百货商场促销活动总结Word文档下载推荐.docx
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由于这种促销方式能够使顾客得到的显而易见的优惠，因此现金促销是顾客欢迎的促销手段方式之一。
现金促销一般分为现金折扣和现金满减两种。
（1）、现金折扣1.现金折扣定义现金折扣，即我们常见的打折，是指直接在商品原价打折基础上做折扣，按折后价销售。
2.现金折扣举例1）原价基础上打7折；
2）单笔消费满1000后打9折，满20xx后打8折。
3.现金折扣分析现金折扣操作方式简单，不需要复杂繁琐可能需要的非政府工作，对百货商场的人员运营管理、财务分析以及商品规划等的督促要求不高；
对于百货商场处理积压、过季、过时产品，及时回收资金非常有效；
打折商品的原价和折后价会给顾客打折以准确的价格对比，是众多促销方式中格外直接、最容易给顾客带来心理满足感的促销方式。
同时，现金折扣容易导致百货商场的利润减少，有碍于其发展的后劲；
打压市场的整体价格水平，加重挫伤百货商场经营的积极性；
时会给顾客带来不良的非折不买的购买习惯；
以使商品丧失价格信誉，使顾客对初始定价产生疑惑。
（2）、现金满减1.现金满减定义现金满减是指百货商场的顾客提供的购物凭证按照一定根据规则给予部分金额的退款。
其本质上相当于现金折扣，是相对繁琐的现金折扣，但在形式上进行了不断创新。
2.现金满减举例1）有规律的：
满1000减500，满20xx减1000，满3000减1500，以此类推上不封顶。
2）无规律可循的：
满1000减399，满20xx减799，满3000减1299，。
3.现金满减分析现金满减虽然没有现金折扣那么直接，操作者但操作起来相对也比较可能；
顾客本应支付超额货款，按一定规则的规则减免了少部分，容易产生满足感；
顾客为了达到满减的条件，有时候额外货品购买少部分商品，可以在一定程度上增加商场的销售额。
但是，相对于现金折扣，现金满减比较难计算，尤其是当出现明显例如满1000减200，满20xx减500这样的情况的时候；
有时候需要顾客额外购买一部分商品才能达到满减的买回条件，容易造成顾客反感，影响商场形象。
由此可见现金满减不如现金折扣受顾客的欢迎。
（3）、一口价二、满送促销百货商场常见的满送促销主要有两种：
满送券促销和满送降价礼物促销。
满送券促销送出的赠券可以用于顾客二次消费，满送礼品促销送出的礼品则是一次性消费。
1.满送券促销定义满送券促销也称作返券促销，是指顾客付款达到一定的金额后可以额外获得可以抵扣一定金额的赠券。
满送券促销送出的赠券的主要特点归纳如下：
1）一般不能当场抵用，只能在二次消费的时候使用。
2）有时候使用覆盖面积有限制，只能在某几个品牌中会使用。
3）使用赠券付款的那部分金额一般不会再产生新的。
4）有一定的有效期。
一般截止到满送券活动结束后第二天的零点。
或者采用T+N的方式，即获得日期+N天为有效期。
5）使用赠券付款的那部分金额可以大于顾客实际的弥补应付金额，且不找零。
常见的满送券促销主要有两种：
纸质满送券和卡导体满送券。
纸质满送券，所谓就是顾客额外获得的可以抵扣一定金额的赠券是纸质的。
纸质满送券又分为两种：
一种是商场事先印制好的十元印制赠券，顾客持收银凭证到服务台按照一定的规则领龋一种是由电脑系统按照一定的规则法则换算、与收银凭证一起打印出来的电脑赠券。
电脑赠券的不足之处在于：
1）几乎没有印刷成本，印制赠券的印刷成本较高。
2）印制赠券是人工计算的，电脑赠券则是电脑系统计算的，出错概率相对较低。
3）店主有时候会忘记领取印制赠券；
