分拣中心管理制度.docx

分拣中心管理制度.docx

《分拣中心管理制度.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《分拣中心管理制度.docx（6页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

分拣中心管理制度

快递公司分拣中心管理制度

为了维护总部及分拣中心及站点派送员的共同利益,缩短快件派送时效，强化快件接收、分拣、封发、中转管理，明确分检中心各部门员工的岗位责任，提高分拣时效及服务质量，确保快件中转运输安全，特制定分拣中心管理制度,望全体员工认真学习,严格执行.

具体内容如下：

一、分拣中心人员编制及岗位职责,分拣中心经理，负责分拣中心日常工作管理,协调分拣中心与总部分拣（厂商）的业务联系，监督各站点的快件接收、派发、中转、退库等，确保快件安全.库管：

监督系统管理,组织分拣中心日常工作安排,管理档案资料，协调分拣与信息部、财务部、站点的物流管理；负责库房卫生、考勤及安全生产。

分拣组、负责分拣验货、分拣、复检、封发等。

退单组：

负责退单验收、系统处理及返上级分拣库房.跟单组:

负责总部到货、发件发货、系统退单及分拣返货的全程跟单工作。

二、卫生及库房安全管理

1。

每天下午工作完毕，将资料、打包材料等归类整齐，将库房全部打扫干净，将垃圾等废弃物单独放置，如卫生打扫不彻底,按照值日表相关规定扣罚。

2。

库房应根据需要科学规划，分拣区、退货区、成品区、材料区、办公区、住宿区必须划分清楚,卫生责任到人，确保库房干净整洁.

3.装置监控设施,确保库房快件安全,专人管理，定期维修保养监控设备。

4.定期检查消防安全工作,将灭火器放在醒目位置；库房内严禁烟火,禁止吸烟,如发现有人吸烟,每次罚款100元（非工作人员可提醒禁止吸烟）；库房内每发现一个烟头，则处罚所有工作人员每人50元。

5。

未经总经理或库管允许，严禁带闲杂人员进入库房内，否则处罚100‐300元。

6.注意电器电源安全，如办公电脑、打印机、电灯等电源安全,定期除尘、检查和检修相关电路，确保安全用电。

7.齐心协力，备好相关工具，做好雨季防雨、防水工作,防患于未然。

8.做好值班工作，必要时可加强人员值班；加强防火、防水、防盗意识，每月给值班人员适当补助。

9。

库房内的所有快件、物品、材料不得私自偷盗、变卖或赠送他人,一经发现,就地除名并保留追究刑事责任的权利。

10.所有废品未经主管经理审批，不得私自变卖，一经发现，就地除名并扣罚当月所有工资.

三、分拣中心日常工作管理

（一）快件入库验收管理

1.分拣中心跟单员应每日查看库管系统，掌握到货情况，如有延期未到自发货日起，中转超过4天仍未到达的快件的大包，应及时反馈上级分拣主管，追查快件运输中转情况，不得玩忽职守或不作为.

2。

大包到达后，应在监控摄像范围内，由两人（含两人）以上共同验收、拆封,核对快件实际数量、清单数量及系统内数量是否一致,如三组数字核对后无误,方可做系统入库确认；否则，如擅自入库引起到货数量争议则由所有当事人承担责任，每次除罚款100元外并承担相应责任。

3.提取大包或大包送到后，应核对运单，严格检查大包数目,现场称重复核，验视大包外包装,察看是否有拆封、挤压、变形、进水或包装残损、破漏现象（必要时用数码相机拍照取证）；如有异常,应保留大包封装原样，不得私自拆封，应现场协调处理，由承运方出具相关书面证明材料（加盖鲜章），在货到后1小时内反馈上级发货主管抉择是否收货,并做好相关善后事宜处理；否则，出现丢件、残损件由收件业务员承担全部责任。

4。

分拣业务员拆解总包后,先查看装箱清单及实际快件数量，检查数量是否正确；逐件检查快件，如有异常件（破损、严重变形、缺货、液体外流受污染等），应在接货后1小时内反馈上级分拣中心主管（或发货厂商库房）给予协查备案，说明异常详情（总包重量、快件数量,异常单单号、客户姓名,商品明细、实际商品数量，实际商品重量等），并将残余商品及快件保存好，待分公司经理处理完毕后再做处理；分拣中心业务员不得侵吞内置物品或谎报快件部分丢货、残损,否则自行承担全部责任。

