青少年社会工作案例Word格式文档下载.docx
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由于之前付先生带着强强见过一些心理医生和机构社工，并且正在接受家庭治疗，但是据说都效果不是很显著，而通过与强强及付先生的谈话评估后可以发现强强拥有强、弱之处，而且问题主要集中在强强的学习成绩上。
在现实的世界中，强强是一个失败者，他宁愿活在“虚幻”的世界中，如何去建立强强的自信心才是最重要！
因此，对强强来讲，介入的策略就是先赢得他的信任，再帮他树立信心。
四、介入的阶段主题与方法
（一）案主环境评估1家庭图a）两代单传家庭（即付先生与强强都是独生子）；
b）9岁时强强父母离异，并跟随父亲、爷爷奶奶生活；
c）目前只跟母亲保持电话联系。
父母至今都未再婚，外公外婆由于离婚基本没有更多联系了；
d）经济条件好，有能力也有意愿通过各种渠道去改变现状。
2）社区层面a）强强所住的小区居民之间沟通很少，邻里之间很少往来，因此强强回家后就没有朋友和朋辈同伴玩，只有待在家自己跟自己玩，比如看电视，玩网络游戏，偶尔会出去（在楼下）跟比他年龄大很多的人打打篮球等；
b）强强就读的学校离家比较远，同学也都是放学后各自回家，因此回家后没有同学可以沟通。
3）社会层面a）该家庭跟主流社会一样，存在着这样一种价值观：
认为学习成绩是衡量一个孩子有无前途的唯一标准，同时以子女的成就来断定自己的成败；
b）认为小孩抽烟之类的行为是不良行为，并且不能被接受。
因为付先生自己就不抽烟不喝酒。
因此可以看出价值观里面的一些传统和保守的因素在里面。
（二）能力/优势视角下案主的能力/优势：
1.交际能力强。
热情、愿意与人沟通，交流表现得很大方。
2.他内心是一个非常好的孩子，比如，别人骂他妈妈的时候，他会很生气地将别人骂得狗血淋头，这在其它人看来他是个不文明的孩子，但其实是他维护妈妈形象的一种方式；
尊敬老师，比如在他骂人的时候，我让他编一段“文骂”骂他老师，他说老师对他很好，不骂。
3.他其实也是一个守规矩的孩子，比如他不会在班里抽烟，在学校的时候，想烟抽的时候也只是去厕所抽，其它时候一般不会抽。
而在学校看来，教导主任在厕所抓到他2次抽烟并给与他2次记过，只认为它是个不听话的孩子（而没有看到他对学校纪律遵从的一面）。
其实他在厕所抽烟就已经表明他对学校制度的遵守了，否则他可以在班里明着抽。
4.有意愿与父亲保持一种很亲密的关系，比如强强看到爸爸回来躺在床上，他会扑在爸爸身上跟他亲密一会。
5.具有上进心，争强好胜，也很要面子。
这说明他有改变的可能。
比如掰手腕，就很希望自己能赢。
6.在篮球中能找到自信，并很自豪的说他打比赛都赢别人，还盖人帽。
7.有韧劲，愿意去追求一些美好的东西。
比如他提到在魔兽里要达到副本级别，须*点，虽然现在他才60点，但是他表示很有信心，并会一直打下去，主要是副本后的装备很吸引他，用了“很亮堂，很帅气”之类的词来描述。
8.很聪明，会求助他人，并很会利用资源和他的年龄优势，比如在魔兽中他会跟区长说照顾他一下因为他才16岁。
这样他会比其他人付出少而收获多。
9.他有很强的抗逆力。
虽然他平时朋友不多，在他父亲看来他很苦闷，很孤单，没事干，但是通过与他交谈，发现他自己有自己找乐的一套方式，比如他会喜欢打篮球，玩网游，学骂人等等，这些都可以打发时间，给他带来快乐。
（三）案主家庭系统的弹性1对于强强来讲，一个处于青春期的少年在这样一个环境下，他表现出来很强的抗逆力，他会自己找乐子，比如玩网游、打篮球、自个儿骂人，甚至抽烟。
此外，强强对于自己的前途也不是没有考虑，比如他成绩差，但是他认为自己现在能考到350多分，但是他们学校有其他人考304分就拿钱买了个高中，因而他也觉得自己可以花钱买个高中上，这与他家人的想法不一样，付先生和爷爷奶奶认为它现在的成绩花钱也买不到学校。
2对于付先生来讲，他会去求助心理医生，社工，借助外界的力量，有时候会花钱去买心理平衡。
