国际商务管理论文10篇试论我国企业国际商务经营及跨国管理Word文档格式.docx
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第三，企业走出国门大大有利于学习先进科学技术和管理理念，以提高企业竞争力。
目前，我国绝大部分企业仍然处于发展不平衡，技术水平、管理水平有待提高的阶段。
技术和管理是一个企业的核心竞争力，技术和管理水平的高低直接影响企业自身发展和在市场上所能占有的地位。
企业在自身努力的同时通过国际商务手段借鉴、引进和利用国外先进技术和管理经验，对于企业自身技术创新，管理创新，经营创新都有非常重要的意义。
最后，为我国吸引和利用外资有重要作用。
我国企业发展的一个长期问题是融资的困难，而国际市场上金融机构很多，融资渠道多且畅通便利，企业走出国门，进行国际化经营，可以中外合资方式吸引国外资金，也可以产品和劳务出口方式获得利润赚取外汇。
除了对企业自身和我国经济发展有帮助以外，企业的跨国经营对缓解我国国内市场供求矛盾，解决我国剩余劳动力和就业问题也具有很大意义。
（二）我国企业在国际化经营过程中出现的问题
首先，我国有90%的企业属于中小型民营企业，因此在从事国际化经营活动中，往往企业规模小，且呈分散经营的方式。
与我国企业不同的是，国外的大公司由于相互间存在激烈的市场份额争夺战，为了竞争，这些大公司纷纷进行行业内或者跨行业的兼并与重组，从而不断扩大企业规模，以提高竞争力。
而我国的中小型企业资产规模太小，经营又分散，产业集中度低，无法形成规模经济。
我国沿海一带走出国门的企业较内地多，而在走出国门的这些企业中，注册资金超过500万元的企业都少之又少。
同时这些小企业相互之间和大企业之间又缺乏一定经济联系，因此无法形成有效的互融和组合。
由于国际化经营的企业资产规模小，在国际化经营过程中往往难以与国外大企业抗争。
第二，我国国际化经营的企业中普遍技术水平和创新能力有限，缺乏具有自主知识产权的核心技术，难以获得国际竞争的主动权。
我国企业进行跨国经营的途径通常是采取国际分包形式参与国际分工和全球制造网络，事实上并不是真正意义上的走出国门。
并且，在国际分工过程中，国外大企业往往只会将一些技术含量低的产品拿到中国生产，即使得到分工，也总是处于产业供应链的最低端，无法接触到真正的技术研发，从而无法在高端市场上立足。
加入WTO以后，国外企业对我国提出知识产权保护的要求更高，在技术转移和引进方面困难比以前大，一方面大大提高我国企业技术进步的成本，另一方面使我国企业在国际市场上面临着国外产品专利压力和知识产权侵犯，竞争更加被动。
第三，低价营销策略是我国企业营销战略的特点，但在国际市场上，这种策略则容易引发国际贸易摩擦和恶性竞争。
我国企业低成本销售的优势本来就有很强的国际竞争力，然而过度依赖价格战获取国际市场份额则引起国际贸易之间的摩擦，加大国外发达国家对我国进行反倾销策略的严重性，对我国经济造成不利。
另一方面，由于“中国制造”在全球的越发盛行，也促使越来越多的国家对我国的出口产品增加进口关税，或者以技术标准和其他理由，比如环保指数限制中国产品进入他国。
这一问题同样为我国经济和贸易带来极大困扰，使企业国际经营成本增加，利润空间缩小，从而导致产品国际竞争力下降。
第四，我国企业缺乏管理资源和人力资源。
管理和人力资源的问题为国际商务带来的限制从方方面面都可以看出，无论是企业对外公共关系的管理不足还是跨国交流之间的障碍，或者是针对国外经营过程中经营程序和技术的不相适合等等，在信息有限的情况下，很多企业已经做出了直接对外投资的决策，无形中为企业带来极大财务风险。