而电脑赠券打印在收银凭证上则能提醒顾客，有赠券可二次购物，可以增加顾客对爱慕大型商场的好感。
4）印制赠券容易被制造，机器赠券是与收银凭证电脑一起打印的，较难仿制。
电脑赠券的缺点在于：
印刷相对单调、粗糙，不容易识别赠券的来源，也可能出现有损商场形象。
卡介质满送券，即顾客额外获得的可以抵扣一定差额的赠券是卡介质的。
可以是磁条卡、也可以是芯片卡。
一般和VIP卡挂钩。
科季夫卡中介质满送券促销目前开始盛行，由于其可满足要求，且没有不找零问题，较受顾客欢迎。
对商场而言，卡介质满送券，更安全，更可靠，不容易仿制。
但是，相应也可能需要添置卡、卡设备等，提高了商场的成本。
2.满送券促销举例1）满1000及以上，赠送实付金额70%的赠券。
2）满1000送399，满20xx送799，满3000送1299。
3）满1000送500，满20xx送1000，满3000送1500，以此类推上不封顶。
3.满送券促销分析满送券促销形式醒目，给顾客的印象很省钱，能迅速招来大批顾客；
有了赠券，不顾客会不只七次地来商场进行消费，而且还有可能带来更多的其他人，既增加了同一顾客的重复购买率，又增加待测了新顾客的随机购买率，这对提高商场忠诚度以及持续提升商场知名度和顾客的经营业绩都有好处。
对于百货商场说来，这种方式比打折来得划算，满送券需要顾客一次性支付商品的原价，而打折缴交只需支付商品的折后价；
因而，对于顾客，这种方式就不一定有打折来得要长实惠。
再者，满送券使顾客购买以使了其他商品，这比直接打折或是减免现金更加分销促进了销售。
外壳满送券打折表面上看起来跟打折一样，其实表里不一，不一定真正实惠。
比如买200送200，很多顾客认为它等同于打5折，但实则不然，百货商店我们知道百货商场中标价恰好是200的商品几乎是不存在的，如果我们购买299的A商品得到赠券200，再用这200的赠券购买299的B商品，这时候我们的实际支出必须是（299+299-200=）398，订购到的商品总金额为（299+299=）598，398/598&
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66%，也就是我们相当于享受略低于到了6.6折的优惠。
满送券与现金促销的区别在于第一次酒类支付购买商品的金额。
现金促销只需按促销后的价格支付，而满收款送券则需支付商品的原价，增加了顾客瘤果的支出。
由十元的特点可知，如果限制的时间延迟内顾客没有足够心仪的商品，赠券可能会被全部浪费掉所有或浪费掉一部分，这样就等于顾客没有享受到多少优惠。
但对商场来说，其实也算资金的沉淀。
据相关统计，顾客获得的赠券，90%以上会被二次消费使用掉，因此满送券促销会增加商家的销售收入。
由此可见，满送券保证金促销不会遭受现金促销那样的欢迎，但对于商场好处极多。
4.分类满送券促销分类满送券促销是一种的满送券促销，目前也比较盛行。
目的是为了分层满送，分层消费。
分类满送券促销产生的不同种类的十元，一般会在赠券的显著位置所在位置标明赠券的种类，或不同种类的赠券记录在同一卡将介质上。
如：
女装区满100送50元A类券、满200送100元A类券；
运动区满100送30元B类券、满200送60元B类券。
A类券只能在女装区使用，B类券并不需要在运动区使用。
5.限收一般百货做满送去活动时，都会伴随限收的概念。
即必须使用50%的现金才可以使用券，满200最多使用100的券，有一些柜台不收券等等。
（1）、纸质满送券
（2）、卡质满送券（3）、分类满送券（4）、限收（5）、满送礼品1.满送礼品特卖定义满送礼品促销店面是百货商场向光临商场的消费者免费赠送商品或向购买一定的消费者实施馈赠的促销活动。
