公务员考前辅导内部资料精简版0406Word格式.docx
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（三）考官独立打分，加权求和；
（四）考官一般要经过专门培训，要有行为的一致性，不能带有明显的个人主观倾向；
（五）考官衣装要得体。
考场规范化特点：
封闭式、审问式考务规范化
（一）统一严格的考试组织管理；
（二）统一的面试程序；
（三）统一的评分标准和评定量表；
（四）每个应试者面试时间大体相同，一般为题目数5分钟。
1.2.3面试流程面试流程考生在接到公务员面试通知后，应根据要求，备齐所有的证件，在规定的时间内到指定地点进行资格复审和确认面试。
报到抽签一般需要提前1030分钟到达指定地点报到，考试工作人员核对考生身份证件和面试通知书等相关证件。
进入候考室之后，考区工作人员会宣读考场纪律，宣读完毕之后，考生要上交自己的通讯工具。
之后，考生抽签确定分组和进场顺序。
侯考抽到第一的考生将由工作人员带到面试室进行面试，其他考生在候考室侯考。
候考室和面试室是完全隔离的，侯考的考生无法得知前面进行面试的考生的任何情况。
考试未结束不许随便离开，有考场工作人员监督，上卫生间需要工作人员陪同。
如排在下午考试，午饭也由工作人员送到候考室。
以防止已经考试完毕的考生将情况透露给未考试的考生。
面试答题（随机提问）按照顺序，轮到某考生入场时，将由工作人员提前通知即将进行面试的考生做准备。
即1号考生在进行面试时，侯考室的工作人员将通知2号考生做准备。
前一位考生面试完毕之后，即将进行面试的考生将在工作人员的带领下进入面试室。
面试室内除了考官外，一般还有记分员、计时员，还有监察人员全程监督。
评委一般情况下由7人组成，其中一人为主考官。
主考官负责宣读面试指导语，强调注意事项，提问等，考生在规定时限内回答给定的问题。
考生入场后，直接走到考生席，站定后向各位考官问好，并需要报自己的考试顺序号，特别注意的是，考生不能自报姓名，如在考场内自报姓名，考生会被当场取消面试资格。
考生落座后，主考官将向考生宣读面试规则，面试开始。
题目一般有两种形式：
一种是题本形式，一种是读题。
在回答问题时，可能是考生先看完所有题目，集中思考，连续作答，也可能是考官每问一题，考生答一题。
面试指导语示例如下：
面试指导语（主考官用）你好，首先祝贺你顺利通过了笔试，欢迎参加今天的面谈。
请你来，是希望通过交谈，增进对你的直接了解。
我们会问你一些问题，有些和你过去的经历有关，有些要求你发表自己的见解。
对我们的问题，希望你认真和实事求是地回答，尽量反映自己的实际情况、真实想法。
在后面的考核阶段，我们会核实你谈的情况。
对你所谈的个人信息，我们会为你保密。
面谈的时间为XX分钟。
回答每个问题前，你可以考虑一下，不必紧张。
好，现在就让我们开始。
考生退场考生回答完所有题目后，主考官一般要问考生是否还有其它补充，多数时间已到，考生此时一般回答无补充。
主考官宣布请考生退场，到候分室等候分数。
通常情况下，考生退场时，要说一些感谢之类的话，礼貌地与考官道别，但是大多都忽视了一个重要细节，那就是要把桌椅之间的距离保持刚入场时的状态，然后向考官道别。
计分审核面试答题结束后，评委根据评分办法打分，计分方式一般是去掉一个最高分、去掉一个最低分求平均分，就是考生最后得分。
公布成绩考官将各自对该考生的评分表交给计分员，核算分数。
核算完毕，交给监督员审核。
计分员核算完分数，监督员和主考官签字后交给工作人员到候分室对考生宣布，也有的在候分室张贴或者在网站上公布。
考生得到分数后被要求尽快离开候分室，不得逗留和随意走动。
考生回家等待，网站将公布入围和体检名单。
有的在侯分室内当场公布入围和体检名单。
1.2.4题型介绍题型介绍常见的结构化面试试题题型按模块划分为自我认知与职位匹配类、综合分析类、人际沟通类、组织管理类、应急应变类。
（1）自我认知与职位匹配例题：
请你做一个自我介绍，并谈谈为什么报考这个岗位。
（2）综合分析例题：
有种说法：
“腐败是经济的润滑剂”，谈谈你的看法。
