企业设立登记流程图Word文档格式.docx
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要本着利企利民的原则，在依法依规、保证质量的前提下，大胆创新，能简则简、能并则并、能快则快，为改善秦都区营商环境、实现“追赶超越”目标创造有利条件。
区发改局开展企业获得水电气暖“代办制”行动方案
为进一步方便企业获得水电气暖等生产要素，根据《咸阳市方便企业获得水电气暖行动》，结合我区实际，特制定秦都区方便企业获得水电气暖“代办制”行动方案。
一、总体要求和目标
以方便企业获得水电气暖为重点，从减环节、优流程、压时效、提效率等4个方面入手，一是精简企业在办理水电气暖过程中关联度不高的前置审批事项，解决部分事项存在的重复审批问题，压缩办理时限；
二是健全“一站式”和办理“互联网+”服务机制，优化水电气暖供给企业内部办理流程，不断提高工作效率和服务水平。
一是最大限度压缩报装时限。
供电方面：
落实国家压缩用电报装时限要求，将用电报装办理时限压缩至低压11个工作日，高压单电源38个工作日，高压双电源53个工作日。
供气方面：
推广“西安秦华经验”，将用气报建办理时限压缩至5个工作日；
施工时间：
距离中压管道1Km范围内，50个工作日完成工程并交验；
距离中压管道1Km以外范围，90个工作日完成工程并交验。
供水方面：
将市区办理时限压缩至60个工作日，供暖方面：
将企业用暖办理时限压缩至58个工作日。
二是持续优化办理事项。
继续加大对重大、重点项目的包抓和跟踪服务，对新落户的项目实施区级领导和部门包抓机制，强化“保姆式”服务意识，各包抓部门要全力协调市级职能部门优化办理事项，不得将项目本体工程土地选址规划书、施工许可证等事项作为企业办理水电气暖的前置事项，将水电气暖工程的规划、施工手续纳入本体工程一并办理，对用户在进行水电气暖施工过程中所需办理的道路开挖许可事项实行并联审批。
三是切实提升用户服务体验。
整合水电气暖供应企业内部办理流程，健全“一站式”办公，一窗受理，一次性告知服务机制；
创新“互联网+”服务手段，开通微信、支付宝等电子支付平台，实现客户从报装到缴费一次性网上办理，推行“最多跑一次”“我跑你不跑”“零跑腿”等服务模式‘落实“三不指定”原则，用户企业自由选择工程设计、施工、设备材料供应单位，自主组织施工，坚决杜绝收取“碰口费”等违规重复收费。
（一）方便企业获得电力措施
1．简化环节，优化流程。
一是实施“客户免填单”服务，受理人员打印信息后由客户签字确认。
二是取消低压用户受电工程设计审查和中间环节，仅在竣工报验前查验设计单位资质。
三是供电企业推行“一站式”联合办公，减少内部相关部门参与数量，推行使用标准化供电方案模板答复客户，减少用户业务办理往返供电企业次数。
2．精简资料，推行“一次性告知”。
一是高压客户申请资料由原来的7种精简至5种（用电申请书或用电业务表，用电主体资格证明，产权证明，用电容量需求清单，用电工程项目批准文件）；
低压客户申请资料由原来的7种精简至3种，提交用电申请、用电主体资格证明和产权证明，即可受理。
二是将建设项目预留供电设施纳入城建规划审查，不再作为用电办理前置事项。
三是修订业扩报装“一次性告知书”，将特定用户办理所需的税务登记复印件、一般纳税人资格复印件、国家优待电价资质、工艺流程证明和高危客户相关资料作为告知内容，告知用户，不再作为办理用电前置事项。
3．压缩时限，全过程管控。
一是低压客户、高压单电源客户、高压双电源客户从供电方案答复到装表接电全流程各环节严格按照表1执行，限时办结。
