下半年重庆市属事业单位考试《管理基础知识》真题答案12Word文档下载推荐.docx
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27、理查德·
阿克莱特基于“人是环境的产物”，提出管理制度的核心是废除惩罚，强调人性化管理。
28、成果控制是通过财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容，总结过去的经验和教训，为未来计划的制定和活动的安排提供借鉴。
29、简单地讲，绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出。
30、情境领导理论的本质在于领导者的行为要与下属的能力和责任心相适应。
二、单项选择题。
下列各题中只有一个正确的答案。
31、一位企业高层管理者说：
“总经理在做决策时不仅要考虑采取某种行动的必要性，而且要注意实施条件的限制。
”这句话说明做决策必须考虑决策的（）。
A、满意性B、可行性C、目标性D、动态性
32、“男生擅长理科，女生擅长文科”、“东北人豪爽，上海人精明”，这反映了哪种知觉效应（）。
A、晕轮效应B、定型效应C、投射效应
D、首因效应与近因效应
33、公司总裁的工作不是耗在做许多决定上，在设定方向和挑选直接报告的人后，公司总裁要做的是认定组织将来必须处理的重要课题，帮助其他管理者区分决策的事项，以及进行组织的设计。
这种认识反映了（
）。
A、权变管理原则B、例外管理原则
C、等级链指挥原则D、管理幅度原则
34、经验上，人们常认为群体决策优于个体决策，实际上个体决策与群体决策各有利弊，在决定是否采用群体决策时，最需要考虑（）。
A、这种决策是否要求必须迅速而尽量准确地做出
B、这种决策对速度的要求是否远甚于质量
C、决定过程耗时较长所引起的决策时效性的降低是否会使决策易于执行D、决策效果的提高是否足以抵消效率的损失
35、管理幅度（管理跨度）是指一个人或者组织直接管理的下属人员或机构的数目，在以下情况下，管理幅度可以加宽的是（）。
A、组织各项工作的过程普遍得到标准化B、组织环境很不稳定，时常出现新情况
C、工作的相互依赖度高，经常需要跨部门协调D、下属的工作单位在地理位置上相当分散
36、高层管理者最重要的管理技能是（）。
A、概念技能
B、资源环境C、自然环境D、技术环境
37、下列选项中，不属于对组织产生影响的一般环境的是（）。
A、政策环境
38、在SWOT分析矩阵中T和W代表（）。
A、外部优势和内部劣势
B、外部机会和内部威胁C、内部威胁和外部优势D、外部威胁和内部劣势
39、管理的组织性体现为（）。
A、管理活动制约组织规范的制定
B、管理是构建组织的重要前提
C、管理活动决定组织规则的实施D、管理活动必须依靠组织来实施
40、下列属于管理计划职能的是（）。
A、人员配置计划
B、资源分配计划C、制定业务决策D、组织调整计划
41、沃尔玛是典型采用（）战略的企业。
A、目标聚焦
B、差异化
C、成本领先D、创新
42、2016年滴滴收购优步，这是滴滴实施的（）公司层战略。
A、稳定性
B、横向一体化C、纵向一体化D、扭转
43、运用业务组合矩阵——波士顿矩阵对中国移动的短信业务进行分析，该业务属于（）。
A、金牛型业务
B、明星型业务C、问题型业务D、瘦狗型业务
44、不属于组织工作内容的是（）。
A、工作职责分派给各个职位
B、协调组织多项任务
C、设定个人、群体及部门之间的关系D、激励员工工作积极性
45、假设某一企业所处的环境不确定性较高，企业有三种不同形态的核心项目，项目之间有共享稀缺资源的压力，这样的企业适合采取（）组织结构。
A、矩阵式
B、事业部式C、职能式
D、直线-职能式
46、一家企业基层作业人员有4096名，如果各层次管理幅度相同，按照管理幅度分别为4、8、16对组织进行设计，相应的管理层次分别为：
（）。
A、6、4、3B、8、6、5C、4、8、12D、3、5、8
47、崇尚从严治军、注重建章立制、最能“打硬仗”的牛团长专业到地方主抓扶贫办工作，虽然有些同事反映老牛的工作过于生硬，但几年下来他负责的扶贫工作做得很出色。
