网吧创业计划书Word下载.docx
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同时规定每个省选择1~3家具有这方面实力的文化和电信企业，进行本省连锁。
这样将用不到100家连锁网吧把全国11万多家网吧组织起来，进行规模化、规范化经营。
在2005年前，将采取规模化、规范化方式来经营网吧，并力争形成一个全国文化市场的信息监管系统。
刘玉珠说，下一步要考虑的问题是提升网吧经营的品位和文化的内涵，逐渐鼓励网吧成为先进文化的传播阵地，同时也倡导网吧能形成一个大家休闲、娱乐的家园。
（四）据CNNIC最新调查显示，截止2003年11月底，国内网民为7800万，而上网电脑台数仅3000万台，这就意味着除去家用电脑销量持续增长的因素，这个巨大的缺口是由网吧来填补的。
从山东联通开业的试点连锁网吧来看，周末或者晚上高峰时上座率可以达到80%左右。
由于正规的连锁网吧环境、安全上都做得更好，所以很多女性网民都敢到网吧来玩了，即使价格稍微贵一点，消费者并不是太在乎。
大多数网民最关注的三个指标是上网环境、安全问题和网吧工作人员的素质，而价格则跑到了第四位。
（五）关于网吧市场未来的发展，目前有两种针锋相对的形象比喻。
文化部的一位官员比喻网吧的未来就像是饭馆，虽然家家都做饭，但随着消费水平的提高，上饭馆吃饭的人却越来越多，餐饮业也越来越火爆。
而另一种比喻把网吧比做录像厅，家家都有家庭影院能看大片、听音乐了，录像厅于是也就慢慢绝迹了。
（六）最先拿到全国性网吧连锁经营牌照的中录时空和中青网络家园是唯一可以允许18岁以下青少年进入的网吧。
中录时空副总裁赵伟表示，3年内，将在全国40个大中城市建立5万家中录时空数字文化家园，中录时空将把旗下的网吧逐渐变成获取正版音像资料的渠道。
（七）中国网络游戏高速度发展。
著名的上海盛大网络引进韩国的《传奇》，一年就收入了两个亿，随后斥资四千万打造另一款游戏，商用第一天的销售额即相当于投资。
2001年，中国网络游戏市场的规模还是3.1亿人民币，到2002年就扩大为10亿，为电信业贡献价值68.3亿人民币，为IT业贡献价值32.8亿元。
网络游戏用户在2001年还不到400万，到2002年，就超过了800万，用户每月在网络游戏上的平均花费也从15.6元增加到了18.8元。
今年上半年，网络游戏首次被产业政策列为新的消费增长点，文化部首次向十二家网络游戏公司颁发了《网络文化经营许可证》，还有一款游戏（《剑缘奇侠》）被列入国家级科技攻关项目八六三计划。
和周边的国家和地区相比，韩国的游戏业起步早，现在已经进入饱和期，台湾市场启动早，但市场狭小，目前增长缓慢。
中国网络游戏将爆炸式增长，未来3到5年内，将有10倍于现在的市场空间。
对网络游戏市场未来发展的判断有三个依据，一是目前中国宽带用户今年猛增几百万，总数超过了一千万，且处于上升期，他们是主要的网络游戏用户；
二是中国网络游戏业已经形成了产业价值链（开发商—运营商—渠道商/网吧—用户），收费方式得到认可；
三是网络游戏已经受到政府重视，政策上将出台利好措施，文化部关于电信运营商和大企业出资组建连锁网吧的措施，也有利于避免网络游戏的负面影响，树立网络游戏正面形象。
二、微观分析
（一）供给分析全省注册网吧500家，共提供机位30000个。
海口注册网吧100家,提供机位6000个，未注册网吧200—300家，提供机位6000个。