二是利用信息系统开展企业用电业务办理全流程管控，根据各环节时限要求进行自动催办和超期督办；
落实各项考核机制，对用电报装进行全过程评价，对因供电企业责任造成业扩工程滞后进行严肃处罚。
表1用电报装各环节压缩时间目标表
用户类别
各环节办理时限（工作日）
合计天数
（工作日）
目前规定办理时限（工作日）
压缩比例（%）
供电方案答复
设计审查
中间检查
竣工时间
装表时间
低压用户
5
3
11
29
62．06
高压单电源用户
15
10
38
59
35．59
高压双电源用户
30
53
84
36．90
4．强化信息公开，扩展服务渠道。
一是拓展业务大厅、95598（96789）热线、手机APP、网站等服务渠道，公布服务承诺、业务流程、办理时限、收费标准和相关政策，切实提高用电报装工作透明度。
二是创新“互联网+”服务手段，方便用电企业开展业务咨询、预约上门办电、现有业务流程进展自助查询和催办，持续丰富移动支付功能。
5．建立绿色通道，全力服务重大项目。
一是各级供电企业要建立绿色通道制度，从简从快办理重大项目用电报装手续。
二是对中省市区重点项目，分级落实供电工程第一责任人，安排专属客户经理“一对一”负责用电业务办理，协调解决重点项目推进中存在的用电问题。
6．不断推进用电体制改革，有效降低企业用电成本。
一是积极稳妥推进我市电力体制改革工作，推进第二批增配电网试点项目有效落地。
二是不断丰富电力直接交易品种，适时引入月度集中竞价、挂牌交易等模式，切实还原电力商品属性。
三是推动直供方式多元化，鼓励符合条件的工业园区、集团企业打包参与电力直接交易，逐年适度增加直接交易电量。
（二）方便企业获得天然气措施
1、优化服务流程，提高办理效率。
积极推广“西安秦华经验”，将企业用气办理业务原需的26项流程事项分类简化为“一站式”、“最多跑一次”、“零跑腿”等三个类别15项事项。
天然气供应企业要对标先进，优化办理流程，并制定具体改进方案。
2．压缩报建时间，推行“一单到底”维修。
一是集中报建客户报建办理时限压缩至5个工作日；
已具备通气条件的分户挂表客户，预约后5个工作日上门通气；
散户安装客户缴费后5个工作日内上门服务。
二是推广“一单到底”故障维修服务，接到燃气事故报警后，抢险人员40分钟内到达事发现场组织抢险，用气故障报修24小时内处理完毕。
3．拓展服务方式，提升服务能力。
一是依托“96777”服务热线和手机APP登渠道进一步拓宽服务方式，为用气企业提供24小时业务咨询、故障报修、紧急事故抢险、投诉等综合服务。
二是继续推进投诉处理全过程管控，接到投诉后3个工作日内予以处理答复。
三是供气企业定期对重点用气企业开展满意度调查，精准了解在服务态度、工作效率等方面存在的问题并及时整改；
每一年为工商客户提供一次免费安检。
4．巩固气源储备，提升供气保障能力。
一是针对我市天然气冬季保供方面存在的突出问题，在极端情况下，执行天然气减限方案，努力做好天然气保供工作。
二是协调上游气源单位及下游城市燃气企业有效联动，加快应急储备调峰设施建设。
三是协调开展冬季高峰外购LNG调峰气源采购，咸阳天然气公司等城市燃气企业，要针对冬季供气缺口，提早动手购买LNG，满足紧要关头调峰用气需求。
5．支持临时供气措施，确保临时用气需求。
一是支持供气企业对短期内无法具备供气条件的用户，采取压缩天然气（CNG）或液化天然气（LNG）点供等临时供气措施，满足用户用气需求，待具备管道供气条件后，及时调整供气方式。
二是协调组织规划、安监、质检等部门建立联合审批工作机制，完善临时供气措施审理流程及相关设计、建设标准。
6．深化天然气直供改革，有效降低企业用气成本。