第五，我国企业在信息化建设方面相比国外大企业还相当落后，无论是企业内部管理的信息与网络化，还是企业对外跨国经营中的信息搜集与传递，信息资源的共享程度都还非常低，对于国际间的企业宣传，企业管理，企业营销这几个重要方面都很不利，同时也会严重阻碍企业国际电子商务活动的开展。
第六，目前国际经济环境也正在恶化。
主要表现在人民币升值对我国企业对外国际贸易的影响；
亚太地区周边小国家同样廉价劳动力低成本的出口贸易发展对我国形式单一、科技含量低、附加值低的出口贸易的冲击；
我国在欧美发达国家的主要出口对象经济增长的放缓等等，这些因素都在降低我国企业国际化经营的竞争力。
（三）影响企业国际化经营的重要因素
企业国际化经营过程中困难重重，除了基于国际市场容量、市场竞争、市场资源状况、市场基础设施和宏观的投资环境因素等，还包括不同国家背景的社会文化差异性、政府对于国际化经营的政策等外部问题。
内部问题则主要集中在企业的管理层面，无论是管理人的国际社会网络还是管理团队的国际化经营经验都会影响企业在国际经营中的效果。
我国外贸企业国际商务管理重点
国际商务战略管理的建立和实施。
在一个全球一体化的国际经济环境中，企业为国际化而制定和执行战略，建立和实施战略是复杂而重要的。
企业必须同时考虑几个因素：
第一是国际商务活动的多样性，第二是对国际环境中行业竞争者的客观而详尽的分析，第三是企业在国际化运作中无法避免的非市场问题，第四是在进入国外市场是应该采取的经营策略选择，第五是企业与国际供应商之间的供求关系，第六是企业的国际职能战略和国际甚至全球经营中企业内部组织的变革。
企业在国际化过程中必须重点考虑如何应对国际市场的竞争，采取必要的策略。
企业一旦参与到国际市场的竞争行列中，必须明确意识到，企业自身不仅仅是国内经济环境下的产物，也是国家之间相对优势发展和贸易竞争的重要力量，从这个层面出发，企业应首先将研究国内经济环境与国际经济环境作为建立国际竞争策略的必修课，从而考虑跨国企业在制定和完善相应策略的关键因素，其中包括对国内企业和国外企业的收购、合并、兼并、重组。
企业在国际商务管理中应重视国际市场营销管理。
需要特别注意的是营销管理中产品和商标的管理，产品定价，产品促销和产品广告。
此外还有市场调查，对国际市场中市场组织的研究，对全球范围内竞争对手的分析等。
根据调查研究的信息，制定市场切入点和企业定位战略，拟定市场竞争对手和战略同盟对象。
我国企业国际化的企业管理
（一）我国企业进入国际市场的方式
1.全球市场贸易进入模式：
这是企业进入国际市场中最简单最直接的一种方式，根据经营方式不同，出口模式可分为间接出口和直接出口两种。
2.契约进入模式：
指以合同安排或契约签订为基础的一种跨国经营进入模式，从严格意义上讲，是企业通过契约转让一项或几项无形资产进入贸易主国的方式。
具有进入浅，灵活性大和风险较低的特点。
3.投资进入模式：
即以所有权为基础的进入模式，公司通过在贸易主国占有部分或全部所有权，将技术、人力、管理经营和其他产权转移到贸易主国。
公司可采用合资经营的形式，与贸易主国国内本土企业分享所有权和控制权，另外也可采用独资经营形式，享有完整所有权和控制权。
（二）我国企业的国际跨文化管理
国际商务管理从广义上讲包括国际企业的生产管理、组织管理、跨文化管理、营销管理、财务管理、人力资源管理、企业风险管理和公司与政府关系管理，本文主要以企业国际商务在跨国经营中进行的跨文化管理为重点来做探讨。
在企业国际化的过程中需要考虑的两个主要问题是成本和适应性。
通过实践研究表明，企业进入国际市场的四个跨文化基本策略是：
多国本土化策略，国际策略，全球性策略和跨国性策略。