（3）人际沟通例题：
你新到单位，领导对你很冷漠，你怎么办？
（4）组织管理例题：
领导安排你组织一场防艾宣传活动，你怎么组织？
（5）应急应变例题：
你去参加一个重要会议，突遇车祸，你怎么办？
1.3命题依据命题依据面试试题是面试的重要工具，是达到面试目的的关键要素。
各地、各部门在公务员培训、录用、竞争上岗、考核等工作中，要以标准框架为参考依据，体现通用能力的要求，并根据不同职务公务员的特点制定细化的标准。
所以，试题在编制时要参考国家公务员通用能力标准框架，而标准框架中的九大能力在考场上依托于可操作化的测评要素进行衡量，即考官则在面试考场上依据各项测评要素针对考生回答的每个题目打分。
1.3.1国家公务员通用能力标准框架（国家公务员通用能力标准框架（2003年印发）年印发）一、政治鉴别能力有相应的政治理论功底，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验，认真实践“三个代表”重要思想；
善于从政治上观察、思考和处理问题，能透过现象看本质，是非分明；
具有一定的政治敏锐性和洞察力，正确把握时代发展要求，科学判断形势；
贯彻执行党的路线、方针、政策。
二、依法行政能力有较强的法律意识、规则意识、法制观念；
忠实遵守宪法、法律和法规，按照法定的职责权限和程序履行职责、执行公务；
准确运用与工作相关的法律、法规和有关政策；
依法办事，准确执法，公正执法，文明执法，不以权代法；
敢于同违法行为做斗争，维护宪法、法律尊严。
三、公共服务能力牢固树立宗旨观念和服务意识，诚实为民，守信立政；
责任心强，对工作认真负责，密切联系群众，关心群众疾苦，维护群众合法权益；
有较强的行政成本意识，善于运用现代公共行政方法和技能，注重提高工作效益；
乐于接受群众监督，积极采纳群众正确建议，勇于接受群众批评。
四、调查研究能力坚持实践第一的观点，实事求是，讲真话、写实情；
坚持群众路线，掌握科学的调查研究方法；
善于发现问题、分析问题，准确把握事物发展的历史、现状和产生的影响；
积极探索事物发展的规律，预测发展的趋势，提出解决问题的建议；
善于总结经验，发现典型，指导、推动工作。
五、学习能力树立终身学习观念，有良好的学风，理论联系实际，学以致用；
学习目标明确，根据自己的知识结构和工作需要，从理论和实践两方面积累知识与经验；
掌握科学学习方法，及时更新和掌握与工作需要相适应的知识、技能；
拓宽学习途径，向书本学、向实践学，向他人学。
六、沟通协调能力有全局观念、民主作风和协作意识；
语言文字表达条理清晰，用语流畅，重点突出；
尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作；
坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围；
能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式。
七、创新能力思想解放，视野开阔，与时俱进，具有创新精神和创新勇气；
掌握创新方法、技能，培养创新思维方式；
对新事物敏感，善于发现、扶植新生事物，总结新鲜经验；
善于分析新情况，提出新思路，解决新问题，结合实际创造性地开展工作。
八、应对突发事件能力有效掌握工作相关信息，及时捕捉带有倾向性、潜在性问题，制定可行预案，并争取把问题解决于萌芽之中；
正确认识和处理各种社会矛盾，善于协调不同利益关系；
面对突发事件，头脑清醒，科学分析，敏锐把握事件潜在影响，密切掌握事态发展情况；
准确判断，果断行动，整合资源，调动各种力量，有序应对突发事件。
九、心理调适能力事业心强，有积极、乐观、向上的精神状态和爱岗敬业的热情；
根据形势和环境变化适时调整自己的思维和行为，保持良好的心态、情绪；
自信心强，意志坚定，能正确对待和处理顺境与逆境、成功与失败；
良好的心理适应性，心胸开阔，容人让人，不嫉贤妒能。
1.3.2测评要素测评要素面试测评要素就是公务员面试到底考些什么，要求哪些素质，如何让考生从考题中体现出相关素质。
