亲亲我心完整方案.docx
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亲亲我心完整方案
“亲亲我心”
——厌学青少年家庭亲子关系关爱服务
主持人：
石梦頔
执行人：
石梦頔、姜小康、张兆宇、
陆昊扬、丹增云丹
主办单位：
青苹果社会工作服务中心
协办单位：
江西财经大学
指导单位：
江西省南昌市民政局
方案摘要：
随着社会的发展，当今失范青少年与家长之间的矛盾关系越来越普遍,引起的社会反响也日趋增大，尤其是厌学青少年，随着当前教育竞争的压力，很多家庭的亲子沟通也由此出现了问题，许多亲子关系障碍家庭也在不断地寻求各种方式缓和这些矛盾，这同时也引起了一些社会工作服务机构的关注和重视。
青苹果社工服务中心机构作为以失范青少年为服务对象的机构，结合当今社会需求和我们机构的服务宗旨，我们期望通过此次“亲亲我心”的项目，缓解厌学青少年家庭中的紧张的亲子关系，从而改善厌学青少年一些失范行为，让他们在更好的健康家庭环境下快乐成长。
“亲亲我心”项目面向南昌市的所有家庭，改善并力争化解厌学青少年家庭中亲子关系存在的矛盾；引导家长解决厌学青少年身上影响亲子关系的行为问题；帮助厌学青少年与家长构建和谐的亲子关系。
此次项目相比其他的亲子关系服务更具社工特色以及机构特色，配备专业的社工师、心理咨询师，保护了案主的隐私同时又从机构擅长之处着手。
我们项目的出发点不仅针对于厌学青少年，我们同等关注家庭中家长对孩子的影响，并结合社工中的小组工作、个案工作实务方法，通过一系列的学习兴趣小组以及快乐课堂的开展，来改善厌学青少年对学习的态度和情绪；通过有创意的亲子活动如“交换空间”，进行亲子间的角色互换增进厌学青少年与家长的关系、通过一些素质拓展的训练如“露营计划”，提升青少年与父母之间的交流沟通技巧，并提升家长自己解决问题的能力。
目录
第一节方案缘起、问题与需求评估1
一、方案缘起1
（一）社会问题1
（二）需求评估3
第二节方案服务对象和服务人群4
第三节方案服务的目的和目标4
一、目的：
4
二、成果目标：
4
三、过程目标：
5
第四节服务机构简介和SWOT分析6
一、机构简介6
二、SWOT分析7
第五节项目内容（详见附件1）8
一、前期调研与准备8
二、项目启动和宣传9
三、服务计划的执行与落实9
四、项目结案与经验推广10
第六节成本预算10
一、项目基本费用：
10
二、宣传及制作材料费：
11
三、志愿者管理费用：
12
四、场地及其他费用：
13
第七节服务方案评估13
第一节方案缘起、问题与需求评估
一、方案缘起
青少年时期是人生中最关键而有特色的时期，是个体由不成熟的童年向成熟人生过渡的时期。
过渡性往往和不稳定联系在一起。
而且随着当前教育竞争压力的剧增，青少年的学习压力有增无减。
巨大的压力加上心智的不成熟，青少年在这一时期容易产生亲子冲突,有学者称之为“亲子关系危机期”。
所以在这个时期里，青少年与家长关系容易紧张，交往出现障碍。
亲子关系及其对青少年发展影响的研究是青少年研究的一个重要领域。
青少年的心理健康是生理因素、心理因素、社会因素综合作用的结果,而亲子关系作为社会因素的代表,其作用显得格外突出。
同时，家庭是青少年社会化的重要因素之一,家庭中的亲子关系理所当然也会对青少年社会化产生影响。
青少年社会化包括社会规范的学习、人格特征的形成、价值观念的内化、生活目标的确立、社会角色的认同等方面的内容。
所以，要解决失范青少年的问题，亲子问题绝对不容忽视，甚至是解决的关键所在。
但由于不得不面对的应试教育制度，所以解决由厌学问题引起的亲子关系紧张问题显得尤为重要。