此外他还会把一些自己办不到或者很难办的事情寄希望社工或者心理医生帮他做到，比如让强强扬起理想的风帆，让强强立刻爱上学习，也希望让社工去学校跟老师说明强强现在接受辅导，并希望学校如果抓到强强再次抽烟的话网开一面不要给与他处分，否则就要开除等事情。
3对于爷爷奶奶来讲，他们会面对压力和问题向付先生施压，他们会把责任推出去，以求心理平衡。
再比如前面提到强强的成绩不好，爷爷奶奶为自己推托的理由是我全部时间都来伺候强强，给强强请4个资历深的老教师来单独授课，同时自己还会亲自给强强教语文。
然后他们可以这么安慰自己，也可以给别人一个交待：
我们能提供的条件都给他提供了，他再不优秀，就怪不了我们了。
五、社会工作者所面临的价值抉择对于这个个案来讲，社会工作者主要面临这个价值抉择：
服务提供是以案主的监护人的需要为主还是以案主的需要为主。
在辅导过程中，案主的监护人（即付先生与他爷爷奶奶）希望社工介入的目标和角色就是让案主尽快喜欢上学习，扬起理想的风帆；
但是对于案主来讲，他很不关心学习，避开、反感谈论学习方面的事情，因此前期在建立关系的过程中社工最好不要以学习为主题对他进行辅导，否则将会受到案主的抵触，将很难与他建立关系。
然而，在考虑这一点的同时，社工又必须迎合案主的监护人的目的，否则很有可能被中断辅导。
因此社工就必须在这两者之间选择或者走折中路线。
六、反思社会工作实务在中国社会文化处境中的实践1西方理论与本土实践结合的反思。
由于社会工作理论大多来源于欧美等西方社会，这些理论在运用到中国内地本土实践当中，有时候就会出现理论愿景与实践事实存在差距。
比如用“人与环境”理论案主的环境评估，应该承认该理论看问题的视角的多元与广域优势，的确能从微观、中观和宏观三个角度发现案主及环境存在的优势、资源与挑战。
但是具体到实践中的时候，很多用理论分析出来的东西是社工所能想到的，但是很难落实到实际中去，尤其宏观层面的东西，譬如“政策倡导”我觉得这在西方相对民主自由的社会制度下更有达成的可能，而在中国目前的政治体制以及社会工作发展程度的情况下，要达到政策倡导的目的，还是有一定的难度。
2中西方不同文化与价值观的反思。
社会工作中很强调案主的潜能与多元智能，这是基于西方尊重个体的文化与价值观的影响，比如孩子学习成绩不是很好，但是其他方面如打篮球有一定特长，这个孩子依然可以视为优秀的学生。
然而，或许是受到封建科举制度的影响，中国人普遍存在这种价值观：
认为学习成绩是衡量一个孩子有无前途的唯一标准，并且以子女的成就来断定自己的成败。
因此就这个个案而言，社工想通过强化强强在其他方面的自信心，但又往往被他爸爸要求着要让强强喜欢上学习，在中考里拿高分，考上重点高中。
其他讲的都是不重要的。
3个案工作中案主自决与家庭支持系统的冲突。
个案工作中很强调案主自决，但是在中国社会文化背景下，案主往往不能自决，尤其是案主不是一个独立个体如未成年人时，很多时候案主得服从其家庭支持系统（父、母、爷爷、奶奶或其他有很强权力关系的人）所做的安排和决定。
4求助与面子的问题。
中国人很多不是很习惯于求助，觉得家丑不可外扬，把自己不好的一面展现给别人会很没有面子，而这一点不是很利于个案工作的开展。
工作员收集起来资料特别费劲，常常需要好多次才能把背景资料搞清楚。
5效果与效率问题。
社会工作个案服务常常需要很长一段时间才能见效，立竿见影的服务比较少，然而服务对象又因此，社工不仅需要把服务做得步步为营让服务对象看到效果，又要想办法给个案一个交待。
因此又要注意效率的问题，又要注意效果的问题。
案例一小亮今年读小学三年级，父母一年前因力感情破裂而离婚，小亮被判给母亲抚养。
母亲将所有的希望寄托在小亮身上，所以对小亮的管教非常严厉，小亮稍微做错一点事情，张女士就对其严加斥责，渐渐地，对小亮的打骂成为家常他饭。
最近，因为单位效益不好，张女士面临下岗的成胁，而小亮的父亲则因为经商失败，开始拖延支付抚养费用。
学校班主任老师发现小亮在学校里也开始对同班同学使用暴力对待同班小朋友，并且经常撒谎，不交作业。
作为学校的社会工，班主任要求你为小亮提供服务。
问题1结合案例说明儿童的需要有哪些?