随着政府打击非法网吧力度的加大，经营非法网吧的风险也加大，在目前加盟门槛降低的形势下，有的合伙加入联盟，有的退出市场。
电脑设备和游戏软件升级也使一部分退出市场，这些都减少了市场供给。
A类高档型这种类型的供应者主要面向的客户群体是：
工薪白领阶层，这部分消费群体的消费特点是收入高，追求时尚。
对环境和服务敏感，不在乎价格。
这种类型的店址一般都选在商务区和闹市区，投入比较大，装修豪华，配置高，典型的就是海口金贸区的“梦工场”。
这是目前海南唯一一家高档网吧，其位置在海口国贸区玉沙村口对面二楼，既处闹市区，交通方便，便于流动人员进出，即使晚上女顾客也觉得放心，安全，又靠近玉沙村居民区，定位准确，辐射面广而准，是个选址的模范标准，其营业场所在二层，租金相对一楼便宜，有利于长期经营，成本压力较小，其二楼面积有200平方米，有利于规模经营，其装修豪华，符合国贸区的消费者特点，独具特色，引领了海口网吧业的方向。
其内部环境装修豪华，地板，吊顶都经过精心设计，其墙体涂贴一些抽象式的新潮图片，海报。
整个环境分区科学，有大厅区，情侣包厢区，商务豪华包厢区，大厅区满足单身玩家，团队玩家的气氛需要。
情侣包厢区满足情侣俩人世界的需要，商务区包厢满足商务人是寻求清静，商谈，聚会的需要，大厅和包厢之间有吧台，既提供了现场消费服务，例如，饮料，果汁，快餐，和扩大了服务的外延，把网吧从单独的上网聊天玩游戏中解放出来，赋予了新的内涵，把网吧建成上网休闲娱乐的场所。
既扩大了收入范围和来源，又增添了特色，更主要的是符合了政府对网吧业发展的要求和方向-----“网吧要建成休闲娱乐的场所，成为传播先进文化的阵地”，奠定了其在海口网吧业中的龙头地位和下一代网吧业发展的方向和运作模式。
其最大的卖点之一，是100兆光纤接入，这种投入在海南地区是一流的，这就为其吸引人其增添了卖点和价值。
其电脑配置也可说是一流的，其显示器是19寸纯平，再包厢区甚至还有液晶显示。
这在大陆大城市已是司空见惯，但在海南还是独一无二的，其电脑主机配置高，速度快，满足了专业玩家的需求，这也是其竞争力和价值的卖点之二。
其卖点之三，是星级的服务，包括服务内容的丰富，服务人员的素质高雅，同时，环境卫生整洁干净，而恰恰这些都是未来网吧业的真正需求，当大家的硬件投入都相同时，剩下的就只有比服务了，这是服务业的规律，网吧也不例外，这一点其已经走在了海南同行的前列，可以说，这是一个网吧业典型的成功的案例。
B类中档型这种类型的供应者的主要客户群是居民区的成年人，这部分消费者的消费特点是既追求时尚又囊中涩涩，活动范围不大，懒得走远，成群结帮，甚至是一个游戏团队专玩某个游戏，比较侧重交通的便利，太远了就懒得走了，这个类型的店一般都选址在居民区附近，其环境特点是规模化，大众化，因为这种类型的顾客对环境，服务不敏感，对电脑设备的速度，网速，价格要求较高，因此，在这种区域的投资特点是侧重设备投资，环境装修简洁干净就可以了，太豪华的装修反而吓坏了他们，服务水平不要太差就可以了，其消费特点之一就是持续消费时间长，因为居民区大部分是无所事事的，年纪大的就是泡老爸茶，看电视，研究彩票，年轻人就泡网吧玩游戏，即低消费又能打发时间。
C类低档型这部分供应者大部分都是因为缺乏后期投入资金而无法成为合法网吧被迫转入地下经营的黑吧，其规模一般在20台左右，其位置一般在偏僻的地区，房租低，费用少，其配置都是最早经营时的配置，已经无法适应现在新游戏的需求，其顾客群主要是无法进入正规网吧的18岁以下未成年人，这部分顾客群因为收入低，主要靠零花钱，所以对价格最为敏感，对环境和服务不在乎，这就这类型的供应者提供了生存空间，C类型供应者的机位供应占三分之一市场份额，伴随着经营风险和低配置的障碍，这部分供应者正在逐渐分期分批淡出市场，这就为正规市场腾出市场空间，其对正规市场的影响和威胁正在减弱。