根据管理方格理论，老牛的作风最接近于（）。
A、1.1型B、1.9型C、9.1型D、9.9型
48、某建筑公司的管理者，常在政府宣布与该公司签订重大工程项目合同之前就已开始招录人员，这是一种（）。
A、指挥命令行为B、现场控制行为C、前馈控制行为D、反馈控制行为
49、管理者要善于使用不同的管理方法实施组织目标。
在管理中行政方法与法律方法共同的特点是（
A、权威性与强制性B、原则性与灵活性C、稳定性与动态性D、诱导性与间接性
50、抗震救灾中，副总指挥亲临救灾现场，不顾余震频发，与一线救灾人员一起抢救伤员、分发食品、清扫消毒。
可是在总结会上，副总指挥受到了上级领导的批评。
对这件事最合理解释的是（）。
A、副总指挥被上级领导错误的批评了
B、副总指挥不服从工作安排，激怒了上级领导C、副总指挥的做法不符合领导者的职责要求
D、副总指挥不擅长给下属安排工作
51、法约尔认为权力应当同（）相等。
A、能力
B、职位C、责任D、职务
52、鉴别组织的各种重要变量及其相互关系的管理技能是（）。
A、应用技能
B、分析技能C、技术技能D、信息技能
53、组织的内部环境主要是指组织的（），它由组织内部所共享的价值观，规章制度、规范条例、风格特征等构成。
A、氛围
B、硬件和软件C、文化
D、物质与精神
54、将（）贯穿决策过程是科学决策的本质特征。
A、现代决策技术
B、决策程序
C、科学决策思想D、战略意图
55、在开展全面质量管理时，必须注意切实做好（）。
A、标准化工作
B、计量与定额工作C、信息工作
D、各项基础工作
56、在做出是否将两个部门合并的决策时，管理者必须从多个角度出发全面分析拟合并部门的各自现状、合并的优势、合并可能产生的问题和风险，这时管理人员需要的技能主要是（）。
A、诊断技能
B、人际关系技能C、概念技能
D、技术技能
57、廉洁公正，是公务人员最基本的素质。
为了消除腐败，除了大力提倡工作人员要严格自律以外，很多
组织还采用岗位轮换制度，即一定级别的领导者在同一岗位工作不得超过年限。
这种做法可以认为是一种（
A、反馈控制B、前馈控制C、现场控制D、间接控制
58、在组织管理中，有些领导既不关心工作，也不关心员工，仅仅扮演一个“信使”的角色，即把上级的信息传达给下属，这种领导方式在管理方格图中，被称为（）。
A、贫乏式领导B、任务型领导C、团队型领导D、逍遥式领导
59、委员会是从事和执行特定职能的人员小组。
下述对委员会组织结构优点和作用的表述中，错误的说法是（）。
A、委员会有利于组织信息的交流B、委员会有利于降低管理成本
C、委员会有利于加强各部门的合作D、委员会有利于防止权力过分集中
60、根据环境的变化，组织的战略决策和战术决策需要实时调整与修正，这是指战略决策和战术决策在执行过程中要遵循（）。
A、预测原则B、标准原则C、最优原则D、动态原则
61、西汉《盐铁论》中桑弘羊提出的“国富则民强”之道是（）。
A、农业是富国的唯一之道
B、工商业是国富民强的根本C、抑制所有商业
D、下贫则上贫，下富则上富
62、计划工作在管理工作中具有（）。
A、先导性
B、超前性C、战略性D、重要性
63、“认可自己的实力和成就、自信、独立、渴望赏识与评价、重视威望和名誉等”。
这句话所描述的是马斯洛层次理论中的（）。
A、安全的需要B、社交的需要C、尊重的需要
D、自我实现的需要
64、“预防为主，防消结合”是消防工作的基本方针。
根据这一说法，以下哪种控制方式是最重要的（
A、前馈控制B、同期控制C、反馈控制D、集中控制
65、根据赫西和布兰查德的情境领导理论，当员工有能力完成工作任务，但却不愿意从事此项工作时，应该采取（）领导风格。
A、高任务-低关系B、低任务-高关系C、高任务-高关系D、低任务-低关系
66、根据路径-目标理论，领导者对待员工亲切友好，关心下属的福利和人性化要求，这属于（）领导方式。
A、成就导向型B、参与型
C、支持型D、指导型
67、需要层次理论认为，人们的需要是按照等级进行满足的，首先是低等级需要，然后是高等级需要，这是需要运行的（）。
A、渐进原则B、优势原则
C、缺乏原则
D、开放的结果
68、减薪、批评和降级都属于（）行为。
A、正强化
