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最新CCAAQMS基础知识笔试题

2017年12月

中国认证认可协会（CCAA）认证人员注册全国统一考试

质量管理体系（QMS）基础知识试卷

姓名：

身份证号：

准考证号：

题号

一

二

三

四

总分

核分人

得分

注意事项：

1.本试卷满分：

120分；考试时间：

120分钟；考试形式：

笔试闭卷。

2．考生务必将自己的姓名、身份证号、准考证号填写在试卷密封线内，答案写在试卷上。

考生座位号

得分

评卷人

一．单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填在下表相应位置，每题1分，共80分，不在指定位置

答题不得分）

题号

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

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15

16

17

18

19

20

答案

D

C

B

C

C

C

D

D

A

B

D

D

D

C

D

C

C

C

C

A

题号

21

22

23

24

25

26

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28

29

30

31

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33

34

35

36

37

38

39

40

答案

C

B

D

B

B

A

B

B

D

C

D

C

D

C

B

D

A

D

A

C

题号

41

42

43

44

45

46

47

48

49

50

答案

D

D

C

C

D

A

B

C

B

A

1.正规的质量管理体系为策划、执行、监视和改进质量管理活动的（）提供了框架。

A）有效性B）有效性和效率

C）符合性和有效性D）绩效

2.GB/T19001标准第7.3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员

知晓（）。

A）员工的高超技术B）员工对企业的贡献

C）不符合质量管理体系要求的后果D）企业高质量高效益

3.风险是不确定性的影响，不确定性可能是正面或负面的影响。

风险的正面影响可能提供（）。

A）改进机会B）机遇C）预防措施的机会D）新的挑战

4.质量计划的详细程度应与所有已约定的（），组织运作的方式和所肝癌复杂程度相一致。

A）隐含要求B）法律法规C）顾客要求D）以上全部

5.设计和开发活动中的“变换方法进行计算”的活动是（）。

A）设计输出B）设计评审C）设计验证D）设计确认

6.GB/T19001标准中表示“保留形成文件的信息”指的是（）。

A）程序文件B）作业文件C）记录D）图纸

7.机遇的出现可能意味着某种（）的局面，例如：

有利于组织吸引顾客、开发新产品和服务、减少浪费或提高生产率的一系列情形。

A）迎接新挑战B）有利于实现质量方针和目标

C）实现质量管理有效性D）有星实现预期结果

8.确定审核范围时应考虑。

A）组织的实际位置与组织单元B）覆盖的时期

C）组织的活动和过程D）以上全部

9.认证人员从事认证活动，应该满足以下（）要求。

A）只在一个认证机构执业B）可在两个以上认证机构执业

C）可为受审核方提供咨询服务D）不可兼任认证活动管理人员

10.《中华人民共和国产品质量法》规定因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期

间为（），自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。

A）五年B）二年C）三年D）一年

11.监视顾客感受的例子可包括（）

A）顾客的反馈B）顾客会晤C）市场占有率分析D）以上都是

12.依据GB/T19001标准“变更的策划”属于下列哪个（）

A）质量目标及其实现的策划B）采取的措施和需要的资源

C）应对风险和机遇的措施的策划D）质量管理体系的策划

13.组织策划、制定、实施和保持内部审核方案。

依据（）。

A）有关过程的重要性B）对组织产生影响的变化

C）以往的审核结果D）以上都是

14.从事影响质量管理体系绩效和有效性的工作人员所需能力，可以通过采取措施攻得所需能力，这里的措施不包括（）

A）对在职人员进行培训B）辅导或重新分配工作

C）工作经历D）招聘胜任的人员

15.下列针对应对风险和机遇的选项描述错误的是（）。

A）为寻求机遇而承担风险B）消除风险源

C）改变风险发生的可能性或后果D）分担风险或基于信息而做出决策的维持风险

16.单一过程要素图中，以产品、服务或决策的形式存在的物质、能量、信息，称之为。

A）输入源B）输入C）输出D）输出接收方

17.以下哪种图示技术是研究成对出现两组数据之间的关系的（）。

A）直方图B）趋势图C）散布图D）正态图

18.组织应对所确定的策划和运行质量管理体系所需的来自外部的成文信息进行适当的

（）。

A）发放并使用B）授权并修改C）识别D）标识

19.审核原则（），是审核公正性和审核结论的客观性的基础。

A）诚实正直B）明断自立C）独立性D）基于证据的方法

20.组织的产品和服务质量取决于满足（）的能力，以及所受到的有关的相关方的有意和无意的影响。

A）顾客B）要求C）市场D）顾客期望

21.对监视和测量资源，以下描述不正确的是（）。

A）测量资源应适合所开展的特定类型的监视和测量活动

B）监视和测量资源应得到维护以确保持续适合其用途