测评要素主要包括：
综合分析能力；
语言表达能力；
应变能力；
计划、组织、协调能力；
人际交往的意识与技巧；
自我情绪控制能力；
求职动机与职位匹配性；
举止仪表。
1.综合分析能力综合是在头脑中将事物的各个部分或各种特征联合为整体。
分析则是在头脑中将事物的整体分解为部分。
对事物能从宏观方面进行总体考虑对事物能从微观方面对其各个组成部分予以考虑能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合2.言语表达能力以言语的方式针对不同的听众采用不同的方式、风格将自己的思想、观点明白无误的表达出来，并试图让听众接受的过程。
理解他人的意思口齿清晰，具有流畅性内容有条理，富于逻辑性用词准确、恰当、有分寸3.应变能力在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，做出正确的判断和处理。
情绪稳定思维反应敏捷考虑问题完全周到4.计划、组织、协调能力对自己、他人、部门的活动做出计划、排出日程、调配资源，并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调。
依据部门目标，遇见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划看清相互依赖的冲突各方之间的关系根据现实需要和长远利益做出恰当选择及时做出决策调配、安置人、财、物等有关资源5.人际交往的意识与技巧建立和维持自己与他人、团体的关系，这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。
人际合作的主动性对组织中权属关系的意识（权限、服从、纪律）人际间的适应有效沟通处理人际关系的原则性与灵活性6.自我情绪控制在受到较强刺激或处于不利的情境中时，能保持自己情绪的稳定，并约束自己行为反应的能力（主要是根据面试当时考生对一定问题的反应预测考生日常生活中的表现）。
在较强刺激环境中，表现和言语自然在受到有意识挑衅甚至侮辱的场合，能保持冷静为了长远或更高目标，抑制自己当前的欲望7.求职动机与拟任职位的匹配性求职动机是指在一定需要的刺激下直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动；
个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件相一致时，个性胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。
现实性需要（解决住房、户口迁移、专业对口等）与岗位情况兴趣与岗位情况成就动机（认知需要、自我提高、自我实现，服务他人的需要，得到锻炼等）与岗位情况对组织文化的认同8举止仪表考生外在的穿着打扮和言行举止表现。
穿着打扮是否得体言行举止是否符合一般的礼节是否有多余的动作第二章面试准备2.1面试面试培训的心态准备和最佳学习状态调节培训的心态准备和最佳学习状态调节2.1.1培训期间学员答题水平成长路线培训期间学员答题水平成长路线阶段一：
无意识无能力。
本阶段是学员的原始状态，未接触过结构化面试基础知识，对公务员思维缺乏认识，不了解机关工作的胜任特征与核心能力。
答题过程中角色错位，作答思路缺乏逻辑，作答内容空洞无内涵。
（依靠学员原有经验、学识，原生态思维；
）阶段二：
有意识无能力。
本阶段是学员深刻理解和领会公务员思维方式的基础上，思考方法产生本质转变，能够在分析问题和解决问题时体现政府公共行政的精神。
（首先完成角色转换，内心认同的基础上，将公务员角色意识自觉融入思维体系；
）阶段三：
有意识有能力。
本阶段学员能够理解答题思路，并在答题过程中熟练运用。
（能够迅速形成思路，且逻辑清晰，层次分明；
）阶段四：
无意识有能力。
本阶段是学员在第三阶段融会贯通的基础上，同时进行专业知识的提升和背诵，将答题思路内化为自己的行为模式，形成个性化的思维能力。
（逻辑清晰，内容充实，亮点突出。