5。

拆箱后,如发现大包内无装箱清单,应及时上报主管经理及发货方，核对到件数量是否正确，并要求补发大包清单；如不反馈或反馈后对方不给确认就擅自收货入库，出现少货扯皮情况，则由负责验收该批快件的业务员承担主要责任，分拣组主管承担连带责任。

6。

对于上级分拣（或发货厂商）多发出的快件（实货比清单多出），或夹杂其他省区的快件，分拣中心应在接货后2小时内上报分公司总经理及发货方核实备案，不得隐瞒或侵吞,如谎报、隐瞒不报超过24小时，分公司一经查出将给予该当事人200‐500元处罚;如隐瞒不报超过48小时，按照侵吞公司财物对待，扣除所有参与人当月全部工资，总公司保留将其除名以及报案追究其刑事法律责任的权利。

7。

当日所有到货的清单必须分类归档保存，最短时效6个月,如有残缺或遗失，由负责档案管理的库管负责，每份罚款100元。

（二）分拣封发

1.快件数量核对无误后,应按照站点区域进行分拣；分拣快件时,不得有抛掷、摔打、拖拽等有损快件的行为，对于优先快件、代收货款件等要单独分拣；电子产品、液体、易碎品要轻拿轻放,按大不压小、重不压轻的原则分拣，否则，给予相应受损快件价值2倍的处罚，情节严重的就地除名。

2。

待分件应与已分拣的快件堆位要保持一定的距离，防止混淆和误分,赶发运输时间和处理时限较短的快件，要集中摆放到指定区域,便于封发。

3.无法分拣及分拣易出错的快件如快件运单脱落,超重，超规格，禁运件未加标志,包装残损、塌陷、水湿、油污、渗漏等，地址填写错误或寄达目的地填写错误的快件,应在有效处理后方可分拣，否则由处理人员承担责任——每次罚款100—300元。

4.快件分拣封发处理部门应发挥检查控制作用，在快件处理过程中，对上级分拣发错、包装破损、内置物品残损的快件要认真对待，严格把关，一经发现要立即停止转发，单独堆码，报告分拣中心经理后再做处理。

5。

快件在预分拣后完毕后,业务员必须进行复检，看看有无分错区域；复检人员在核对堆位快件准确无误（无其他区域快件）后,认真抽取并清点二联面单及快件总数，确保一致，以备入库扫描及存档查询；如检查不严，夹杂其他区域快件,或重复抽联致使快件发错或清单出错，除承担相应发货、返货费用外，每次另行处罚100—300元。

6。

分拣复检无误后,所抽面单由专业人员进行入库扫描，录入相应条码信息，再根据实物逐一做出库扫描，打出“发货清单"，以便接收方复核总包内快件,也便于快件作业内部查询。

7。

分拣封包由分拣验收人一并完成，全程承担复检、核对清单实货、装箱封发责任,确保清单数量与实际快件数量一致、名称一致，并在装箱后封发严实，在大包上贴上封贴,写清寄达地、收件人、件数、日期等相关数据。

8.大包在封发前，清单打印人及装箱复检人必须在清单上签名确认；否则,若无签字,每人每次给予50元罚款;大包在封发时,必须内放装箱清单，如漏放清单，每次每件处罚封箱人50元。

9。

分拣中心直发各地市的快件,装箱清单一式3份，随货一份，库房留存一份，交信息主管一份；直发县级站点快件,发货清单一式三份,公司信息主管一份，随货发一份，地级市首代业务员一份，跟单员应做好跟单工作，严格监督到货、接货、配送情况,如有异常情况应及时与地市站点首代及分公司总经理沟通，确保到货安全.10.分拣中心发完货后，必须将当天所有发货清单（第一联）及所抽面单（无面单可抽时必须手写客户详细订购信息）交信息部留存,以上资料不得延误、残缺,否则，分拣中心主管经理承担责任.11.如走快递中转，由装箱人自行粘贴发货运单运单粘贴前必须检查运单收件人姓名、地址、电话等信息，不得出现任何失误，如出现运单信息错误、贴错或遗漏,致使大包发错或收件人提不到货，经办人除承担往返运费外，另行处罚100—300元;如因此引起快件遗失，则承担全部损失责任。

