雪佛兰业务接待铜牌认证产品题库XJ.docx

雪佛兰业务接待铜牌认证产品题库XJ.docx

《雪佛兰业务接待铜牌认证产品题库XJ.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《雪佛兰业务接待铜牌认证产品题库XJ.docx（23页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

雪佛兰业务接待铜牌认证产品题库XJ

雪佛兰业务接待认证题库（产品部分）

判断96题

单选96题

多选48题

判断题

1．（错）在检查机油油位的时候要保持发动机处于怠速运转状态，在此状态下测得的油位是最准确的。

（熄火后等待10分钟）

2．（对）雪佛兰的品牌名称是在1911年以一个拥有造车梦想的瑞士裔法国赛车手-路易斯·雪佛兰的名字来命名的

3．（错）业务接待甲说DOT3和DOT4两种制动液是同一个产品系列的,因此可以混用,不影响正常的刹车效果。

（严禁混用）

4．（错）雪佛兰科帕奇是与景程共线生产的一款运动型多功能车，两车是属于同一个平台。

（韩国生产）

5．（错）科鲁兹的1.6L和1.8L两款发动机都传承雪佛兰车型的传统点火系统仍旧保留了高压线。

（笔式点火线圈）

6．（对）针对科鲁兹配备无钥匙进入系统的车型，带遥控器接近车门1米范围内,轻拉该侧车

门即可开启中控门锁。

7．（错）科鲁兹的1.8LSX/AT车型配备的无钥匙进入系统，在将钥匙置于后行李箱内,无法

由车外把手执行上锁。

（后备厢不能打开）

8．（错）科鲁兹所有车型都配备了CBC（电子车身稳定控制系统），保证了行车安全。

（弯道制动控制系统）

9．（错）科鲁兹1.8LSX/AT车型的导航系统,客户使用时仅需要将导航光盘置于光驱内即可。

（经由光盘将数据导入2G内存即可）

10．（对）科鲁兹1.8L车型都配备了前排双气囊及双侧气囊，以及双侧气帘。

11．（错）科鲁兹的1.8LSX/AT,无钥匙一键启动功能，当钥匙没电时仅需要将钥匙置于杯架处

充电即可。

（需更换CR2032（3V）钮扣电池）

12．（错）科鲁兹全系标配智能胎压监测系统，计算机能自动监测行车胎压，并显示在车载

驾驶信息中心上。

（无此装备）

13．（错）科鲁兹装备的S6无级变速器，提供无与伦比的换档平顺性同时油耗进一步降低。

（有级变速器）

14．（错）科鲁兹的防盗报警系统在启用后90秒开始运行警戒，全面提升安全级别。

（30秒后）

15．（错）装备无钥匙进入及启动功能的科鲁兹，遥控器离车5米，即可遥控启动发动机

以怠速运转。

（不具备遥控启动功能）

16．（对）科鲁兹1.8L车型都配备了前排双气囊及前后排双侧气囊，以及双侧气帘，全方位保护

车内成员。

（无后排双侧气囊）

17．（错）客户车辆的车轮破损后，客户自行换上了小尺寸备胎并长期使用不替换。

（小尺寸备胎只用于应急状态）

18．（错）机油黏度等级5W-30中的W只指WHERE,表明该等级的机油可以在全球任何地方

全年使用。

（WINTER）

19．（错）如果某款发动机的最大功率为50千瓦,排量为1.2L,则该发动机的升功率为60kW/L。

（约42kW/L）

20．（错）每到夏天，很多车主会主动把原车的防冻液替换成自来水，因为夏天自来水也不会结冰不需要防冻液。

（四季皆应该用冷却液）

21．（错）科鲁兹配备无钥匙一键启动功能的车型，当钥匙中的纽扣电池没电时仅需要将钥匙置

于杯架处充电即可。

（需更换CR2032（3V）钮扣电池）

22．（错）科鲁兹S6自动变速器采用高精度齿轮组，其一档的齿轮传动比达到了0.586:

1

傲视同级轿车。

（4.58：

1）

23．（对）装备前安全气囊的车型在发生翻转、侧面碰撞或后面碰撞时，前气囊均不充气。

24．（错）有燃爆式预张紧安全带的车型,当侧面撞击时可随侧气囊引爆。

（随正气囊引爆）

25．（错）只要车辆发生正面撞击则方向盘上的安全气囊就一定会充气!