）2.1.2各阶段区间的学习内容及准备各阶段区间的学习内容及准备想要实现阶段之间的跨越，必须经过科学的学习和准备。
那么，在面试培训的学习成长过程中，作为学员，我们需要做好哪些准备呢？
下面的表格中分别给出了各个进阶区间，培训课堂的学习内容，学习过程中可能会遇到哪些困难，以往培训过程中在学员身上存在的常见误区，以及想要实现水平进阶，究竟应该以何种心态接受培训，以何种方法进行学习。
学习内容可能遇到的困难阶段一至阶段二了解面试的目的和本质，完成公务员思维转换，有意识的运用公务员立场及角度。
不能真正认同公务员立场，内心排斥，有时会产生纠结和矛盾。
阶段二至阶段三学习各类题型的基本答题思路，充分理解的基础上，通过实战演练对模板熟练运用。
实战演练时非常紧张，导致答题时大脑一片空白，难以将思路充分消化并加以运用。
阶段三至阶段四学习各类题型的提升答题思路，配合学习资料，充实答题内容，去除模板，提升内涵。
对答题思路已经可以熟练掌握，但是缺乏相应的语素积累，答题过程中语言匮乏，亮点不足。
2.2心态调整2.2.1心态的重要性根据对全国各地区公务员考试的统计，从笔试成绩公布到进行面试之间的时间间隔越来越短，有的省份只有几天，即便间隔较长的也至多不超过一个月。
因此要求面试培训紧张而高效。
讲师需要在短短的几天，至多十几天的向学员传授大量的知识，并且组织进行高强度的模拟演练。
整个过程对学员来说压力很大，强度很大。
根据多年来的培训经验，面试培训班中的不同学员在培训期间的进步程度不尽相同。
即便是初始水平相当，在经过同一期6-12天的封闭培训后，往往有的学员进步神速，有的学员却进步不明显。
为此，我们对很多讲师进行过调查，搜集大量数据并进行了分析，影响学员进步程度的因素主要可以归结为以下几种：
学历、工作经验、学习心态、性格特点、知识面等八个要素。
再经过大量的取样调研之后发现，在培训过程中对学员能力提高影响最大的要素是学习心态。
而在对以往通过面试的学员进行的信息反馈调查中也显示，在面试中取得高分的关键也是心态的调整。
一个良好的心态对学习效果的促进作用十分明显，对面试表现也有着难以估量的作用。
那么我们如何在培训中能够保持一个良好的心态来帮助我们取得良好的学习效果呢？
下面我们将学员在培训过程中普遍出现的心态上的问题向大家进行介绍，帮助大家提前了解并且在学习过程中做好心态的调节。
2.2.2学习过程中普遍出现的心态问题一般来说在面试培训过程中学员普遍出现的心态问题有以下几种：
2.2.2.1急于求成急于求成是面试培训中学员经常出现的心态之一，很多讲师都会遇到这样的问题：
在培训第一天晚上，学员刚练习了一个小时就开始问讲师“我怎么答题时脑海中还是一片空白啊？
”、“我怎么还是不能流利的表达啊？
”、“我怎么感觉进步不大啊？
”这样的问题。
这就反映了学员急于求成的心态，而这种心态往往出现在培训的初期。
面试全封闭培训一共6-12天，这个培训周期是经过科学的测算和长期的实践的。
一般来说经过这个培训周期后，所有学员都会感觉到明显的收获和进步，只不过程度不同。
但是进步和提高也是一个逐渐积累的、由量变到质变的过程，就像大家熟知的一个小故事：
一个人饿了吃饼，吃了7个饼才吃饱，于是就后悔的大喊：
“早知道第七个饼才能吃饱我就直接吃第七个饼了”。
大家在培训学习的过程中也一样，前几天是学习和积累的阶段，是为了我们后期的提高奠定基础，一般来说绝大多数学员在第四天左右完成量变到质变的积累，通过对比会发现有巨大的进步，这是一个经过长期实践得出的结论。
如果我们在培训初期出现了急于求成的心态并且不能得到很好的调节，就容易出现心情急躁、压力大、学习和认知效果下降。
每天都在想：
“我怎么还不能达到我想要的效果啊，我怎么还没有突飞猛进的进步啊”这样就会被心态影响而消耗大量的精力，使得学习无法专注，进而严重影响学习的效果，一旦这样的心态不能及时得到调节，错过了第一个提高周期，那么整体的培训效果也会大打折扣。
因此，懂得循序渐进，懂得脚踏实地是我们取得良好学习效果的前提。
2.2.2.2囚室心态囚室心态是指在培训学习过程中封闭自己，不与他人交流分享，不主动与讲师进行沟通交流的一种负面心态。