一是坚持非居民用气体制市场化改革，研究天然气直供政策，积极争取有利于我市的价格政策。
二是推广天然气生产管输企业向分布式能源、“煤改气”、工业集中区等用户提供直供服务，减少供气中间环节。
三是对直供用户天然气管输价格可在政府定价基础上由供需双方协商下浮，切实降低企业用气成本。
（三）方便企业获得供水措施
1．压缩办理时限，方便客户用水。
一是不断优化工作流程，在报装手续、现场勘查、工程设计、工程安装等方面逐项承诺工作时限，将企业供水办理全流程时间缩短至城市供水60个工作日，县城供水25个工作日。
二是优化行政许可办理环节，对道路挖占所需市政、园林、交警等相关手续进行并联审批，办理时限由24个工作日压缩至20个工作日。
2．拓宽服务方式，提升服务品质。
一是通过手机客户端微信公众号等渠道及时公布业务流程、办理时限、收费标准和相关政策。
二是推行“一厅式”办公和首问责任制，不断提高服务质量。
办理开户或新增用水手续，要一次性告知办事流程和材料清单，对申报材料不全的当日给予明确答复。
三是保证热线通粉，及时处理群众反映的问题，及时修复用水故障，实现供水正常。
3．改进监管方式，保障供水安全。
一是不断强化供水安全意识，加强水源水、出厂水、管网水的水质检测工作，及时组织专家和技术人员对水质问题进行研判分析，切实管控水质风险。
二是运用大数据管理，信息化控制等手段，实时在线监测水质水量、水压，实现水源、水厂全天候在线摄像监控。
三是强化巡查巡检机制，对水源、水厂、管网等关键环节进行不定时检查发现问题及时处理。
4．加强供水能力建设，创新服务模式。
一是大力发展供水自动化和信息化，实现在线管理，有效降低水耗、电耗和能耗。
二是合理核算成本，推进阶梯水价和超定额累进加价制度，科学定价。
三是协调规范收费形式，积极推广使用智能水表等先进计量仪表，实行按量计价，抄表收费。
（四）方便企业获得供暖措施
1．优化服务流程，提高办理效率。
一是用户提出用暖申请，申请材料符合条件的当日予以受理；
材料不齐全或不符合申请条件的，一次性告知经办人。
供暖企业5个工作日内完成勘查现场并出具初步方案。
需要办理过户、销户、变更供热手续，材料齐全的，审查合格当日内予以办理。
二是在现场勘查、出具报建图、施工图设计、竣工验收、开阀供暖等环节压缩时限，办理时限不超过25个工作日。
2．强化信息公开，保障客户权益。
一是协调市城建管理部门督促供暖企业在营业场所、门户网站、手机客户端、微信公众号等渠道公布服务承诺、业务流程、办理时限、收费标准和相关政策，切实做好供暖信息公开和服务工作。
二是设立服务投诉电话，24小时保持畅通，及时解决群众反映的问题。
接到投诉3日内给予答复，5日内办理完毕。
3．落实供热标准，确保供暖质量。
根据当年度天气变化，适当调整供暖时间。
根据气候条件，严格执行本地区集中供热管理规定；
采暖期间，室内供热温度应保持温暖、舒适，不得低于对外公示温度。
4．加强供热抢修，及时消除故障。
协调供热企业加强供热管线及附属设施定期巡查、维护、保养，确保供热管线正常使用。
供热企业在供热期间接到故障电话后，一般故障24小时内修复，较大故障48小时内修复，特殊故障不能按时排除的，应及时向用户说明情况；
因供热、供电、供水（检修）造成的停暖，提前24小时通知热用户；
因故障性停电、停水造成的停暖，及时通知用户，原因消除后立即实施供热。
（一）夯实监管责任。
区发改局作为牵头部门做好统筹协调，具体负责供电、供气协调工作；
区住建局负责供暖、供气协调工作；
区水利局负责供水协调工作；
各项目包抓部门要把方便企业获得水电气暖工作纳入重要日程，结合实际协助企业做好与相关职能的对接，全面负责便企业获得水电气暖工作落实。