2在上述案例中，小亮主要面临的困境有哪些?
3针对小亮目前的困境，社会工应采取什么洋的介入策略？
答题要点1儿童作为人生中的一个特殊阶段，有着多维的需要，具体阐述
（1）获得基本生活照顾和健康照顾的需要。
家庭和社会应当满足小亮在成长过程中基本生活和养育方面的需要。
（2）获得良好家庭生活的需要。
家庭应该给小亮提供良好的亲子关系和适当的管教环境。
（3）满足学习的需要。
小亮受教育的基本权利应当得到维护。
（4）满足娱乐与休闲的需要。
小亮文化娱乐的基本需要应当被加以考虑。
（5）拥有社会生活能力的需要。
家庭和学校应当培育小亮具有人际交往、生活技能、适应能力和学习正确的价值观等多种能力。
（6）获得良好心理发展的需要。
家庭和学校应当协助小亮建立自我认同，增进自我成长，促进社会性发展。
（7）免于被剥削伤害的需要。
小亮的人身安全、个人权益应当受到保护。
2本案例中，小亮主要面临的困境可以从其个体与环境（家庭、学校）方面加以分析：
（1）如何改善小亮的自卑、焦虑、暴躁等不良情绪；
（2）如何改善离异家庭中小亮与母亲的关系，即改善母亲对他的严格管教与打骂的情况；
（3）如何改善家庭拮据的经济状况；
（4）如何修正小亮在校的不良学习行为，以及使用暴力对待同学的行为。
3社会工的介入策略：
（1）社会工对小亮的情绪进行疏导，帮助小亮理解母亲对他的良苦用心，增强小亮的自我认同感和自信心；
（2）社会工对小亮的在校行为进行修正，帮助他改正撒谎、不交作业的行为，并且改善其与同学发生矛盾时用暴力解决问题的行为；
（3）社会工与小亮的母亲进行沟通，教导其家庭养育技能，旨在能够让小亮的母亲认识到打骂的管教方式对小亮造成的身心危害，改正其打骂儿子的管教方式，缓解母子之间的紧张关系；
（4）社会工与小亮的老师进行沟通，为他的不良行为能够得以修正争取老师的理解和帮助；
（5）通过合理途径为小亮争取父亲的抚养费用，并且鼓励协助小亮的母亲找到一份工作。
考试吧收集整理案例三小玲是小学三年级的学生，一直由爷爷、奶奶抚养长大。
你作为社区家庭服务中心的社会工作者，了解到社区内像小玲家这样的隔代教养家庭（即祖父母抚养孙子女）越来越多，请针对这类儿童的需求情况，拟订一份社区服务方案。
答题要点1问题的陈述与分析隔代教养是由于社会的整体变迁而产生的，例如人口结构老龄化、独生子女政策、家庭结构愈加核心化、妇女劳动率提升及夫妻双职工等原因，造成儿童无人照顾，加之又缺乏政策的支持，所以才造成这样的情况。
生活在隔代教养家庭的儿童可能存在以下几方面的需要。
（1）爱与关怀的需要。
隔代家庭教养的产生往往由于年轻父母需要在工作中投人大量的时间和精力，因此对于孩子的关爱、抚育、管教和照顾时间大大减少。
然而，对儿童期的孩子而言，建立对父母安全的依恋可以发展儿童的许多亲社会行为，促进其心理、智力和社会化的发展。
（2）交友和游戏的需求。
隔代教养家庭中的孩子往往是家庭的中心，在受到家庭保护的同时，更加需要与同伴合作，需要竞争的成长环境。
同时，随着年龄的增长，有益的游戏活动对于儿童的身心发展、教育、道德形成、社会化发展等都产生积极影响。
（3）课业辅导的需要。
由于隔代教养家庭中的儿童基本是与老人生活在二起，而相当一部分的老年人不具备辅导孩子课业的能力，也无处获得帮助。
因此课业辅导也是一部分此类家庭中儿童所迫切需要的。
2方案设计根据上述隔代教养家庭儿童的需要，现设计如下社区服务方案
（1）方案名称：
儿童群益
（2）方案目标：