B、负强化C、惩罚
D、忽视
69、（）几乎完全忽视了环境因素对员工的激励作用。
A、目标设置理论
B、强化理论
C、需要层次理论D、公平理论
三、多项选择题。
下列各题中都有两个或两个以上的正确答案，只有将它们全部选出，不错选漏选，方能
得分。
70、从系统的角度看，一个有机整体的管理决策主要的构成要素有（）。
A、决策主体与客体
B、决策理论与方法C、决策信息
D、决策结果
71、公共管理的基本特点是（）。
A、以实现公共利益为目标
B、以公共组织为依托C、需要运用公共权力D、具有独占性
72、判断某种资源和能力是否能成为组织的核心竞争力，其依据的标准是（）。
A、有价值性
B、稀缺性
C、难以模仿性D、不可替代性
73、梅奥通过霍桑实验提出了人际关系理论，该理论的主要内容是（）。
A、工人是“社会人”，而不是“经济人”
B、企业中存在着“非正式组织”
C、新型的领导能力在于提高工人的满意度D、存在着“霍桑效应”
74、按照不同的分类标准，决策可以分为（）。
A、个人决策和群体决策
B、临时决策和标准化决策C、战略决策和业务决策
D、不确定型决策和风险型决策
75、在决策过程中，发现问题后，应（）。
A、分析问题的性质
B、寻找问题的关联性
C、实施解决问题的方案D、评价解决方案的效果
76、影响组织面临的环境不确定程度的两个维度是（）。
A、利益相关者诉求
B、环境的变化程度C、环境的复杂性
D、员工与雇主的博弈
77、管理者可采用（）的方法来减少企业中的不道德行为。
A、严格的员工甄选
B、固化企业的道德准则C、采用恰当的绩效评估D、启用独立的社会审计
78、下列关于企业计划和绩效的关系，正确的有（）。
A、正式的计划往往能带来较高的财务结果
B、只要做了正式的计划，绩效的改进是立竿见影的
C、实施计划的适当措施通常比计划本身对绩效的影响更大
D、计划并不必然导致高绩效，外部环境的影响起着重要的调节作用79、目标建立过程中应该（）。
A、尽可能量化企业目标B、尽可能多地制定目标
C、期限适中
D、目标期限只以长期目标为主
80、现代控制的方法和技术已较广泛地运用（）。
A、控制论
B、信息科学C、运筹学
D、系统科学
81、集体决策的优点是（）。
A、能够更大范围的汇总信息
B、拟定更多的备选方案C、能得到更多的认同
D、做出更好的决策
82、组织变革的阻力包括（）。
A、群体方面的阻力
B、非正式群体方面的阻力C、外部环境的阻力
D、个体方面的阻力
83、激励是一门学问，科学的运用激励理论可以有效的激发员工潜力，从而提高企业效率，下列选项属于激励原则的有（）。
A、物质与精神激励相结合的原则B、正激励与负激励相结合的原则C、平均分配原则
D、机械性原则
84、进行有效沟通的要求包括（）。
A、传递力求准确
B、消除下级人员的顾虑C、力求表达清楚
D、积极进行沟通联络
85、学非所用、大材小用或者小材大用，都会造成组织人力资源的浪费。
为了合理的为各岗位配备人才，组织在人员配备过程中应当遵循的原则包括（）。
A、固定员工职业发展方向的原则
B、因事择人、因才适用原则C、量才适用、用人所长原则D、促进人才全面发展的原则
86、以下属于非程序性计划的是（）。
A、产品品种调整
B、建立新生产线C、向供应商订货D、改变工资制度
87、目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度，也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。
下列关于目标管理的特点说法正确的有（）。
A、员工参与管理
B、以自我管理为中心C、强调自我评价
D、规定时限
88、根据菲德勒模型，影响领导有效性的情境变量有（）。
A、任务数量
B、领导者-成员关系C、任务结构
D、职位权力
89、麦克利兰的需要理论告诉我们，最优秀的管理者往往具有（）。
A、高成就需要
B、高权力需要C、高关系需要D、低关系需要
参考答案
1、本题考查管理学的基本原理。
管理的科学性表现在管理活动的过程可以通过管理活动的结果来衡量，同时它具有行之有效的研究方法和研究步骤来分析问题、解决问题。