社会工作的优势是进行资源整合，并运用优势视角挖掘社区潜在的资源和能力。
而处理厌学青少年家庭亲子关系问题，就需要优势视角去看待以及解决，如果社会工作介入此问题的解决，可以挖掘家庭学校现有的资源，帮助其解决存在的问题。
（一）社会问题
项目组深知一个项目的运行实施不能单方面的一厢情愿，而无预期的调查分析，所以我们基于以下几点来对项目服务对象进行了预估：
1.问卷调查。
我们通过问卷调查的方式，直接了解受助对象的问题和需求。
2.来自厌学青少年的学校。
我们工作人员与学校老师和同学了解后，他们都表示这群孩子平时在学校表现较差，对学习无兴趣，经常违纪，与老师同学发生冲突，厌学逃学。
3.来自厌学青少年家长的单位。
单位同事表示，家长们在处理与孩子的矛盾问题时，不会采用正确的方式，同时也缺乏亲子关系维护的正确方式。
4.来自志愿者的服务经验。
我们在做过的青少年服务过程中，也发现很多厌学青少年与父母的关系非常紧张，存在离家出走等情况。
我们也了解到很多厌学青少年的内心其实非常渴望得到家长和老师的认可和关注。
5.来自社会素材。
通过电视节目《变形计》，我们看到失范青少年身上出现的许多问题，最明显的就是厌学和与父母紧张的亲子关系。
多数父母的教育方法不当，给孩子带来极大的影响，对于青少年的叛逆情绪没有正确的引导；从而父母迫切希望自己的孩子可以变得听话懂事，其实这些内心本来善良的孩子也渴望父母的关怀和支持。
综合考虑以上几点评估后，我们认为厌学青少年家庭存在在以下问题：
厌学青少年：
1.处于这一年龄段的青少年都是未成年人，思想发育都不成熟，所以他们想问题不够全面，容易鲁莽、冲动行事。
2.青春期的孩子心思敏感，同时这阶段的孩子情绪都不稳定，波动很大，因此很容易因为外界而造成情绪波动，自我难以控制，导致情绪压抑低落。
如果负性情绪长期得不到排解，抑郁、焦虑症状持续存在，烦恼与孤独不能释怀。
4.青春期的少年主观意识加强，心理独立性、成人感出现，更加渴望表现自己，自我效能感增强；但同时在某些时候做事欠考虑，把持不住分寸，难以自控，以至于得不到家庭、学校、社会的认可，从而导致两种可能：
（1）.变得自卑、冷漠、不爱与人交流；
（2）.越发的背离家庭、学校、社会的期望，也就是叛逆。
5.不可否认的当前激烈的教育竞争带来的巨大的学习压力造成的青少年的厌学情绪以及又厌学情绪引起的不良行为。
家长：
1.只谈学习，只谈在学校的表现，缺少沟通的话题
2.家长作风和价值观念，例如认为子女只有做的份而没有说话的份，子女成绩必须优秀，子女的学校的表现（尤其是成绩）看的特别重要，这往往是矛盾集中点。
3.不合理的教育方式理念（只关注子女的学习成绩，而缺少身心的关怀）:
对孩子实行严格的管教，造成了孩子本身内在人格的扭曲，沉默不语
4.沟通的方式技巧：
语气、姿态，信息输入与传递、输出过程中存在问题。
5.过度的宠爱（溺爱），物质过于丰富导致子女缺少必要的优秀价值理念的学习和践行（孝道，关爱他人等）
（二）需求评估
基于以上问题的评估我们认为在南昌市开展厌学青少年家庭亲子关系关爱服务是十分必要的，即他们至少存在以下几项需求：
厌学青少年：
1.培养对学习的正确心态和良好的情绪
2.提升对学习的兴趣
3.在行动决策时，需要有适当的指引和教导
4.和谐融洽的亲子关系，对于父母成天在外忙工作不回家，他们需要父母的温暖和陪伴；对于经常责骂批评的父母，他们需要包容和鼓励。
以及与父母经常的沟通交流，互相了解，增进彼此距离。
家长：
1.继续社会化的需求，学习新的知识、理念、思想价值观念等，增加与子女的沟通的话题。
再者，学习一些必要的技能。
2.恰当合理的沟通技巧的需求，放下家长的架子，创造一种温馨和谐的沟通环境。
