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1、最新CCAAQMS基础知识笔试题2017年12月中国认证认可协会（CCAA）认证人员注册全国统一考试质量管理体系（QMS）基础知识 试卷姓 名： 身份证号： 准考证号： 题号一二三四总分核分人得分注意事项：1.本试卷满分：120分；考试时间：120分钟；考试形式：笔试闭卷。 2考生务必将自己的姓名、身份证号、准考证号填写在试卷密封线内，答案写在试卷上。考生座位号 得分评卷人一 单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填在下表相应位置，每题1分，共80分，不在指定位置答题不得分） 题号1234567891011121314151617181920答案DCBCCCDDABDD

2、DCDCCCCA题号2122232425262728293031323334353637383940答案CBDBBABBDCDCDCBDADAC题号41424344454647484950答案DDCCDABCBA1. 正规的质量管理体系为策划、执行、监视和改进质量管理活动的（ ）提供了框架。A）有效性 B) 有效性和效率C) 符合性和有效性 D) 绩效2.GB/T19001标准第7.3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓（）。A）员工的高超技术 B) 员工对企业的贡献 C)不符合质量管理体系要求的后果 D)企业高质量高效益3.风险是不确定性的影响，不确定性可能是正面或负

3、面的影响。风险的正面影响可能提供（）。A）改进机会 B)机遇 C)预防措施的机会 D)新的挑战4.质量计划的详细程度应与所有已约定的（），组织运作的方式和所肝癌复杂程度相一致。A）隐含要求 B) 法律法规 C) 顾客要求 D) 以上全部5.设计和开发活动中的“变换方法进行计算”的活动是（）。A）设计输出 B) 设计评审 C) 设计验证 D) 设计确认6.GB/T19001标准中表示“保留形成文件的信息”指的是（）。A）程序文件 B) 作业文件 C) 记录 D) 图纸7.机遇的出现可能意味着某种（）的局面，例如：有利于组织吸引顾客、开发新产品和服务、减少浪费或提高生产率的一系列情形。A）迎接新挑

4、战 B) 有利于实现质量方针和目标C) 实现质量管理有效性 D) 有星实现预期结果8.确定审核范围时应考虑。A）组织的实际位置与组织单元 B) 覆盖的时期 C) 组织的活动和过程 D) 以上全部9.认证人员从事认证活动，应该满足以下（）要求。A）只在一个认证机构执业 B)可在两个以上认证机构执业C) 可为受审核方提供咨询服务 D) 不可兼任认证活动管理人员10.中华人民共和国产品质量法规定因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（），自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。A）五年 B) 二年 C) 三年 D) 一年11.监视顾客感受的例子可包括（）A）顾客的反馈 B)顾客会晤

5、C) 市场占有率分析 D) 以上都是12.依据GB/T19001标准“变更的策划”属于下列哪个（ ）A）质量目标及其实现的策划 B) 采取的措施和需要的资源C) 应对风险和机遇的措施的策划 D) 质量管理体系的策划13.组织策划、制定、实施和保持内部审核方案。依据（）。A）有关过程的重要性 B) 对组织产生影响的变化C) 以往的审核结果 D) 以上都是14.从事影响质量管理体系绩效和有效性的工作人员所需能力，可以通过采取措施攻得所需能力，这里的措施不包括（） A）对在职人员进行培训 B) 辅导或重新分配工作 C) 工作经历 D) 招聘胜任的人员15.下列针对应对风险和机遇的选项描述错误的是（）

6、。A）为寻求机遇而承担风险 B) 消除风险源C) 改变风险发生的可能性或后果 D) 分担风险或基于信息而做出决策的维持风险 16.单一过程要素图中，以产品、服务或决策的形式存在的物质、能量、信息，称之为。 A）输入源 B) 输入 C) 输出 D) 输出接收方17.以下哪种图示技术是研究成对出现两组数据之间的关系的（） 。A）直方图 B) 趋势图 C) 散布图 D) 正态图18.组织应对所确定的策划和运行质量管理体系所需的来自外部的成文信息进行适当的（）。A）发放并使用 B) 授权并修改 C) 识别 D) 标识19.审核原则（），是审核公正性和审核结论的客观性的基础。A）诚实正直 B)明断自立

7、C)独立性 D)基于证据的方法20.组织的产品和服务质量取决于满足（）的能力，以及所受到的有关的相关方的有意和无意的影响。 A）顾客 B)要求 C)市场 D) 顾客期望21.对监视和测量资源，以下描述不正确的是（）。A）测量资源应适合所开展的特定类型的监视和测量活动B)监视和测量资源应得到维护以确保持续适合其用途C)监视资源应按规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定D)组织应保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的成文信息22.在单一过程要素示意图中，每过程均有特定的监视和测量检查点，以用于控制，这些检查点可包括（）。 A）输入、活动、输出 B)输入源、输入、活动、输出、输出接收方C)输

