消杀服务合同.docx

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消杀服务合同

消杀服务合同

委托方：

东莞市松山湖物业管理有限公司（以下简称甲方）

受托方：

（以下简称乙方）

1、总则

1.1委托项目：

甲方提供物业服务的创新科技园（含控股大厦、一站式服务中心）、管委会行政办公楼、和堂、总部一号（1期、2期）、科苑公寓、学术交流中心、图书馆、创意生活城、绿荷居（1、2、3期）、松湖广场、玉华小区（宿舍区、南方电网）、台科花园等物业红线范围内室内以及公共区域消杀服务工作，服务范围指：

甲方提供物业服务的创新科技园（含控股大厦、一站式服务中心）、管委会行政办公楼、和堂、总部一号（1期、2期）、科苑公寓、学术交流中心、图书馆、创意生活城、绿荷居（1、2、3期）、松湖广场、玉华小区（宿舍区、南方电网）、台科花园等红线范围内的室内及公共部分，内容为：

室内环境、室内公共走道、公共楼梯、地下室、设备房等。

1.2根据《中华人民共和国合同法》，甲、乙双方本着平等、自愿的原则，经友好协商，甲方就委托乙方承担的消杀服务事宜，特订立本合同。

2、术语解释

2.1本合同所使用的术语定义如下：

2.1.1“委托方”是指东莞市松山湖物业管理有限公司，全面负责监管创新科技园（含控股大厦、一站式服务中心）、管委会行政办公楼、和堂、总部一号（1期、2期）、科苑公寓、学术交流中心、图书馆、创意生活城、绿荷居（1、2、3期）、松湖广场、玉华小区（宿舍区、南方电网）、台科花园等物业项目的消杀服务工作。

2.1.2“受托方”指（乙方，消杀公司），负责执行创新科技园（含控股大厦、一站式服务中心）、管委会行政办公楼、和堂、总部一号（1期、2期）、科苑公寓、学术交流中心、图书馆、创意生活城、绿荷居（1、2、3期）、松湖广场、玉华小区（宿舍区、南方电网）、台科花园等物业项目的消杀服务工作。

2.1.3“每月”：

指公元月历，即由每个月第一天至同月最后一天。

2.1.4“消杀工”指乙方为保证消杀服务所雇用的员工，包括主管和具体实施消杀工作的普通工作人员、技术员等。

2.1.5“消杀服务”指乙方依据合同和合同所附的考核细则及消杀标准应完成的服务任务，及配合甲方维护管辖区内环境的一切工作。

2.1.6“消杀服务费”指甲方定期支付给乙方的消杀服务款项（含税），全部以人民币支付，直至合同期满为止。

2.1.7“外包消杀服务检查”指由甲方组织的每月消杀服务大检查，每月进行四次。

3、服务承办方式和期限

3.1服务方式：

乙方组织自己的人员、机器、工具和物料，依据合同规定，承办消杀服务工作。

乙方负责包工包料、包质量、包工期、包安全、包风险等，在合同期内不做任何费用调整。

3.2服务期限：

从年月日起至年月日止，共计个月（其中前个月为试用期，涉及甲方物业管理退场的项目，消杀服务也即行终止，消杀服务费也相应减除）

3.3合同期满，若乙方有意向续约，须于期满前两个月提出，在同等条件下甲方优先考虑与乙方续约，双方协商后签订新合同。

4、双方的权利和义务

4.1甲方的权利和义务：

4.1.1依据合同的约定对乙方的消杀工作进行检查、监督、考核及引导，并就乙方消杀工作中存在的问题提出意见和建议。

甲方按《消杀质量评分表》（附件1）、《月度消杀工作评估报告》（附件2）对乙方的工作进行考评。

4.1.2提供适当场地供乙方存放消杀机器、工具、物料及消杀用品，但不允许乙方存放与工作无关的物品，如收集的废品回收物等。

4.1.3在乙方完成合同规定的消杀服务工作后，按时支付乙方消杀服务费。

4.2乙方的权利和义务：

4.2.1严格按照消杀服务工作规范进行工作，每做一次服务需在甲方的《消杀服务质量登记表》做登记，按照合同规定的考核标准如《消杀质量评分表》（附件1）、《月度消杀工作工作评估报告》（附件2》保证消杀服务的工作水平。

4.2.2乙方所有员工必须遵守甲方的各项规章制度，上班必须穿乙方统一制定的工作服，佩戴附有姓名及相片的工作卡；注重仪容仪表，讲究礼貌，文明服务；接受甲方管理人员的指导和监督，爱护工作范围内各种设施，禁止使用消防水，禁止浪费水、点。