3.合理的教育方式理念的需求（特别是在当前的过度竞争社会大环境下怎么给孩子合理的学习生活），保持子女的身心的健康成长。
4.时间，亲子陪伴时间需求。
5.彼此信任，亲子互动体验。
解决问题的核心和关键：
消除亲子间在沟通及心理等方面的障碍，帮助彼此理解与体谅。
第二节方案服务对象和服务人群
对象：
南昌市20个存在亲子关系障碍的厌学青少年家庭
人群：
厌学青少年及其家长
第三节方案服务的目的和目标
一、目的：
1、消除青少年的厌学情绪并提升对学习的兴趣
2、改善家长的教育观念和提升自主解决亲子问题的能力
3、构建厌学青少年与家长之间和谐融洽的亲子关系
二、成果目标：
1.在南昌市对20个厌学青少年家庭做为期一年的志愿服务。
2.75%的厌学青少年的对学习产生了兴趣
3.在服务期限内，培养家长教育厌学青少年的方式和技巧并提升自主解决问题的能力。
4.通过开展积极有效的沟通和引导，使得彼此以优势视角重新审视对方，获取包容与理解，以增长长期的自主关系维护的能力。
5.使80％的家庭中孩子与父母的矛盾消除，亲子双方可以顺利的相处。
三、过程目标：
项目前期（1-3月）：
基本解决青少年的厌学的情绪问题以及态度的转变，开始意识到学习的重要性和兴趣，拉近家长与孩子的距离。
1.在1个月之内招收100名志愿者，并在1个月内，完成对志愿者的相关的培训工作，之后进行志愿服务。
2.收集整理20个家庭的资料，与服务对象建立信任关系。
3.项目开展初期开展分享会和亲子运动会进行破冰。
4.每个月定期举办2次情绪管理小组以及分享会。
5.每个月定期举行次1的关于学习重要性及兴趣的讲座
项目中期（4—8月）：
让厌学青少年对学习产生兴趣，并开始逐渐解决亲子之间的沟通障碍问题
1.每月开展两次学习兴趣小组。
2.每个月开展两次魅力老师讲堂。
3.一月开展一次小型亲子活动，拉近家长与孩子的距离，增进双方的互动和了解，缓解存在的矛盾。
4.开展大型露营活动。
5.活动结束后，家长与孩子能够学会和睦相处，互相理解和支持。
6.总结活动过程中显露的问题，并根据情况再次做出解决的方案。
项目后期（9---12月）:
进一步改善厌学青少年的亲子沟通问题，完善效果，促成和谐的亲子关系的形成
1.先通过问卷调查了解服务的家庭中，亲子关系的改善程度。
并根据问卷反映的信息，初步统计问题基本解决的家庭数以及还存在问题的家庭数。
2.开展1个月1此的分享会，进一步了解和改善反映出的家庭的问题。
2.每一个月进行一次家访，评估服务家庭的问题解决程度。
3.案主的评估达到要求后进行结案。
第四节服务机构简介和SWOT分析
一、机构简介
青苹果社会工作服务中心是经民政部门注册的非盈利性质的社会工作专业服务机构。
机构秉承“助人自助”的社会工作理念，以失范青少年群体为主要服务对象，致力于纠正失范青少年身上的问题，以一种接纳、温和的方式，挖掘并还原他们内心的真善美，引导他们回归社会。
同时为失范青少年的成长营造一个健康和谐的环境。
机构成员：
石梦頔、张兆宇、姜小康、陆昊扬、旦增云丹
宗旨：
“合众力，促成长。
”
服务范围：
失范青少年群体
主要业务：
1.专业社工服务：
开展失范青少年的行为矫正和心理辅导等专业社会工作；
2.承接社工项目：
承接政府部门、科研和企业委托的社会服务项目；
3.开展宣传教育活动：
进行“合众力，促成长。
”的关爱失范青少年的社区、学校宣传活动。
二、SWOT分析
青苹果社工服务中心关注青少年的成长与发展，尤其倾向于“失范青少年”这一块的项目开发与研究，旨在挖掘失范青少年内心的真、善、美，引导他们回归社会，健康成长。
Strength：
1.服务对象方面：
青苹果与其他青少年社工服务机构相比，更有侧重也更具专业性。