管理的艺术性表现在管理的实践性上，在实践中发挥管理人员的创造性，并因地制宜地采取措施，为有效地进行管理创造条件。
管理的科学性是艺术性的前提和基础，管理的艺术性是科学性的突破和创新，管理的科学性与艺术性可以相互转化，两者相互补充，相辅相成，管理是科学性与艺术性的有机统一。
故表述错误。
2、本题考查管理学的基本原理。
高层管理人员处于组织的最高层，主要负责组织的战略管理，并在对外交往中以代表组织的“官方”身份出现，高校的校长是高层管理者；
中层管理人员是直接负责或者协助管理基层管理人员及其工作的人，这些人主要负责日常管理工作，在组织中起承上启下的作用，高校的院长属于中层管理者；
基层管理人员，也称为第一线管理者，他们处于作业人员之上的组织层次，负责管理作业人员及其工作，高校的研究室主任属于基层管理者，教师并不是管理者。
3、本题考查管理学的基本原理。
计划职能是管理活动的首要职能，是管理活动的起点，是确定管理目标的第一个步骤，是实现管理目标并使管理由此岸到彼岸的桥梁。
组织职能是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。
控制职能是管理过程的调节器，包括制定各种控制标准，检查工作是否按计划进行，是否符合既定的标准，若工作发生偏差要及时发出信号，然后分析偏差产生的原因，纠正偏差或制定新的计划，以确保实现组织目标。
在企业里，各级负责人都会相应承担两种或两种以上的职能，故不能单一的把职能进行固化。
4、本题考查行政管理。
直线型组织结构，又称单线型组织结构，是最简单和最基础的组织形式，它的特点是企业各级单位从上到下实行垂直领导，呈金字塔结构。
直线型组织结构中下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。
其优点是：
结构比较简单，责任分明，命令统一。
直线型组织结构一般适用于现场作业管理，如生产车间，并不是不存在了。
5、本题考查行政管理。
领导者影响力一般包括两个方面，即权力影响力和非权力影响力。
权力性影响力具有法定性、强制性和不可抗拒性，核心在于领导者的职位权力；
非权力性影响力无正式规范，核心在于领导者素质。
因此，职位权力仅为权力性影响力的决定因素。
6、本题考查行政管理。
影响决策的主要因素有环境因素、组织自身的因素、决策问题的性质、决策主体的因素等，决策方法的合理性仅是其中一个要素，无法起决定性作用。
7、本题考查行政管理。
群体决策是决策权由集体共同掌握的决策，虽然受个人因素的影响较小，但是受群体结构的影响较大。
在群体决策中，参与者的互动既有可能形成优势互补，也可能导致弱势叠加。
故表述正确。
8、本题考查行政管理。
决策可分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策。
当风险发生的概率无法确定时，可采用非确定型决策；
当风险发生的概率是已知或可预测的时，可采用风险型决策。
风险型决策又称为随机型决策或概率统计型决策。
9、本题考查行政管理。
决策制定过程中，不论是对内部能力优势或劣势的分析，还是在方案选择时关于各方案执行效果或要求的评价，实际上都已经开始孕育着决策的实施计划。
反过来，计划的编制过程，既是决策的组织落实过程，也是决策的更为详细的检查和修订的过程。
无法落实的决策，或者说决策选择的活动中某些任务的无法安排，必然导致决策一定程度的调整。
10、本题考查行政管理。
谈判是处理组织冲突的方式之一，有其特有的适用情形，而非各类冲突、所有影响都可以通过谈判的方式解决。
11、本题考查行政管理。
在不确定的情况下，决策方案的选择受到决策者能够获得的有限信息和决策者心理定位的影响。
乐观的管理者将会遵循最大最大原则做决策，最大化最大可能收益；
悲观的管理者将会遵循最大最小原则做决策，最大化最小可能的收益。
12、本题考查行政管理。
关于计划与绩效的关系，一是正式的计划工作通常带来较高的绩效，较高的资产回报率，以及其他积极的财务结果；
二是计划工作的质量以及实现计划的适当措施，通常要比计划工作本身对绩效的贡献更大；
三是正式计划并不必然导致高绩效，外部环境的影响通常更是关键；