随着政策的逐步宽松，迟早会允许青少年进入正规网吧，同时，现在的正规网吧都允许部分未成年人进入，地下网吧的市场份额正在逐渐缩小，其市场空间必然为正规网吧来弥补，所以说，正规网吧的春天即将到来，因为政策和市场自身的规律要求正规网吧必须规模化规范化经营，因此，正规网吧现在正在朝着规范化方向发展，事实证明，现在的正规网吧即使没有未成年人进入也照样火爆，说明了网吧也正在走向规范、成熟，市场正在分化，正在从初始的混乱向规范发展，从个体向规模连锁发展，从单纯以低价格竞争向以优质服务方向发展，网吧业正在向质变的方向转变，这种转变是良性转变，说明政策的导向性正在起作用，市场正在回归自身的规律，消费者逐渐成熟，人们对网吧业的认识正在从负面影响向正面积极性看法转变，这些都为正规网吧的长期发展奠定了良好的市场基础和良好的环境，因此，可以说，网吧也正在从乱到治，从低谷走向朝阳，是一个充满朝气的产业。
（二）需求分析
全省目前上网人数近2万人，其中25岁以下的青少年占网民总数的85%以上，并以每年翻番的速度在迅速增长。
性别比例：
男生略多（占56.6%），而且年级越高，比例越高。
家庭因素：
父母学历越高，其子女上网比例越大。
上网时间：
青少年平均每周上网时间为112分钟。
父母限制:
8.4%的父母完全不限制,大多数父母限制子女上网,反对子女到网吧上网。
上网目的:
好奇心、虚拟聊天、刺激娱乐、网络技术使用和信息追求。
常用功能：
超过50%使用率的有网络游戏（占62%）和聊天室（占54.6%），其次是使用电子邮件（占48.6%）。
网吧上网的经济来源：
68%的青少年是零花钱。
11%的青少年是打工挣的钱（分析对象是大学生）。
浏览黄色网页：
32%的青少年承认自己浏览过（保守数字）可以说，青少年对互联网络体验最为丰富，影响也最大。
晚上、通宵、节假日是上网的高峰期，这个时段的机位基本爆满，平常上班时间机位就有空置，这就反映出该行业需求特别集中的特点。
（三）价格分析
正规网吧收费2元每小时，非法网吧收费1.5元每小时，府城及个别地方收费在1.00元每小时。
正规网吧由于成本高，基本上已经没有降价的空间，非法网吧由于成本低，还有降价的空间，这对正规网吧构成威胁，正规网吧有规模优势，可以抵消这种威胁。
未成年人对价格比较敏感，成年人对环境、服务比较讲究，两者的共同点是对电脑的配置要求较高。
（四）消费者分析
目标顾客群体市场的具体细分：
地域划分:
第一类是大学校园周边地区、第二类是居民小区周边地区（含中学附近）、第三类是闹市区。
用户群划分:
也以上述为准，第一类主要指向大学生群，第二类指向本地区居民，第三类指向白领及部分高收入人群。
市场划分及分析：
第一类市场目前的竞争非常激烈而且以价格竞争为主，据统计海南各大学附近网吧超过30家，由于大学生的经济来源较低，对价格的敏感度较高。
第二类市场目前的竞争相对稳定，因居民区大型网吧还不是很多，目前小型网吧还是以价格竞争为主，有些网吧业主已经感觉到价格竞争对自身发展的不利，正在扩大规模，并在服务内容及服务品质上加以修正以符合市场的发展，此类市场是目前最被看好的市场。