青苹果开发的项目与开展的活动的对象，更倾向于失范青少年，迎合了社会的需求。
以往针对青少年的社工机构把重点主要放在普通青少年或弱势儿童上，缺乏对失范青少年的关注，青苹果正弥补了这一方面的缺失。
2.项目活动方面:
青苹果社工服务中心开展的项目与活动，如亲子互换等，形式新颖，想法独特，贴近潮流，能够广泛地吸引失范青少年及其家长参与其中。
3.工作人员方面：
机构的工作人员均获得了社会工作师中级职称，在理论方面颇有建树，在一些社会工作出版物中均有发表文章；另外，工作人员在实务方面也很擅长，善于运用个案、小组、社区等社会工作方法，并有多年策划组织活动的经验。
Weakness：
青少年群体的社会工作和社会服务项目比较普遍，在项目的研发和申报方面具有比较大的竞争压力。
内地从事失范青少年方向社会工作服务的机构比较少，机构的发展和开展项目方面缺少前辈经验。
Opportunity：
青苹果做失范青少年方向的社会工作服务项目，有利于改善失范青少年的亲子家庭关系和人际交往能力，顺应了社会、家庭的需求，弥补了在问题青少年方面的社会工作的缺失，具有广泛的发展空间和市场。
失范青少年社工服务的方向与湖南卫视大型交换类节目《变形计》相似，机构可以乘《变形计》热播之势，吸引各方面的关注，成为开展项目的有利之势。
Threat：
失范青少年可能会带有一定的攻击性，对其开展活动时，如果不能控制好他们的情绪，可能会对机构造成不可预估的后果。
由于内地有关失范青少年的社工服务较少，由于经验的缺失，当没有达到预期效果时，可能会让工作人员丧失信心。
由于失范青少年社工服务整体方向经验的缺失与社会的不理解，当项目没有达到预期要求时，可能对机构的声誉有一定影响。
第五节项目内容（详见附件1）
一、前期调研与准备
1.项目方收集有关资料，对社区中存在厌学青少年的家庭进行调查访问，为项目的申请做好准备。
2.项目方向有关部门进行咨询，向有关社区人员进行调研访问，听取他们对项目设想的意见。
3.项目方回顾、整理与该项目有关的经验资料进行评估，并积极搜寻资源支持方的信息。
4.确定项目开展地与活动参与人群。
二、项目启动和宣传
1.在前期资源收集的基础上，进一步联系政府相关部门负责人以及社区负责人对项目进行监管和执行。
2.招募志愿者并培训，统筹好机构内部成员与志愿者的分工。
3.在各个渠道进行宣传从而获得社会支持和关注。
三、服务计划的执行与落实
（一）筛选典型家庭
对前面收集的对象资料进行分析删选，选出20个最有针对性和代表性的家庭作为服务对象。
（二）亲子分享交流会
（详见附录2）
前期分享交流会：
将家长孩子分开，分别由教育专家带领做小组分享会。
对于家长，主要由各位家长分享自己家庭的困难，然后教育专家从理论上传授教育理念；对于孩子，主要是由教育专家给大家讲解如何看待父母，可以通过观看分娩视频、底层工作画面等方式。
中期的分享会；家长孩子不分开，围坐在一起分享活动心得，探讨出现的问题。
后期的分享会：
家长孩子一起分享自己的改变，邀请曾今遇到同样困难如今已经改善的家庭为大家做分享。
（三）开展亲子活动
（详见附件2）
（四）家庭关系个案服务
个案服务一直贯穿整个服务的执行，与小组活动穿插进行。
挑选个别有代表的家庭做针对性个案工作，了解更深层更细致的情况；针对个别家庭进行更贴切适合的服务。
四、项目结案与经验推广
完成项目活动，签订结案书。
然后在社区里将我们的项目宣传推广，扩大继续影响力。
第六节成本预算
一、项目基本费用：
事项
用途
费用
聘请专家（老师）费用
开设讲座每小时200元，共三次，每次2小时。
1200元
志愿者培训，每小时200元，共三次，每次2小时.