增强隔代教养家庭中的父母与子女的关系，拓宽儿童的社会交往与活动范围，使其获得更优质的成长环境。
（3）方案实施策略：
开展亲子关系活动，为隔代教养家庭中的成员提供亲子教育的指导性服务：
充分利用社区学校的资源，定期开展儿童交友、游戏活动；
成立社区志愿者队伍，定期为社区内儿童提供课业辅导服务。
方案执行：
涉及整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
方案评估：
包括方案执行情况评估、家庭成员对各项活动的满意度、儿童对于相关活动的满意度以及效果评估等。
案例四银燕幼儿园中二班周老师这半年多来，经常发现她班上的小朋友施巧巧身上有淤青，三天前，周老师在幼儿园门口还亲眼看见施巧巧的母亲张女士在打施巧巧，于是，周老师来到社区的家庭服务中心，要求社会工作者介入。
如果你是一名专业社会工作者，请按照个案工作的进程设计一下社会工作者在各阶段的工作要点。
答题要点在本案例中，求助者是幼儿园周老师，她反映的是班里小朋友施巧巧可能受到母亲虐待的情况。
但需要注意的是，本案中的案主并不是求助者周老师，而是施巧巧及其母亲张女士。
所以通过和周老师会谈、了解了事情的基本情况后，社会工作者需要拜访张女士，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始个案辅导。
（1）接案阶段。
社会工作者与张女士初次见面，了解此次会谈目的，社会工作者要运用同情心、尊重、真诚、具体等技巧以及接纳、非评判等原则和张女士建立良好的专业关系；
同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，这可以帮助张女士在放松的状态下说明事实，澄清事情。
社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。
（2）预估阶段。
在现有资料的下，进一步全面搜集资料，和张女士一起确定问题与需要。
资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑，同时关注张女士的优势与长处。
根据现有的资料，可以初步判定张女士的问题属于心理和行为两方。
心理方面的问题需要根据实际访谈情况而定，但可能是由于张女士的生活压力大，这既可能来自家庭事务也可能来自工作，故仍有待收集资料后，进行预估判断。
行为方面的问题表现为负面情绪的宣泄，不适当的教育方式，例如打女儿等。
此外，女儿施巧巧也可能需要进行适当的情绪辅导。
（3）计划阶段。
社会工作者协助张女士一起设定个案辅导的目标和计划。
个案工作的总目标是改善张女士的心理压力和教养方式，使其用恰当的情绪宣泄方式处理情绪，对于女儿也要采用适当的教养方式；
处理施巧巧由于被打而带来的情绪问题。
为了达成这个总目标，需要对张女士进行心理辅导和行为修正。
其一协助张女士宣泄积压于心头的负面情绪；
其二，帮助张女学习恰当的情绪宣泄方式硬压力管理技巧；
其三改变张女士不适宜的教养方法，教导其采用适合的教育方式。
与此同时，对施巧巧进行必要的辅导，一则处理被打的情绪伤害，二则教导其与父母沟通的技巧。
（4）实施阶段。
根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。
这里可以围绕三个方面进行：
其一，增强案主力量，处理张女士的负面情绪，并教导其学习积极的压力管理技巧及教养技能；
其二，处理施巧巧的情绪伤害，教导其与父母正向沟通的策略；
