不洁净的。
所以用左手接拿食品是对主人最大的不礼貌。
中国具有五千年文明历史，素有“礼仪之邦”之称，中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。
礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展起了广泛深远的影响，其内容十分丰富，涉及的范围十分广泛，几乎渗透于社会的各个方面。
文明礼仪常识之一--基本礼仪
个人礼仪是其他一切礼仪的基础，是一个人仪容光焕发、仪表、言谈、行为举止的综合体现，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。
总的规范为：
整洁清爽、端庄大方。
一、仪表仪态礼仪
保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。
男士应每天修面剃须。
女士化妆要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型化妆品，避免当众化妆或补妆。
表情自然从容，目光专注、稳重、柔和。
手部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。
站姿
挺直、舒展，手臂自然下垂。
正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，不要有下意识的小动作。
女性站立时双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应。
穿紧身短裙时，脚跟靠近，脚尖分开呈“v”状或“y”状；
穿礼服或者旗袍时，可双脚微分。
坐姿
入座时动作应轻而缓，轻松自然。
不可随意拖拉椅凳，从椅子的左侧入座，沉着安静地坐下。
女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下，并膝或双腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，双手放在膝盖或椅子扶手上。
男士可以微分双腿（一般不要超过肩宽），双手自然放在膝盖或椅子扶手上。
离座时，应请身份高者先离开。
离座时动作轻级，不发出声响，从座位的左侧离开，站好再走，保持体态轻盈、稳重。
走姿
行走时应抬头，身份重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光自然，不东张西望。
遵守行路规则，行人之间互相礼让。
三人并行，老人、妇幼走在中间。
男女一起走时，男士一般走在外侧。
走路时避免吃东西或抽烟。
遇到熟人应主动打招呼或问候，若需交谈，应靠路边站立，不要防碍交通。
二、交谈礼仪
态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。
谈话时不可用手指指人，做手势动作幅度要小。
谈话者应保持一定距离。
在公共场合男女之间不要耳鬓厮磨，与非亲属关系的异性避免长时间攀谈、耳语。
对长辈、师长、上级说话要尊重，对下级、晚辈、学生说话则注意平易近人。
同时与几个人谈话，不要把注意力集中在一两个人身上，要照顾到在场的每一个人，注意听取对方的话。
不可出言不逊、强词夺理。
不可谈人隐私，揭人短处。
不可背后议论他人，拨弄是非。
不说荒诞离奇、耸人听闻的事，不搞小广播。
谈话中意见不一致时，要保持冷静，以豁达的态度包容异已或回避话题。
忌在公众场合为非原则性问题大声喧哗、争执打闹。
遇有攻击、侮辱性言辞，一定要表态，但要掌握尺度。
三、服饰礼仪
服饰是一种文化，反映一个民族的文化素养、精神面貌和物质文明发展的程度；
着装是一门艺术，正确得体的着装，能体现个人良好的精神面貌、文化修养和审美情趣。
公务场合着装要端庄大方；
参加宴会、舞会等应酬交际着应突出时尚个性；
休闲场合穿着舒适自然。
全身衣着颜色一般不超地三种。
男士着装
男士穿着西装时务必整洁、笔挺。
正式场合应穿着统一面料、统一颜色的套装，内穿单色衬衫，打领带，穿深色皮鞋。
三件套的西装，在正式场合下不能脱外套。
按照国家惯例，西装里不穿毛背心和毛衣，在我国最多只加一件“v”字领毛衣，以保持西装线条美。
衬衫的领子要挺括，不可有污垢、汕渍。
衬衫下摆要塞进裤子里，系好领口和袖扣，衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口1—2厘米，以显有层次感，衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。
