青岛名牌专家评价标准.docx

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青岛名牌专家评价标准

青岛名牌专家评价标准

第一部分产品类

一、申报产品指标（330分）

（一）申报产品规模和市场占有率（满分130分）。

1．产品规模（满分50分）。

（1）产品销售收入1000万元得1分，每增加1000万元加1分，最高30分。

（2）产品销售收入同比增幅每增长1%得1分，最高20分。

2．产品销向（满分30分）。

（1）自主品牌产品出口比重30%以上（30分）。

（2）市场以国内为主，省外销量占比40%以上（30分）。

（3）市场以省内为主，省内销量占比45%以上（30分）。

若产品销向不满足30分得分条件，按1%-15%得1分，最高29分。

3．产品市场占有率（满分50分）。

（1）名列全国前10名（50分）。

（2）名列全省前5名（40分）。

（3）名列全市前5名（40分）。

（二）申报产品技术和研发（满分200分）。

1．产品质量技术（满分50分）。

（1）采用国际标准生产，达到国际先进水平（50分）。

（2）采用国家标准生产，达到国内领先水平（40分），达

到国内先进水平（30分）。

（3）采用行业标准生产，达到行业领先水平（25分），达到行业先进水平（15分）。

（4）企业自定标准（标准已在国家．省市备案注册），能证明达到国际、国内、行业有关水平的按上述

（1）

（2）（3）评分项参照执行。

2．产品研发（满分50分）。

（1）申报产品属企业自主研发产品20分，产品属引进技术联合开发的产品10分，产品属非自主研发或引进技术联合开发的产品5分。

（2）产品开发投入（30分）。

申报产品及系列产品或升级产品开发投入占企业年销售收入的比重，每1%折5分，满分30分。

3．产品专利（满分50分）。

（1）获发明专利1项以上50分。

（2）非发明专利的每1项得5分，最高50分。

4．标准化创新（50分）。

（1）产品标准被纳入和参与国际标准制定的（50分）。

（2）产品标准被纳入和参与国家标准制定的（40分）。

（3）产品标准被纳入和参与行业标准制定的（30分）。

二、申报企业综合指标

（三）企业经济（满分60分）。

1．企业主营业务收入（20分）。

企业主营业务收入5000万元得1分，每增加2000万元加1分，最高20分。

2．企业实现利税（20分）。

企业年利税每100万元得1分，最高20分。

3．资产负债率（20分）。

企业资产负债率50%以下得20分，每提高1个百分点扣1分，最多扣15分。

（四）企业技术（满分80分）。

1．技术能力（50分）。

（1）拥有国家级技术中心或实验室（50分）。

（2）拥有行业、省、市级技术中心或实验室（30分）。

2．技术创新（30分）。

（1）申报产品获得过国家级科技进步奖（30分）。

（2）申报产品获得过省、市级科技进步奖（20分）。

（五）企业人力资源（满分30分）。

1．员工教育能力（15分）。

在岗人员大专以上学历占企业职工总数：

（1）30%以上（15分）。

（2）20%-30%（10分）。

（3）10%-20%（5分）。

2．员工技术能力（15分）。

在岗人员中、高级职称占企业职工总数：

（1）为30%以上（15分）。

（2）为20%-30%（10分）。

（3）为10%-20%（5分）。

（六）企业智能制造与信息化（满分50分）。

产品在设计、生产、检测采用智能与信息化统计分析与管理：

1．信息化水平达到国内领先水平，或取得青岛互联网工业“555”认定的（50分）。

2．信息化水平达到国内先进水平（40分）。

3．信息化水平达到省市领先水平（25分）。

4．信息化水平达到省市先进水平（15分）。

（七）企业质量管理（满分150分）。

1．管理体系认证（满分30分）。