1.多国企业在追求本土化策略时，将重点放在本土反应能力上，采取全球性区域组织结构，决策分散和海外子公司独立自主的方式。
2.全球企业所追求的是全球策略重点的实现标准化，对于资产，资源和责任的中央集权化，海外分公司是最为达到全球规模而指派到海外市场的辅助工具。
3.国际企业在追求国际策略的同时，通过由母公司转移核心能力到海外子公司来创造企业价值，采用全球性产品部门结构。
总部集中控制核心能力的来源，母公司只在宏观层面进行监控，利用知识，技术和信息上的优势来整合公司在全球范围内的运作。
与多国企业比较，国际企业的子公司更加依赖于母公司的新产品，新技术和新的管理理念，因此母公司往往通过大量运用正式制度对子公司加以控制，加强总部与分支的连续。
4.跨国企业有着同时兼顾降低成本和提高环境适应力的特点和难处，所以管理需要更大力度和技巧。
不同类型的国际化企业根据不同的经验策略，在本国和贸易主国之间文化出现差异性时采取不同跨文化管理模式，通常解决文化冲突有三种主要方案：
第一种是本国和贸易主国的其中一种文化凌驾于另一种文化之上，扮演统治者的角色。
第二种是不同文化间采取相互妥协于退让的折中方式，求同存异以实现组织内部和谐与稳定，然而这种方式往往潜伏管理危机。
第三种是不同文化在相互承认，重视彼此间差异性的基础上实现相互尊重，相互补充，相互协调，形成一种全新组织文化，这样的管理具有较强稳定性，还具有多元化优势。
通常来说，多国企业适合本土化的跨文化管理方式。
全球化企业同时能够实行文化移植模式、文化渗透模式、文化规避模式以及借用第三方文化模式的方式进行管理。
国际企业则适用于文化嫁接模式、文化相容模式、文化渗透模式和第三方文化模式管理。
跨国企业适用于文化的多向交叉模式，文化相容模式，文化渗透模式和第三方文化模式。
可以看出，文化相容，文化渗透和第三方文化借用是适用于大多数国际化企业的市场进入方式的。
企业在全球经济一体化的环境中接受更多挑战和机遇，更加快速，更加曲折的成长不仅是我国企业发展壮大的必然趋势之一，也是我国企业在如今市场竞争激烈局面下必须面临的考验。
在国际化的过程中，企业所面临的困难很多，在极其不稳定的国际市场中成长并完善的任务也非常艰巨，这要求我国企业在进入国际市场前拥有充实的资金准备和战略准备，同时在进入市场后能够扎实地搞好各方面管理，沉着冷静地面对必然遇到的文化冲撞，步步为营，在稳健中取得逐步发展。
国际商务中如何管理跨文化冲突
国际商务中跨文化冲突随处发生，所有跨文化冲突都涉及到认知模式的差异，为此本文讨论了3种常见的冲突类型，即关于客体意义的冲突、关于人际关系的性质和意义的冲突以及关于在价值观、行为规范方面孰轻孰重的冲突。
然后分析了几种跨文化冲突管理策略，即克服种族成见、承认对方合理性所具有的意义、具体化原则，以及设法向对方表达自己的关心诚意。
跨文化冲；
冲突类型；
管理策略
一、跨文化冲突的主要类型
根据霍克和威尔莫特的观点，冲突为“发生在至少两方之间的公开斗争，这其中当事双方都认为彼此的目标不可调和或者一方的目标妨碍着对方目标的实现”。
也就是说，冲突是对可能存在的不可调和性的表达。
如果是跨文化冲突，那么这种不可调和性至少部分地产生于一种差异，即表现在如何生成或读解意义的方式上的差异。
文化是一个读解意义的共享系统（霍尔，2003）。
当不同的共享系统之间出现冲突时，就产生了跨文化冲突。
全世界每天都有这样那样的冲突发生。
这些冲突影响着不同文化中商务活动的成功或失败。
跨文化冲突有3种主要类型：
1.客体冲突这里用的客体是很宽泛的，它可以指人们所认识到的任何具体或抽象的东西。
也就是说，客体冲突指的是关于某个事物的有意识或无意识的分歧和误解。