领带结要饱满，与衬衫领口要吻合。
领带的长度以系好后大箭头垂到皮带扣为宜。
西装穿着系钮扣时，领带夹夹在衬衫的第三粒和第四粒钮扣之间。
穿西装一定要穿皮鞋，鞋的颜色不应浅于裤子。
黑皮鞋可以配黑色、灰色、藏青色西服，深棕色鞋子配黄褐色或米色西服，鞋要上油擦亮。
袜子一般应选择黑色、棕色或藏青色，与长裤颜色相配任何时候，忌黑皮鞋配白袜子。
女士着装
办公室服饰的色彩不宜过于夺目，应尽量考虑与办公室色调、气氛相和谐，并与具体的职业分类相吻合。
服饰应舒适方便，以适应整日的工作强度。
坦露、花哨、反光的服饰是办公室所忌用的。
较为正式的场合，应选择女性正式的职业套装；
较为宽松的职业环境，可选择造型感稳定、线条感明快、富有质感和挺感的服饰。
服装的质地应尽可能考究，不易皱褶。
穿裙子时，袜子的颜色应与裙子的颜色相协调，袜子口避免露在裙子外面。
年轻女性的短裙至膝盖上3—6厘米，中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右。
鞋子要舒适、方便、协调而不失文雅。
饰物
佩戴饰物要考虑人、环境、心情、服饰风格等诸多因素间的关系，力求整体搭配协调。
遵守以少为佳、同质同色、符合身份的原则。
男士只能佩戴戒指、领饰、项链等，注重少而精，以显阳刚之气。
女性饰物种类繁多，选择范围比较广，饰物的佩带要与体形、发型、脸型、肤色、服装和工作性质相协调。
吊唁时只能戴结婚戒指、珍珠项链和素色饰物。
文明礼仪常识之二--社交礼仪
社交礼仪是社会交往中使用频率较高的日常礼节。
一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别人。
掌握规范的社交礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。
社交礼仪的基本原则为尊重、遵守、适度、自律。
一、问候礼仪
问候是见面时最先向对方传递的信息。
对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。
和初次见面的人问候，最标准的说法是：
“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等。
如果对方是有名望的人，也可以说“久仰”，“幸会”；
与熟人想见，用语可以亲切、具体一些，如“可见着你了”。
对于一些业务上往业的朋友，可以使用一些称赞语：
“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等待。
二、称呼礼仪
在社交中，人们对称呼一直都很敏感，选择正确，恰当的称呼，既反映自身的教养，又体现对他的重视。
称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。
职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等；
姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；
职业称是以职业为特征的称呼，如：
秘书小姐、服务先生等；
代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼；
年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。
使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先。
三、介绍礼仪
介绍就基本方式而言，可分为：
自我介绍、为他人作介绍、被人介绍在种。
在作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度都要热情得体、举止大方，整个介绍过程应面带微笑。
一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。
为他人作介绍
应遵循“让长者、客人先知”的原则。
即先把身份低的、年纪轻的介绍给身份高的、年纪大的；
先将主人介绍给客人；
先将男士介绍给女士。
介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。
可简要地介绍双方的职业、籍贯等情况，便于不相识的两人相互交谈。
介绍某人时，不可用手指指点对方，应有礼貌地以手掌示意。
被人介绍
被人介绍时，应面对对方，显示出想结识对方的诚意。
等介绍完毕后，可以握一握手并说“你好！
”“幸会！
”“久仰！
”等客气话表示友好。