4.2.3乙方共安排名消杀工在作业现场作业，建立人员和岗位安排一览表，并交甲方备份；每缺编一人，按实际在编人数结算消杀服务费。

4.2.4乙方负责乙方工作人员的工伤、社会保险，按时发放工人工资，如因劳资纠纷导致员工罢工或上访的，甲方有权每次扣罚叁仟元，并可提出单方解除合同。

4.2.5每月底向甲方的物业管理处提交下个月的消杀人员安排表，消杀计划和培训计划，如有变动及时通知甲方。

4.2.6依本合同的约定聘用足够的，健康的和胜任岗位的消杀工进行工作，并对消杀工及消杀服务做出完善的管理。

4.2.7严格执行甲方所规定的各项条款及质量标准，保质保量的完成服务内容；服从甲方的指导、监督、检查；积极免费配合甲方完成突发性、临时性工作。

乙方工作人员在工作期间必须遵守甲方的各项管理制度，如扣分制度、管理制度、仪容仪表制度等；服从甲方管理人员的安排，如无故顶撞甲方管理人员或工作拖拉的，按200元/次支付违约金，如每月发生三次或合同期内累加五次以上者，乙方无条件退场，甲方有权扣取当月服务费。

严格执行甲方有关消杀服务监督考核制度的规定，乙方工作人员必须服从甲方管理人员的工作安排，无条件配合甲方完成消杀工作。

4.2.8保证甲方能够24小时联络道乙方驻场主管或以上管理人员。

4.2.9乙方所有行为准则必须符合本合同及附件的规定。

4.2.10除非得到甲方的书面同意，否则乙方不能擅自将本合同的全部或部分权利或义务转让或转包给第三方。

服务及时到位，务必保证服务质量；如乙方在工作中因工作不到位造成客户书面或口头多次投诉，拒不整改者，甲方有权单方面解除合同，并将向乙方追索赔偿经济损失。

4.2.11当甲方发现乙方的服务质量未达到甲方要求时，有权要求乙方及时整改，乙方需在整改期内保质保量完成整改工作；否则，甲方有权委托其他队伍进行整改，由此所发生的费用由乙方负责，甲方将在服务费中予以扣除。

4.2.12所有工作人员的人事档案必须在甲方备案登记；严禁在工作区域内吃零食、讲粗话、喝酒、吵嘴打架、大声喧哗或其他违纪行为的发生。

4.2.13乙方工作人员必须小心爱护甲方及客人的物品，并承担其工作人员不慎或意外造成的经济损失责任。

4.2.14根据甲方管理要求，制定全年工作计划，并向甲方提供周、月工作计划及一些重要工作的书面记录；定期向甲方报告消杀情况；做好日常记录，建立全面的技术档案。

4.2.15在使用药物时必须符合国家有关药物管理规定，以免对人体产生危害。

4.2.16自行承担服务工作人员的劳资、住宿及社会、保险福利等一切费用；如乙方工作人员发生工伤、意外、劳资纠纷一偶记违法违纪事件，一切责任均由乙方负责。

4.2.17乙方工作人员在任何情况下，不得透露甲方内部管理的任何情况，如有发现并经核实，乙方承担相应责任。

4.2.18甲方发给乙方的文件或传真均以合同中乙方的地址、电话及传真号码、邮箱为准，若乙方变更地址、电话及传真号码、邮箱，应及时以书面形式通知甲方，否则，合同中乙方的地址、电话号码及传真、邮箱将被视为有效，甲方按合同中乙方的地址、电话及传真号码或邮箱发给乙方的文件或传真视为甲方履行了传真文件的义务。