（不一定）

26．（错）科帕奇配备的电子稳定性控制系统ESP可以通过车内的相应按钮手动起用或者停用。

（不能手动开关）

27．（对）TCS牵引力控制系统可控制驱动轮的过度打滑率,进而提高车辆的起步性能。

28．（错）ESP电子稳定程序主要功能为提供最大刹车助力从而缩短制动距离,尽量避免追尾事故的发生。

（增加车辆操控稳定性）

29．（对）景程的加热座椅功能只有发动机运行时才能起作用。

功能启用时，同时加热座椅靠背

和座垫。

30．（错）上海通用雪佛兰CRUZE装备的电动真空助力泵可以保证汽油泵损坏的情况下能够

继续供油，维持车辆的正常行驶。

（保证足够的真空刹车助力）

31．（错）科帕奇的DCS下坡稳定系统,车速及相对条件都符合时只要控制刹车踏板并不

需要踩油门,便可以安全的下坡。

（启用后不需要踩油门及刹车踏板）

32．（对）制动系统中鼓式刹车比盘式刹车更容易让车轮抱死。

33．（错）车辆制动系统中踩刹车踏板时为前轮制动,驻车状态为后轮制动。

（踩刹车踏板时为4轮制动）

34．（对）汽车紧急制动ABS起作用时,驾驶员感觉刹车踏板有脉冲震动,此为正常现象。

35．（错）通过客户车辆的17位码KL1DC53F2AB261773可判断该车的制造年份是2006年。

（2010）

36．（对）雪佛兰车型按下换档杆旁边的HOLD键后，启用自动变速箱的保持模式。

37．（错）对于配备自动变速箱的雪佛兰车型，当换入D档并按下HOLD键后,可用作正常路面起步使用,以减小发动机扭距，降低油耗。

（仅冰滑路面）

38．（错）自动变速箱油位的高低,对有自动变速箱油尺的车型必须在发动机熄火后检查。

（怠速状态）

39．（错）客户在近光灯开启的情况下驾驶科帕奇时，照明系统能自动调节前照灯照射范围，

使之适应车辆负载。

（需要手动开关调节）

40．（错）上海通用雪佛兰车型截止到2009年10月所装备的自动变速箱是属于无级变速类型。

（有级变速类型）

41．（错）为了提升雪佛兰CRUZE的操控性能,后悬挂采用了特殊结构的瓦特连杆，

充分体现运动性能。

（后悬挂为拖曳臂）

42．（错）如果客户在驾车过程中发现仪表中的发动机故障指示灯点亮,此时应告知驾驶员

立即停车熄火，等待维修站的施救。

（此时应告知驾驶员尽快开到最近的维修站检查）

43．（错）如果客户在驾车过程中发现仪表中的机油压力指示灯点亮,此时应告知驾驶员尽快开到最近的维修站检查。

（立即停车熄火）

44．（错）如果装备ABS功能的雪佛兰车型的ABS灯点亮，则该车会完全失去正常的行车制动力。

（仍旧具备正常制动力）

45．（对）业务接待A说有ABS（功能正常）的车在进行紧急制动的时候还能同时改变车辆的

行驶方向。

46．（错）业务接待B说有ABS（功能正常）的车在进行紧急制动的时候还是需要由驾驶员采取点刹措施来激活ABS功能。

（不需要）

47．（错）只要车辆发生撞击则该车所有的安全气囊和气帘都会同时打开,保护车内的人员,全面保护。

（特定条件）

48．（错）上海通用推荐的雪佛兰车型的润滑油黏度等级为SAE15W-30。

（SAE5W-30）

49．（对）上海通用推荐的雪佛兰车型的冷却液牌号是DEX-COOL。

50．（错）上海通用雪佛兰科鲁兹采用前麦弗逊/后四连杆式的非独立式悬架。

（独立式悬架）

51．（错）现今所使用的四冲程内燃机工作循环依续为进气/作功/压缩/排气。

（进压动排）

52．（错）CRUZE配备的1.8L发动机在工作时,喷油器会将燃油喷在燃烧室与空气混合。

（喷射到进气门背面）

53．（对）发动机的火花塞,必须依照定期保养规范检查及更换。

54．（错）当客户电话咨询车辆行驶时发动机冷却液温度过高,而且冷却液不足,

可以请客户买农夫山泉加满继续开。

（停车怠速，温度降低后熄火等待救援）

55．（错）当发现转向指示灯一边快闪时,可快速判断为闪光灯继电器故障。

有灯炮断路

56．（错）客户驾驶车辆时为了实现音响系统的静音功能则可以按下多功能方向盘上的SEEK

键实现静音!