第三类是目前国外网吧业投资商最为看好的市场，此类市场中只有几家国外投资的在运作，他们为本地市场带来一种新的观念，网吧并不是机房的代名词，而是一种和迪厅、ktv一样的全新娱乐概念，因其规模也增加了其在各大公司合作地位上的不同。
但是这类的运作需要巨大的资金、回报时间也较长。
细分用户分类：
a偶尔消费性用户，这一类用户家中一般都有电脑，来网吧娱乐主要是追求一定的娱乐氛围或者团队作战的乐趣，这类用户以已工作的白领比较多，在价格上相对容易接受。
b长期网络游戏用户，这类用户关注的是价格和网吧所拥有的本游戏娱乐人数及等级或者其他便利行为，如带挂机器人等等。
c对战类战队，此类用户不能带来多大的经济收益，但是对扩大网吧的知名度有很大帮助。
值得长期联系。
d游戏、网络公司的网友见面会及一些硬件软件公司的产品发布会，这类用户的消费偶然性比较大，但是这类的活动对网吧的潜在客户的吸引影响是最大的，需要尽量争取。
此类用户主要考虑网吧的环境和附加服务，对价格最不敏感。
细分经营策略：
a类用户主要关注机器配置娱乐环境的幽雅，可以在专类杂志及媒体网站上做些针对性宣传，利润方面较高
b类用户主要关注价格和娱乐氛围及便利服务，可对这些用户开设专用的会员卡，并且邀请此类游戏的高手长期驻店形成此游戏的独特社团，还可以提供一些挂机及其他附属服务。
c类目前已经成立专门的对战类游戏战队sp，对目前网吧最大的对战类游戏群营造独特的气氛，并成功举办了一系列的cs比赛活动，扩大对此类玩家的影响。
对网吧是一个极有力的宣传。
举办cs专项活动，为网吧营造独特的对战氛围。
d类用户主要关注网吧的环境和附加服务，将空余场地作为展示场地并增加辅助展示设施，将大部分网吧没有利用的厂商宣传资源加以利用，并为网吧带来直接的经济效益。
公共关系：
和网络游戏公司形成的合作，配合其做好宣传活动。
和媒体配合做好对cs活动的报道，并且通过sp战队参加cbi及其他大型cs比赛为切入点介入媒体行业，为网吧宣传做好铺垫。
发展规划
一、会员制——未来网吧发展方向
会员制是目前广泛流行于各项娱乐事业的运营体系。
诸如健身俱乐部、保龄球馆、卡拉OK等娱乐场所都已成功采用会员制。
而网吧作为新兴的娱乐事业，从性质到方式都完全可以借鉴会员制的成功经验，将客户紧紧的吸引在自己的网吧内。
会员制网吧在实现上必须做到几点：
统一的客户管理：
客户采用发卡的方式，每张会员卡都将记录客户的基本资料及消费的具体情况，登录计算机必须插卡，拔卡锁定；
灵活的计费方式：
依据不同的客户群体、不同时段、新老客户，灵活设置费率，发行诸如金卡银卡、学生卡、八折卡等，针对淡季或某时段全面优惠等，最大限度吸引顾客；
统一的分店管理：
支持增开分店，拓宽发展空间，实现规模化网吧经营；
监控及报表记录：
服务器记录所有终端使用情况及发卡充值数据，防止非法使用及店员私自发卡，提供全面财务统计报表，经营状况了如指掌。
二、用好网吧的网站！
普及互联网的深远影响之一，就是加剧了网吧之间的竞争，皇帝女儿不愁嫁的黄金时间已经过去了，为了争取客源，网吧经营者也是千方百计，其中利用自己的网站来提升知名度，留住顾客已经是众多网吧普遍采用的办法了。
比较流行的有以下这些方法：
（1）在线视频。
网吧的宽带接入一直是网吧经营者引以为荣，在线观看电视、电影的效果可不是在家里拨号上网的速度可以相比的，所以，在网站上放些热门的音乐、电影、电视，人气还是很旺的。
（2）分类链接。
刚开始的时候还只是和一些大的网站做链接，慢慢觉得这样做还不够方便顾客，干脆就在网站上把一些常用的网站按用途分别列出，让顾客一目了然，顾客在网吧上网时一开机进入网站就能看到这些常用的网站，直接点击进入即可，不用再输入网址，以方便操作来吸引顾客。