包括免费赠送、即买即赠、随商品附赠等形式。
满送礼品还可以应用软体分为人工计算和电脑系统计算两种。
人工计算即顾客持收银凭证到服务台，由服务台工作人员按照一定店主的规则向顾客发放礼品。
多少电脑系统计算则是由电脑系统按照一定的规则计算、将礼品信息与收银凭证一起打印出来的，顾客持收银凭证到服务台，服务台工作人员根据该凭证保单上的礼品信息向顾客发放礼品。
后一种的优点在于：
1）前一种是人工计算的，前一个一种则是电脑系统计算的，出错概率相对较低。
2）忘记顾客有时候会忘记交纳礼品；
而将礼品打印在收银凭证上，则领到能及时提醒顾客领取礼品，增加营业员对商场的好感。
后一种的缺点在于：
200送A礼品，400送B礼品，顾客只能获得B礼品，不能获得2个A礼品。
2.满送礼品促销举例1）购物满400送毛巾1条，满600浴巾1条，满1000送床上四件套1套。
2）运动品牌购物累计满500送品牌运动扇子一个。
3.满送礼品促销分析满送礼品容易使人产生满足感，即使有时赠送的奖品没有多大用处，但仍旧会给消费者带来心理上的愉悦。
满送礼物的价值一般不高，有时甚至是一些压仓商品和服务。
容易出现礼品缺货，或出现残次品，导致商场个人风格受损。
并且，顾客无法自主选择赠礼，礼品有时候可能是顾客不需要的。
另外，礼品不如赠券那样消费品可以用于二次消费。
因此满送礼品促销不如满送券促销受顾客的欢迎。
三、银行卡促销1.银行卡促销定义某些银行为了增加本行银行卡（一般为借记卡）的存款额或刷卡率，会联合百货商场会进行银行卡促销活动。
促销期间，顾客用活动行指定的银行卡刷卡消费性，在银行卡扣款时，给予顾客一定的优惠。
银行卡促销的发起方一般是与商场，与商场中的商户没有利益关系。
2.银行卡促销举例刷某银行卡号1234开头的银行卡，单笔消费满1000元减80元，每张银行卡限减80元，所有1234开头的银行卡优惠总额开首限制为80000元。
3.银行卡促销分析银行卡促销顾客享受的那部分优惠价格银行一般由银行全额承担，商场和商铺在几乎没有成本的情况下，大大增加了商场的客运量，提高了销售业绩；
顾客享特惠了购买商品的优惠，增加了对商场的忠诚度；
同时，银行也大大增加了本行银行卡刷卡的发卡量或刷卡率。
但是，由于银行卡的办理经过严格的手续，增加了顾客的负担；
同时银行对于总优惠医保卡额和每张银行卡的优惠额都会有限额，这就增加了商场的人力成本，也容易引起顾客对商场的愤慨。
四、会员卡促销百货商场会员卡即经过商场会员认证的顾客身份识别卡。
可以用于会员积分和享受会员折扣。
会员卡可以：
1）及时准确地收集、应用顾客信息；
2）实施有形的、延续性的促销战略；
3）保持顾客对本企业的持久记忆、维系顾客关系。
会员卡还可以人为地按照一定规则区隔出不同等级，有助于对中高低端顾客群进行不同的消费习惯分析和促销广告投放。
（1）、普通会员积分
（2）、会员积分促销（3）、普通会员折扣（4）、会员折扣促销
（一）会员积分1.会员积分定义会员积分包括普通会员积分和会员积分促销两种。
商场普通会员积分是指按街市的一般积分规则进行的积分活动，每积够一定分值就电子货币能兑换一定金额的代金券或礼品。
会员积分促销是指商家出于向顾客推广会员卡或加强会员顾客忠诚度的公益活动终极目标所进行积分促销活动，特定时间段取得内客人可以获得N倍于原积分规约的积分。
2.会员积分举例1）持会员卡购买商品每10元积1分。
2）积分满1000分即可兑换20元的代金券。
3）原1元积1分，会员顾客生日当天或生日当月选购任意产品类型都享受1元积2分。
4）原10元积1分，某段时间积分折扣5元积1分。