C）监视资源应按规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定

D）组织应保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的成文信息

22.在单一过程要素示意图中，每过程均有特定的监视和测量检查点，以用于控制，这些检查点可包括（）。

A）输入、活动、输出

B）输入源、输入、活动、输出、输出接收方

C）输入、活动起点、活动终点、输出

D）供方、输入、活动、输出、顾客

23.审核范围和准则，包括任何更改，应由（）确定

A）认证机构B）客户C）审核组D）认证机构在与客户商讨后

24.以下选项不属于5S的内容的是（）。

A）整理B）整洁C）清扫D）清洁

25以下不属于审核准则的是（）

A）顾客的隐含要求B）组织产品的检验记录

C）生产设备维护管理规定D）认证产品所执行的产品标准

26.（）检验是根据检样本中的不合格产品数，推断整批产品的接收与否。

A）计件抽样B）计点抽样C）计数抽样D）计量抽样

27.审核发现是指（）。

hear听到heardheardA）审核中观察到的客观事实B）将收集的审核证据对照审核准则进行评价的结果

shake摇shookshakenC）审核的不合格项D）审核中的观察项

hurt受伤hurthurt28.GB/T19001标准中所提到的质量管理原则不包括（）

steal偷stolestolenA）以顾客不关注焦点B）管理的系统方法

spell拼写spelt/spelledspelt/spelledC）领导作用D）持续改进

29.确定审核范围时应考虑（）。

A）组织的实际位置与组织单元B）覆盖的时期

rise上升roserisenC）组织的活动和过程D）以上全部

swing摇摆swungswung30.对于特殊审核，以下描述不正确的是（）。

spell拼写spelt/spelledspelt/spelledA）对于已授予的认证，认证机构对其扩大认证范围的审核可以和监督审核同时进行

B）提前较短时间的审核，认证机构在指派审核组时应给予更多关注

C）认证机构为调查投诉进行的特殊审核可以和监督审核同时进行

send送/寄sentsentD）认证机构为调查投诉、对变更做出回应或短时间通知获证客户后或不通知获证客户

擦亮shinedshined就对其进行审核

31.在策划质量管理体系时，确定需要应对的风险和机遇时，正确的是（）。

A）用风险管理指南B）用风险评估技术

C）将风险管理过程形成文件D）并不要运用正式的风险管理方法

32.组织确定来自外部的质量管理体系所需成文信息，你认为正确的是（）。

A）只考虑国家标准B）只考虑上级来文

C）适当识别并加以控制D）识别

33.针对GB/T19001标准7.5条款“成文信息”中包含的质量管理体系成文信息，以下不正确的理解是（）。

A）标准要求的成文信息B）为确保质量管理体系有效性所需的成文信息

C）文件数量多少，详细程度各企业可以不同D）不需要质量手册

34.以下不属于物理因素的有（）。

A）温度B）卫生C）非歧视D）照明

35.依据ISO/IEC17021，在作初次认证审核结论时，审核组应对在第一阶段和第二阶段中收集的所有（）进行分析，以评审审核发现并就审核结论达成一致。

A）审核证据B）信息和证据C）审核发现D）A+C

36.当利用监视或测量来验证产品和服务是否符合要求时，你认为正确的是（）。

A）监视测量一定是使用测量设备B）监视测量一定是使用测量表单

C）监视测量应保持成文信息D）监视测量应保留成文信息

37.《中华人民共和国计量法》规定（）负责建立各种计量基准数据，作为统一全国量值的最高依据。

A）国务院计量行政部门B）省级计量行政部门

C）县级以上地方人民政府计量行政部门D）国务院有关主管部门

38.组织应确定、提供并维护所需的基础设施，以运行过程并获得（）。

A）过程绩效B）体系绩效C）合格产品D）合格产品和服务

39.组织的知识是组织特有的知识，通常从其（）中获得。

A）经验B）项目C）理论D）学习

40.组织应确定并配备（），以有效实施质量管理体系运行和控制其过程。

A）有能力的人员B）有知识的人员C）所需的人员D）有技能的人员

41.质量管理原则中领导作用是指（）建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。

A）领导B）高层领导C）最高管理者D）各级领导

42.GB/T19001标准要求组织应确定并建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源。

以下对基础设施资源描述不正确的是（）。

A）建筑物和相关设施B）设备，包括硬件和软件

C）运输资源、信息和通信技术D）设备操作人员

43.依据GB/T19001标准7.1.6要求，组织应确定（），以运行过程并获得合格产品和服务。

A）专业知识B）管理知识C）必要的知识D）更新的知识

44.在创建和更新成文信息时，应进行评审和批准，以保持（）。

A）充分性B）有效性C）适宜性和充分性D）适宜性

45.组织应确定与质量管理相关的内部和外部的沟通，包括（）。

A）沟通什么和何时沟通B）与谁沟通和如何沟通

C）谁来沟通D）以上都是

46.一个生产型上市企业，下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员（）。

A）股票持有人B）文件资源管理人员C）售后服务人员D）产品的设计开发人员

47.组织应确保受其控制的工作人员知晓，他们对质量管理体系有效性的贡献，包括（）。

A）失效模式后果分析B）改进绩效的益处C）知识分享D）体系的绩效

48.机遇可能导致新的实践，推出新产品，开发新客户，建立合作关系，使用新技术以

及其他理想的和可行的