8、入、活动起点、活动终点、输出D)供方、输入、活动、输出、顾客23.审核范围和准则，包括任何更改，应由（）确定 A）认证机构 B)客户 C)审核组 D)认证机构在与客户商讨后24.以下选项不属于5S的内容的是（）。A）整理 B)整洁 C)清扫 D) 清洁25以下不属于审核准则的是（） A）顾客的隐含要求 B)组织产品的检验记录C)生产设备维护管理规定 D)认证产品所执行的产品标准26.（）检验是根据检样本中的不合格产品数，推断整批产品的接收与否。A）计件抽样 B)计点抽样 C) 计数抽样 D) 计量抽样27.审核发现是指（）。hear 听到 heard heardA）审核中观察到的客观事实 B)

9、将收集的审核证据对照审核准则进行评价的结果shake 摇 shook shakenC) 审核的不合格项 D)审核中的观察项 hurt 受伤 hurt hurt28.GB/T19001标准中所提到的质量管理原则不包括 （）steal 偷 stole stolenA）以顾客不关注焦点 B)管理的系统方法spell 拼写 spelt / spelled spelt / spelledC) 领导作用 D)持续改进 29.确定审核范围时应考虑（）。A）组织的实际位置与组织单元 B) 覆盖的时期 rise 上升 rose risenC) 组织的活动和过程 D) 以上全部swing 摇摆 swung swu

10、ng30. 对于特殊审核，以下描述不正确的是（）。spell 拼写 spelt / spelled spelt / spelledA)对于已授予的认证，认证机构对其扩大认证范围的审核可以和监督审核同时进行B)提前较短时间的审核，认证机构在指派审核组时应给予更多关注C)认证机构为调查投诉进行的特殊审核可以和监督审核同时进行send 送 / 寄 sent sentD)认证机构为调查投诉、对变更做出回应或短时间通知获证客户后或不通知获证客户 擦亮 shined shined就对其进行审核31.在策划质量管理体系时，确定需要应对的风险和机遇时，正确的是（）。A)用风险管理指南 B) 用风险评估技术 C

11、)将风险管理过程形成文件 D) 并不要运用正式的风险管理方法32. 组织确定来自外部的质量管理体系所需成文信息，你认为正确的是（）。A)只考虑国家标准 B) 只考虑上级来文C)适当识别并加以控制 D) 识别33.针对GB/T19001标准7.5条款“成文信息”中包含的质量管理体系成文信息，以下不正确的理解是（）。 A)标准要求的成文信息 B) 为确保质量管理体系有效性所需的成文信息C)文件数量多少，详细程度各企业可以不同 D) 不需要质量手册34.以下不属于物理因素的有（）。A)温度 B) 卫生 C) 非歧视 D)照明35.依据ISO/IEC17021，在作初次认证审核结论时，审核组应对在第一

12、阶段和第二阶段中收集的所有（）进行分析，以评审审核发现并就审核结论达成一致。A) 审核证据 B) 信息和证据 C) 审核发现 D) A+C36.当利用监视或测量来验证产品和服务是否符合要求时，你认为正确的是（）。A)监视测量一定是使用测量设备 B) 监视测量一定是使用测量表单C) 监视测量应保持成文信息 D) 监视测量应保留成文信息37.中华人民共和国计量法规定（）负责建立各种计量基准数据，作为统一全国量值的最高依据。A)国务院计量行政部门 B)省级计量行政部门C)县级以上地方人民政府计量行政部门 D)国务院有关主管部门38. 组织应确定、提供并维护所需的基础设施，以运行过程并获得（ ）。A)

13、 过程绩效 B) 体系绩效 C) 合格产品 D) 合格产品和服务39. 组织的知识是组织特有的知识，通常从其（ ）中获得。A)经验 B) 项目 C) 理论 D) 学习40.组织应确定并配备（），以有效实施质量管理体系运行和控制其过程。A)有能力的人员 B)有知识的人员 C)所需的人员 D)有技能的人员41.质量管理原则中领导作用是指（）建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。A)领导 B)高层领导 C)最高管理者 D) 各级领导42.GB/T19001标准要求组织应确定并建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源。以下对基础设施资源描述不正确的是 （）。A)建

14、筑物和相关设施 B)设备，包括硬件和软件 C)运输资源、信息和通信技术 D)设备操作人员43.依据GB/T19001标准7.1.6要求，组织应确定（），以运行过程并获得合格产品和服务。A)专业知识 B)管理知识 C)必要的知识 D)更新的知识44.在创建和更新成文信息时，应进行评审和批准，以保持（）。A)充分性 B)有效性 C)适宜性和充分性 D)适宜性45.组织应确定与质量管理相关的内部和外部的沟通，包括（）。A)沟通什么和何时沟通 B)与谁沟通和如何沟通C)谁来沟通 D)以上都是46.一个生产型上市企业，下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员（）。A)股票持有人 B)文件资源管理人员 C)售后服务人员 D)产品的设计开发人员47.组织应确保受其控制的工作人员知晓，他们对质量管理体系有效性的贡献，包括（）。A)失效模式后果分析 B)改进绩效的益处 C)知识分享 D)体系的绩效48.机遇可能导致新的实践，推出新产品，开发新客户，建立合作关系，使用新技术以及其他理想的和可行的