发改、住建、水利部门要坚持日常监督与重点督查相结合，有效推进相关工作，为推进改革清除障碍，确保各项工作落到实处。
（二）强化主体责任。
协调水电气暖供应企业要制定具体工作方案，形成一套要求明确、标准严格的体制机制，明确具体目标任务和时间节点，将每一项工作逐项分解到位、具体责任落实到人。
（三）做好规划衔接。
协调市级有关部门及时修改完善水电暖基础设施建设规划，做好与城市控制性详规、土地利用规划城市地下综合管廊工程规划等相关规划的衔接工作，提前布局建设，切实提高保障能力。
附件:
1.秦都区企业供水办理事项表（市区同步）
2.秦都区企业用电办理事项表（市区同步）
3.秦都区企业供气办理事项表（市区同步）
4.秦都区企业供暖办理事项表（市区同步）
附件1:
秦都区企业供水办理事项表
序号
环节
需要申请人提交的要件
具体流程
办理时限
备注
1
申请
用水申请:
法人授权委托书等
申请材料符合条件的当日予以受理；
材料不齐全或不将合申请条件的，一次性告知经办人。
即办
2
现场初勘
供水企业按照约定时间进行现场踏助。
3个工作日
施工图设计
供水企业组织技术评估，确定供水方式，进行施工图设计，端制施工概预算。
15个工作日
4
签订合同
缴纳费用，签订《市政给水管道工程建设合同》、《城市供水用水合同》，完成图纸审核盖章，提供相关报审资料
7个工作日
办理规划手续
《给水工程施工图》及市级规划行政主管部门要求的相关资料
办理施工图纸规划审批手续。
12个工作日
建议規划部门供水工程的规划、施工手续纳入本体工程一并办理
6
并联审批
道路主管部门:
省、市、区征地批复文件；
市规划局核发的《用地定点图》；
市规划局批准的管线工程设计施工图、市勘察测绘院管线定线合格证、施工组织设计；
市规划局核发的《建设工程审核图》等。
园林绿化主管部门:
《砍伐、迁移城市树木和占用（临时占用）城市绿地审批许可》审批表；
过程施工计划及施工图，拟砍伐、迁移城市树木和占用（临时占用）城市绿地平面位置示意图等。
交警部门:
拟挖掘占用施工围拦周边交通组织方案；
缓堵保畅承诺书挖掘、占用城市道路施工交通安全承诺书等。
并联办理道路挖占手续
20个工作日
涉及道路、绿化、交通等相关工程办理相应批复手续
7
工程施工
中标施工企业开工建设
8
装表通水
附件2:
秦都区企业用电办理事项表
1.用电申请书或用电业务表；
2.用电人有效身份证明；
3.用电地址物业权属证明；
4.用电容量需求清单；
5.用电工程项目批准文件。
用户提出用电申请，申请材料符合条件的当日子以受理；
①如委托他人办理，需同时提供经办人有效身份证明；
②第4、5项资料仅限高压用户提供；
③原用电范围内的增容业务无需重复提供第2、3，5项资料。
现场勘察
供电企业在规定时限内到客户用电现场进行供电条件勘查，并与客户协商供电方式、计量方式、受电点等确定供电方案所需的内容。
居民客户2个工作日，其他低压供电客户5个工作日，高压单电源供电客户15个工作日，高压双电源供电客户30个工作。
确定供电方案并答复客
供电企业组织内部部门编制供电方案
客户受电工程设计方案报审
1、设计单位资质证明材料；
2、用电工程设计及说明书。
用电企业向供电企业报审
高压供电客户10个工作日
仅限高压用户办理供电，低压用户尽在竣工报验前查验设计单位资质。
设计资料审核
供电企业在规定时间内对客户报审的资料进行审核
中间检查报审
1、施工单位资质证明材料；
2、隐蔽工程施工及试验记录。
高压供电客户3个工作日
开展客户受电工程中间检查
供电企业在规定时间内开展中间检查
