纪实年度个人总结报告范文Word文件下载.docx
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很容易忽略一些细节，变得更加细心和注重细节，考虑问题的全面性，这也将是我以后工作的一大重点。
2.缺乏主动性：
虽然我对订货的流程比较熟悉，也和工厂和委托代理人沟通过，但是不确定什么时候问比较合适，因为对时间安排把握不好，让我的工作安排显得比较被动。
但是我相信，经过长时间的磨合，当我们对各个环节了解的多了，就可以改变缺乏主动性的缺点。
应变能力不足：
在过去的半年工作中，出现了一些突发事件，如工厂不能按时完成工作，船务公司不能按时发货，或者后续事件由于自身的失误不能按时完成。
当面对这些突发事件时，我不知道如何应对，所以在主管和经理的及时帮助下，我可以安全地解决它们。
（3）下季度学习内容：
下一季的学习重点是跟着订单走。
目前只是一个客户，以后还会有更多的客户需要沟通。
所以，在遵循订单和学习如何与客户沟通的过程中的不足，是我改正和工作的重点。
了解与我公司合作工厂的业务往来，去工厂检查等。
在主管领导的安排下，逐步增加业务工作，进一步扩大业务范围，使工作内容更加全面。
总结：
这半年不长也不短。
半年后，我对公司的主要产品有了详细的了解，参加了公司的很多活动，员工的生日——大家聚在一起，公司在各种节日都非常人性化。
还有广交会，是个很好的学习机会。
我的主要任务是学习，了解公司的主要客户来源，学习如何与来自主管和经理的客人谈判。
我长期不用口语，导致口语退化，和客人交谈过程中的记录也没有条理，但也能做到不怯场。
回来后，和客人的邮件交流有一些不足，我应该多读邮件向他们学习。
还有就是去工厂验货。
目前主要检查包装，基本掌握了要点、开胶、盒的光泽度、印刷等主要细节。
以后我会继续学习，改进工作中的不足，争取更大的进步。
意见和建议：
我们公司虽然不是很大，但是业务量还是很大的，员工工作比较充分，但是也需要互相沟通。
适当的企业集体活动可以使员工相处更加融洽，有共同的语言。
文件年度总结报告二
一、日常工作：
1.充分准备和了解订单数据（客户订单准备、生产过程、最终确认样品、确认意见或修正数据，特殊情况可携带客户样品），确认所有掌握的数据中制造过程细节是否统一，不清楚的指令详细上报技术部和业务部及时确认。
2.跟单员的言行和态度都代表公司，所以在与各业务单位处理相应的业务时，要把握基本原则，注意言行得体，谦虚谨慎。
严禁因任何主观或客观原因对客户（或客户的公司跟单员）有过激言行。
在办理业务过程中不能任意越权，如有问题及时向公司请示决定。
3.提前充分估计工作中可能出现的问题，相应加强工作，改进和细化前期工作，减少甚至消除其发生的可能性。
不以发现问题为目的，提前做好充分的防范，在工作中反复探索，及时处理问题，总结经验，进一步完善今后的工作方法和细则，才是根本之道。
二、跟单员工作重要性的体现
1）跟单员需要面对客户和订单工作。
2）跟单员是企业与市场、业务员与客户之间的纽带。
3）跟单员的工作是一项非常综合性、边缘性的工作：
对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。
4.所谓跟单员，是指在企业经营过程中，根据客户订单跟踪产品（或服务）流向的专职人员，是企业内部各部门之间、企业与客户之间互联互通的中心枢纽。
5.生产单据：
在成品交付给客户之前，跟踪生产进度和货物申报，以确保按时交付。
6.成功的跟单员应能胜任并具备以下角色或能力：
1）谈判者2）与工程师合作的能力；
3）人际关系处理能力；
7.客户下订单有三种方式：
电话（口头）、传真和电子邮件。
确认产品名称规格、数量、单价、金额、交货日期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。
8.审核单据时要做到以下几点：
产品名称规格、单价金额、数量、交货期、付款方式、包装方式、装运方式。
9.节育工作特点：
1）提前规划：
要有抓货架上鸭子的习惯；
不求完美而逐渐确定，敢于调整自己的计划；
有些计划早做晚做的工作量是一样的，所以我们早做是很划算的。
2）准确性和及时性3）整体完整性
10.制定生产计划应遵循的原则和应考虑的因素：
交货时间原则；
客户分类原则；
能力平衡原则；
工艺流程原理；
工作部门因素；
时间因素。
11.采购工作中有两个日常动态数据处理项目：
一个是根据订单计算物料需求（这通常称为MRP——物料需求计划）；
二是接收信息转化为物料进度跟踪。
3.工作总结：
把工作细化为几个流程，每个流程都要做哪些工作，如何具体操作，操作中有哪些成功的经验和失败的教训，后续工作中如何改进？
每个过程中有哪些外部因素影响我们的工作，如何消除外部因素的影响.