从本质上讲，它围绕的是某个事物正确与否的问题而不是道德判断。
此类是非问题类似于学校考试的对错题。
能不能拼对一个单词并不能说明道德上的好坏。
从这个意义上讲，客体冲突更像一个文化知识问题，是对同一个试卷作出的不同答案。
比如说，滨田对一项美日公司联合投资进行了调查研究。
研究发现，美国公司希望向亚洲市场拓展，而日本公司则希望扩大技术。
在投资的最早几年间，双方产生了许多冲突，其中有一种冲突是围绕该产品在日本市场很不受欢迎的问题展开的。
美日公司对这一问题的不同反应是一个跨文化冲突的很好例证。
美国公司认为问题在于工厂经理的错误，他必须负主要责任。
所以，美方要求解雇他，另聘一位更有魄力的经理。
而日本公司则认为责任不在他的身上而是产品的外型，他们希望把产品设计得更美观。
美国人觉得美观跟产品的性能毫不相干，所以不想按日本人的建议花那么多钱来改造产品的外观。
在这个案例里，客体是销售不好这样一个事实，而冲突的核心是对造成这一客体的原因所做出的基于文化背景的不同解释。
日本人看重外观审美，而美国人则强调功能实用。
只要胜出，丑有何妨？
如果落败，美有何用？
美国人希望经理有个人责任感，是优秀的个体。
而日本人则看重年龄和任职资历，突出群体和谐而不是充满活力的个人领导才能。
在这里，两家公司的目标是一致的，都希望合作的产品取得市场成功，但不同的文化体系使彼此产生了各种各样的冲突，都是围绕着对同一客体的不同读解，其中的一方总是认为自己是正确的而对方则是错误的。
2.关系冲突关系冲突与客体冲突的差别在于关系冲突侧重的是两个以上的人之间的相互关系。
客体冲突注重的是人们对事物的认知差异，关系冲突则强调人们的行为对彼此的不同意义。
跨文化关系冲突的标志是冲突各方在各自所属文化的认知框架内对权利和责任拥有不同的观点。
这些权利和责任的基础则是人们对关系身份所具有的概念。
比如说，张明是某个领域颇有建树的中国工程师，他和加拿大工程师Mike有一个大型合作项目。
Mike已到过中国3次，每次张明都对他照顾有加，从安排住宿到派人陪他出去办事都很周全，还时常请他到家里或外出用餐。
Mike心怀感激，多次表示很多事他可以自己做，但张明对他关照如一。
不久，张明到加拿大与Mike共事半年。
Mike把他从机场接到安排好的住处，很抱歉地说自己要回去照顾两个孩子，改天再请张明吃饭。
初到加拿大的张明觉得一切都很陌生，他很希望Mike能像自己在中国照顾他那样至少派其他人帮点忙，但Mike没有那样做，只是请张明到自己家里一次，请他到一个好餐馆吃过一次饭。
张明以为Mike会给自己更多的照顾，尤其是自己在中国对他曾经那么面面俱到之后。
相比之下，张明感到的不仅仅是失望更是伤害，他觉得Mike至少应该回报自己在中国对他的帮助。
实际上，张明对Mike的看法已经糟糕到和他一起工作都有不舒服的地步，Mike察觉两人关系的紧张却不知道个中的原因。
这里的差异不在于客人是否对主人表示感激的问题，因为两种文化都注重对他人的感激。
冲突源于客人对主人的感激程度和表达形式。
从中国人的角度来说，中国人是很好客的，他们细致入微，几乎什么事都为客人想到。
而当他们在别处做客时，也往往希望别人如此对待自己。
作为客人，则会对主人深怀感激，并在有机会时回报对方的好意，否则就会被看作是不知恩或是不尊重人。
这正是张明对Mike的感觉。
从北美人的角度来看，他们崇尚自立和独立，张明的悉心照顾可能让Mike产生被困的感觉。
北美人重视隐私，这包括独处的时间。
Mike以为张明对这方面的观念跟自己是一样的，他不了解中国人的好客和回报观念。
另一方面，北美人在时间上承受很多压力。