四是计划与绩效的关系还受到计划的时间结构的影响，一般组织要改进其绩效，至少需要4年期的系统性的正式计划工作。
13、本题考查行政管理。
目标管理是上世纪由管理大师彼得•德鲁克提出并倡导的一种科学优秀的管理模式。
它通过让组织的成员亲自参加工作目标的制定，实现“自我控制”，并激励员工努力完成工作目标。
其具有以下几个特点：
1.目标管理是参与管理的一种形式。
目标管理中的目标不是像传统的目标设定那样，单向由上级给下级规定目标，然后分解成子目标落实到组织的各个层次上，而是用参与的方式决定目标，上级与下级共同参与选择设定各对应层次的目标，即通过上下协商，逐级制定出整体组织目标、经营单位目标、部门目标直至个人目标；
2.强调自我控制，通过对动机的控制达到对行为的控制；
3.结合了人性管理的思想，促使下放过程管理的权力；
4.注重工作成果。
综上，目标管理的特点中不包括能够帮助管理者较好地适应动态变化的环境这一特点。
14、本题考查行政管理。
纵向一体化又叫垂直一体化，指企业将生产与原料供应，或者生产与产品销售联合在一起的战略形式，是企业在两个可能的方向上扩展现有经营业务的一种发展战略，是将公司的经营活动向后扩展到原材料供应或向前扩展到销售终端的一种战略体系。
横向一体化战略也叫水平一体化战略，是指为了扩大生产规模、降低成本、巩固企业的市场地位、提高企业竞争优势、增强企业实力而与同行业企业进行联合的一种战略。
BCG矩阵即波士顿矩阵，用来分析和规划企业产品组合，其核心有二个方面：
一是要解决如何使企业的产品品种及其结构适合市场需求的变化，二是如何将企业有限资源有效地分配到合理的产品结构中去，以保证企业收益，是企业在激烈竞争中能否取胜的关键。
因此，使用BCG矩阵能够帮助管理者判断应该采用纵向一体化还是横向一体化战略。
15、本题考查行政管理。
绩效考核是企业对员工在工作过程中表现出来的业绩、工作的数量、质量、工作能力、工作态度（含品德）和社会效益等进行评价，并用评价结果来判断员工与其岗位的要求是否相称。
16、本题考查管理学的基本原理。
集中化战略是主攻某个特殊的顾客群、某产品线的一个细分区段或某一地区市场。
中小企业采用集中化的手段，进行战略性研究，从而在最有效产品和服务目标市场细分中获得更大的社会效益和经济效益，在更好地为顾客提供优质的产品和服务的同时，促进企业自身发展，取得市场竞争优势。
17、本题考查管理学的基本原理。
美国管理学家哈罗德•孔茨在罗伯特•卡茨关于行政主管人员需要掌握的三种管理技能的基础上，认为主管人员应该具备的管理能力包括四类：
（1）技术能力。
指在业务方面的知识和掌握的熟练程度。
（2）人事能力。
指同员工共事的能力，它是组织协作、配合，以及创造一种能使其员工安心工作，并自由发表意见的环境的能力。
（3）规划决策能力。
指遇到问题能从大处着眼，认清形势，统筹规划，果断地做出正确决策的能力。
（4）认识问题、分析问题与解决问题的能力。
马克斯•韦伯是德国著名管理学家、社会学家和哲学家，被后世称为“组织理论之父”。
18、本题考查管理学的基本原理。
群体决策是为充分发挥集体的智慧，由多人共同参与决策分析并制定决策的整体过程，也是随着时代的进步和管理环境的转变而产生的一种决策机制。
个人决策则是指决策机构的主要领导成员通过个人决定的方式，按照个人的判断力、知识、经验和意志所做出的决策。
不论是群体决策还是个休决策，都有自己的优点和不足，关键看要做出决策的倾向性标准。
如果决策时更倾向关注准确性、创造性和可接纳的程度，那么群体决策就比较好；
如果决策时更倾向关注速度和效率，那么就应该选择个体决策。
因此我们不能笼统地说孰优孰劣，关键需要根据实际情况来选择。
19、本题考查管理学的基本原理。
管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。
按照时间顺序，在制定了切实可行的计划之后，管理人员的下一步工作是建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系，以使组
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