简单来说，纪录片的工作细分为以下几个过程：
1.接受订单，审查我厂的生产能力（与生产部、采购部、仓库、技术部等相关部门一起审查）。
2.将客户订单转换为工厂生产订单，并安排生产
3.跟踪材料到位。
4.了解生产进度（要求生产部门提供进度）并向其他部门汇报。
5.每个过程中异常情况的处理
6.处理异常情况遇到的困难及解决方法（沟通）
7.工作中外部因素的影响和自身的亲
首先，我非常感谢公司的信任和支持，给了我一个重要的平台。
让我在这一年里充分的学习和成长。
在整个_____年中，销售处的重要客户，如basica、ak、dynimate、james和canstar保持稳定。
与去年相比，销售量有了很大的提高。
（老客户Corwik在_____________________________________的订单相对较少）。
相信20_____会得到我们想要的。
对于订单，在生产过程中及时向客户和主管反馈生产进度。
要借助一些专业的跟单东西，努力帮助解决跟单过程中的重大事件、杂事、小事，以保证订单的及时送达，促进收汇的顺利进行。
2.自己的成长，突破，改变（_______）
进一步规范自身工作流程，加强工作规划。
提前充分估计工作中可能出现的问题，提前做好防范。
因此，应加强努力，改进和完善初步工作。
减少甚至消除其发生的可能性。
反复挖掘，及时处理问题，总结工作中的经验，将进一步完善今后的工作方法和细节。
3.我自己的缺点和需要改进的地方（_______）
回顾过去，每次顺利解决一个问题，我都在自我肯定。
当然，这些成就都包括领导的不懈关怀和同事的全力协助。
但同时我也深刻的认识到自己在工作中还有很多不足，需要在下一阶段的工作中进一步学习和提高。
1）进一步加强向领导、同事、客户学习的力度，不断提升自己。
学无止境。
年前的我们，要一直保持一颗豁达向上的心。
2）加强产品知识、生产技术、加工工艺知识的学习。
这是目前最缺乏也是最重要的一块。
作为一个跟单员（业务），如果缺乏这方面的知识，其知识结构是不完整的，与客户沟通和订单操作不够实际。
真心希望公司能继续组织和加强这方面知识的培训。
3）提高与客户的沟通技巧。
字斟句酌，滴水不漏。
4）面对来自长江南北的客户，更注重了解他们（工作习惯、工作节奏），才能提供更周到的服务。
4.对公司的意见和建议（现状在____）
1）我们的产品质量还是个问题。
像e882，每做一个大产品，都会不同程度的出现质量问题。
好在服装厂比较合作，最后也没有太大的主张。
有问题，但是最后没有主张，不代表我没事。
如果换到服装厂，结果谁也不能保证。
目前，许多领域的产品产能都超过了需求。
因此，客户选择性得到增强。
对于客户来说，产品来源渠道增加，产品买卖的可替代性增强，客户的购买行为变得更加理性。
买不买，买什么，买多少，需求的选择性非常突出。
所以在这样的条件下，优胜劣汰成为了现实。
对此，要准确把握市场需求的变化，提高产品质量，这是赢得订单的基石。
2）正是因为供大于求，客户才会对产品多样性有明显的要求。
因此，产品线宽度可以适当扩展，以满足不同客户的需求。
当然，不属于我们的产品是不确定的，客户是提前告知的。
避免和对方浪费时间。
3）公司应尽可能了解外部加工厂。
熟悉各加工厂的生产经营状况。
并充分评价工厂的优劣，从而知根知底。
5.关于如何应对当前经济危机的建议
1）企业要积极应对危机，首先要以保证现金流为目标。
遇到困难可以采取减产停产等措施，等待金融环境好转。
短期减产和停产并不意味着企业已经倒闭，而是ca
2）降低产品成本占比。
根据形成过程，内部产品的成本控制可分为三个部分：
生产前控制、制造过程控制和流通过程控制。
如果安排好了，可以直接从材料、费用、间接工资、间接材料等间接费用中节约成本。
对于从外部购买的产品，可以货比三家，尽量选择信誉好、产品好、实力强的供应商。
3）如果有合适的机会，可以寻找新的投资机会，整合企业资源，化危机为机遇。
这也是一个好办法。
6.我自己在20_____的个人发展目标和计划；
20个个人发展目标；
个人发展目标为20_____。
目前的工作条件——要求细心、负责、专业水平好，不要求专业水平高。
待遇还可以。
20_____需要承担更多的责任，面对更多的挑战。
20_______________________________________________________________________________20_____机会很多，前景很好。
7.如果20_______年你的收入减半，公司能做什么留住你？
年初，公司必须向员工说明这种情况，并告知他们减半的具体原因。
如果公司因为金额危机导致市场暴跌，员工愿意为公司工作，但公司必须承诺来年（通过其他方式）实现收入的一半。
为了更大的热情和动力，我们也希望公司能给予员工个人的考虑。
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