如因合同中乙方上述联系方式错误或更改而没有书面通知甲方造成送达不能的，由乙方自行承担一切损失和责任。

5、合同的变更和终止

5.1为了提高消杀质量，合同期内甲方如需修改工作范围及服务标准，由双方视情况协商后确定，必要时鉴定补充协议作为本合同的附件。

5.2合同期内，如发生以下情况，甲方只需提前一个月通知乙方便可解除合同，甲方无需向乙方支付违约金或作出任何赔偿：

5.2.1乙方宣告破产或清盘；

5.2.2乙方被收购、合并或重组资产被冻结；

5.2.3乙方财产被扣押；

5.2.4两次客户满意度调查中消杀服务的满意度低于90%；

5.2.5未经甲方书面同意，乙方擅自将本合同的有关权利和义务转让或转包给第三方；

5.2.6每月月检中，乙方连续两次或者合同期内累计3次月检不合格。

5.3试用期结束前，甲方将进行试用期的考评，考评不合格，则甲方有权单方解除本合同。

6、损害赔偿和保险责任

6、1参与消杀服务工作的消杀工，全部由乙方直接聘用。

乙方或由乙方造成他人的人身伤亡、财产损失等，全部由乙方负责，甲方不承担任何责任。

6.2乙方必须对其雇员的意外工伤、死亡和劳动关系等承担经济及法律责任，甲方不承担任何责任。

7、检验、考核依据及方式、方法

7、1服务区域的除“四害”工作达到省、市爱卫会规定标准，即：

（一）灭鼠

1、每房间（15平方米，下同）布放20×20厘米滑石粉两块，一夜后鼠足印阳性粉块不超过3%。

2、单位、居民住宅有鼠洞、鼠粪、鼠道、鼠咬痕等鼠迹的房间不超过2%；各类外环境累计2000米中的鼠迹不超过5处。

3、重点单位（如农贸市场、宾馆、饭店、粮食和食品加工厂、饲料厂、粮库、医院、车站等）和一般单位的重点房间（如厨房，食品或粮食库房，糕点、米面和肉类加工场所，中西药库房，配电房等）其门、窗和墙上的通气孔与洞、下水道口应建有防鼠设施，合格率达90%以上。

（二）灭蚊

1、居民住宅、单位内外环境各种存水容器和积水中，蚊幼虫蛹的阳性率不超过5%。

2、大中型水体蚊虫的孳生场所应得到有效控制，用500毫升水勺检查水样，蚊幼或蛹阳性勺不超过5%。

3、特殊场所（公园、建筑工地、废品收购站和轮胎、缸罐堆放处）白天诱蚊30分钟，每人诱惑成蚊平均不超过一只。

4、白天用电动吸蚊气在居民的住房、杂物房、楼梯间等捕捉成蚊，每100间不超过50只。

（三）灭蝇

1、蝇类孳生场所应得到有效控制，检查内外环境蝇幼虫及蛹的阳性孳生地不超过3%。

2、住宅、一般单位9（如机关、学校、工厂等）有蝇阳性房间不超过3%；重点单位（如饮食业、食品加工与销售业等）有蝇阳性房间不超过2%；加工、销售、存放直接入口食品的场所无蝇。

3、加工、销售、存放直接入口食品场所的房间，应有纱窗、沙门、风帘、纱罩、玻璃柜等防蝇设施，合格率90%以上。

（四）灭蟑螂

1、有蟑螂成（若）虫的阳性房间不超过5%。

2、有蟑螂活卵鞘的阳性房间不超过5%。

3、清除蟑螂孳生栖息场所，堵抹孔洞和缝隙，有蟑迹（如蟑螂粪便、脱皮、蟑尸、空卵鞘）的房间不超过10%。

4、使用国家有关部门允许使用的药物并遵守市爱卫办规定，用低度、高效、人畜无害的药物，以保证效果和安全。

7.2乙方在合同规定的区域内每月杀蚊虫、苍蝇、蟑螂、老鼠共四次，并保证质量。

考核方式、方法：

甲方根据《消杀质量扣分表》（附件一）、《月度消杀工作评估报告》（附件2）的规定对乙方的消杀服务工作进行检验考核，每周的周检记录中每记录一项严重不合格项按总服务费的5%进行扣罚；每月达不到90分的考评分数，每降低1分则从当月所考核的物业项目服务费5%进行扣罚。

8、消杀服务费及支付方式

8.1合同总金额：

人民币元，大写：

（含税），每月支付元，大写：

合同期内，乙方如发生违反合同的行为，则乙方应向甲方支付违约金（不少于一个月的消杀服务费），若由于乙方原因造成甲方损失超过一个月消杀服务费时扣除当月消杀服务费后，差额部分由乙方以现金方式支付。

8.2支付方式:

甲方根据当月检验考核的结果及当月的消杀服务费，于下月15日前支付乙方，甲方凭乙方出具的合法发票支付。

9、违约责任

9、1一方未履行本合同规定的义务，则视为违反合同，违约方应负责向另一方赔偿因违约而引起的经济损失。

9.2在正常环境或合理情况下，如果乙方提供的消杀服务不符合合同的规定要求，甲方有权按照检验标准进行考核，经过甲方书面通知，乙方收到通知书后三日内问题仍未改善的，甲方有权按照消杀服务的有关扣分标准按至少三倍进行扣分。

9.3对于严重消杀质量问题，乙方收到通知两天内仍不加理会或改善的，甲方有权随时单方面解除合同，乙方须向甲方支付违约金（不少于一个月的消杀服务费）；同时，甲方对乙方每月进行四次质量检查，检查结果记录在《消杀质量评分表》（附件一）中，每周检查的得分相加取平均分为当月得分，总分100分，每月得分90分（含90分）以上为达标，每低0.5分，扣服务费100元。