1200元
“魅力老师开讲啦”活动
2000元
餐饮住宿费报销
1200元
交通路费报销
400元
合计
6000元
开展活动材料
矿泉水2箱、水果零食若干
用于第一次见面会
600元
气球若干、布条若干、哨子若干、护膝护腕60余副、、
用于亲子素拓活动和游戏互动
1000元
篮球3个
亲子篮球赛
100元*3
帐篷25顶
露营计划
350元*25
钓具30套
露营计划
250元*30
炊具若干、料理食材
露营计划
5000元
白板、折叠桌椅（租）
露营计划
5000元
手工材料（剪刀、胶水等）
600元
笔记本100本、笔100支、矿泉水4箱、项目中后期材料60份、记号笔、纸张若干、评估问卷25份
用于项目中后期评估会以及亲子活动
1000元
其他
活动开展
2000元
合计
31750元
二、宣传及制作材料费：
品名
用途
数量
规格
总计（元）
备注
海报
招募社区义工、大学生志愿者
20
50*70cm
每张40元
800元
宣传单
宣传招募社区义工、大学生志愿者和厌学青少年家庭的信息
1000
A4彩印
每张1元
1000元
横幅
宣传招募社区义工、大学生志愿者，召开制定管理制度的会议
17
80*1000cm
每条30元
510元
报名表
义工、志工、厌学青少年及家庭填写信息
500
A4
每张0.15元
750元
合计
3060元
三、志愿者管理费用：
项目
用途
总计（元）
备注
交通
19200
一名志愿者参加一次活动花费4元，一周两次，为期12周，持续两期，共100名志愿者
志愿者表彰
6000
奖励优秀志愿者
其他
500
志愿者聘用书100个，每个5元
合计
25700元
四、场地及其他费用：
五、会议场地租赁费用2000元
六、以上总计：
68510元
第七节服务方案评估
评估类型
评估对象
评估内容
过程评估
工作人员评估
在实施项目的过程中，对工作人员的工作技巧、工作成效进行评估
项目内容评估
在每一个目标的完成过程中，评估项目的进展情况，分析影响项目进程的因素，包括积极因素和消极因素
服务对象评估
在为厌学青少年家庭提供服务的过程中，观察厌学青少年的变化情况
结果评估
项目成果评估
1.在南昌市对20个厌学青少年家庭做为期一年的志愿服务。
2.在一年内使80％的家庭中孩子消除厌学情绪并与父母的矛盾消除，可以很顺利的相处。
3.半年后75%的厌学青少年的行为问题得到解决。
4.通过为期一年的服务，培养和增进家长正确教育厌学青少年的方式和技巧。
服务对象满意度调查
厌学青少年及家长对机构服务内容、形式及工作人员的满意度
附件1:
项目流程一览表
时间
活动
内容
所需物资
备注
1月6日
项目启动并成立项目监督委员会
邀请政府相关负责人以及社区负责人加入项目监督委员会
条幅一条，笔记本15本，矿泉水两箱
1月10日——11日
招募志愿者
在各个高校招募志愿者100名
横幅3条、宣传单500份、海报5张、报名单150张、纸笔若干
1月13日——18日
志愿者培训
对志愿者进行服务方面的技能培训，如社会工作实务工作中的小组工作、个案工作方法技巧。
沟通方式和表达能力的训练
笔记本100本、笔100支、矿泉水若干。
矿泉水提供给培训工作人员
1月19日——24日
项目研讨会
将项目参与者集中在一起，进行项目开展讨论和分工，并将项目开展方案进行修改和定型。
纸笔若干、横幅一条、矿泉水15瓶
1月25日－27日
项目方案定型和分工
项目负责人根据资料分析确定实施方案并分工管理。
纸笔若干、矿泉水10瓶。
1月29——2月10日
服务对象资料收集
志愿者开展资料采集工作
纸笔若干、矿泉水若干、印有项目logo的袋子帽子100套
2月12日——16日
家庭筛选以及资料收集
筛选出具有代表性的20个家庭，并收集好资料
纸笔若干
2月18日
项目宣传
在各个社区、公共场合进行宣传
海报10张、横幅5条
2月22日
第一次分享见面会