他们有时把那些需要很多时间、很多精力才能维持好的双向关系称为“维持费昂贵的关系”，他们并不欣赏这种关系。
虽然北美人也崇尚人与人之间双向的关系和及时的帮助，但他们同时认为每个人都希望有时间做自己的事。
在上面故事的冲突中，我们可以看出这种文化误解是围绕着对于相互关系的不同期望。
他们之间的矛盾还表现在各自的身份、相互间的关系以及与这种关系相一致的权利和责任上。
我们所共享的用来读解意义的各种系统，对于那些跟各种各样的关系或关系行为相一致的权利和责任，并非总是有同样的看法。
3.权重冲突权重冲突与其他冲突类型的不同在于，权重冲突涉及的是从道德层面对既定行为作出的价值判断。
权重冲突的特点是情感性，它往往揭示着个人和群体对于各种不同的行为以及不同的人所具有的不同价值观念。
当然，并不是所有的权重冲突都涉及明显重大的道德问题，有的冲突反映的是人们对日常生活的关心。
如一对新婚不久的夫妻，新娘是德国人，新郎是中国人。
有一个深夜他们接到一个电话，是新郎的母亲打来的，要他明天带一张8000元的支票去，因为他弟弟买新车需要这笔钱。
新娘感到十分惊讶，没想到先生的父母会跟他们借钱。
他们刚新婚不久，还远谈不上富有。
她只听说一般是子女向父母借，父母向银行借。
为此，她心里很不痛快。
夫妻婚后在经济问题上以及与双方家庭成员的关系上发生冲突是不足为奇的。
不过上述案例有一点复杂，因为冲突的焦点涉及到在什么好、什么不好、什么符合道德规范这些问题上的文化差异。
按照德国人的习惯，人们很少借钱，除非绝对必要，而且总是向银行借，借了尽快还。
除了在极个别的情况下跟父母借钱外，很少有人跟家里的其他成员借钱，因为各有各的困难。
相比之下，对中国人来说，借钱是自然而然的，是生活之必需。
以上讨论了跨文化冲突的3种类型，这三者互有差异，但不会彼此孤立。
生活和社会是复杂的，并不总是机械地满足我们设想的基本类型。
而对冲突进行分类的目的并不在于给它带上一个特别的标签，而是在于明确在寻求有效管理跨文化冲突时应考虑到的问题。
二、管理跨文化冲突的策略
冲突的表现方式有一个特征，那就是给人一假象，使人看不清问题的实质。
分析讨论这些不同冲突类型所涉及到的问题有助于我们更好地认识冲突的性质，以便能够找到管理这些冲突的办法。
以下介绍4种对跨文化冲突进行有效管理的一般策略。
1．克服种族成见跨文化关系中的主要障碍之一，即种族成见。
种族成见就是特征归纳，它掩盖个体差异，并把某些特征赋予整个群体。
种族成见的根源是特征归纳和人解读世界的愿望。
我们所生活的这个世界是个很复杂的环境，通过分类我们才有可能管理它，并且至少部分地认识它。
分类是人类意识的最基本的品质（Mischel&
Schwartz,1982）。
没有分类就没有我们现在的思维，也谈不上什么知识，因为缺少了把信息从一种经验传送到另一种经验的基础。
人类一直渴望了解这个世界，而归类、分类是我们认识世界的一种方式。
一个社会所孕育的知识和范畴在某些问题上可能与另一个社会的知识和范畴大相径庭。
然而，每个社会的人们都孕育出他们每天赖以生存的各种知识，而我们一旦根据人的行为、信仰、情感进行归纳，我们就有了对这些人的成见，我们依据某个相似点（真的或想象的）把他们放在一起，并对他们的行为进行解释（正确或不正确）。
与此同时，我们实际上在掩盖或忽视在那类人中个体之间所存在的差别。
成见有不同的表现形态。
有些成见，比如“西班牙人脾气很坏、”“英国人的厨艺很糟糕”很明显是持否定态度的，而像“日本人擅长数学”显然是持肯定态度的。
但后者可能给那些不擅长数学的日本人带来麻烦。
成见限制了我们正确认识他人的视野，因而成见总是隐含着危险。