企业在质量管理体系、环境管理体系、职工安全健康管理体系通过认证且年度复审合格：

（1）三个体系认证（30分）。

（2）二个体系认证（20分）。

（3）一个体系认证（10分）。

2．质量管理普及教育与先进方法应用（满分60分）。

（1）开展全面质量管理普及教育基础知识培训并参加全国统一考试（满分20分）。

（2）现场管理开展QC小组或质量信得过活动（满分20分）。

（3）实施卓越绩效、六西格玛管理、质量标杆等先进质量管理（满分20分）。

3．用户三满意工程（满分20分）。

（1）两年内获全国用户满意产品称号（20分）。

（2）两年内获省或行业用户满意产品称号（10分）。

4．第三方满意度测评（满分40分）。

（1）经国家级测评机构进行的第三方满意度测评满意度指数在80分以上（40分），满意度指数在75-80分（35分）。

（2）经省、市级以上测评机构进行的第三方满意度测评满意度指数在80分以上（30分），满意度指数在75-80分（25分）。

（八）企业品牌建设与培育（满分80分）。

1．品牌建设（满分40分）。

企业在策划品牌发展规划，建立品牌管理体系和按照品牌管理体系认真执行。

（1）较好策划和建立，执行情况较好（40分）。

（2）初步策划和建立，执行情况一般（20-30分）。

2．品牌培育（满分40分）。

企业建立品牌管理体系，培育过程中：

（1）通过推荐为国家品牌培育试点企业（40分）。

（2）通过推荐已纳入省市品牌培育试点平台注册（25分）。

（九）企业品牌文化与推广（满分80分）。

1．品牌文化（满分30分）。

企业在策划远景、使命、价值观为核心的品牌文化，企业战略开展与实施．形成品牌文化手册和CI形象在企业内的认知和有效传播方面：

（1）较好策划和实施，品牌及形象有突出影响传播（30分）。

（2）初步策划和实施，品牌及形象进行一般性传播（20分）。

2．品牌推广（满分30分）。

（1）在国家级媒体推广品牌（30分）。

（2）在省级媒体推广品牌（20分）。

（3）在市级媒体推广（10分）。

3．品牌认知（满分20分）。

品牌通过推广，品牌形象及美誉度的社会及顾客认知程度：

（1）认知度较高（20分）。

（2）认知度一般（10分）。

（十）企业社会与民生责任（满分40分）。

1．环境保护、资源综合利用、维护员工权益、安全生产、产品安全、公共卫生等形象（满分20分）。

（1）以上方面履行较好，能提供相应证据（20分）。

（2）以上方面部分履行，能提供相应证据（10分）。

2．质量诚信、履行公民义务，支持公益事业（满分20分）。

（1）3年内开展诚信评价，在义务、公益方面履行较好，能提供企业社会责任报告（20分）。

（2）履行公民义务、支持社会公益，企业能提供部分证明（10分）。

三、政府政策引导指标

（十一）申报产品或企业符合政府政策情况（满分100分）。

以下6项可累计计算，但总分不超过100分。

1．战略性新兴产业或高技术产业的品牌产品（50分）。

2．在国家重点工程、科技攻关项目上应用的品牌产品（50分）。

3．在国家级重要政治、文化、体育活动中应用的品牌产品或赞助国际重大体育赛事的产品（50分）。

4．参加青岛国际时装周、青岛名牌神州行展示、青岛国际软博会的品牌产品（50分）。

5．在市级重点产业集聚园区生产的品牌产品（30分）。

6．市级专精特新品牌产品（30分）。

第二部分服务类

一、企业综合指标（满分800分）

（一）企业经营管理及服务手段（满分100分）。

1．服务规范标准化、制度化，并执行良好（40分）。

2．服务手段先进，能够适应市场和客户需求（20分）。

3．企业经营（服务）具有能体现行业特色的服务流程用语和行为规范质量标准（10分）。

4．安全设施完备，检修措施规范（10分）。

5．实行了信息化管理（20分）。

（二）企业服务基本情况和社会影响（满分120分）。

1．服务名称或形象标识（满分20分）。