男士被介绍给女士时，男士应主动点头并稍稍欠身，等候女士的反应。
按一般规矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手来，男士便应立即伸手轻轻点头就合乎礼貌了，如愿意和男士握手，则可以先伸出手来。
自我介绍
可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍，也可主动打招呼说声“你好！
”来引起对方的注意，眼睛要注视对方，得到回应再向对方报出自己的姓名、身份、单位及其他有关情况，语调要热情友好，态度要谦恭有礼。
四、握手礼仪
握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。
握手时应注意不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜，不交叉握手，不摇晃或推拉，不坐着与人握手。
握手的顺序一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。
平辈之间，应主动握手。
若一个人要与许多人握手，顺序是：
先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。
握手时要用右手，目视对方，表示尊重。
男士同女士握手时，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。
右手握住后，左手又搭在其手上，是我国常用的礼节，表示更为亲切，更加尊重对方。
五、名片礼仪
在社交场合，名片是自我介绍的简便方式，是一个人身份的象征，当前已成为人们社交活动的重要工具。
递送名片
递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。
眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：
“这是我的名片，请多多关照。
”名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。
与多人交换名片时，应依照职位高低或由近及远的顺序依次进行，切勿跳跃式地进行，以免使人有厚此薄彼之感。
接受名片
接受名片时应起身，面带微笑注视对方。
接地名片时应说“谢谢”并微笑阅读名片。
然后回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。
在对方离去之前或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。
存放名片
接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上，也不要随便地塞进口袋或丢在包里，应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里，以示尊重。
六、电话礼仪
打电话的礼仪
电话是人们最常用的通讯工具。
打电话时，要考虑对方是否方便。
一般应在早上八时后晚上十时前。
拨通电话后，应首先向对方问好，自报家门和证实以方的身份。
通话时，语言要简洁明了。
事情说完，道一声“再见”，及时挂上电话。
在办公室打电话，要照顾到其它电话的进出，不可以久占线。
接听电话礼仪
电话铃响后，要迅速拿起电话机问候“您好”，自报家门，然后询问对方来电事由。
要认真理解对方意图，并对对方的谈话作出积极回应。
应备有电话记录本，对重要的电话做好记录。
电话内容讲完，应等对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示尊敬。
手机礼仪
使用个性化手机铃声应注意场合，铃声要和身份相匹配，音量不能太大，内容要健康，铃声不能给公众传导错误信息。
开会、上课或其他重要集会时应关机或设置静音。
非经同意，不能随意动别人的手机或代别人接听手机。
不要用手机偷拍。
七、网络礼仪
如同任何一种别的沟通方式一样，网上沟通同样存在着道德规范和文明礼仪。
网络礼仪要遵循彼此尊重、容许异议、宽以待人、保持平静、与人分享的原则。
网上的道德和法律与现实生活是相同的。
工作礼仪是基层公务员的日常工作中必须遵守的基本礼仪规范。
具体而言，注重服饰美、强调语言美、提倡交际美、推崇行为美是基层公务员所应遵守的工作礼仪的基本内容。
一、接待礼仪
接待来访
接待上级来访要周到细致，对领导交待的工作要认真听、记。
领导前来了解情况，要如实回答。
如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。