2．承认合理性当我们承认我们的确处于冲突之中并且愿意接受双方都可能是有道理的，那么，下一步就是增加对彼此的了解以最终接受对方的合理性。
承认对方合理性的一个重要环节是确认彼此的冲突身份（霍尔，2003）。
在任何冲突中，双方都会采取某种相对身份。
这些身份涉及到诸如谁有某种特别的能力、谁有权做出某些决定、是谁挑起的冲突、谁应承担什么样的义务等问题。
所有的人都会对这些问题有自己的想法，也会对对方以及对对方如何看待自己有某种看法或某种感受。
这听上去很复杂，但是，如果拿一次跟自己有关的冲突来作具体分析，问问自己对自己有什么看法、对对方有什么看法、自己认为对方对自己有什么看法，那么，你会发现，我们对冲突中的这些基本问题是有答案的，只是我们从来没有有意识地去考虑它们。
承认并接受对方合理性的努力会取得两方面的效果。
一是我们会以一种全新的视角来认识冲突，这种视角能使自己对对方产生同情。
这样，我们往往会发现新的资源，这些资源有助于我们建造沟通之桥，而不是分隔之墙。
二是对方为我们新的理解和良好愿望所感染，因而抱以积极的响应，那就是伸出手来与我们一起共同搭建沟通的桥梁而不是分隔的壁垒。
3．问题具体化如果冲突的焦点总是集中在某些抽象的概念上，那就难以找到有效解决的办法。
概念越抽象，出现意义分歧的可能性就越大，相反，意义和行为越具体，分歧就越小，人们也就越有可能找到有效管理冲突的措施。
使冲突问题具体化的策略是多种多样的。
这里简要介绍3种。
第一，冲突双方都用非常具体的语言说明各自希望的结果。
这要求每个人的积极配合。
第二，要求在发生冲突时或在讨论冲突时注意语言表达方式。
如在谈到某一冲突时，我们需要采取细致的态度，不能一概而论地说某人或某群体“懒惰”、“傲慢”等等。
第三，是利用调解人。
在跨文化冲突中，调解人的作用越来越受到重视。
调解的做法就是让一个中立的第三者帮忙，以具体客观的方式把冲突双方关心的具体问题讲出来。
这种干预给了双方相互倾听的机会，而少了像在直接、公开发生冲突时会丢面子的风险。
4．表达关心和诚意传达关心就是要考虑对方的愿望和习惯。
这不等于说我们永远不生对方的气，也不会跟对方发生严重分歧，而是表示当我们遇到这种情况时，尤其是在发完脾气、表达完分歧之后，我们必须设法表达我们的善意和关心。
从某种意义上讲，我们必须有意识地设法让对方知道，我们十分重视对方、重视相互间的关系，而不只是在乎我们自己的益处。
（作者单位：
上海对外贸易学院）
论文化价值观在国际商务管理中的作用
文化价值观在国际商务管理中起着非常重要的作用。
因此，了解各种各样的文化因素至关重要。
分析判断不同文化碰撞时会出现的问题。
商务管理人员应该掌握文化因素以至成功地处理日常商务并避免跨文化冲突。
文化价值观；
文化差异；
国际商务管理
0引言
国际商务活动既是一种经济活动，同时也是一种文化活动。
东西方文化的差异和地区间的文化差异必然会在国际商务的经济运行中反映出来，甚至形成商业冲突。
因此，跨文化管理已经成为影响企业进行国际商务活动的一个重要因素，有时甚至是决定因素。
采取有效的管理手段，将国际商务经营活动中的文化冲突降低到最低程度，使企业在参与国际经济竞争过程中，不仅适应国际商务活动主体之间的经济环境，更能适应相互之间的文化环境，并且取得竞争优势和获得国际经营活动主动权，是企业在跨文化国际经济活动中所必须重视和值得研究的问题。
跨文化管理又称为“交叉文化管理”。
其目的在于在不同形态的文化氛围中设计出切实可行的组织机构和管理机制，在管理过程中寻找超越文化冲
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