其三，改善案主环境，强化家庭及幼儿园对于施巧巧及其母亲的支持，促进其改变与成长。
（5）评估阶段。
社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。
此处，社会工作者也可以约见张女士的女儿施巧巧，询问其母亲的改变状况以此分析个案辅导的效果。
此外，需要提前告知个案辅导即将结束。
（6）结案阶段。
社会工作者要与张女士一起回顾个案辅导的整个过程，巩固辅导效果。
在张女士表现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用个案辅导中学到的方法来处理自身情绪及女儿的教养问题。
（7）跟进服务。
个案结束之后，可对个案进行跟进，必要时每隔一段时间进行回访，并请求幼儿园给予施巧巧更多的关注与关心。
考试大收集整理来青少年社会工作案例
（1）一、基本资料小朗，男,1991年12月21日生，初中文化程度，上学。
现就读于汉阳沌口经济技术开发区一所初中，因其自己的“特殊身份”，再加上不善于交际便慢慢地开始接触网络，最近已经沉迷其中。
后果可想而知，其成绩急速下滑，伴随着进一步的发展，他对学习失去了兴趣。
小朗经常流连于网吧和游戏机房。
他的母亲顾及到儿子，不愿把事情告诉忙于工作的丈夫，所以她找到了我们，希望可以帮助她的儿子。
二、背景资料小朗未满一岁时父母离异，父亲盗窃被判入狱，母亲改嫁现在丈夫，他从小受到父母双亲的宠爱，一直都很听话，其母亲更是觉得对不起孩子，对他非常忍让。
父亲的关爱同样也是无微不至。
但是，自从知道自己并非现在父母亲生，他就开始自卑，开始封闭自己。
虽然没有什么形式上的反叛，但是总爱一个人独自呆着。
刚开始还好，他还会和同学们有彼此的交流串访，但是自从去年开始，他就慢慢的开始沉迷网络。
到现在为止，他已经不能自拔。
但是较好的一点是他没有和家人有太多的对抗，只是不与家人沟通。
三、主要问题案主的学习、家庭、交际面临困境，案主心理存在一些偏差，外显的安静和无所谓的态度是不熟的表现，只是为了掩饰内心的自卑。
关键的一点是不敢于面对自己的现实生活。
四、问题分析案主的生活环境并没有对案主造成太大的生活压力。
尽管父亲不是其亲生的生父，但是除了血缘上的一点区别之外，丝毫没有一个养父的身影。
母亲对他更是无话可说。
双亲并没有要求他有多大的作为只希望他可以健康快乐的成长，希望他可以懂得作为父母的一片心意。
就其周围的同学朋友等人际环境而言，据其母亲和邻居们的反映来看，几乎没几个人知道他是离异家庭的孩子。
所以也就不存在同学、朋友们的排斥和议论。
而且在沉迷于网络之前，他与周围的同龄孩子相处的还比较融洽，并没有现在这么僵硬。
也就是说，在知道了自己的身份后，他在心理上有了一丝的迷惑和矛盾，所以开始逃避父母的关爱，逃避同学；
开始自卑封闭自己。
进而在接触了网络之后，便很快的陷入其中。
在精神上找到了依托，在行为上找到了新的逃避方式。
我应该帮助案主认识到现实的真实性、不可更改性，以及现实的实质性一面，协助案主解开心结，坦然的面对自己，面对家庭和生活的现实。
五、理论基础人是自主、自决的，人的行为和生活方式主要是由人自己选择的，而并非如环境决定论认为的：
人的行为完全受外部环境支配。
人的内在的“成长动力”和“健康动力”导致人产生一种“自我认同的需要”。
“自我认同”又可分为“成功的认同”和“失败的认同”。
“成功的认同”是指人类有得到满足、获得成功的需要；
“失败的认同”则表现为：
逃避现实、不负责任、孤独寂寞、对自己的行为无法有效控制。