领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。
接待下级或群众来访要亲切热情，除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气
地进行解释。
来访结束时，要起身相送。
引见介绍
对来办公室与领导会面的客人，通常由办公室的工作人员引见、介绍。
在引导客人去领导办公室的途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。
在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入。
进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导。
如果有几位客人同时来访，要按照职务的高低，按顺序依次介绍。
介绍完毕走出房间时应自然、大方、保持较好的行姿，出门后回身轻轻把门带好。
乘车行路
工作人员在陪同领导及客人乘车外出时，要主动打开车门，让领导和客人行外车，待领导和客人坐稳后再上车，关门时切忌用力过猛。
一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，陪同客人时，要坐客人的左边。
二、同事礼仪
领导对下属礼仪
对下属亲切平和、尊重下属是领导对下属的基本礼仪。
接受下属服务时应说“谢谢”；
当下属与你打招呼时应点头示意或给予必要的回应；
当下属出现失礼时应以宽容之心对待，对下属出现的失误要耐心批评指正；
与下属谈话时，要善于倾听和引导，提问语言和声调应亲切、平和，对下属的建议和意见应虚心听取，对合理之处及时给予肯定和赞扬。
下属对领导礼仪
尊重领导、维护领导威望是下属对领导的基本礼仪。
遇到领导要主动打招呼，进门时主动礼让。
与领导会面时，说话要注意场合和分寸，不能失礼和冒犯，不要在背后议论领导是非。
向领导汇报工作，要遵守时间，进入领导办公室应轻轻敲门，经允许后方可进入。
汇报时要文雅大方、彬彬有礼、吐字清晰，语调、声音大小恰当。
汇报结束后，领导如果谈兴犹存，应等领导表示结束时才可告辞。
同事之间礼仪
同事之间要彼此尊重，见面时主动打扫呼，说话时语气要亲切、热情。
在与同事交流和沟通时，不可表现得过于随便或心不在焉。
不要过于坚持自己的观点，要懂得礼节性的捧场院。
不要随便议论同事的短长，对同事所遇到的困难要热心相助。
三、会务礼仪
会场安排礼仪
要提前布置会场，对必用的音响、照明、空调、投影、摄像设备认真高度。
将需用的文具、饮料预备齐全。
凡属重要会议，在主席台每位就座者面前的桌子上，应事先摆放写有其姓名的桌签。
排列主席台座次的惯例是：
前排高于后排，中央高于两侧，左座高于右座。
当领导同志人数为奇数，1号首长居中，2号首长排在1号首长左边，3号首长排右边，其他依次排列；
当领导同志人数为偶数时，1号首长、2号首长同时居中，1号首长排在居中座位的左边，2号首长排右边，其他依次排列。
听从席的座次，一是按指定区域统一就座，二是自由就座。
签字仪式，主人在左边，客人在右边。
双方其他人数一般对等，按主客左右排列。
合影时人员排序与主席台安排相同。
会场服务礼仪
要安排好与会者的招待工作。
对于交通、膳宿、医疗、保卫等方面的具体工作，应精心、妥当地做好准备。
在会场之外，应安排专人迎送、引导、陪同与会人员。
对与会的年老体弱者要重点照顾。
会议进行阶段，会议的组织者要进行例行服务工作。
与会者礼仪
无论参加哪一类会议，衣着整洁、举止大方都是必要的礼仪。
与会者要准时到场，进出井然有序。
在会议中，要认真听讲，切忌与人交头接耳、哈欠连天。
每当发言精彩或结束时，都要鼓掌致意。
中途离开会场要轻手轻脚，不影响他人。
会议进行时禁止吸烟，应将手机关闭或调整到振动状态。
会议主诗人要注重自身形象，衣着应整洁、大方，走向主席台时步伐稳健有力。
如果是站立主持，双腿应并拢，腰背挺直。
持稿时，右手持稿的底中部，左手五指并拢自然下垂。
双手持稿时，应与胸齐高。
坐姿主持时，应身体挺直，双臂前伸，两手轻按于桌沿。
主持过程中，要根据会议性质调节会议气氛，切忌出现各种不雅动作。
在会议期间，主持人对会场上的熟人不能打招呼，更不篇二：
中西方礼仪文化差异
中西方礼仪文化的差异
一：
研究的背景
礼仪是人与人之间交流的规则，是一种语言工具，由于形成礼仪的重要根源——宗教信仰不同，使得世界上信仰不同宗教的的人民遵守着各自不同的礼仪。
中国的礼仪，使于夏商周，盛于唐宋，经过不断的发展变化，逐渐形成体系。