竣工报验申请
竣工验收
1、用电工程竣工报告；
2、交接试验报告。
用户向供电企业提出竣工报验申请
居民客户2个工作日，其他低压供电客户3个工作日，高压单电源供电客户5个工作日，高压双电源供电客户5个工作。
9
装表接电
供电企业安排计量管理部门安装计量
签订供电合同
供用双方签订供电合同
合同签订在计量安装完成的当日内完成
附件3:
秦都区企业供气办理事项表
法人客户提供营业执照；
自然人客户需提供经办人身份证复印件。
新建建筑提供城市配套费缴费证明。
用户提供相关资料至供气企业营业厅。
1、项目建筑审核平面图（政府规划部门出具）；
2、项目建筑总平图。
5个工作日
签订施工
合同
具备立项条件后签订《天然气施工委托合同》并按照合同交纳安装费。
1、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建审总平图、管线施工图、管线定验线单、施工组织计划；
2、项目建筑图（平面、立面、剖面）；
3、设备平面布置图；
4、设备技术参数；
5、工业厂房设备平面图布置及工艺设备总说明；
6、室内、外综合管网图（含水、暖、电等各类管线设计图、施工图）
建议规划部门将供气工程的规划、施工手续纳入本体工程一并办理。
工程完成后进行项目验收。
1个工作日
签订供用气合同
用户至营业厅办理燃气IC卡，签订《供用气合同》及《安全用气协议》
附件4:
秦都区企业供暖办理事项表
用暖申请；
规划局建审总平图；
法人客户提供营业执照，代理申请人员提供法人委托书；
小区供暖二次网图纸；
换热站预放位置平面图等。
供暖企业勘查现场出具初步方案
出具报建图
综合管线实测图
供热企业根据用户提供的综合管线实测图，设计热力管线报建图，并同时商谈合同（提供《供热工程施工合同》及《供用热合同》）。
办理备案
热力管线报建图
热力管线报建图出具后由用户到市级供热行政主管部门办理用热备案手续。
规划总平图；
建设用地规划许可证；
建设工程规划许可证；
用热申请等
市级供热行政主管部门备案后，到市级；
规划行政主管部门办理规划手续:
（1）规划手续审批后测绘院定线；
（2）用户办理地勘手续，出具勘查报告（具有地勘资质单位，所有地下管线单位会签）。
建议规划部门将供暖工程的规划、施工手续纳入本体工程一并办理。
供暖企业热力管线施工图设计
10个工作日
道路主管部门:
园林绿化主管部门:
交警部门:
拟挖掘占用施工围挡周边交通组织方案；
缓堵保畅承诺书；
挖掘、占用城市道路施工交通安全承诺书等。
需要申请道路挖占手续的用户，办理市政、交警、园林绿化等手续。
中标施工企业开工建设。
供暖企业组织竣工验收，并签订《供用热合同》。
开阀供暖
2个工作日
国土秦都分局开展企业办理不动产
登记工作“帮办制”行动方案
为全面贯彻落实省市关于营商环境提升年和优化营商环境攻坚战工作要求，更好地服务辖区经济社会发展，结合我区实际，制定开展企业办理不动产登记工作“帮办制”行动方案。
一、工作目标
以全区深入推进“放管服”改革为契机，突出问题导向、需求导向和目标导向，积极开展“营商环境提升年”和“行政效能提升年”工作。
通过不断规范登记、优化流程、提升服务质量等措施，着力在提高登记质量、提升登记效率、优化服务水平上下功夫，大力营造为企业和群众提供高质量、高效率的不动产登记营商服务环境。
全区不动产登记制度改革工作始终坚持在咸阳市国土资源局的统领下，坚持依法登记、规范登记、准确登记和便民利民的工作原则，协助咸阳市国
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