9.4乙方必须按有关的服务标准，按时完成有关的消杀服务工作，任何一项工作逾期超过两期（次）的，甲方有权随时单方解除合同，乙方须向甲方支付违约金（不少于一个月的消杀服务费）。

9.5甲方如无正当理由提前解除本合同，应提前一个月书面通知乙方，并须向乙方支付一个月的消杀服务费作为补偿；乙方如无正当理由提前解除本合同，应提前一个月书面通知甲方，并须向甲方支付一个月的消杀服务费作为作为补偿。

9.6乙方擅自将本合同的有关权利和义务转让给第三方，甲方有权单方面解除合同，乙方须向甲方支付相当于一个月的消杀服务费作为违约金，并赔偿由此给甲方造成的一切损失。

10、适用法律及争议解决方式

10.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议方式均受中华人民共和国法律的保护和管辖。

10.2因执行本合同发生争议时，甲乙双方协商解决，协商不成的，任何一方可以向合同的履行地人民法院起诉。

11、函件通知

11.1甲方如有任何关于合同的通知书或信件，可以用以下方式转交乙方：

11.1.1送达、当面递交（乙方驻场责任人签名即视为送达）。

11.1.2根据乙方公司注册地址（或乙方以书面形式确定地址）寄交（以挂号信的形式交寄）

11.1.3乙方如有任何关于合同的通知书或信件交给甲方，也按以上方式转交甲方。

12、附则

12.1乙方承包的消杀服务为包工包料包质量的形式，包括材料费（其中包括消杀工具、物料、必须的器材等）、消杀工工资福利、管理费、食宿费、保险费、设备折旧、劳保用品、税金等费用。

12.3工作质量要求：

参照附件1、2、3

12.5乙方配备精干的主管1名，并配有手机，以便日常的工作联系。

未经甲方同意，合同期内乙方不得随意更换主管人员，以保证工作的延续性：

如乙方主管工作达不到甲方要求，甲方有权利要求更换，乙方须配合。

12.6若遇现场有重大节日，活动或甲方在考评“市优”“省优”“国优”、甲方受上级或外部机构参观检查或发生重大抢险、意外灾害等需乙方配合时，乙方必须无条件服从甲方安排支援，并不得要求增加费用。

12.7甲乙双方严格遵守保密原则，不得向任何人泄露或公开本合同条款及其内容。

12.8本合同如有未尽事宜，由甲乙双方友好协商后，另签订补充协议，与本合同具有同等的法律效力。

12.9本合同一式两份，甲方一份，乙方一份，具有同等的法律效力。

12.10甲、乙双方同意本合同及其附件中所有责任与义务、并愿意遵守合同中各项条款，本合同及其附件自甲、乙双方签字盖章之日起生效。

附件1《消杀质量评分表》附件2《月度消杀工作评估报告》

甲方：

东莞市松山湖物业管理有限公司乙方：

签约代表：

签约代表：

签约时间：

签约时间：

附件一

消杀质量评分表（SHWY-BG-065）

检查日期：

年月日

检查项目

序号

地点及问题点

评分标准

（每发现一处扣0.5分

备注

蚊虫消杀

1

2

3

4

灭鼠

1

2

3

4

苍蝇消杀

1

2

3

4

蟑螂消杀

1

2

3

4

现场管理

1

2

3

4

检查得分：

检查人员签名：

消杀主管签名：

说明：

1、消杀质量评分制每月4次，每周一次；

2、每周检查的得分相加取平均分为当月得分；

3、总分100分，每月得分90分（含90分）以上为达标，每低0.5分，扣服务费100元；

4、检查人员由管理处或公司总部人员及消杀公司人员组成；

5、此表作为每月结算消杀服务费的依据

附件2

月度消杀工作评估报告（SHWY-BG-064）

管理处：

年月

项目

轻微不合格

一般不合格

严重不合格

备注

上月（项）

本月（项）

一、存在的问题和不足：

1、服务人员的言行举止、着装，礼节、礼貌；

2、服务单位的劳动纪律、培训工作、安全知识、管理处应知应会、沟通配合、材料设备的配置和使用、专业技能、作业流程、定期工作等；

3、消杀工作存在的突出问题和普遍问题；

4、与上月对比有提升还是下降?

二、需要改进的地方和努力的方向，下月工作重点和工作安排：

三、合同消杀次数次，实际消杀次数次，应扣费：

元整（此项由公司不定期抽查数据和现场检查综合计算）

四、是否完成服务合同规定的目标、任务；有无扣费?

（此项由管理处周检和公司不定期检查综合考评得分的平均分为准）

公司清洁绿化管理员

管理处负责人

承包方意见

制表人

备注：

管理处每月3日前对上月的消杀服务工作作出总结、评估，5日前附带服务费发票同此表送回公司，作为消杀工作的总结和付费的依据。