西方礼仪曾一直和中国遥相呼应，经过中世纪的黑暗，迎来了文艺复兴，并孕育着资本资本主义和现代文明，产生了现代科技和文化。
在现代社会生活中，随着经济于文化的发展，讲究文明礼貌，注重礼仪礼节，越来越成为人们的一种共识。
讲礼貌、懂礼仪，是一个国家和一个民族文明程度的标志，也是一个人道德水准和修养水平的体现，对于提高国民素质，改善人际关系，败仗社会稳定，促进社会进步和经济发展有着不可忽视的作用。
二:
研究的目的和意义
礼仪、礼节、习俗是人类生活中带有规范作用的文化现象，受到人们的普遍重视。
礼仪文化在很大程度上反映一个国家或民族的历史传统、精神面貌和社会风尚。
西方国家的礼仪文化在世界文化中占有重要地位，它不仅构成西方各国人民的社会生活要素，也越来越多流传到世界各地。
我国是文明古国、礼仪之邦，许多礼仪习俗于欧美国家有一定的相同性，共通性，当然也存在不少差异。
在今天改革开放的形势下，了解欧美国家的文明礼仪、熟悉他们的礼仪习俗，有利于我们开阔视野，遵守国际礼仪和确立的习惯做法，增进与各国人民的友谊。
三：
研究的时间安排
1.2008年10月，邀请老师就本课题进行研究方法的指导；
2.2008年10—11月，到图书馆和网站查阅有关中习礼仪文化差别的资料，掌握中西礼仪文化的差别；
3.2008年11—2009年2月，走访外教、涉外办事旅游人员、归国留学生及华侨，掌握中西礼仪文化差异的真实资料；
4.2009年3月，课题小组成员汇总资料，就其研究发表自己的看法，撰写论报，与同学们分享研究成果，听取师生们的评议；
6.2009年5月，召开结题评议会。
先课题组成员按总评项目进行自评，然后由老师为课题组成员和小组进行评价。
四：
研究的内容
1.中西问候礼仪的不同
我们都知道，在迎接远方来客时，我们通常都会道：
“你一路上辛苦了！
”来表示对人的安慰。
可是，如果我们用“iamafraidyoumusthaveatiringjourney.”这一语法正确的中式英文去迎接西方国家的客人时，他们回觉得很不自然，因为这种场合他们使用的问候语是“didyouhaveagoodtrip？
”或“didyouenjoyyourtrip”等这类令人愉快的语句。
这让我们明白：
有些问候在中国是合乎礼节的，而在西方却不被采用。
当然，这种差别不单单只有这些。
如果你问侯一个西方人说“whereareyougoing?
”或者说“wherehaveyoubeen?
”对西方人来说，这种打招呼方式他会想你再打听他的私事，实在是太失礼了，会令对方感到突然、尴尬，甚至不快。
因为西方人会把这种问候理解成一种“盘问”，感到对方在询问他们的私生活。
在西方，日常打招呼他们只说一声“hello”，或按时间来分说声“goodmorning!
”、“goodafternoon”、“goodeveing”就可以了。
而英国人见面通常会以“itisreallyaniceday.”
再者，如果你说“haveyouhadyourdinner.”他可能会认为你想邀请他与你共进晚餐。
因此，和西方人相处时，你最好使用西方通常的问候方式。
并且，许多美国人认为问候时鞠躬是一种很失体面的行为，他们往往会大声地宣布“我
不会向任何人鞠躬！
”而在我国鞠躬则被视为一种尊重对方的问候方式。
一般而言，它是我国人们相见时以行为代替语言向对方问候、致意的一种方式。
称谓方面，在我国，一般只有彼此熟悉亲密的人之间才可以直呼其名。
但在西方，直呼其名比在汉语里的范围要广得多，如你在向别人问好时，你可以说“goodafternoon，mr.belmont”或“himr.belmont.”在西方的家庭里，家庭成员之间，不分长幼尊卑，一般可以互称姓名或昵称。
在家里可以直接叫爸爸妈妈的名字。
而这种现象，在我国是不会发生的。
在西方，对所有男性长辈都可以称“叔叔”，对所有女性长辈都可以称“阿姨”。
这在我们国家也是不行的，必须要分清楚辈分，老幼关系，否则就会被认为不懂礼貌。
同时，在中西方语言中有多种不同的告别语。
如，在和病人告别时，中国人常说“多喝点开水”、“多穿点衣服”、“早点休息”之类的话，表示对病人的关怀。
但西方人绝不会说这些，因为这样说会被认为有指手画脚之嫌。
但他们会说“多保重”或“希望你早日康复”等。
这些就是中西方问候礼仪方面的几个差异。
2中西就餐礼仪的不同
中西方由于文化的差异，在就餐礼仪上也存在着很多差异。
首先是入坐的位置，在中国,主人应等客人到齐后再导客入席。
以左为上，视为首席，相对首座为二座，首座之下为三座。
而在西方，一般说来，面对门的离门最远的那个座位是女主人的，与之相对的是男主
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