邀请教育专家分别对家长和孩子进行理论传授和经验分享
横幅2条、矿泉水2箱
2月24日——11月10日
开展亲子活动、分享会
分享会、“大手拉小手”活动、角色互换、魅力老师课堂、露营计划…
气球若干、布条若干、哨子若干、护膝护腕60余副、帐篷25顶、炊具若干等
分享会一月一次、详见附件2
2月23日——12月10日
个案工作辅导
挑选5-8个比较有代表性的、情况较严重的家庭做针对性的个案工作
个案工作与亲子活动相互穿插，一直贯穿整个项目。
6月6日
项目中期评估会
就项目在实施中的问题做出解读，并适时调整方案计划
条幅1条、笔记本20本、笔20支、矿泉水30瓶、项目中期材料30份、
12月1日－12月20
家访
志愿者去每个家庭进行访问，填写评估问卷，观察后期成果。
纸笔若干
评估问卷
12月20日
项目中期评估会
对整个项目进行评估打分，盘点项目成效
条幅1条、笔记本20本、笔20支、矿泉水30瓶、项目终期资料30份
12月25日
项目经验推广
在社区里宣传项目，扩大影响力
横幅3条、海报5张、宣传单500份
附件2：
一、亲子成长分享会
活动名称
活动目标
活动内容
活动时间
所需物资
成长烦恼知多少
了解厌学青少年和家长的心理，改变他们原先导致亲子矛盾的认知。
将厌学青少年和家长分为两组，分别开展分享会，并邀请专家参加分享会。
（总共开展3次，每次2小时）
1.对于厌学青少年可以给他们放母亲分娩或感恩视频，鼓励他们说出自己的烦恼，了解他们厌学的原因，由专家教授正确的情感宣泄和情绪管理技巧，减缓厌学情绪。
2.对于家长可以让他们交流感受，让专家分享教育经验，观看《成长的烦恼》节目，让家长了解孩子们的烦恼。
项
目
前
期
有多媒体的教室
沟通促成长
鼓励厌学青少年和家长沟通，了解彼此的想法，进一步加强相互理解，缓和矛盾关系。
在每一次开展活动后，举行分享会，让家长和孩子们畅所欲言，相互沟通，谈谈相互的感受和经验的分享。
（共4次聚会，每次2小时）
项
目
中
期
有多媒体的教室
感恩创造未来
构建厌学青少年与家长之间的良好关系，让彼此学会感恩与包容。
在项目活动结束后，举行最后一次分享会，让双方说出活动期间感人的点点滴滴，播放活动期间的感人瞬间，并发起“爱的抱抱”活动。
（3个小时）
小组最后一次聚会
有多媒体的教室；
展板、气球等装饰用品
二、大手拉小手
（破冰进行曲）
活动名称
活动目标
活动内容
活动时间
所需物资
“谁会喝酒”
相互认识，在短时间内小组成员相互记住彼此的名字。
1.请小组成员围成圆圈向大家分别介绍自己的名字，介绍时声音要大，尽量让每个成员都听清楚。
2.由以为成员发起，比如说：
“张三请李四喝酒。
”李四会说：
“李四不会喝酒。
”张三继续问：
“那没谁会喝酒？
”李四回答：
“王五会喝酒。
”以此类推，没有反应过来或说错的成员被淘汰，惩罚表演节目。
25分钟
大风吹
活跃气氛，让组员感受轻松的环境。
大家围成一个圈，中间先站一个人，站在中间的人说出一个特点，身上有这个特点的人在最快的时间找到自己的新位置，看谁最后留在中间。
15分钟
踩报纸
让家长与孩子近距离接触，减少隔阂，让彼此感受到久违的温暖。
开展踩报纸的比赛，让家长和厌学青少年组队，站在报纸上一定的时间，成功后将报纸对折，最后报纸叠的最小的那组获胜。
15分钟
报纸
无敌风火轮
让厌学青少年和家长能够相互理解、相互配合，相互学习，增强彼此之间的沟通。
1.将20个家庭分为3组，让他们相互配合，利用旧报纸，首尾相连，做成一个“风火轮”，组员依次站在风火轮内，走完规定的路程，用时最短的队伍获胜。
2.分享感受。
40分钟
报纸、剪刀、胶布
亲子篮球赛
打破家长与厌学青少年的不平等地位，拉近关系，构建一个平等、互相理解的平台。
1.组织篮球赛，让几个家庭一起参加，分别由失范青少年和家长组成联
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