由于公务员面试培训存在一定的竞争性，因此有的学员从第一天开始就抱着这样的心态：
“我只学好我的就可以了，不需要和别的学员去交流。
”出现这样想法的学员或许是认为害怕别人知道自己过多的信息，或者将所有人都看做是对手，不愿分享经验和心得，认为交流会会削弱自己的优势。
那么这样的心态会有什么不好的影响呢？
面试培训和普通的教学授课相比有这样一个特点：
普通的教学授课主要依靠老师的课堂讲解和学生课下的作业。
这也是我们长期的学习习惯。
而面试培训除了讲师的讲授和指导外，学员的提高还有很大一部分就是从别人对自己的指导和点评中获得的，另外通过自己主动去指导别人，也是对已有知识的再次熟悉和巩固。
以往班上提高最多的学员往往都是最热心、最主动的学员，他们每道题都去和别人交流想法，都去主动指导别人；
在这个过程中不仅自己的心态越来越好，同时也潜在着多了很多练习的机会；
而收获少的学员往往是自我封闭，闭门造车的学员。
华图的实战突破班以上的班型都严格遵照等额：
1:
1招生，如果这个职位只录取2个人，那么就不会有3个学员出现在以上班次，因此学员之间都是战友，不是对手。
因此大家在学习过程中一定要抱着分享的心态去交流，去帮助，这样我们的提高往往是超乎我们想象的。
2.2.2.3远山心态远山心态是在面试培训的中后期普遍出现的一种心态。
旅行者在旅行中看到遥远的山峰，于是决定在天黑前登上那座山峰，但是经过无论他如何努力，在太阳下山前他都没有来得及赶到那座山峰，于是他非常的沮丧，认为自己今天的旅行没有任何的收获。
在这个故事中旅行者只关注那过于遥远的山峰，但是却忽略了自己走过的足迹。
在面试培训中也存在着这样的一种心态，很多学员在经过三天、四天的培训后感觉别人的进步都很大，但是自己的进步却感觉不明显。
但是通过录像对比和别的学员的评价都表明他已经进步很大，但是他自身却感觉不到。
这就是因为该学员就像故事中的旅行者一样，只关注那座遥远的山峰，只想着把面试题目答的很完美，回答的像讲师一样好，达不到这个标准就觉得自己没有什么进步，却没有意识到和自己刚开始的水平相比已经有了很大的进步。
公务员面试是一种选拔性的考试，其题目的难度是比较大的，同时公务员面试也是没有标准答案的，学员在面试中取得的分数和学员展现出的能力素质关联很大。
在公务员结构化面试中想将题目回答的很完美对于绝大多数学员来说难度非常大，对于没有参加过培训的人来说除非有着丰富的工作经验和深厚的理论积累，否则几乎是不可能的。
学员在面试中不用企求达到完美，只要比竞争对手表现出色即可，而竞争对手的水平往往和学员在第一天展现出来的水平最为相近，因此只要和第一天相比有很大的进步，那么在面试中相对对手就会存在很大的优势。
但是如果将老师的水平作为自己的参照，那么只会觉得自己还差很远，从而失去信心，影响学习和发挥，殊不知老师不可能是你的竞争对手。
因此学员在学习过程中要善于调节，善于总结，去总结自己的进步和收获，调整好心态，以便更好的学习。
2.2.2.4心理疲劳心理疲劳是在培训的中后期经常出现的一种心理状态。
由于面试培训时高强度、高压力的培训，因此在经过三到四天的学习后学员普遍会出现心理疲劳，具体表现为不想再练习，练习时的专注度下降，产生一定的抵触情绪。
心理疲劳是正常的生理反应，是身体在过渡疲劳之后的应激反应，学员不必为此担心。
出现了心理疲劳学员可以做适当的放松和调节，讲师也会举行一些活动来帮助大家调节心理，但是更多的还是需要借助学员的意志和毅力，克服疲劳，继续努力，只要坚持过了疲劳期就会有很大的提升，如果一疲劳就放弃，就不想练，那么只会止步不前。
2.2.2.5依赖心态依赖心态是指学员在培训学习的过程中过于注重讲师的讲授和点评，不去对题目进行自己的思考和求解，讲师说什么就记录下来，遇到不会的再去问讲师，更有甚者向讲师去索要模板，要背诵模板来答题。
依赖心态的存在是由于我们长久以来存在的学习习惯，过于习惯进行填鸭式的学习，
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