3.会员积分分析会员积分可以鼓励消费者买家消费市场，很多消费者愿意办理申领会员卡，是因为如果没有会员积分，他们也要如常消费，而有了积分卡，消费消费型到一定数额之后还有返还，会让他们心理之上觉得满足。
通过入会积分制度可以留住顾客，当顾客需要消费需求时，会首选自己拥有会员积分的百货保有商常但是，会员明确要求积分的平均分要求一般较高，而积够分值后所能兑换的现金券正确率面值太低。
另外，有些商场出于利益方面的考虑，会定期将会员积分清零，容易而使商场形象受损。
百货商场促销活动总结（三）20xx年春节前一个月，在厂方大力促销下，在各二批商，分销商和我们公司全体同仁的下，我们的产品销量比去年又提高了一个阶梯，又一次实现了新年的开门红。
仅我们分销渠道就销售了xx7295箱，xx14930箱，xx5560箱，xx930箱，xx335箱，xx122箱，xx10箱。
共送出加油卡1019500元，苏烟515条。
那次活动搞得比较成功，效果也是立竿见影的。
体现在下表几个方面：
一：
整个系列产品销量的不断提高，特别是海之蓝的销量从10年初的下滑状到这届的扭转超过了09年后的销量峰的一个月，甚至赶上了08年销量最辉煌的同期销量。
二：
产品市场氛围的营造助推和拉动，在10年初，xx处于低迷状态，而竞品急剧珍宝坊迅速占有市场，此时我们还在担心xx的后路何去何从，经过一年的努力，xx终于扭转了这个守势，重新主导了市场。
三：
这次活动，在公司目前的正确掌控下，产品的流向趋于良性，资金回笼及时，各分销商积极主动配合这次活动代理商的开展。
但是在过程也存在着几个问题值得我们思考。
对于复杂多变的市场，我们没有一个合理的数据来预测到较为准确的总，导致了在活动进行中所销量不断提升，我们再次向厂方追加销售计划数字。
我们以后要建一个销量档案，每个月的，每年的，促销期间的和自然销售的。
如此一来对整个数据分析，对比。
也能对市场有一个动态的了解和下次做活动的销量数据到时候分析的依据。
由于公司这次销量的组成有二批商，团购商，乡镇渠道和包销渠道。
在活动面市前没能做一个比较完善的销量细化分割，导致了最后的实际销售数据有3个单品高于厂方核报数量。
在以后的活动前，我们要有一个具体的数据信息分割方案。
执行不到位执行力差的问题体现在梦系列的活动上，在活动初期，我们要求各分销商：
凡是有梦系列消费时间必须要在第一的向各维护总监登记备案方可参加此次活动。
但是由于种种原因，执行不到位，最后处于崩溃状态。
这也反映了我们业务人员的执行力不会不够。
这样错误率给我们督查带来了很大的难度。
这一点在以后的活动中要，如果不能执行到位的选择退出我们宁可放弃。
四：
产品的价格问题。
在产品做促销前，我们本来很担心海之蓝的价格。
但在公司的正确掌控下让，海的价格并未见明显突发性。
而xx的售价却一路走低。
在去年10月份xx调价前，市场成交价能在每瓶255元左右，但在这次活动中，整个市场成交价最低只有225元-228元每瓶，即使现在活动结束，价格也停驻在每瓶240元左右，又回到了调价前的价格。
以后搞这样活动要借鉴这次海之蓝的掌控手法，不要给市场留有太多的库存，有计划的控制发货量。
不为了销量而做销售。
五：
数据的核报不能教育工作没有及时衔接，十天的滚动销量报批厂方没有及时跟进。
上门以后再有这样的全方位大活动要有专人来负责这一数据的统计和上传工作。
预计在节后的一个月时间里，海之蓝的销量会有所下滑，建议在市场库存不多的情况下对xx做一个跟进活动，让市场的氛围继续热起来。
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