（3）网友信息。
基本上每个网吧的网站都会有自己的主题，有的是军事，有是的音乐，也有的是交友。
象北京的飞宇网吧就是将主题发挥得比较好的网站，评选出网友中的明星，定期举办一些活动，在顾客中制造的“明星”效应来吸引更多的客源。
（4）增值服务。
一种是附属于网吧的网校，针对顾客上网时存在的问题举办各种培训班，顾客在上网的同时还能接收知识，吸引力自然不小；
另一种是游戏产品销售的方式，利用网站销售各种网络游戏相关产品，如玩偶，背包等；
另外新兴的短信服务也是增值的方式之一。
（5）信息服务。
新闻、股票行情、邮箱链接、软件下载、消费行情，我们都将之归为信息，信息量的多少有时候是评估一个网吧网站的标准之一，所以，许多网吧的网站就以丰富的信息资源来吸引顾客。
（6）实景照片。
网吧的经营者越来越重视环境对顾客的影响，破破烂烂的网吧就算有再好的电脑也会吓跑不少顾客，将网吧实地拍摄下来放到网站上，顾客可以看到该网吧全部液晶显示器的场景，比起单一的价格介绍，这样更能对顾客产生直接的吸引。
三、国际网吧经营借鉴
在美国网吧新的趋势
比尔的工作和生活都安排得密密麻麻、分秒必争。
这天他来到三藩市的一个网吧，一边喝咖啡一边继续他的工作。
“我赶过来写报告。
我刚开完会要写报告，需要两个小时静静地做事。
”比尔是一个典型的都市人，无论何时何地，电脑都和他在一起。
这个网吧将咖啡厅和电脑结合在一起，但是和一般网吧的分别是，没有提供个人电脑给顾客。
根据这里的负责人指出，现在大部分顾客都会随身携带手提电脑，而他们喜欢用自己的电脑来上网，所以这里只需要提供连接上网的服务就可以了。
顾客可以把手提电脑和这里的网络系统连在一起，过程非常简单。
网吧还提供了一个会议室，客人可以同时开会并且使用电脑。
这种类型的网吧越来越流行。
比尔也大赞网吧所提供的方便。
家不是工作的地方，在公司又很难集中精神，有很多人会来打扰你，这里清静多了，做起事来事半功倍。
除了方便外，上网的速度也相当重要。
“我的线有56K所以来不来这里没甚么分别。
不过相信以后它们的速度会更快，到时我就会常常来。
”
四、网吧提升经营竞争力要素
网吧经营需要的不仅是时间和资金投入的问题，而是认清形式科学管理，一种文化的问题，只有认识清楚未来发展趋势，把握好发展方向，网吧才能得到高额回报的收入。
（一）竞争第一要素：
速度
速度决定一切。
在现今，有中国特色的乌龟网速让人实在难以忍受，所以机器配制不能太低。
现在用赛扬400和64M内存足够了。
尽量采用速度更快的上网方式，当然这还要根据成本和当地是否提供这种业务来综合选择。
（二）竞争第二要素：
环境
环境是否舒适很大程度上决定了上网者对网吧的印象。
整个房间要宽敞，不能让人觉得太压抑。
地面要干净，可能的话，摆上几盆花，放点轻音乐，使人身心舒畅。
空调一定要装，炎炎夏日，许多人来上网不如说是来避暑。
桌子尽量隔开，保持相邻的人看不清对方屏幕上的内容即可（保护个人隐私）。
部分用户上网时，最讨厌旁边的人在其输密码、聊天和写信的时候眼睛伸过来。
显示器至少要买17，绝对不能贪便宜买二手的。
关注网吧的消费群体，选择合适的经营场地
其实价格只是影响业务的一个比较重要的因素，最需要注意的还是消费群体时刻变化的消费需要。
对于一些流动人口较多的城市，流动的网虫也是网吧的主要顾客。
关注网吧的消费群体，可以有利地指导我们选择合适的经营场地。
（三）竞争第三要素：