（1）服务名称或形象标识鲜明，服务对象易于接受（20分）。

（2）服务名称或形象标识比较鲜明，服务对象能够接受（15分）。

（3）服务名称或形象标识不够鲜明，服务对象不易接受（10分）。

2．商标或专利注册（满分20分）。

（1）服务品牌商标或专利注册1年以上（20分）。

（2）服务品牌已进行了商标或专利注册，但未满1年（15分）。

3．在本服务领域内的示范导向作用（满分20分）。

（1）服务品牌在本服务领域内具有明显的示范导向作用，其做法和经验被国家有关部门推广（20分）。

（2）服务品牌在本服务领域具有一定的示范导向作用，其做法和经验被省级部门推广（15分）。

（3）服务品牌在本服务领域内具有示范导向作用，其做法和经验被市有关部门推广（10分）。

4．企业人力资源情况（满分20分）。

大专以上学历人员和中高级职称人员占企业职工总数的比例每1％折算1分，最高20分。

5．广告投入（满分20分）

近三年，累计广告投入每100万元折算3分，最高20分。

6．新闻宣传范围（满分20分）

（1）被国家级新闻媒体宣传（20分）。

（2）被省级新闻媒体宣传（10分）。

（3）被市级新闻媒体宣传（5分）。

（三）企业服务质量影响与文化建设（满分120分）。

1．服务质量影响在同行业所处水平（满分60分）。

（1）处于同行业领先水平，居全国前10名（60分）。

（2）居全省同行业前5名（30分）。

（3）居市内同行业前3名（20分）。

2．申报企业获得（知识产权、企业文化方面的）奖励情况（满分60分）。

（1）获得国家级专业权威奖励或5项以上专利（60分）。

（2）获得省级专业权威奖励或3项以上专利（30-40分）。

（3）获得市级专业权威奖励或1项以上专利（20-30分）。

（四）企业质量管理情况（满分260分）。

1．企业质量认证情况（满分60分）。

（1）ISO9001:

2015质量管理体系、ISO14001:

2015环境管理体系、OHSAS18001：

2011职工安全健康管理体系通过认证且年度复审合格，提供证书及复审材料（满分60分）。

（2）ISO9001:

2015质量管理体系、ISO14001:

2015环境管理体系，或者ISO9001:

2015质量管理体系、OHSAS18001：

2011职工安全健康管理体系通过认证且年度复审合格，提供证书及复审材料（40分）。

（3）ISO9001:

2015质量管理体系通过认证且年度复审合格，提供证书及复审材料（30分）。

2．开展全面质量管理基本知识普及教育（满分40分）。

（1）开展新一轮全面质量管理基础知识培训并参加全国统一考试，2年内统考普及率不低于20%，提供证书（10分）。

（2）2年内普及率在20%基础上，每增加5%加5分，达到50%以上满分40分，提供证书（15-40分）。

3．企业现场质量管理活动（QC小组）情况（满分30分）。

（1）两年内获得过国家优秀QC小组或质量信得过班组称号，提供证书（30分）。

（2）两年内获得过山东省优秀QC小组或质量信得过班组称号，提供证书（20分）。

（3）两年内获得过青岛市优秀QC小组或质量信得过班组称号，提供证书（15分）。

4．用户及产品售后服务体系开展情况（满分20分）。

（1）建立了用户及产品售后服务体系，组织机构、工作程序明确，较好地开展用户及售后服务，对用户意见、投诉进行了处置工作，能提供组织机构设置图、程序文件、用户及售后服务案例（20分）。

5．用户三满意工程开展情况（满分35分）。

（1）获全国用户满意产品称号，提供证书（35分）。

（2）获山东省或行业用户满意产品称号，提供证书（25分）。

6．企业第三方满意度测评情况（满分50分）。

（1）经国家级测评机构进行的第三方满意度测评（测评时间在上年度五月份以后至当年度，具有综合性测评报告和评价等）。

满意度综合指数在80分以上（50分）。

满意度综