（三）中转、运输、跟单

1.分拣中心在每天下午18:

30前必须将所有需要中转的大包封发完毕，在当天晚19：

30之前必须完成快递（物流）发货，确保大包在第二天上午到达各派送站点；无特殊原因（特殊情况必须上报总经理批准或备案，否则无条件发货），当天20:

00前必须将全部大包发走，否则,如有漏发大包，每包处罚100元，由分拣中心经理、业务员共同承担。

2.需要走物流发货的区域快件，当天必须无条件发出;分拣业务员必须在下午16：

00以前完成所有物流快件封发，如未按时封发完成，每件处罚50元；如按时封发完成,发货人员当天未将快件发出，每包处罚50元.当天快件滞留分拣大库未发出，也未反馈分公司经理,每包处罚连带处罚分拣中心经理50元。

3.当天如未发货,分拣中心经理应让跟单员及时通知各站点（当天晚20：

00前）未发货的原因上报分公司总经理，如不通知派送员或通知不全，每次处罚跟单员50元；如不上报总经理，一经发现，每包处罚分检中心50元。

4。

大包发出后，应确保全程跟单,如站点业务员在次日12：

00前未收到货,应及时协调查询,不得怠慢延误,否则，每次给予50‐100元处罚.

5。

如中转物流公司到货太慢或经常出现爆仓、丢货、残损、拆包现象,分拣中心跟单员应及时反馈分拣主管给予调整；如果是中转快递送货不及时或时常有压单延误派送现象，跟单员应及时反馈,由分拣中心主管与负责承运的快递主管协调处理,否则由此引起的多批大包中转延误或重大损失,跟单员与分拣中心经理承担连带责任。

6.当天如停电、网络出现问题而不能正常操作系统，如入库、出库,打印清单，分拣中心应提前组织人员（信息部可帮忙抄单）手工抄单，确保当天货物按时发出;遇到异常情况，当天既不报告分公司经理，也不组织发货,责任由分拣中心经理全部承担，每次处罚300—500元。

7。

无特殊情况,确保每天必须将分拣中心所有快件中转发出。

如私自延迟到第二日发货,每次处罚分拣中心经理300—500元。

8.未经分公司总经理批准,任何人无权指令分拣中心将站点快件转发邮政EMS,否则，分拣中心经理承担连带责任。

（四）返货验收及中转发出

1。

所有客户拒收快件或在规定时效内无法派送的快件,自派送员接到后,最多保留5—8天,除厂商或客户要求保留的,必须无条件退回分拣中心库房。

2.跟单员应定期检查系统，对系统内超期“退单未返货”应及时督促派送员退回，对严重超期（自接单日期超过30天的快件）的“退单未返货”应给予经济处罚或责令其全额买单，特殊情况应报分公司经理及上级分拣中心主管处理，否则,私自回收厂家拒收的超期退单，自行承担埋单责任.

3。

所有退单入库时,必须对大包称重复查,如重量与运单标明不符（超出或短缺0。

3kg,以上）应及时告知分拣中心经理及发货方，不得自行拆包验货，否则自行承担责任。

4.返货如发到付件时,分拣退单组必须严格检查快件重量及应付运费，快递返货，每公斤不得超过1.5元,如超标严重，应责令派送员注意,不予报销，否则责任自负。

5。

退单大包如有异常，如挤压、变形、破损严重、进水等，疑s似丢货或损坏时,验货人应特别小心，除称重外,必须在录像机监控范围内由两人以上共同验收方可有效；对明显有问题的大包,应与承运人共同拆包验货，如有问题，可要求对方出具书面证明（加盖对方单位鲜章），并在1小时内上报返货人及分公司经理处理。

6.大包内快件数量与清单相符无误时，应仔细检查有无残损、拆封的快件，看看内置物品是否短缺、残损，所有客户拆封的快件，必须有客户签字证明（客户姓名、退单原因、内置物品品名、型号、颜色、规格、数量等）,否则视为业务员私自拆包,如有遗失，可追究业务员责任。

7.对于拆封快件，如无客户签字，退单组验货员可电话告知该业务员务必注意,否则,如再次出现无签字被拆快件