顾客群的培养
一批固定的顾客是你的网吧稳定经济来源的保证。
和一些人熟了之后，大家就是朋友了。
你常来照顾我生意，我也就给你一些优惠。
对于那些高手，应该以更加优惠的条件，吸引他们到你的网吧来。
这种人往往对网络的各种使用都很熟练，对当今最流行和最时尚的网上娱乐方式了如执掌。
他们的影响是不可小觑的，往往可以带动一大批的网络初学者。
“老板，邮箱怎么申请？
”“老板，战网怎么进？
”等这些初级问题统统可以让他们替你回答。
关注客户的需求--新人新的生活体验
初次上网的用户，由于自身的网络体验和知识的不足，其活动范围往往缺乏目的性，到网吧来的目的，就是为了满足自己的好奇心。
所以，对于新手，网吧可以教给他们一些容易产生成就感和满足其好奇心的东西，比如教他如何获得电子邮箱，如何和远程的朋友联系，到聊天室、mud里体验一下虚拟的现实生活，及时地提供网络热点，使初级消费者可以很快感受到网络的诱惑力。
因为这些东西的确能够给上网的新人带来非常强烈的来自网络的震撼，进而对网络的感受由好奇转化为一种新的生活体验。
在网络上做好自己的形象宣传
网吧完全可以在当地的聊天室和BBS形成比较大的影响力，网吧主人要充分利用自己上网时间长的优势，在网络上做好自己的形象宣传。
网友俱乐部
建立俱乐部。
互联网给我们大家提供了一个彼此认识的机会，那网吧为什么不能把志同道合--上网的朋友也联系起来呢？
更何况在现实中交流起来比网上交流起来方便的多，而对网民来说一个好的俱乐部气氛也是吸引他们的重要原因，大家可以把在互联网上所遇到的各种怪事进行交流。
定期地搞一些网友聚会、聊友聚会的活动，介绍一些网络高手和虫虫们见面，解答疑难，从而提高网吧的层次和加深网吧在用户中的印象。
当然建立俱乐部需要进行周密的考虑，一般不要过多的询问个人隐私，俱乐部的成员最好能够分类，大致成聊天类，MUD游戏类，查资料类，灌水类，当然如果你的那里“虫子”多的话，你可以具体的在分。
网吧的服务对象，其实不仅仅是家里没有电脑不能上网的用户，在网吧价格和家里上网价格接近的时候，如果有好的服务、有创意的活动、非常好的人气，那么，网吧附近的一部分在家上网的用户，也情愿在网吧上网。
（四）竞争第四要素：
引导上网消费形式的多元化。
任何好玩的东西，时间长了都会厌倦。
一般情况下，访客的兴趣只能维持3个月左右，所以，在考虑如何扩大消费群体的同时，必须定期为你的客人提供新鲜而有意思的附加服务。
对于中级的用户，可以免费培训这部分用户。
这样，消费者在你这里得到的服务，就不仅仅是简单的娱乐了。
这一阶段的培训工作，如果网吧做不了，完全可以请当地的一些高手前来指导操作。
高手带来人气及榜样，对于高手要给他非常宽松的使用条件，高手上网，已经不仅仅是娱乐了，有高手坐镇的网吧，他所带给你的，已不是每小时若干元的上网费了。
人气以及榜样的示范这部分宝贵的资源，网吧的主人一定要通过非常优惠的条件，使他们能够不定期地到网吧里施展他们的魅力和影响。
五网民联谊带动网吧营业
网吧之所以吸引人，经常是因为里面热火朝天、其乐融融的气氛，比起一个人在家里孤单的上网，联合一帮朋友在网吧里边聊天边玩网络游戏，的确是开心很多。
网吧在拥有了一批相对稳定顾客，并在某些聊天室或BBS形成一定的影响力之后，就可以考虑组织一些网民的联谊活动，建立自己的网迷俱乐部，定期组织一些和网络有关的活动，介绍一些网民交朋识友，或是介绍一些高手级人物给网迷认识，解答疑难，从而提高网吧的层次和加深网吧在用户中的印象。
风险提
升级会员 