商务礼仪女士上车动作Word文档格式.docx

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　　丝巾搭配礼仪：

　　蝴蝶结

　　丝巾搭配：

　　1.单色服装宜搭配花色丝巾，

　　在花色丝巾的数种颜色中，

　　有一种颜色要与花色服装颜色一致或极为相似。

　　2.花色服装宜搭配单色丝巾，

　　在花色服装的数种颜色中，

　　有一种颜色要与丝巾颜色一致或极为相似。

　　3.单色丝巾配单色服装。

　　丝巾打法：

　　玫瑰结常见的丝巾打法：

1.

　　2.

　　3.

　　4.

　　5.

　　6.

　　7.

　　巴黎结领带结（搭配洋装，优雅出色；

搭配衬衫，充满简单的中性美感）西班牙结牧童结海芋结竹叶结凤蝶结

　　平结

　　篇二：

商务乘车上车礼仪

　　商务乘车上车礼仪细节

　　1、上车时，为领导和客人打开车门的同时，左手固定车门，右手护住车门的上沿（左侧下车相反），防止客人或领导碰到头部，确认领导和客人身体安全进车后轻轻关上车门。

　　2、如果我们是外出办事，同去的人较多，对方热情相送，这时候我们应在主动向对方道谢之后，先上车等候。

因为送别仪式的中心环节是在双方的主要领导之间进行的，如果所有人都非要等领导上车后再与主人道别上车，就会冲淡双方领导道别的气氛，而上车时也会显得混乱无序。

所以，如果大家是同乘一辆车，我们要先上车，并主动坐到后排去。

如果我们是分乘几辆轿车的话，则应上到各自的车内等候，只需留下一个与领导同车的人陪同领导道别即。

　　3、环境允许的条件下，应当请女士、长辈、上司或嘉宾首先上车。

　　4、若同与女士、长辈、上司或嘉宾在双排座轿车的后排上就座的话，应请后者首先从右侧后门上车，在后排右座上就座。

随后，应从车后绕到左侧后门登车，落座于后排左座。

　　5、由主人亲自开车时，出于对乘客的尊重与照顾，可以由主人最后一个上车，最先一个下车。

主人应为同车的第一主宾打开轿车的右侧后门，用手挡住车门上沿，防止客人碰到头。

客人坐好后再关门，注意不要夹了客人的手或衣服。

然后从车尾绕到左侧为另外的客人开门或自己上车。

　　篇三：

《商务礼仪》试卷及答案

　　《商务礼仪》测试题及答案（A卷）

　　一、单项选择题

　　1.标准站姿要求不包括

　　A端立

　　B身直

　　C肩平

　　D腿并

　　2.穿着套裙的四大禁忌不包括

　　A穿黑色皮裙

　　B裙、鞋、袜不搭配

　　C穿白色套裙

　　D三截腿

　　3.女士穿着套裙时，做法不正确的是

　　A不穿着黑色皮裙

　　B可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜

　　C袜口不能没入裙内

　　D可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子

　　4.对手部的具体要求有四点：

清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和

　　A腋毛不外现

　　B不干燥

　　C不佩戴繁琐的首饰

　　D以上都不对

　　5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素

　　A单位、部门、职务、电话

　　B单位、部门、地址、姓名

　　C姓名、部门、职务、电话

　　D单位、部门、职务、姓名

　　6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是

　　A介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈

　　B介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士

　　C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者

　　D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾

　　7.握手时

　　A用左手

　　B戴着墨镜

　　C使用双手与异性握手

　　D时间不超过三秒

　　8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：

　　A先伸手者为地位低者；

　　B客人到来之时，应该主人先伸手。

客人离开时，客人先握手。

　　C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；

　　D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。

　　9.以下不符合上饮料的规范顺序的是

　　A先宾后主

　　B先尊后卑

　　C先男后女

　　D先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料

　　10.送名片的方式是

　　A双手或者用右手

　　B双手

　　C右手

　　D左手

　　11.以下做法不正确的是

　　A一男士把自己的名片递给一女士。

　　该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。

　　B一女士把自己的名片递给一男士。

该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：

“王经理，很高兴认识您！

”

　　C一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。

　　D一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。

　　12.在没有特殊情况时，上下楼应行进

　　A靠右侧单行

　　B靠左侧单行

　　C靠右侧并排

　　D靠左侧并排

　　13.一般而言，上楼下楼宜（）行进，以（）为上，但男女通行时，上下楼宜令（）局后

　　A单行、前、男

　　B并排、后、男

　　C单行、前、女

　　D并排、后、女

　　14.以下做法错误的是

　　A一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出

　　B一男一女上楼，下楼，女后，男先

　　C一男一女在公司门口迎候客人。

一客人至。

男女主人将其夹在中间行进。

至较狭之处，令客人先行

　　D室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出

　　15.公务用车时，上座是:

　　A后排右座

　　B副驾驶座

　　C司机后面之座

　　D以上都不对

　　16.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是

　　A后排左座

　　B后排右座

　　C副驾驶座

　　D司机后面的座位

　　17.对于座次的描述不正确的有

　　A后排高于前排

　　B内侧高于外侧

　　C中央高于两侧

　　D两侧高于中央

　　18.会客时上座位置排列的几个要点是

　　A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上

　　B面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上

　　C面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上

　　D面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上

　　19.以下不属于会议室常见的摆台是：

　　A戏院式

　　B正方形

　　C课桌式

　　DU型

　　20、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该

　　A先问清对方是谁；

　　B先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理；

　　C先问对方有什么事；

　　D先告诉对方他找的人不在。

　　答案：

　　D\C\C\A\D\C\D\A\C\A\A\A\C\D\A\D\D\A\B\D

　　《商务礼仪》测试题及答案（B卷）

　　二、多项选择题

　　1、仪容的自然美包括：

（）

　　A、体现不同年龄阶段的某些自然特征

　　B、保持个人面容的独特性

　　C、男士接待贵客要着西装

　　D、保持面容的红润、光泽

　　E、要适当化妆

　　2、仪表对人们形象规划的作用包括（）

　　A、自我标识B、修饰弥补C、包装外表形象D、表明审美情趣。

　　3、在正式场合男士穿西服要求：

　　A、要扎领带

　　B、露出衬衣袖口

　　C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中

　　D、穿浅色的袜子

　　E、穿西服背心，扣子都要扣上。

　　4、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（）

　　A、下面1个B、中间1个C、上面1个D、三个都扣E、三个都不扣

　　5、商务会面中正式称呼即（）

　　A、行政职务B、技术职称C、地方性称呼D、泛尊称

　　6、自我介绍应注意的有（）

　　A、先介绍再递名片

　　B、先递名片再做介绍

　　C、初次见面介绍不宜超过5分钟

　　D、初次见面介绍不宜超过2分钟

　　E、先介绍自己，再让对方介绍

　　F、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍

　　7、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。

下列说法不正确的是：

　　A、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。

　　B、介绍双方时，先卑后尊。

　　C、介绍集体时，则应当自卑而尊。

D、以上说法都不正确

　　8、介绍两人相识的顺序一般是：

　　A、先把上级介绍给下级

　　B、先把晚辈介绍给长辈

　　C、先把主人介绍给客人

　　D、先把早到的客人介绍给晚到的客人

　　9、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:

　　A、食指B、拇指C、掌心向上D、手掌与地面垂直

　　10、在与人交谈时,双方应该注视对方的,才不算失礼。

　　A、上半身B、双眉到鼻尖,三角区C、颈部D、脚

　　11、名片使用中以下描述错误的是：

（）

　　A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。

　　B、向他人索取名片宜直截了当

　　C、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。

　　D、若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。

　　12、握手有伸手先后的规矩：

　　A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。

　　B、男女同事之间握手，男士应先伸手。

　　C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。

　　D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。

　　13、双方通电话，应由谁挂断电话（）

　　A、主叫先挂电话

　　B、被叫先挂电话

　　C、尊者先挂电话

　　D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

　　14、电话通话过程中，以下说法正确的有（）

　　A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。

　　B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。

　　C、为了尊重对方，不边看资料边打电话。

　　D、以上说法都不正确。

　　15、打电话应注意的礼仪问题主要包括（）

　　A、选择恰当的通话时间

　　B、通话目的明确

　　C、安排通话内容

　　D、挂断电话时注意的礼貌用语

　　E、不直接回答对方问话

　　16、以下做法正确的是

　　A、室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出

　　B、一男一女上楼，下楼，女后，男先

　　C、出入无人值守的电梯时，陪同人员先进，先出

　　D、以上说法都正确。

　　17、对于汽车上座描述正确的有（）

　　A、社交场合：

主人开车，副驾驶座为上座。

　　B、商务场合：

专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座。

　　C、双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位。

　　D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。

　　18、下列座次安排错误的是：

　　A、领导面向会场时：

右为上，左为下。

　　B、宾主相对而坐，主人面向正门，客人占背门一侧。

　　C、签字双方主人在左边，客人在主人的右边。

　　D、宴请时，主宾在主人右手，副主宾在主人左手。

　　19、关于敬酒的正确顺序是（）

　　A、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。

　　B、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。

　　C、主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。

　　D、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。

　　20、重要会务接待需要注意（）

　　A、饮料准备需一冷一热，一瓶一杯。

　　B、有外籍客人还要考虑有中有外

　　C、以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题，而非开放式问题。

　　D、上饮料的规范顺序应该是先宾后主，先尊后卑。

1、CDE2、ABC3、AB4、D5、ABD6、BDE7、CD8、BC9、C10、B11、AB12、D13、AC14、ABC15、ABCD16、B17、ABCD18、AB19、A20、ABCD