（MUTE）

57．（对）盘式制动片磨损指示器的车型，当制动片磨损，需要更换新制动片时，

它会发出尖利的噪音。

58．（错）车用发动机的冷却系统有基于红色的Dexcool冷却液或是蓝色的硅酸盐冷却液

这两种冷却液可以混合使用。

（不可以混用）

59．（错）乐风车型所装备的1.4Ltwintec发动机为单顶置凸轮轴形式。

（DOHC）

60．（对）负离子空气清新系统与AQS防污染系统都是为了保证车内空气的品质，保护车内驾乘人员的身体健康。

61．（对）上海通用雪佛兰CRUZE作为一款全球车，沿用了通用汽车紧凑级车型的最新全球战略

GlobalDelta平台。

62．（对）“FunToDrive”是雪佛兰的核心造车理念，它以“在整个行驶过程中提供感官

和精神上的愉悦与兴奋体验”为终极目标，打造出全面运动感受的CRUZE。

63．（错）为了保护环境的同时又能让驾乘舒适性得到兼顾，科鲁兹空调系统制冷剂代号为R-134C。

（R-134-a）

64．（错）在炎热的夏天，车主为了让车内温度下降更快，在开窗散热后应将空调系统切换到

外循环模式。

（内循环更冷）

65．（对）在潮湿的雨季，为了前档风玻璃的清晰视野保证行车安全，可开启空调的制冷功能并使风向对准前档风玻璃以消除水汽。

67．（对）雪佛兰车型的发动机冷却系统采用的防锈防冻液为长效型，大幅减少对发动机的腐蚀。

68．（错）科帕奇装备的APS是指轮胎压力自动检测系统，保证行车中时刻检测胎压提升安全性。

（APS防污染系统）

69．（对）上海通用雪佛兰CRUZE的仪表背景灯光采用了冰蓝式的夜光氛围从而带给驾驶者

炫酷的视觉体验。

70．（错）客户为了降低油耗，减少用车成本，业务接待可以建议把四条轮胎的

气压统一提高到430kpa。

（保证轮胎气压在规定范围内）

71．（对）定速巡航功能的启用车速为高于40km/h。

72．（错）当车速超过40km/h以上便可自动启用定速巡航,不需要按主开关。

（必须先按主开关才能启用）

73．（错）为了全面合理利用科帕奇的四驱功能，需要驾驶员根据具体的行驶条件手动调节

两驱或四驱模式。

（全自动调节）

上海雪佛兰乐风车型采用了业内领先的磁力随速助力可变转向系统，保证

74．（错）上海雪佛兰科鲁兹车型在长按上锁键后可以自动关闭打开的四门车窗。

（无此功能）

75．（错）上海雪佛兰科鲁兹车型在长按解锁键后可以自动降下四门车窗。

（无此功能）

76．（错）2009年7月之前的上海雪佛兰科鲁兹车型就已经全系标配TCS和ESP两项安全装备。

（无此功能）

77．（对）在被动安全装备中安全带和安全气囊，前者是主要的，后者是辅助约束系统。

两者结合使用效果更好。

78．（对）正常情况下，上海雪佛兰科鲁兹的智能无钥匙启动系统（钥匙在车内）只能在位于P档或N档时同时踩下刹车踏板才能起动。

79．（错）客户认为只要车辆的安全标准是五星的，那么该车在任何车速发生撞击都是最高五星的安全标准。

（在较低车速下）

80．（错）乘员普遍认为只有坐在前排才需要系好安全带，坐在后排是没有必要的。

（前后排都需要）

81．（错）上海通用雪佛兰乐风顶配车型配备了6个安全气囊两个侧气帘,为紧凑型小车树立了安全新标杆。

（双气囊）

82．（错）配备ESP的科帕奇可以由驾驶员手动开启或者关闭电子稳定程序。

（无此功能）

83．（错）上海通用雪佛兰科帕奇的采用了空气悬挂，在满载状态下能自动调节车身高度到空载水平。

（高度自适应悬挂）

84．（错）为了起步更加迅速，车主甲经常驾驶乐风手动档直接从2档起步，这样做对变速箱没有任何伤害。

（1档起步）

85．（错）上海雪佛兰科鲁兹车型全系装