人是社会中的人，人要学会适应社会环境、学会面对现实，要从一个事物，一件事情的多个方面来分析看待。
不能固定思维，更不能封闭自己。
要学会在外界的社会资源中吸收可供自己正常成长发展所需的东西。
六、个案评估在案主母亲的引导下我们和案主有了第一次的接触交流，经过首次的沟通我们对案主的基本信息进行了搜集整理和分析。
依据社区居委会所掌握的资料、胡主任对该案主的介绍和与案主的具体谈话我们初步的对案主进行了一个问题的评估。
案主未满一岁时父母离异，父亲盗窃被判入狱，母亲改嫁现在丈夫，他从小受到父母双亲的宠爱，一直都很听话，其母亲更是觉得对不起孩子，对他非常忍让。
案主现阶段的主要问题是学习、家庭、交际面临困境，心理存在一些偏差，外显的安静和无所谓的态度正是不成熟的表现，只是为了掩饰内心的自卑。
最关键的一点是不敢于面对自己的现实生活。
他的问题特殊性在于以讨厌现实、逃离现实、不愿面对现实为根源，导致了自己交际的被冷落，心理上的自卑。
在知道了自己的真实身份后更加的感觉现实不完美，一时间陷入了更深的迷茫之中，无奈与无助充斥着他的心里世界。
不敢面对又无法逃避的心理使他倍感孤独、寂寞和困惑，进而表现出了种种的异常行为。
就案主个人而言，他自己深感痛苦，他不知道该如何来处理自己心理世界翻腾蹈海般的拼死挣扎，也无法调整自己斩不断理还乱的心绪。
但是有一点是肯定的，他不愿意这样下去，他希望有人可以帮助他。
整个的问题中应该说有两个事件参与者，他的母亲和父亲。
因为事情的直接根源就在于，案主知道了现在的父亲并不是自己的亲生父亲。
所以在我们帮助案主的过程中应该积极的发动他们来配合案主，以促进案主尽快自己解决问题。
当前而言，案主还没有什么较为外显性的异常行为出现，只是不言不语，不同周围的任何人讲话，不愿回家见到自己的母亲，不愿回想以前的事情。
总喜欢一个人呆着，不想去想那些让他烦心的事，虽然他做不到。
这种情况自他知道了自己的真实身份后一直存在，还不太清楚是否有细微的变化。
在与案主的谈话中我们了解到案主一直希望自己的身体外貌可以变的像日本动画中的流川枫那样的理想，希望自己拥有让人难以回避的青春魅力，希望自己的家人和朋友都可以更多地关心自己，同时也希望自己琴棋书画样样精通。
可以说他的理想是一个十全十美的人，这是他们这个年龄独有的特征，也是他一直沉醉于青春偶像类小说的结果。
他忽视了现实的不可更改性与客观性，这是他个人认识上的欠缺，也正是这样的完美心理才是他无法接受自己的真实身份。
他感觉自己的最后一到防线也被突破，一直让自己感觉还算满意的家庭竟然也是这样的不完美，所以他在自卑的压抑下心理世界几乎崩溃。
作为社工人员，我们不能直接介入他思想价值观的改变中，只能一步一步地引导他认识到自己的问题根源所在，并且独立的把它解决好。
当然我们还可以充分的调动他周围的有利社会资源来支持案主成长，就社会资源而言，案主最需要的是父母的关爱和同学们的理解，需要周围的家人朋友们可以主动的多给案主一点心理上的慰藉。
让一颗颗火热的新融化他那颗有几分寒气的心。
事实上案主的社会资源中造就潜在的存在着上述几个方面的所需资源，只是两者之间的需求关系和被需求关系没有及时积极的建立好。
这是我们工作的一个突破口，也是案主自身实现问题解决和成长的优势所在。
在对案主的问题及周围社会资源环境进行了分析之后，我们认为案主的生活环境并没有对案主造成太大的生活压力。
也就是说，在知道了自己的身份后，他
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